Serviciul bibliografic este procesul de aducere a informațiilor bibliografice către consumator.
feluri:
Serviciu de referință și bibliografică - serviciu bibliografic în conformitate cu solicitările unice de informații ale consumatorilor legate de furnizarea de servicii de referință și alte servicii bibliografice. Găsirea unică a informațiilor este satisfăcută de documente specifice sau de informații despre acestea sub formă de înregistrări bibliografice. Persoana activă în acest proces este consumatorul de informații. Răspunsul poate fi oferit sub formă de certificat, consultare sau refuz.
Potrivit GOST, serviciile de referință și bibliografice sunt definite ca „servicii bibliografice în conformitate cu solicitările unice ale consumatorilor de informații”. Asemenea solicitări pot fi de o natură foarte diferită: de la informații faptice și tematice, disponibilitatea și localizarea documentelor solicitate și terminând cu furnizarea documentului în sine sau a copiei acestuia.
Cea mai utilizată formă de răspuns la o interogare este referința bibliografică . De aici chiar denumirea tipului de serviciu bibliografic luat în considerare. Unul dintre tipurile de servicii de referință și bibliografică (RSS) este „consultarea bibliografică”, atunci când, ca răspuns la o solicitare unică, se oferă consiliere cu privire la utilizarea independentă a căilor și mijloacelor de căutare bibliografică [1] . Utilizatorul este foarte activ, dobândind experiență în munca bibliografică și alfabetizarea informațională.
informația bibliografică este furnizarea sistematică de informații bibliografice către consumatori în conformitate cu cererile lor lungi sau constante sau fără solicitări în conformitate cu nevoile acestora. În acest caz, partea activă este bibliograful însuși, care poate efectua interviuri, chestionare sau organiza informații, concentrându-se pe existența unor nevoi de informare cunoscute sau așteptate. Bibliograful este obligat să efectueze informații cu o anumită frecvență. Informațiile bibliografice pot fi individuale, de grup, de masă.
Serviciul bibliografic de recomandare este utilizarea bibliografiei de recomandare în lucrul cu cititorul pentru autoconștientizarea și dezvoltarea acestuia. Partea activă este Biblioteca Departamentului de Servicii pentru Cititori.
Formele de informare virtuală și servicii bibliografice nu sunt ceva nou pentru angajații serviciilor de informare și bibliografică de mult timp, ele sunt prezentate într-o măsură sau alta în aproape toate bibliotecile.
Există două forme de astfel de servicii [2] :
În acest caz, de regulă, unul sau altul tip de serviciu virtual aparține în mod clar uneia dintre aceste două forme - fie că este vorba despre un chat cu un bibliograf (formă sincronă) sau un serviciu de ajutor virtual (asincron).
Formularul asincron este mai accesibil pentru implementare, deoarece nu necesită niciun software specializat (de exemplu, efectuarea de solicitări prin e-mail) și, de asemenea, nu necesită control continuu (monitorizarea reglementată este suficientă). O formă suplimentară „statică” de informare online și serviciu bibliografic pentru utilizatori poate fi considerată furnizarea de versiuni web ale cataloagelor bibliotecii, precum și așa-numitele „săli de lectură virtuale” care au câștigat popularitate în ultimii ani, care oferă utilizatorii cu acces la baze de date externe full-text sau la colecțiile de text integral digitalizate proprii ale bibliotecilor.
În 2005, în lume existau peste 80 de servicii virtuale corporative, care uneau biblioteci de diferite tipuri și oferă servicii virtuale de referință și bibliografice (VRS) [3] . Această formă de serviciu este cea mai dezvoltată în SUA. În America, nu mai puțin de 450 de biblioteci s-au unit în peste 60 de servicii virtuale. Peste 30 de versiuni de software sunt folosite pentru a implementa acest proces. Potrivit cercetătorilor americani, serviciile de referință și bibliografice de acest tip sunt oferite de 45% din universități și 12,5% din bibliotecile publice din SUA [4] .