Bot (program)

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită pe 26 februarie 2021; verificările necesită 86 de modificări .

Bot ( boți la plural ), precum și un bot de internet și altele asemenea ( eng.  bot , prescurtare pentru robot ceh ) - un robot virtual sau inteligență artificială care funcționează pe baza unui program special , funcționează automat și/sau conform unui dat programează orice acțiuni prin interfețe destinate oamenilor .

Când se discută despre programe de calculator, cuvântul este folosit în principal în legătură cu Internetul .

Informații generale

De obicei, boții sunt proiectați să lucreze, repetitiv și repetitiv, cât mai repede posibil (evident cu mult peste capacitățile umane). Un fișier poate fi plasat pe serverul web care conține restricții care ar trebui aplicate de roboți [1] . robots.txt

Boții își găsesc, de asemenea, utilizare în medii în care este necesar un răspuns mai bun decât un om (de exemplu , roboți de joc , roboți de licitație online etc.) sau, mai rar, pentru a imita acțiunile umane (de exemplu, roboți de chat etc.).

Un chatbot poate oferi un răspuns destul de adecvat la o întrebare formulată în limba rusă corectă (sau orice altă limbă acceptată). Astfel de roboți sunt adesea folosiți pentru a raporta prognoza meteo, rezultatele competițiilor sportive, cursurile de schimb, cotațiile bursiere și altele asemenea. Ei găsesc utilizare, de exemplu, în sistemul SmarterChild din AOL Instant Messenger și MSN messenger .

În IRC , roboții sunt folosiți pentru a „ține” canalul, comentând anumite fraze trimise de utilizatori (prin potrivire a modelelor ). Acesta este un instrument destul de util pentru a-i ajuta pe începători sau pentru a trata blasfemia .

Chatbots

Un chatbot  este un program care rulează în interiorul unui messenger . Un astfel de program este capabil să răspundă la întrebări, precum și să le pună în mod independent. Chatboții sunt folosiți în diverse domenii pentru a rezolva probleme tipice.

Crearea unui chatbot nu înseamnă doar urmărirea ultimelor tendințe. În primul rând, vorbim despre reducerea costurilor, creșterea conversiilor și îmbunătățirea calității serviciului clienți. Sute de companii fac tot posibilul pentru a atinge obiectivele menționate mai sus. Și pentru a le atinge, roboții sunt necesari ca instrument primordial.

Conform statisticilor actuale de chatbot pentru 2020, imobiliare este industria lider în ceea ce privește veniturile chatbot (28%). Apoi urmează călătoriile (16%), educația (14%), sănătatea (10%) și finanțele (5%) [2] . Motivul acestei popularități este evident: agenții înțeleg că roboții pot gestiona în mod eficient majoritatea sarcinilor de rutină, economisindu-le timp, resurse și, în cele din urmă, bani. Software-ul Chatbot poate fi extrem de specializat pentru a lucra în anumite industrii. De exemplu, cel mai bun software de chatbot pentru serviciul clienți poate diferi de cel mai bun chatbot în scopuri de marketing [3] .

Chatboții pot fi utilizați în birourile de asistență pentru a ajuta la rezolvarea unor probleme simple, cum ar fi schimbarea unei parole.

Chatbot-urile pot fi folosite pentru a căuta informații. De exemplu, prognoza meteo , afișul evenimentului . În messengerul Telegram , puteți găsi zeci de mii de roboți care vă pot spune despre vreme sau vă pot ajuta să alegeți un cadou [4] .

Industria călătoriilor a fost una dintre primele care au folosit chatbot-uri. Chatbot-ul poate sugera indicații/zboruri/restaurante pe baza interogărilor de căutare și a preferințelor utilizatorilor. După cumpărare, programul oferă asistență clienților oferind răspunsuri la întrebările frecvente [5] .

Chatbot-urile ajută angajatorii și persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în procesul de căutare și recrutare a unui loc de muncă [6] . În vara anului 2016, agenția de căutare a unui loc de muncă FirstJob a lansat chatbot-ul Miya, care nu numai că oferă posturi vacante potrivite, ci și desfășoară un interviu cu un candidat pentru un post vacant. În Rusia, interviurile au fost realizate de un chatbot de la Superjob pentru Svyaznoy [6 ] .

Chatbot-urile sunt utilizate pe scară largă în afaceri și marketing. Ei permit:

Marketer-ul Esther Crowdford a creat chatbot-ul EtherBot, care le spune reprezentanților departamentelor de HR despre cariera gazdei, abilitățile și hobby-urile ei [6] .

