Design-ul centrat pe utilizator (UDF) este o strategie și un proces de proiectare în care nevoile, dorințele și constrângerile utilizatorilor finali ai unui produs sunt luate în considerare pe scară largă în fiecare etapă a procesului de proiectare. Design-ul centrat pe utilizator poate fi caracterizat ca un proces de rezolvare a problemelor în mai mulți pași care necesită proiectanților nu numai să analizeze și să anticipeze și probabil, ca utilizatori, să folosească produsul, ci și să valideze ipotezele despre comportamentul utilizatorului în testele reale cu potențiali utilizatori. O astfel de testare este necesară deoarece este adesea foarte dificil pentru designerii de produse să înțeleagă intuitiv care sunt noii utilizatori ai strategiei lor de design și care este curba de învățare a fiecărui utilizator. Principala diferență dintre OPP și alte metode de proiectare este să încerce să optimizeze produsul pentru modul în care utilizatorii îl pot, doresc sau ar trebui să îl folosească, mai degrabă decât să forțezi utilizatorii să-și schimbe comportamentul pentru a se potrivi produsului.
De exemplu, un proces de proiectare centrat pe utilizator poate ajuta dezvoltatorii de software să realizeze pe deplin obiectivele produsului. Cerințele utilizatorilor sunt luate în considerare încă de la început și încorporate în întregul ciclu de viață al produsului. Aceste cerințe sunt luate în considerare și rafinate de diverse studii, inclusiv: cercetare etnografică, anchetă contextuală, testare prototip, testare de utilizare și alte metode. Unele dintre metodele generative care pot fi utilizate includ: carduri de sortare, proximitatea imaginilor grafice și întâlniri programate grupate. În plus, cerințele utilizatorilor se pot baza pe o analiză atentă a produselor utilizabile care sunt similare cu produsul dezvoltat.
Toate aceste principii sunt în concordanță cu ISO 9241-210 (Usability for Interactive Systems) [1] .
RPF răspunde la întrebări despre utilizatorii finali , scopurile și obiectivele acestora, apoi folosește rezultatele pentru a lua decizii de dezvoltare și proiectare. OPP-ul unui site web, de exemplu, este o încercare de a răspunde la următoarele întrebări:
Ca exemple de elemente GPP, principalele elemente GPP ale unui site web sunt vizibilitatea, accesibilitatea, lizibilitatea și valorile lingvistice.
Vizibilitatea ajută utilizatorul să construiască un model mental al documentului. Modelele ajută utilizatorul să prezică efectele acțiunilor sale atunci când utilizează documentul. Elementele importante (cum ar fi ajutoarele de navigare ) ar trebui să fie proeminente. Utilizatorii ar trebui să poată evalua dintr-o privire ce pot și nu pot face cu un document.
Utilizatorii ar trebui să poată găsi informații rapid și ușor pe parcursul unui document, indiferent de cât de lung este acesta. Utilizatorilor ar trebui să li se ofere o varietate de modalități de a găsi informații (de exemplu, elemente de navigare, funcționalitate de căutare, conținut , secțiuni marcate clar, numere de pagină, culori etc.). Elementele de navigare trebuie să fie în conformitate cu genul documentului. „Chunking” este o strategie utilă care implică împărțirea informațiilor proaspete în bucăți mici care pot fi organizate într-o anumită ordine sau ierarhie . Capacitatea de a scana un document permite utilizatorilor să găsească o informație prin scanare, mai degrabă decât citind. Deseori sunt folosite litere aldine și cursive .
Textul trebuie să fie ușor de citit: în cursul analizei situației retorice, designerul ar trebui să aleagă un stil de font util . Fonturile ornamentale și textele cu majuscule sunt foarte greu de citit, totuși literele cursive și aldine pot fi utile atunci când sunt utilizate corect. Textele scrise cu fonturi mari sau foarte mici sunt, de asemenea, greu de citit (se recomandă Sans Serif 10-12 pixeli sau Serif 12-16 pixeli). O diferență de contrast mare între text și fundal ajută, de asemenea, la creșterea lizibilității. Textul întunecat pe un fundal deschis este cel mai clar.
În funcție de situația retorică, sunt necesare anumite tipuri de limbaj . Propozițiile scurte sunt utile, la fel și textele scurte, bine scrise, folosite în explicații și situații similare de text lung. Cu excepția cazului în care situația o impune, nu folosiți jargon sau termeni tehnici. Mulți scriitori folosesc verbe active și structură simplă a propozițiilor.