Un mesager corporativ este un program sau o platformă pentru un computer sau un telefon mobil pentru mesagerie instantanee și schimb de materiale între angajații unei întreprinderi. Ajută companiile să sistematizeze comunicațiile corporative și să asigure cea mai sigură interacțiune între angajați și parteneri.
Mesagerii corporativi moderni ( mesagerii de echipă ) sunt programe de comunicare rapidă între angajații dintr-o companie sau din cadrul unei echipe. Cel mai adesea, acestea includ funcțiile necesare: messenger clasic, schimb de documente, apeluri vocale. Cel mai adesea, este posibil să se creeze canale separate și chat-uri de grup pentru diferite departamente, echipe de proiect etc. Un număr mare de mesageri au, de asemenea, videoconferințe și capacitatea de a integra chat bots pentru afaceri [1] . Aproape toți mesagerii corporativi moderni pot fi integrati cu alte servicii cloud cu funcționalități diferite (e-mail, servicii pentru videoconferințe, management de proiect, sarcini și procese de afaceri).
Companiile mari și departamentele guvernamentale au început să interzică folosirea mesageriei publice [2] ( WhatsApp , Viber , Telegram și altele) în scopuri profesionale, după numeroase scurgeri de informații și hack-uri de conturi. În același timp, mesagerii corporativi au capacitatea de a controla securitatea și cercul de utilizatori care au acces la program. De asemenea, un messenger corporativ poate fi plasat pe serverele proprii ale companiei, ceea ce vă va permite să controlați pe deplin securitatea și disponibilitatea acestuia. Cel mai adesea, mesagerii corporativi folosesc criptarea puternică E2EE a mesajelor, informațiilor audio și fișierelor, ceea ce asigură confidențialitatea. În același timp, utilizatorul are control deplin asupra messengerului și securității acestuia.
Mesagerii corporativi sunt cloud și locali . Soluțiile cloud nu îndeplinesc cerințele de securitate a informațiilor ale multor companii, dar sunt ușor de instalat și gratuite. Soluțiile locale (într-o infrastructură închisă) sunt sigure, dar inconvenientul este de a limita comunicarea cu utilizatorii doar pe un singur server.
Federația într-un mesager corporativ - posibilitatea de comunicare inter-server (angajați din diferite filiale, parteneri de încredere și clienți). În acest caz, informațiile rămân doar pe serverul corporativ. Messengerul intern eXpress are o structură federală .
„La mijlocul lunii aprilie 2020, Căile Ferate Ruse [3] au început implementarea serviciului de mesagerie corporativă rusă eXpress, cu care angajații pot comunica și desfășura videoconferințe în cadrul companiei și cu organizații terțe [4] [5] [3] [6] [7] [8] [9] »
MyChat este construit folosind tehnologia client-server, care îi permite să funcționeze atât într-o rețea locală obișnuită, cât și într-o rețea cu o configurație complexă pe mai multe niveluri. MyChat folosește un protocol criptografic la fel ca Slack . A fost unul dintre primele care au fost lansate în modul de testare în 2013.
Slack s-a poziționat drept ucigașul Skype și al e-mailului intracompanie. A fost creat de Stuart Butterfield, unul dintre co-fondatorii Flickr . Potrivit site-ului web RBC , din decembrie 2018, Slack a început să dezactiveze conturile utilizatorilor care au vizitat Crimeea. Ulterior, conducerea a deblocat unele dintre conturi și și-a cerut scuze utilizatorilor.
În septembrie 2019, Mail.ru Group și-a prezentat mesagerul corporativ Myteam [10] . Este disponibil atât în versiunea cloud, cât și on-premises, pentru implementare pe serverele companiei. Mesagerul [11] de la Mail.ru Group este inclus în registrul Software-ului Domestic al Ministerului Telecom și Comunicații de Masă.
În martie 2022, Slack a anunțat restricții pentru companiile rusești [12] . Acestea includ oprirea spațiilor de lucru ale companiilor aflate sub sancțiuni și transferul tuturor celorlalți utilizatori ruși la un plan gratuit. Interdicțiile și restricțiile au dus la creșterea activă a pieței rusești de mesagerie cloud, de exemplu, în februarie 2022, a apărut messengerul Pachka, care a început să se poziționeze ca alternativă rusă la Slack [13] .
Boti de chat pentru business (interlocutori digitali) din cadrul messenger-ului iti permit sa automatizezi procesele de rutina din cadrul companiei: asigura aprobarea contractelor, solicitarile de rapoarte analitice si managementul sarcinilor angajatilor intr-un singur clic intr-o singura interfata. Acest lucru ajută la simplificarea multor procese de HR: comandarea certificatelor, coordonarea călătoriilor de afaceri și a fișelor de post, formarea personalului și efectuarea de sondaje.
Messengerul Myteam oferă o descriere detaliată a API-ului Bot pentru crearea de asistenți digitali corporativi și integrarea cu sistemele interne ale companiilor.
Pe baza unui chatbot, puteți automatiza prima etapă de recrutare a angajaților pentru posturi tipice: oferiți candidaților o descriere a postului vacant, efectuați un sondaj și filtrați lista de candidați în funcție de criterii specificate. Sistemul vă permite să creați o bază interactivă de cunoștințe pentru angajați, să automatizați suportul IT, să conectați un planificator de călătorie și să furnizați multe alte procese.
Sprijină integrarea cu serviciile publice și cloud, sistemele interne de informații ale companiei și se sincronizează automat cu stocarea Active Directory. Acest lucru vă permite să setați sarcini, să generați și să coordonați rapoarte, să efectuați sondaje în rândul angajaților printr-o singură platformă de mesagerie [14] .