| ISO 26000:2010 (ISO 26000) | |
| Ghid de responsabilitate socială | |
| Editor | Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO, ISO) |
| Site-ul web | www.iso.org |
| Comitetul (dezvoltator) | TC 471 |
| Data de aprobare | 2010 |
| Etapă | actual |
| Ediția actuală | ISO 26000:2010 |
| Analog mondial | GOST R ISO 26000-2012 (analogic rusesc) |
ISO 26000 - Ghid pentru responsabilitate socială.
La 28 octombrie 2010 a fost publicat Standardul Internațional ISO 26000: 2010 Ghid pentru Responsabilitate Socială [1] [2]
Acest Standard Internațional a fost elaborat utilizând o abordare multi-stakeholder din peste 90 de țări și 40 de organizații internaționale sau regionale cu un domeniu larg de aplicare . , implicat în diverse aspecte ale responsabilităţii sociale. Acești experți au reprezentat șase grupuri diferite de părți interesate :
1. consumatori;
2. state;
3. industrie;
4. muncitori;
5. organizații neguvernamentale (ONG);
6. precum și organizațiile care furnizează servicii, sprijin sau cercetare în domeniul responsabilității sociale și altele.
În plus, au fost prevăzute condiții speciale pentru realizarea unui echilibru între țările în curs de dezvoltare și cele dezvoltate, precum și a echilibrului de gen în echipele de proiect. Deși au fost depuse eforturi pentru a asigura o participare largă și reprezentativă a tuturor grupurilor de părți interesate, atingerea unui echilibru complet și echitabil a părților interesate a fost limitată de diferiți factori, inclusiv disponibilitatea resurselor și nevoia de cunoștințe de limba engleză.
În prezent, la dezvoltarea standardului au participat peste 400 de experți și aproximativ 200 de observatori din 94 de țări membre ISO .
Standardul internațional ISO 26000 oferă îndrumări cu privire la principiile care stau la baza responsabilității sociale, principalele subiecte și probleme legate de responsabilitatea socială și modul de integrare a comportamentului responsabil din punct de vedere social în politicile, sistemele, practicile și procesele unei organizații. Acest standard internațional subliniază importanța rezultatelor și îmbunătățirii performanței.
ISO 26000 se dorește a fi util organizațiilor de toate tipurile, mari și mici, care operează atât în țările dezvoltate, cât și în cele în curs de dezvoltare. Deși nu toate părțile acestui standard internațional vor fi la fel de utile pentru toate tipurile de organizații, toate subiectele majore sunt aplicabile fiecărei organizații. Este responsabilitatea organizației individuale să determine ce este aplicabil unei organizații și la ce este important să răspundă prin autoanaliză și dialog cu părțile interesate.
Organizațiile guvernamentale pot alege să utilizeze acest standard internațional. Cu toate acestea, nu este menită să înlocuiască, să modifice sau să modifice în vreun fel obligațiile statului.
ISO 26000 este destinat utilizării voluntare și nu este nici destinat și nici adecvat pentru certificare, utilizare obligatorie sau contractuală. Nu este destinat să creeze bariere netarifare în comerț și nici să modifice obligațiile statutare ale organizației. Mai mult, nu se intenționează să constituie o bază adecvată pentru acțiune în justiție, plângere, apărare sau alte pledoarii în niciun litigiu internațional, național sau de altă natură și nici nu este intenționat să fie citat ca dovadă a evoluției drepturilor internaționale cutumiare .
Fiecare organizație este încurajată să își crească nivelul de responsabilitate socială prin aplicarea acestui Standard internațional, inclusiv luând în considerare așteptările părților interesate, respectând legea și în concordanță cu standardele internaționale de conduită.
ISO 26000 a fost pregătit de Grupul de Responsabilitate Socială format în cadrul Consiliului Tehnic ISO.
