Grup țintă , public țintă - un termen folosit în marketing sau publicitate pentru a se referi la un grup de oameni uniți prin caracteristici comune sau uniți pentru un scop sau sarcină. Caracteristicile comune pot fi orice caracteristici cerute de organizatori (de exemplu, femeile căsătorite care lucrează între 25 și 35 de ani care poartă ochelari). Principala proprietate a publicului țintă în ceea ce privește publicitatea este că acești oameni au șanse mai mari să cumpere produsul. Prin urmare, către acest grup de persoane sunt îndreptate un mesaj publicitar și activități promoționale. Adică, publicul țintă este principala și cea mai importantă categorie de destinatari ai unui mesaj publicitar pentru un agent de publicitate. O altă caracteristică a grupului țintă poate fi numărul de persoane, exprimat în mii sau ca procent din eșantion (număr total), care au văzut informații publicitare sau de marketing cel puțin o dată. Atunci când se efectuează anchete sociologice, se poate identifica și forma un grup țintă sau un public.
Dacă vorbim de comunicații de marketing, atunci publicul țintă este un set de consumatori potențiali sau existenți care iau decizii de cumpărare sau grupuri care îi influențează [1] .
TAR (Target Audience Reach) este un index care reflectă proporția de public țintă la care a ajuns o publicitate sau un alt mesaj. Reprezintă coeficientul dintre suma contactelor afine și numărul total de audiențe afine [2] .
O piață țintă este un grup selectat de consumatori potențiali sau actuali către care o întreprindere decide să-și îndrepte strategiile de marketing și publicitate pentru a vinde un produs sau serviciu [3] . Definirea unei „piațe țintă” este primul pas în strategia de marketing a unei afaceri și este un proces de segmentare a pieței . Segmentarea pieței poate fi definită ca împărțirea unei piețe în grupuri distincte bazate pe o varietate de factori precum nevoi, caracteristici și comportament, astfel încât aplicarea unui mix de marketing poate fi adecvată pentru un individ [4] . Segmentarea pieței oferă unei afaceri capacitatea de a-și defini piața țintă pentru produsul sau serviciul său și de a aplica mixul de marketing pentru a obține rezultatele dorite.
O piață țintă este un instrument comun utilizat de mulți agenți de marketing și companii pentru a defini grupul de clienți pe care intenționează să se concentreze și pentru a-și comunica mesajele de marketing. Este definit de Oxford Dictionary ca „Un grup specific de consumatori către care se adresează un produs sau serviciu” (Oxford Dictionary, 2016). Piața țintă este determinată de obiectivele conturate în planul de marketing. Din planul de marketing, marketerul poate crea publicul țintă adecvat necesar pentru a finaliza cu succes comunicări eficiente de marketing (Percy, Rossiter, Elliot, 2001, p. 65). Identificarea unei piețe țintă este o decizie cheie pentru orice afacere, deoarece acesta este grupul de oameni căruia îi este destinat marketingul. Odată ce o afacere și-a identificat piața țintă, oferta poate fi concepută pentru a satisface nevoile și dorințele specifice ale unui anumit public (Hoyer, McInnis, Peters, 2013, p. 7). Publicul țintă este adesea împărțit de factori precum diferențele demografice și psihografice. Publicul din aceste segmente țintă poate avea cerințe regionale, etnice, de stil de viață, monetare și religioase diferite. Adaptarea ofertei la piața țintă permite marketerului să răspundă nevoilor și dorințelor speciale ale consumatorilor din acest public (Hoyer, McInnis, Peters, 2013, p. 13).
Mixul de marketing este o combinație a ceea ce este denumit în mod obișnuit „ 4P -uri ”. Acestea sunt prețul, locul (distribuția), produsul și promovarea fără o anumită ordine [5] . Piața țintă, definită de segmentarea pieței, necesită un set unic de 4P pentru a comercializa în mod eficient și eficient un produs sau serviciu. De exemplu, comercializarea unui nou parfum pentru femei ar necesita segmentarea pieței pentru a se concentra aproape exclusiv pe partea feminină a pieței [6] . În ceea ce privește parfumeria, aceasta poate include categoria de preț a produsului, locul unde urma să fie vândut, calitatea și parfumul produsului și modul în care acesta a fost promovat. Având în vedere toate acestea, produsul poate fi vândut eficient. Astfel, combinarea pieței țintă cu mixul de marketing este esențială pentru succesul unui produs sau serviciu [7] .
Companiile trebuie să identifice și să înțeleagă publicul țintă pentru ca campania lor de marketing să aibă succes. Permite unei companii să-și creeze produsele sau serviciile pentru a satisface nevoile clienților pentru a maximiza vânzările și, prin urmare, veniturile. O campanie de marketing de succes conectează cu consumatorii la nivel personal, ceea ce va ajuta afacerea să dezvolte relații pe termen lung cu clienții (Sherlock, 2014).
