Lista de control

Lista de verificare ( listă , tabel , hartă ) - o listă de factori, proprietăți, parametri, aspecte, componente, criterii sau sarcini, structurate într-un mod special pentru atingerea scopurilor.

Caracteristicile generale ale tabelelor de control

• Listele de verificare sunt un dispozitiv mnemonic , ceea ce înseamnă că reduc la minimum posibilitatea de a pierde informații importante. Astfel, reduc direct probabilitatea de a face greșeli „din ignoranță”.
• Tabelele de control simplifică prezentarea informațiilor, adică sunt mai ușor de lucrat cu ele decât, de exemplu, cu analiza statistică. Acest lucru crește fiabilitatea concluziilor obținute la ieșire.
• Listele de verificare reduc efectul de halo , adică tendința ca un factor extrem de valoros să aibă o influență sporită asupra evaluării. Este destul de rar să se elimine complet acest efect, cu toate acestea, tabelele, care oferă capacitatea de a împărți întreaga cantitate de informații în părțile sale constitutive și de a evalua părțile, joacă un rol important în reducerea influenței sale.
• Listele de verificare reduc efectul Rorschach , care este tendința evaluatorului de a vedea ceea ce vrea să vadă. Acest lucru se realizează și prin împărțirea informațiilor disponibile în părțile sale componente.
• Listele de verificare combină o cantitate imensă de informații specifice despre subiectul evaluării. Astfel, ele reprezintă datele acumulate despre anumite domenii de cunoaștere, structurate astfel încât obiectivele stabilite să fie atinse.
• Este mult mai ușor să creezi un tabel de control decât să obții o teorie, deși atât tabelele, cât și teoriile pot servi aceluiași scop.
• Listele de verificare cresc validitatea, fiabilitatea, credibilitatea evaluării și, de asemenea, măresc cantitatea de cunoștințe despre subiectul evaluării.

Tipuri de tabele de control

Există șase tipuri principale de liste de verificare :

1. Lista detaliată / listă ( listă de rufe în limba engleză  ). Este folosit exclusiv ca dispozitiv mnemonic și are ca scop simplificarea înțelegerii și percepției informațiilor. Este alcătuit dintr-un set de categorii care pot apărea în orice ordine fără pierderi mari în acuratețea datelor pe care le conține. Cu toate acestea, conținutul categoriilor în sine joacă un rol important, de care depinde veridicitatea estimărilor obținute. Prin urmare, o atenție deosebită acordată grupării datelor în categorii atunci când se întocmește o listă detaliată evită multe erori. Prin urmare, există o comparație cu sortarea lenjeriei de diferite culori în timpul spălării și o traducere alternativă din engleză a denumirii listă de rufe ca o listă a lenjeriei date spălării .
2. Lista de verificare foarte consistentă ( listă de verificare puternic secvențială în engleză  ). În acest tabel, succesiunea de plasare a datelor are un impact direct asupra rezultatului, drept urmare etapa cheie în munca de creare a acestui tabel este tocmai plasarea corectă a informațiilor disponibile. Un exemplu este lista de verificare înainte de zbor , care este folosită de personalul multor companii aeriene, de exemplu, pentru a determina dacă o anumită aeronavă poate continua să opereze. În aceasta, este importantă o succesiune strictă de caracteristici pentru a obține o evaluare adecvată a mașinii.
3. Lista de  verificare secvenţială scăzută _ Pentru acest tip de tabel de control, secvența de plasare a datelor joacă mai degrabă un rol psihologic decât unul logic. Un exemplu în acest sens este momentul în care se elaborau standardele de evaluare a programelor , când lui D. L. Stufflebeam i se părea că criteriul minuțiozității trebuie să vină cu siguranță după criteriul utilității. El a motivat acest lucru spunând că rigoarea evaluării nu este importantă dacă programul nu și-a dovedit utilitatea. Astfel, deși această rearanjare nu afectează rezultatul general, vă permite să creșteți eficacitatea evaluării.
4. Lista de verificare repetată ( ing.  listă de verificare iterativă ). Caracteristica principală a acestui tip de tabele de control este multiplicitatea tranzițiilor. Adică, în procesul de compilare a unui tabel care se repetă, acesta este creat special pentru a lua în considerare unele date din ordinea prezentată și pentru a reveni de un număr nelimitat de ori la categorii superioare, coborând treptat pe listă. În același timp, unele informații sunt aranjate în ordine. Astfel, o listă de verificare repetată este atât secvențială, cât și inconsecventă. Un exemplu ar fi un tabel de control cheie .
5. Lista de verificare a diagnosticului .  _ _ Acest tip de listă de verificare se bazează pe o varietate de diagrame de flux și este utilizat pe scară largă de taxonomiști și mecanici. Rezultatul utilizării sale este concluzia de tip descriptiv sau evaluativ. Un exemplu este un tabel de depanare , care duce întotdeauna la o concluzie a evaluării care reflectă defecțiunile găsite.
6. Tabel de control al evaluării calității ( criteriile engleze  ale listei de verificare a meritelor ). Astfel de tabele sunt utilizate atunci când, de exemplu, este necesar să se efectueze o evaluare a competenței profesorilor, o evaluare a evaluării competenței profesorilor; evaluarea celor care evaluează competențele profesorilor etc. Există nenumărate exemple de domenii în care poate fi folosită o listă de verificare a evaluării calității. Astfel de tabele se bazează pe un sistem de puncte: numărul de puncte marcate depinde de gradul de importanță, iar suma lor afectează valoarea totală. Principala lor problemă este că, pentru a obține un rezultat adevărat, este necesar să se țină seama pe deplin de toate componentele evaluării și să se evite dublarea acestora, iar atingerea acestui obiectiv nu este întotdeauna posibilă.