Introducere
1 Domeniul
de aplicare
2 Termeni, definiții și abrevieri
2.1 Termeni și definiții
2.2 Abrevieri
3 Înțelegerea responsabilității sociale
3.1 Responsabilitatea socială a organizațiilor: context istoric
3.2 Tendințe recente în responsabilitatea socială
3.3 Caracteristicile responsabilității sociale
3.4 Guvernul și responsabilitatea socială
4 Principii de responsabilitate socială
4.1 General
4.2 Responsabilitate
4.3 Transparență
4.4 Comportament etic
4.5 Respectul pentru interesele părților interesate
4.6 Respectul pentru statul de drept
4.7 Respectul pentru normele internaționale de conduită
4.8 Respectul pentru drepturile omului
5 Recunoașterea responsabilității sociale și angajamentul cu părțile interesate
5.1 General
5.2 Recunoașterea responsabilității sociale
5.3 Identificarea părților interesate și interacțiunea cu aceștia
6 Îndrumări privind principalele aspecte ale responsabilității sociale
6.1 Dispoziții generale
6.2 Guvernanța organizațională
6.3 Drepturi h 6.4
Practici de muncă
6.5 Mediu
6.6 Practici echitabile de afaceri
6.7 Preocupările consumatorilor
6.8 Participarea și dezvoltarea comunității
7 Ghid pentru integrarea practicilor de responsabilitate socială în cadrul unei organizații
7.1 Generalități
7.2 Relația dintre caracteristicile organizaționale și responsabilitatea socială
7.3 Înțelegerea responsabilității sociale a organizației
7.4 Practici de integrare a responsabilităților sociale responsabilitate în întreaga organizație
7.6 Creșterea credibilității [organizației] în ceea ce privește responsabilitatea socială
7.7 Revizuirea și îmbunătățirea activităților și practicilor organizației legate de responsabilitatea socială
7.8 Inițiative voluntare pentru responsabilitate socială
Anexa A (Informativă) Exemple de inițiative voluntare și instrumente de responsabilitate socială.
În dezvoltarea responsabilității sale sociale, o organizație ar trebui să înțeleagă trei relații :
— Între organizație și societate. O organizație trebuie să înțeleagă modul în care deciziile și activitățile sale afectează societatea. Organizația ar trebui să înțeleagă și așteptările de comportament responsabil pe care societatea le are cu privire la acest impact. Acest lucru ar trebui realizat prin abordarea principalelor teme și probleme de responsabilitate socială;
- Între organizație și părțile interesate ale acesteia. O organizație ar trebui să fie conștientă de diferitele părți interesate. Deciziile și activitățile unei organizații pot avea un impact potențial și real asupra acestor persoane și organizații. Acest impact potențial și real stă la baza „interesului”, ceea ce duce la a considera organizațiile sau indivizii drept părți interesate; și
- Între părțile interesate și societate. O organizație ar trebui să înțeleagă relația dintre interesele părților interesate, care sunt influențate de organizație, pe de o parte, și așteptările societății, pe de altă parte. Deși părțile interesate fac parte din societate, aceștia pot avea interese care nu sunt în conformitate cu așteptările societății. Părțile interesate au interese care sunt unice pentru organizație și pot diferi de așteptările societății privind un comportament responsabil din punct de vedere social cu privire la fiecare problemă. De exemplu, interesul furnizorului de a fi plătit și interesul comunității pentru respectarea contractului pot fi părți diferite ale aceleiași probleme.
Pentru a-și recunoaște responsabilitatea socială, o organizație va trebui să ia în considerare toate cele trei relații. Este posibil ca organizația, părțile interesate și comunitatea să aibă opinii diferite, deoarece obiectivele lor sunt diferite. Trebuie recunoscut faptul că indivizii și organizațiile pot avea multe și variate interese care pot fi afectate de deciziile și activitățile organizației.
Pentru a defini domeniul de aplicare al responsabilității sale sociale, a identifica problemele aplicabile și a-și stabili prioritățile, o organizație ar trebui să ia în considerare următoarele subiecte cheie:
1. management organizational;
2. drepturile omului;
3. practici de muncă;
4. mediu;
5. practici comerciale corecte;
6. probleme legate de consumatori; și
7. participarea și dezvoltarea comunității.
Aspectele economice, precum și cele legate de sănătate și siguranță și lanțul valoric, sunt acoperite în șapte teme principale în funcție de conținut. Sunt de asemenea luate în considerare diferențele în modul în care fiecare dintre cele șapte teme cheie ale bărbaților și femeilor.
Fiecare dintre subiectele principale conține o serie de probleme legate de responsabilitatea socială. Ele sunt descrise în această secțiune împreună cu acțiunile și așteptările asociate acestora. Responsabilitatea socială este dinamică și reflectă evoluția preocupărilor sociale și de mediu, astfel încât alte probleme pot apărea în viitor.
Acțiunea asupra acestor teme și probleme majore ar trebui să se bazeze pe principiile și practicile responsabilității sociale. Pentru fiecare temă majoră, organizația ar trebui să identifice și să monitorizeze toate problemele care au un impact important sau semnificativ asupra deciziilor și activităților sale. Atunci când se evaluează aplicabilitatea unei probleme, trebuie luate în considerare obiectivele pe termen scurt și pe termen lung. Cu toate acestea, nu există o ordine predeterminată în care o organizație ar trebui să ia în considerare subiecte majore și să abordeze probleme; această ordine va depinde de organizația însăși și de strategia acesteia.
