Teoria reglementării confesiunilor intime în relațiile interumane (din engleza communication privacy management theory) este o teorie care dezvăluie motivele pentru care oamenii împărtășesc informații personale sau, dimpotrivă, încearcă să le ascundă. Autoarea teoriei, profesorul american Sandra Petronio , susține că indivizii aleg gradul de deschidere al vieții personale în funcție de interlocutor, de potențialele beneficii și posibilele pierderi din comunicarea cu acesta.
Teoria se bazează pe conceptul de limite ale vieții personale și pe un sistem de reguli de management al informațiilor care trag o linie între informațiile pur intime și informațiile pe care un individ este gata să le dezvăluie. De îndată ce informațiile sunt dezvăluite, participanții la comunicare ar trebui să discute regulile pentru utilizarea ulterioară a acesteia. Dacă aceste reguli nu sunt stipulate sau încălcate (adică așteptările coproprietarilor de informații se ciocnesc), se poate vorbi de o stare de instabilitate a limitelor vieții personale. Cele cinci principii fundamentale ale teoriei reglementării confesiunilor intime sunt:
În literatura în limba rusă, nu există nicio traducere a principalelor lucrări ale lui Petronio și, în consecință, nicio traducere a numelui însuși al teoriei. Articolul folosește o traducere din articolul „Studiarea și predarea comunicării interpersonale” Matyash O.I., publicat pe site-ul Asociației Ruse de Comunicare. [2]
Teoria reglementării confesiunilor intime a fost dezvoltată de Sandra Petronio în 1991, dar s-a format în cele din urmă în 2002, când autorul a publicat o carte care a dat teoriei denumirea finală Communication Privacy Management. Teoria reglementării confesiunilor intime este o ramificație semnificativă a teoriei vieții private a lui Irwin Altman [3] și este, de asemenea, strâns legată de teoria penetrării sociale . [unu]
O parte semnificativă a teoriei reglementării confesiunilor intime o reprezintă informațiile personale. Acestea sunt date care sunt disponibile exclusiv proprietarului său și, prin urmare, controlate de acesta. Individul decide ce rămâne privat și ce devine public. O astfel de decizie depinde de modul în care confesiunile personale sunt reglementate de individ. Înainte de a lua o decizie, individul va lua în considerare regulile de dezvăluire și limitele viitoare ale comportamentului coproprietarilor săi. [5] [6]
Metafora principală a teoriei lui Petronio este granițele vieții personale, adică împărțirea informațiilor în personal și public. [7] Granițele vieții personale protejează spațiul personal al individului. În funcție de numărul de coproprietari de informații, se disting limite comune (2 sau mai mulți coproprietari) și limite personale (1 persoană). În diferite situații, densitatea granițelor se poate modifica: în unele situații este extrem de problematică trecerea lor, în altele devin permeabile.
În teoria reglementării confesiunilor intime, informația este echivalată cu valoarea materială, prin urmare, poate fi deținută. Întrebarea se pune în fața proprietarului informațiilor: dorește ca altcineva să dețină informațiile sale personale? În cazul unui răspuns pozitiv, individul intră într-o relație de coproprietate, care se caracterizează printr-un grad ridicat de responsabilitate și reguli stricte de coproprietate. Granițele vieții personale se extind și, cel mai probabil, nu se vor mai întoarce niciodată la starea lor anterioară. Deciziile privind distribuirea ulterioară a datelor sunt luate acum de ambii coproprietari. [opt]
Responsabilitatea pentru difuzarea și ascunderea informațiilor personale revine sistemului de reguli de gestionare a informațiilor. Cu ajutorul acestuia, indivizii gestionează datele personale la nivel personal și colectiv. Sistemul include reguli pentru păstrarea confidențialității , negocierea limitelor personale și limite acceptabile pentru instabilitatea acestora. [unu]
Potrivit lui Petronio, orice decizie de a disemina sau de a ascunde informații are un argument. Individul cântărește în mod necesar costurile și beneficiile, ia în considerare opțiuni pentru utilizarea și distribuirea ulterioară a informațiilor sale personale de către coproprietari. [9] Definiția lui Petronio a dialecticii este împrumutată din teoria dialectică a relațiilor a lui Leslie Baxter [6] , care discută despre diferitele impulsuri, uneori conflictuale, în relațiile interpersonale.
Potrivit lui Petronio, confesiunile sau negările intime sunt guvernate de un sistem de reguli, și nu de un capriciu de moment al individului. Sistemul de reguli de management al informațiilor se bazează pe regulile de menținere a confidențialității, de coordonare și instabilitate a granițelor personale.
Regulile de confidențialitate sunt acele legi pe care indivizii le respectă pentru a-și proteja confidențialitatea. Indivizii se familiarizează cu astfel de reguli în procesul de comunicare sau le dezvoltă singuri în situațiile de viață (când devine clar ce se poate spune și ce este mai bine să ascundă). [6] De exemplu: subiectele de discuție la petrecerea de naștere a unui membru al familiei și la un eveniment de lucru vor diferi în mod înțeles.
