Benchmarking

Benchmarking (benchmarking, ing.  benchmarking ) - o analiză comparativă bazată pe indicatori de referință ca proces de identificare, înțelegere și adaptare a exemplelor existente de funcționare eficientă a unei întreprinderi în scopul îmbunătățirii propriei activități. Analiza include două procese: evaluare și comparare . În mod obișnuit, „cel mai bun” produs și procesul de marketing utilizat de concurenții direcți și de firmele din alte domenii similare este luat ca model pentru identificarea modalităților prin care firma își poate îmbunătăți propriile produse și metode de lucru.

Definiție

Conform definiției profesorului Anthony Atkinson , benchmarking -ul este procesul de studiu și adaptare a celor mai bune practici ale altor întreprinderi pentru a-și îmbunătăți propriile rezultate, creând un standard pentru evaluarea indicatorilor interni de performanță într-o întreprindere, o modalitate prin care întreprinderile pot colecta informații în scopul pentru a identifica cele mai bune practici ale altor întreprinderi [1] .

Scopul benchmarking-ului

Scopul benchmarking-ului este de a stabili, prin cercetare, nevoia de schimbare și probabilitatea de succes ca urmare a acelei schimbări. Benchmarking-ul este realizat ca parte a unei analize competitive și nu este nou pentru majoritatea întreprinderilor, deși este o funcție mai detaliată și simplificată decât o metodă sau abordare de analiză competitivă.

Tipuri și metode de benchmarking

Potrivit lui E. Atkinson, există trei tipuri de benchmarking [1] :

• benchmarking-ul produselor  - măsurarea și studiul produselor altor întreprinderi, comparându-le cu caracteristicile propriilor produse;
• benchmarking funcțional  - compararea indicatorilor anumitor funcții și procese ale altor întreprinderi cu funcții și procese similare în cadrul propriei întreprinderi cu o evaluare a costurilor implementării acestora;
• benchmarking strategic  - studiul strategiilor și deciziilor strategice luate în alte întreprinderi.

Potrivit lui E. Atkinson, există următoarele metode de evaluare comparativă [1] :

• benchmarking unilateral (întreprinderile colectează în mod independent informații despre concurenți și parteneri);
• evaluare comparativă comună (întreprinderile fac schimb voluntar de informații între ele):

• benchmarking bazat pe baze de date (informațiile sunt colectate pe o anumită platformă (bază de date), accesul la care este asigurat de obicei de către operator întreprinderilor contra cost);
• benchmarking cu participarea unei terțe părți (un grup de consultanți experți, de obicei, colectează anonim informații de la participanți, generează rapoarte agregate și comunică cu mediere activă);
• benchmarking de grup (participanții se întâlnesc deschis, comunică, discută despre metodele lor, își coordonează acțiunile pentru a preveni consecințele negative, ajung la un compromis, efectuează tururi ale întreprinderii).

Etapele benchmarkingului

Atunci când se efectuează o analiză comparativă bazată pe indicatori de referință, se pot distinge cinci etape conform lui E. Atkinson [1] :

1. Definirea obiectului de benchmarking (produs, proces, strategie). Efectuarea cercetărilor interne și analizei preliminare concurenţiale.
2. Crearea unei echipe pentru benchmarking.
3. Selectarea unui partener de benchmarking.
4. Căutați informații. Determinarea metodelor de colectare a informațiilor, analiza informațiilor primite, evaluarea decalajului față de standard.
5. Implementarea. Implementarea planului de acțiune pentru atingerea reperului.

Avantajele și dezavantajele metodei

Benchmarkingul economisește timp și bani pentru o întreprindere prin introducerea celor mai bune produse și tehnologii ale concurenților, evitând greșelile comise de alte întreprinderi, neinvestind în invenții și testând diverse practici (produse sau procese) [1] .

Dezavantaje: dificultatea de a obtine indicatori obiectivi datorita apropierii companiilor, inclusiv ale acestora. Sistemele existente de contabilitate financiară și fiscală nu permit întotdeauna obținerea de date reale asupra anumitor domenii de activitate.

Vezi și

• Benchmark (finanțare)

Note

1. ↑ 1 2 3 4 5 Atkinson E.A., Bunker R.D., Kaplan R.S., Young M.S. Contabilitatea de gestiune . - M . : Editura Williams, 2005. - S.  568 -575. — 874 p. — ISBN 5-8459-0635-0 .