Chatbot-urile pot fi folosite ca asistenți personali. Inventatorul hashtag-ului , Chris Messina , folosește un bot de ajutor, MessinaBot, care răspunde tuturor celor care îi scriu pe Facebook [8] .

Utilizare comercială

A existat o dezbatere aprinsă despre utilizarea boților pentru automatizarea tranzacțiilor de vânzare și cumpărare . Compania care deține site-ul de licitații online eBay a încercat să oprească activitatea unui terț care folosește roboți pentru a găsi ofertele și bunurile potrivite în instanță. Cu toate acestea, acest lucru a funcționat împotriva eBay, atrăgând atenția unui cerc mai larg de utilizatori de bot. Un alt operator al bursei britanice de pariuri Betfair s-a confruntat cu o cantitate atât de mare de trafic de la roboți, încât a fost nevoit să dezvolte și să implementeze un așa-numit WebService API pentru a putea controla un astfel de trafic.

Chatboții pot prezenta clienților potențiali servicii sau produse pentru a crea o pâlnie de vânzări auto .

Utilizare rău intenționată

O altă manifestare rău intenționată a roboților este utilizarea lor pentru a coordona atacurile de rețea asupra computerelor, cum ar fi atacurile DDoS și DoS printr-un botnet . Boții de internet pot fi folosiți pentru frauda prin clicuri .  Recent, boții folosiți în jocurile MMORPG au devenit masiv . Spamboții sunt folosiți pentru a răspândi informații (de obicei, conținut publicitar) pe diverse resurse ale rețelei.

  1. Spamboți care colectează adrese de e-mail din formularele de contact și cărțile de oaspeți;
  2. Programe care încarcă canalul de Internet cu un flux de informații inutile (de obicei de natură publicitară);
  3. Site-uri care colectează informații despre site-uri inofensive pentru a fi utilizate în ușile generate automat ;
  4. Unii viruși și viermi;
  5. Atacurile DoS și DDoS ;
  6. Rețele bot și calculatoare zombie .

Pentru a contracara acțiunile automate, așa-numitul CAPTCHA este acum cel mai utilizat . CAPTCHA, de fapt, este o formă de test Turing , folosită pentru a distinge între o mașină și o persoană prin afișarea unui text procesat grafic într-un mod special. Acest text este relativ ușor de citit de către un om, iar implementările moderne de AI nu reușesc adesea să-l recunoască.

Exemple

Serviciu Infotainment Utilități

Vezi și

Note

  1. ↑ Paginile Web Robots . Consultat la 9 octombrie 2008. Arhivat din original la 14 aprilie 2012.
  2. ↑ 25 Statistici Chatbot: Tendințe incredibile pentru a rămâne în fruntea  curbei  ? . Netomi (3 ianuarie 2020). Preluat la 29 ianuarie 2021. Arhivat din original la 30 ianuarie 2021.
  3. ↑ 11 cei mai buni chatbot AI pentru afaceri în 2021 [   Funcții cheie ] ? . Netomi (5 ianuarie 2021). Preluat la 29 ianuarie 2021. Arhivat din original la 30 ianuarie 2021.
  4. ↑ Bot pentru a ajuta: cum au învățat mesagerii să câștige miliarde . www.forbes.ru Consultat la 6 aprilie 2018. Arhivat din original pe 6 aprilie 2018.
  5. ↑ 4 Tendințe în ospitalitate 2018 : Tehnologia pentru îmbunătățirea experienței oaspeților  . Arhivat din original pe 26 aprilie 2018. Preluat la 26 aprilie 2018.
  6. ↑ 1 2 3 Inteligența artificială HeadHunter: cum vor căuta roboții personal pentru cel mai mare recrutor online . www.forbes.ru Consultat la 6 aprilie 2018. Arhivat din original pe 6 aprilie 2018.
  7. ↑ Chat bots în marketing și afaceri: funcții, roluri, oportunități . www.epochta.ru (1 iunie 2021). Preluat: 15 iulie 2022.
  8. ↑ Chris Messina, inventatorul hashtag-ului, tocmai și-a lansat propriul chatbot  , VentureBeat (  28 iunie 2016). Arhivat din original pe 6 aprilie 2018. Preluat la 6 aprilie 2018.
  Accesați articolul Wikidata  Dicționare și enciclopedii