Nu toți consumatorii sunt la fel. Determinarea publicului țintă este cheia pentru a ajunge la clienți repetați și cu marjă mare pentru a asigura o rentabilitate a investiției (Cahill, 1997, pp. 10-11). Pentru a defini eficient publicul țintă al unei mărci, managerii de marketing trebuie să ia în considerare trei aspecte principale ale grupării publicului țintă: demografie , psihografie și stilul de viață al consumatorilor (Percy, Rossiter, Elliot, 2001, p. 65).
Pentru a defini un public țintă, o afacere trebuie mai întâi să determine ce problemă rezolvă produsul sau serviciul său sau ce nevoie sau dorință îndeplinește (Sherlock, 2014). Problema ar trebui să fie una de care consumatorii sunt conștienți și, prin urmare, vor fi interesați să o rezolve. De exemplu, problema poate fi lipsa aparatelor de aer condiționat ieftine de pe piață. Dacă o afacere intră pe piața aparatelor de aer condiționat, vânzându-le la un preț mic, consumatorii care nu își pot permite alte aparate de aer condiționat vor vedea asta ca o soluție la problemă și vor cumpăra altele noi. Întrebarea pe care o rezolvă o afacere poate fi identificată prin căutarea unor companii sau idei de afaceri similare. Afacerea trebuie să determine care persoane se confruntă cu problema pe care au identificat-o. Aceasta se bazează pe informații demografice , psihografice , geografice și comportamentul consumatorilor (Sherlock, 2014).
Informațiile demografice includ aspecte statistice ale consumatorilor, cum ar fi sexul, etnia, venitul, calificările și starea civilă (Sharma 2015). Informațiile demografice sunt importante pentru o afacere deoarece oferă informații de bază despre clienții pe care o companie intenționează să-i vizeze prin campania de marketing. Acest lucru îi ajută să judece, la un nivel de bază, cum să comunice eficient cu cei pe care i-au identificat drept publicul țintă. Datele demografice sunt esențiale, deoarece oferă baza pentru cine va viza o afacere (Sherlock, 2014). Datele demografice sunt informații statistice care nu necesită o analiză profundă pentru a obține un răspuns, astfel încât companiile vor folosi metode de colectare a datelor cantitative. Această metodă mică va oferi o abordare statistică pentru a determina publicul țintă.
Intrarea în publicul țintă este un proces pas cu pas, începând cu selectarea sectorului de piață țintă. Atragerea de succes a publicului țintă necesită un plan media detaliat care să includă mulți factori pentru a atinge eficacitatea companiei.
Utilizarea mass-media este ceea ce distinge piețele țintă de publicul țintă. În timp ce piețele țintă sunt realizate prin strategii de afaceri, utilizarea reclamei și a altor instrumente media face marketingul către publicul țintă o modalitate mai eficientă de a ajunge la un grup select de oameni [8] . Eficacitatea unei campanii de public țintă depinde de cât de bine își cunoaște compania piața; aceasta poate include detalii precum comportamentul, stimulentele, diferențele culturale și așteptările sociale [9] . Neidentificarea acestor tendințe poate duce la direcționarea campaniilor către publicul greșit și, în cele din urmă, să piardă bani sau să nu se schimbe deloc. Un exemplu de astfel de eșec a fost bucătarul Boiardi, care a planificat o campanie pentru adolescenți, cei mai mari consumatori ai produselor lor [9] . Totuși, nu au ținut cont de faptul că cumpărătorii bunurilor lor pot diferi de consumatori, ceea ce a fost cazul, întrucât mamele erau principalele cumpărători, deși băieții consumau produsul. Astfel de factori sunt luați în considerare la un nivel mai profund într-un plan media detaliat, care nu se regăsește într-o strategie de piață țintă mai simplă [10] . Implementarea unui plan media necesită atenție în fiecare etapă și necesită luarea în considerare a unui număr de factori. În ordine, acestea sunt:
Fiecare dintre aceste secțiuni conține informații și mai detaliate, cum ar fi unitățile media, care includ detalii minuscule precum durata reclamei difuzate sau dimensiunea reclamei tipărite [9] .
Un plan media urmărit, planificat și implementat cu atenție este esențial pentru succesul general al unei campanii [11] . Astfel, ignorarea oricăruia dintre factori poate duce la neînțelegerea consumatorilor și, în cele din urmă, la incapacitatea de a ajunge efectiv la întregul public țintă [9] .
Marketingul eficient constă în identificarea publicului țintă adecvat și posibilitatea de a atribui strategia de marketing potrivită pentru a-i ajunge și influența. Cele patru strategii cheie de direcționare utilizate pe scară largă în afaceri sunt: marketingul nediferențiat (în masă), marketingul diferențiat (segmentat), marketingul concentrat (de nișă) și în cele din urmă micromarketingul (local sau individual) (Kotler, et al., 2013).