Cerințele listei de verificare

Deși fiecare evaluator este liber să-și facă propriile cerințe pentru tabelul pe care îl întocmește, există un set de cerințe general acceptat, care, totuși, nu este exhaustiv.

• Tabelul de control trebuie să fie cât mai complet posibil, adică să nu aibă omisiuni semnificative de date.
• Criteriile de evaluare trebuie să fie verificabile, măsurabile și de încredere.
• Elementele din tabel ar trebui să se refere la aceeași zonă de cunoaștere.
• Criteriile de evaluare trebuie să fie comparabile.
• Lista de verificare trebuie să fie concisă, ceea ce înseamnă că nu trebuie să includă criterii inutile.
• Criteriile de evaluare trebuie să fie clare, inteligibile și adecvate.

Utilizarea listelor de verificare în companie

Listele de verificare sunt utilizate pe scară largă atât de utilizatorii privați - liste de verificare de zi cu zi pentru menținerea unei „liste de făcut acasă”, cât și de companii ca instrument de monitorizare a stării interne și externe a obiectelor de verificat, de monitorizare a conformității cu procesele interne de afaceri și de monitorizare. respectarea standardelor de servicii.

Lista de verificare are mai multe sinonime, toate au același sens:

• Lista de control
• Chestionar
• Lista de verificare
• Harta întrebărilor

De regulă, listele de verificare sunt folosite de companii ca instrument de control:

• starea internă și externă a magazinului
• controlul afișajului
• pentru a evalua calitatea muncii angajaților
• conformitatea cu standardele de afaceri
• organizarea muncii comerciantilor si reprezentantilor de vanzari
• controlul sistemului de alarmă de incendiu (protecție de alarmă de incendiu)
• controlul securității economice
• urmărirea prețurilor concurenților

și mult mai mult.

Principalele probleme cu care se confruntă companiile atunci când lucrează cu liste de verificare sunt:

• Este necesar suport de hârtie
• Inconvenientul umplerii
• Proces lung de transfer de date de pe suport de hârtie
• Probabilitatea de falsificare a datelor
• Nu se pot seta răspunsuri forțate
• Livrarea raportului pe termen lung către manager
• Incomoditate în stocarea și preluarea listelor de verificare și a informațiilor din acestea
• Lucru incomod cu fotografii
• Lipsa abilității tehnice de a folosi excel

Multe dintre aceste probleme au fost abordate în sistemele electronice de urmărire. Astfel de servicii IT simplifică nu numai utilizarea listelor de verificare, ci și procesul de analiză ulterioară a rezultatelor.