Înregistrarea unei convorbiri telefonice

Înregistrarea unei conversații telefonice  este o modalitate de a controla indirect conținutul unei conversații de către o terță parte sau de către participanții înșiși. Înregistrarea poate fi inițiată manual de către participanții la o sesiune telefonică sau poate începe automat când se stabilește o conexiune. Multe aplicații moderne și echipamente de telefonie au instrumente încorporate pentru a activa înregistrarea unei conversații și posibilitatea de a accesa ulterior înregistrarea pentru ascultare și folosire în alte scopuri.

Înregistrarea tuturor convorbirilor telefonice este foarte comună în activitatea operatorilor de telefonie din centrele de apeluri . Datorită cererii mari pentru afaceri, funcția de înregistrare a conversațiilor telefonice este adesea prezentă în PBX -uri și IP-PBX- uri pentru organizații. De asemenea, un serviciu similar este oferit de operatorii de telecomunicații împreună cu soluția „ Virtual PBX ” [1] .

Cu toate acestea, sistemele comerciale externe separate pentru înregistrarea în masă și analiza ulterioară a tuturor conversațiilor sunt, de asemenea, comune, cum ar fi înregistratoarele audio .

Un caz special de înregistrare a unei conversații, folosit inclusiv de utilizatorii finali, este un robot telefonic și/sau sisteme de mesagerie vocală . Abonații de telefonie tradițională sunt obligați să folosească mijloace tehnice speciale pentru a înregistra o conversație în timp real - dispozitive suplimentare care sunt instalate în întreruperea liniei, adică înaintea aparatului telefonic. Recent, serviciul de înregistrare a convorbirilor telefonice pentru utilizatorii finali a fost oferit de către operatorii de telefonie mobilă. Cu toate acestea, astăzi abonații - utilizatori personali ai telefoniei - pot înregistra o conversație în fundal în timp real și din partea lor prin aplicația corespunzătoare de pe smartphone -ul lor .

O înregistrare a unei conversații telefonice este adesea folosită de farsori pentru diseminarea publică ulterioară a rezultatelor glumelor lor [2] . De asemenea, înregistrarea unei conversații în moduri poate fi folosită de escroci .

Înregistrarea unei conversații de pe un telefon mobil este adesea folosită și pentru a colecta informații – au existat documente publicate de Wikileaks despre capacitatea CIA de a pirata sistemele de operare ale majorității smartphone-urilor, transformându-le în dispozitive permanente de ascultare [3] .

Ascultarea unei conversații de către terți este o invazie a vieții private , iar înregistrarea unei conversații cu un client pentru sectorul de afaceri poate fi un secret comercial . Prin urmare, în multe țări ale lumii, înregistrarea unei conversații fără a avertiza participanții despre aceasta este ilegală. Totuși, pentru a asigura activități de căutare operațională la solicitarea autorităților de securitate a statului, înregistrarea unei convorbiri poate fi efectuată de echipamentele operatorului de telecomunicații în regim automat fără a anunța utilizatorii finali sau chiar fără a anunța operatorul telecom însuși (vezi SORM). , CALEA , ECHELON , Onix ).

În majoritatea comutatoarelor telefonice și a PBX-urilor, este înregistrat faptul de a efectua un apel cu date tehnice, dar fără înregistrarea conținutului sub forma unei înregistrări speciale - CDR . Cu toate acestea, dacă echipamentul are o funcție de înregistrare a apelurilor, atunci, de regulă, CDR-ul este combinat sau asociat cu conversația înregistrată, deoarece înregistrarea audio a conversației în sine nu conține informații despre cine a vorbit și cu cine și când s-a întâmplat. Cel puțin, înregistrarea conversației și obiectele CDR care nu au legătură au identificatori comuni care să se potrivească.

În Rusia, Legea federală nr. 374-FZ a fost adoptată în 2016 , care poate obliga operatorii de telecomunicații să înregistreze conținutul tuturor conversațiilor tuturor abonaților și să stocheze înregistrările timp de până la trei ani (nu există o decizie de stabilire a unei perioade exacte) [ 4] .

Note

  1. ↑ Call-center și alte posibilități de cloud PBX pentru retail - New Retail . Revista de internet New-Retail.ru. Consultat la 24 aprilie 2017. Arhivat din original pe 25 aprilie 2017.
  2. ↑ Huliganii telefonici creează „seriale de comedie” din înregistrări de farse  (rusă) , RIA Novosti . Arhivat din original pe 25 aprilie 2017. Preluat la 24 aprilie 2017.
  3. ↑ WikiLeaks: CIA ar putea pirata telefoanele, pentru a le transforma în dispozitive permanente de ascultare . Preluat la 1 decembrie 2018. Arhivat din original la 20 noiembrie 2018.
  4. ↑ Legea federală din 6 iulie 2016 N 374-FZ „Cu privire la modificările aduse Legii federale” privind combaterea terorismului „și anumite acte legislative ale Federației Ruse privind stabilirea de măsuri suplimentare pentru combaterea terorismului și asigurarea securității publice” . ziar rusesc. Consultat la 24 aprilie 2017. Arhivat din original pe 25 aprilie 2017.

Literatură

Link -uri