Infecția emoțională este un mecanism socio-psihologic de transmitere a unei atitudini mentale către alte persoane de la o persoană sau un grup de persoane, impact emoțional în condiții de contact direct și includere a unei persoane în anumite stări psihice .
Practic, contagiunea emoțională are loc în spații mari deschise, în primul rând în comunități neorganizate, de exemplu, într-o mulțime , care este capabilă să răspândească rapid anumite stări emoționale. Adesea, aceste stări pot fi îmbunătățite considerabil prin reflexii multiple într-o schemă de reacție în lanț. Cu toate acestea, spre deosebire de reacțiile cognitive în lanț, contagiunea emoțională este mai puțin conștientă și mai automatizată.
Sursa de infectareInductorul este purtătorul încărcăturii emoționale pe care o transmite altor persoane. La transmitere, puterea încărcăturii emoționale crește de multe ori în canalele de interacțiune și se formează un fond mental de infecție, care depinde direct de mărimea audienței și de gradul de intensitate emoțională a inductorului.
O situație de panică este o situație specială în care impactul este crescut prin infecție. Un exemplu destul de cunoscut al apariției panicii în masă este cazul în Statele Unite ale Americii în 1938, când oamenii, după o emisiune organizată de o companie de radio bazată pe cartea lui G. Wells „Războiul Lumilor” , au experimentat un stare apropiată de psihoza de masă. În ciuda faptului că oamenii știau despre dramatizarea unei opere literare, un număr mare de oameni au crezut în invazia marțienilor pe Pământ. Ascultătorii de radio de toate vârstele și mediile educaționale au asistat „personal” la sosirea extratereștrilor.
În psihologia socială , fenomenul de contagiune emoțională este de obicei considerat în termeni de comportament dezorganizat, precum și antisocial, cu toate acestea, acest fenomen poate avea loc și în diferite acțiuni conștiente de masă, cum ar fi mitinguri, situații de producție de masă etc. Deci, organizațiile trebuie să țină cont de factorii care modelează starea emoțională a grupurilor de lucru pentru a obține un beneficiu maxim și a elimina efectele nocive. Mai mult, liderii de echipă ar trebui să fie mai atenți în comportamentul lor, deoarece impactul lor emoțional este mai puternic decât membrii obișnuiți ai grupului.