AIDA ( un acronim din limba engleză AIDA - Attention, Interest, Desire, Action - attention, interest, desire, action) este un model de comportament al consumatorului adoptat în practica de marketing care descrie succesiunea evenimentelor care duc la o decizie de cumpărare: atenție → interes → nevoie → acțiune.
Este utilizat în formarea unei strategii de vânzări , în pregătirea dealerilor comerciali, a managerilor.
Modelul AIDA se crede [1] a fi propus de specialistul în publicitate Elias St. Elmo Lewisîn 1898 ( SUA ) [2] . Unii autori[ cine? ] descifrează „A” ca conștientizare (cunoaștere, conștientizare) și „D” ca cerere (nevoie, cerere) sau decizie (decizie).
Arthur Fredrick Sheldon, în The Art of Selling (1911), descifrează modelul AIDA după cum urmează: [3]
Concluzia este că orice mesaj publicitar ar trebui să atragă atenția unui potențial consumator, apoi să-i trezească interesul, care se va transforma în dorința de a deține produsul și, în cele din urmă, să inducă la acțiune - o achiziție. Aici se termină modelul clasic. Satisfacția înseamnă, de asemenea, că după aceste proceduri, mai este necesar să ne asigurăm că consumatorul rămâne mulțumit de produs. Un astfel de consumator poate spune rudelor și prietenilor despre achiziție, poate deveni un client obișnuit al companiei și poate cumpăra celelalte produse ale acesteia.