Petronio consideră că fiecare situație are propriile reguli de păstrare a confidențialității și identifică o serie de criterii care determină gradul de confidențialitate în comunicarea interpersonală. [10] Criterii:
Exemplu: oamenii tind să fie mai deschiși cu cei care le-au spus ceva personal. [unu]
Datele personale sunt protejate „de-a lungul” unor limite specifice și, prin urmare, aceste limite se schimbă atunci când o persoană intră într-o relație de coproprietate a informațiilor. Aici este oportun să vorbim despre convenirea asupra unor noi granițe, adică despre stabilirea unor noi reguli pentru coproprietate. [6] Petronio caracterizează acest proces ca fiind extrem de complex, deoarece indivizii privesc informațiile din puncte de vedere complet diferite, pe baza criteriilor lor personale de păstrare a confidențialității. [unsprezece]
Adesea, granițele vieții personale sunt organizate în așa fel încât rămâne neclar cum să menținem nivelul dorit de confidențialitate. În acest sens, se pune problema instabilității granițelor vieții personale și, în consecință, urmează conflicte între coproprietari de informații. Soluția problemei este coordonarea granițelor comune, stabilirea unor reguli reciproc avantajoase de coproprietate. [13] Situația de instabilitate a limitelor vieții personale poate apărea din mai multe motive:
În astfel de situații, coproprietarii de informații simt că așteptările lor nu au fost îndeplinite și își pierd adesea încrederea în partenerii lor. Dacă aceasta din urmă nu se întâmplă, atunci se discută din nou frontierele, se negociază sancțiuni pentru încălcarea acestora.
Teoria reglementării limitelor confesiunii intime poate fi aplicată într-o varietate de contexte, inclusiv: comunicări familiale, comunicări online pe rețelele sociale, comunicări privind sănătatea, cupluri [16] și comunicări de serviciu. [17]
Teoria reglementării confesiunilor intime poate fi folosită pentru a descrie ce informații, precum și cum și de ce, membrii aceleiași familii împărtășesc (sau, dimpotrivă, ce ascund) între ei și cu lumea exterioară. Se ocupă în principal de secrete de familie (cum ar fi adopția) și de subiecte deseori evitate (cum ar fi vorbirea despre sex între părinți și adolescenți). [optsprezece]
Teoria reglementării confesiunilor intime este folosită și în studiul blogurilor online , rețelelor sociale și site-urilor de întâlniri. În cele mai multe cazuri, politica de confidențialitate online pare paradoxală, deoarece dorința de a partaja conținut intră în conflict cu nevoia de a proteja limitele confidențialității. Pe lângă adolescenți și pătrunderea părinților în intimitatea lor prin intermediul rețelelor sociale, au fost efectuate studii similare asupra profesorilor și educatorilor, asupra impactului paginilor lor personale de rețele sociale asupra încrederii părinților și a respectului din partea elevilor. Studiile au arătat că profesorul de la clasă și profesorul de pe Internet sunt două persoane diferite, ceea ce în cele mai multe cazuri subminează atitudinea de respect a elevilor față de profesor. [19]
Teoria reglementării confesiunilor intime poate explica comunicări în domeniul asistenței medicale pe teme precum: secretul medical, eroarea medicală, confidențialitatea informațiilor despre istoricul medical și metodele de tratare a pacienților, dificultățile pe care le întâmpină. Exemplu: Un studiu asupra persoanelor supraponderale a arătat că le este mai ușor să vorbească despre problemele lor doar după ce au slăbit deja. Cei care nu obținuseră încă rezultatele dorite au fost extrem de reticenți în a dezvălui informații despre cauzele și modalitățile de rezolvare a problemei. [20] Exemplu: în 2015, teoria reglementării confesiunilor intime a fost aplicată la studiul modului în care persoanele infectate cu HIV le-au spus partenerilor despre boala lor. Rezultatele studiului au arătat că persoanele infectate de ambele sexe le era frică de respingere din partea partenerilor lor, așa că și-au raportat starea de sănătate. În mare parte bărbații erau preocupați de intimitate. [21]
Cercetătorii atrag atenția asupra importanței teoriei reglării confesiunilor intime în relațiile romantice, deoarece îndrăgostiții au, de asemenea, atât o viață comună, cât și una personală separată, cu limite și informații speciale pe care nu sunt pregătiți să le împărtășească cu societatea sau chiar între ei. Modalitățile de comunicare dintre îndrăgostiți și rațiunea alegerii lor sunt considerate importante. De exemplu: utilizarea unui telefon mobil în relațiile romantice ale tinerilor s-a dovedit a fi strict justificată, deoarece ajută la obținerea armoniei și la creșterea încrederii. [22]
Când luăm în considerare teoria reglementării confesiunilor intime, merită menționate câteva teorii conexe ale comunicării.
Teoria încălcării așteptărilor descrie importanța spațiului personal și așteptările indivizilor de comunicare nonverbală . Teoria este legată de teoria reglementării confesiunilor intime, deoarece se referă la intimitate și la distanța pe care indivizii o permit reciproc. Atât intimitatea fizică, cât și cea spirituală implică granițe care pot fi depășite. [23]
Teoria penetrării sociale este o teorie care dezvoltă tema comportamentului reciproc în contactul a două persoane a căror relație este în proces de dezvoltare. Acest comportament poate depinde atât de schimbul de informații non-verbale, cât și de percepția interpersonală. Comportamentul este direct legat de diferitele niveluri de intimitate care apar în timpul unei relații.
Potrivit lui Altman, teoria reglementării confesiunilor intime a adus cunoștințele în domeniul comunicării interpersonale la un nou nivel, deoarece privește diferitele niveluri ale procesului de comunicare și numeroșii participanți ai acestuia. Petronio a formulat un sistem complex de relații interpersonale dinamice, spre deosebire de cercetătorii anteriori care considerau predominant relațiile bilaterale. Ea a descris o serie de contexte în care este oportun să se utilizeze teoria reglementării confesiunilor intime (familie, muncă, sănătate și comunicare romantică, comunicare prin rețelele de socializare etc.). Abordarea ei cu privire la instabilitatea limitelor datelor cu caracter personal este articulată și metodică. [14] [1]