Asistent la distanță ( asistent virtual , secretar virtual ) - un angajat care îndeplinește de la distanță sarcinile de asistent, asistent sau secretar pentru un manager al unei organizații sau pentru o persoană. Un asistent de la distanță poate fi fie un freelancer , fie un angajat al unei organizații care oferă serviciile relevante. Utilizarea asistenților la distanță într-o organizație este o formă de externalizare . Asistentul de la distanță își desfășoară activitatea prin telefon și prin internet. Pentru a reduce costurile apelurilor telefonice, VoIP este utilizat în mod obișnuit .
Oportunitatea utilizării asistenților la distanță este de a economisi bani pe salarii prin plasarea unui asistent într-o regiune în care salariul mediu este semnificativ mai mic decât în regiunea pentru al cărei rezident își oferă serviciile; de regulă, costul închirierii spațiului de birouri este și el mai mic în acest caz. În plus, ca orice tip de outsourcing, poți folosi serviciile unui asistent la distanță doar dacă este necesar, și nu ține un angajat în personal.
Din punct de vedere istoric, serviciile de asistență la distanță au apărut în Statele Unite . Inițial, aceștia au fost consultanți telefonici. De-a lungul timpului s-au dezvoltat serviciile de asistență la distanță, localizate pe site-uri web.
Gama de funcții ale unui asistent la distanță include aproape toate acțiunile pe care le efectuează de obicei un asistent obișnuit:
Multe alte sarcini de rutină pot fi incluse și în funcțiile asistenților la distanță.
În cartea lui Timothy Ferris How to Work 4 Hours a Week Without Hanging Out in the Office „Call to Bell”, Live Anywhere and Get Rich [1] , autorul descrie experiența sa de mare succes cu asistenții de afaceri la distanță și viața personală.
În filmul „ Horible Bosses ” [2] , navigatorul GPS al mașinii protagonistului a avut o legătură cu asistentul său din India.
Thomas Friedman descrie colaborarea cu asistenții la distanță în cartea sa Discworld [3] :
Să presupunem că sunteți șeful unei companii și s-a întâmplat că în două zile trebuie să pregătiți un raport și o prezentare folosind PowerPoint. „Asistentul dumneavoastră de la distanță” din India, furnizat de Brikvok, va colecta toate informațiile necesare, va crea o prezentare PowerPoint și vă va trimite prin e-mail rezultatele muncii lor în dimineața următoare, astfel încât să fie pe biroul dumneavoastră în ziua raportului. .
— Thomas Friedman, Discworld