Deși toate subiectele de bază sunt interdependente și se completează reciproc, natura managementului organizațional este oarecum diferită de restul subiectelor de bază. Managementul organizațional eficient permite organizației să ia măsuri asupra altor teme și probleme cheie și să implementeze principiile:
- Responsabilitate. Principiu: O organizație ar trebui să fie trasă la răspundere pentru impactul său asupra societății și asupra mediului.
- Transparență. Principiu: O organizație trebuie să fie transparentă în deciziile și activitățile sale care au un impact asupra societății și mediului.
- Comportament etic. Principiu: O organizație trebuie să se comporte etic în orice moment.
— Respectul pentru interesele părților interesate. Principiu: O organizație ar trebui să respecte, să ia în considerare și să răspundă intereselor părților interesate.
- Respectul pentru statul de drept. Principiu: O organizație ar trebui să accepte că respectarea statului de drept este obligatorie.
— Respectarea standardelor internaționale de conduită. Principiu: O organizație ar trebui să respecte standardele internaționale de conduită în timp ce aderă la statul de drept.
— Respectarea drepturilor omului. Principiu: O organizație trebuie să respecte drepturile omului și să le recunoască importanța și universalitatea
. Organizația ar trebui să ia în considerare temele majore în ansamblu; adică ar trebui să ia în considerare toate temele și problemele majore și interrelațiile lor, mai degrabă decât să se concentreze doar pe rezolvarea unei singure probleme. Ar trebui să se asigure că îmbunătățirile individuale care abordează o anumită problemă nu afectează negativ rezolvarea altor probleme sau au un impact negativ asupra ciclului de viață al produsului sau serviciului, asupra părților interesate ale acestuia sau asupra lanțului valoric.
Luând măsuri ca răspuns la aceste teme și probleme cheie și integrând responsabilitatea socială în deciziile și activitățile sale, o organizație poate obține beneficii importante.
Guvernanța organizațională [5]
Drepturile omului
Problema 1: Due Diligence
Problema 2: Situațiile de risc pentru drepturile omului
Problema 3: Evitarea complicității
Problema 4: Repararea nemulțumirilor
Problema 5: Discriminarea și grupurile vulnerabile
Problema 6: Drepturile civile și politice
Problema 7: Economic, drepturile sociale și culturale
Problema 8: Drepturile fundamentale la locul de
muncă Practici
de muncă
Problema 1: Ocuparea forței de muncă și relațiile de muncă
Problema 2: Condițiile de muncă și protecția socială
Problema 3: Dialogul social
Problema 4: Sănătatea și securitatea în muncă
Problema 5: Dezvoltarea 6.5
Mediul
Problema 1: Poluarea Prevenire
Problema 2: Managementul durabil al resurselor
Problema 3: Atenuarea schimbărilor climatice și adaptarea
Problema 4: Protejarea și restaurarea mediului natural
Bune practici comerciale
Problema 1: Anti-corupție
Problema 2: Implicarea responsabilă în poli Problema
3: Concurență loială
Problema 4: Promovarea responsabilității sociale în sfera de influență
Problema 5: Respectarea drepturilor de proprietate
Probleme legate de consumatori
Problema 1: Practici corecte de marketing, comunicare și contractare
Problema 2: Protejarea sănătății și siguranței consumatorilor
Problema 3: Consumul sustenabil
Problema 4: Serviciile utilizatorilor și suportul și soluționarea litigiilor
Problema 5: Protecția datelor și confidențialitatea consumatorilor
Problema 6: Accesul la serviciile esențiale
Problema 7: Educație și conștientizare
Participarea și dezvoltarea comunităților
Problema 1: Participarea la [viața] comunităților
Problema 2: Educație și cultură
Problema 3: Crearea de locuri de muncă și dezvoltarea competențelor
Problema 4: Dezvoltarea tehnologiei
Problema 5: Crearea bogăției și veniturilor
Problema 6: Sănătatea
Problema 7: Investiții sociale
ISO 26000 oferă o definiție și o înțelegere a ce este responsabilitatea socială și ce trebuie să facă organizațiile pentru a acționa într-o manieră responsabilă social (mod responsabil social).
Oferă îndrumări cu privire la:
ISO 26000 contribuie la:
| Standardele ISO | |
|---|---|
| |
| de la 1 la 9999 |
|
| 10000 până la 19999 |
|
| 20000+ | |
| Vezi și: Lista articolelor ale căror titluri încep cu „ISO” | |