Analiza de afaceri ( în engleză business analysis ) este o activitate care face posibilă efectuarea unor schimbări într- o organizație de care beneficiază părțile interesate prin identificarea nevoilor și justificarea deciziilor care descriu modalități posibile de implementare a schimbărilor.
Sarcina principală a analizei de afaceri este de a face posibilă efectuarea schimbărilor în organizație prin implementarea soluției alese. Soluția este dezvoltată pentru a elimina problemele de business identificate în procesul de analiză a afacerii. Conceptul de soluție include o gamă largă de modalități posibile de a elimina problemele de afaceri identificate: dezvoltarea unor procese de afaceri noi sau schimbarea existente sau a regulilor de afaceri, optimizarea structurii organizaționale a unei organizații, dezvoltarea de noi planuri strategice pentru o organizație etc.
Din punct de vedere istoric, analiza de afaceri a fost cea mai solicitată și a fost dezvoltată de mult în domeniul tehnologiei informației. În acest domeniu, cea mai comună soluție este automatizarea proceselor de afaceri ale organizației, adică. dezvoltarea unui sistem informatic.
În acest caz, analistul de afaceri este responsabil pentru identificarea cerințelor de afaceri în legătură cu procesele de afaceri și/sau regulile de afaceri care vor fi automatizate ca parte a implementării soluției. Ca parte a inițiativelor de dezvoltare a sistemelor informatice (proiecte IT), analistul de afaceri lucrează îndeaproape cu reprezentanții profesiei de analist de sistem .
Destul de des, în proiectele IT, o persoană poate combina ambele roluri în munca sa, adică. analist de afaceri și sisteme.
Analiza afacerii, ca disciplină, este strâns legată de analiza cerințelor, dar își propune să identifice schimbările pentru o organizație care sunt necesare pentru ca organizația să-și atingă obiectivele strategice. Aceste schimbări includ modificări ale strategiei, structurii, politicilor, proceselor și sistemelor informaționale.
Exemple de analize de afaceri includ:
Analiza unei întreprinderi sau companie se concentrează pe înțelegerea nevoilor afacerii în ansamblu, a direcției sale strategice și pe identificarea inițiativelor care vor permite companiei să atingă obiectivele strategice. Planificarea si managementul cerintelor implică planificarea procesului de dezvoltare a cerințelor, prioritizarea cerințelor și gestionarea schimbărilor. Cerințe de colectare descrie metode de colectare a cerințelor de la părțile interesate. Analiza cerințelor descrie modul de dezvoltare și definire a cerințelor suficient de detaliat pentru implementarea cu succes de către echipa de proiect. Comunicarea cerințelor descrie tehnici pentru a se asigura că toate părțile interesate au o înțelegere comună a cerințelor și a modului de implementare a acestora. Evaluarea și verificarea corectitudinii soluției descrie modul în care analistul de afaceri poate verifica corectitudinea soluției propuse, cum să sprijine implementarea soluției și cum să evalueze posibilele puncte slabe în implementare.Deoarece analiza de afaceri acoperă o gamă foarte largă de subiecte, a existat o tendință ca analiștii de afaceri să se specializeze într-una dintre cele trei domenii ale analizei de afaceri.
În lumea afacerilor de astăzi, organizațiile trebuie să se concentreze pe probleme strategice mai mult sau mai puțin permanent. Analiștii de afaceri, răspunzând acestei nevoi, sunt adepți în analiza scopului strategic al organizației și a mediului acesteia, sfătuind managementul superior cu privire la politicile adecvate și efectele deciziilor de politică.
Uneori, organizațiile trebuie să introducă o schimbare pentru a rezolva problemele de afaceri constatate de analistul strategic menționat mai sus. Analiștii de afaceri analizează obiectivele, procesele și resursele și sugerează modalități în care ar putea fi făcute upgrade-uri (reproiectarea proceselor de afaceri) sau îmbunătățiri (reproiectarea proceselor de afaceri). Abilitățile specifice ale acestui tip de analist sunt abilități precum cunoștințele de afaceri, ingineria cerințelor, analiza părților interesate și modelarea proceselor de afaceri. Deși rolul necesită o înțelegere a tehnologiei și a modului de utilizare, nu este un rol IT.
Trei elemente sunt esențiale pentru acest aspect al analizei de afaceri: reproiectarea proceselor de business de bază; conexiuni tehnologice pentru a sprijini procesele de bază; și managementul schimbării organizaționale. Acest aspect al analizei de afaceri este denumit și „îmbunătățirea procesului de afaceri” (modernizarea procesului de afaceri).
O problemă de lungă durată în afaceri este cum să profitați la maximum de investițiile în sectorul IT, care sunt în general foarte scumpe și importante din punct de vedere critic, adesea strategic. Departamentele IT, conștiente de o problemă de afaceri, creează adesea un rol de analist de afaceri pentru a înțelege și a defini mai bine cerințele pentru sistemele lor IT. Deși poate exista o oarecare suprapunere cu rolurile de dezvoltator și de testare, accentul efortului este întotdeauna pe partea IT a procesului de schimbare al companiei și, în general, acest tip de analist de afaceri este implicat doar atunci când decizia de schimbare a fost deja luată mai sus.
În cele din urmă, analiștii de afaceri doresc să obțină următoarele rezultate:
Întârzierile proiectelor sunt destul de costisitoare.
NB La multe proiecte (în special cele mari), managerul de proiect este responsabil pentru finalizarea proiectului la timp. Sarcina analistului de afaceri este mai mult de a se asigura că, dacă proiectul nu este finalizat la timp, atunci cel puțin sunt îndeplinite cerințele cu cea mai mare prioritate.
Pentru a reduce costurile și a finaliza proiectele la timp, un analist de afaceri trebuie să identifice factorii de risc care afectează eficiența și productivitatea oricărui proces. Ca atare, poate exista un conflict de interese, implementarea formală a procedurilor de control, stabilirea incorectă a obiectivelor, primirea intempestivă a informațiilor, funcționalitatea scăzută a sistemelor IT și altele [1] .
Analiștii de afaceri doresc să fie siguri că descriu aplicații care răspund nevoilor utilizatorilor finali. În esență, ei doresc să descrie aplicația potrivită. Aceasta înseamnă că trebuie să documenteze cerințele corecte, ascultând cu atenție feedback-ul clienților și să ofere un set complet de cerințe clare arhitecților și inginerilor tehnici care vor scrie software-ul. Dacă un analist de afaceri are mijloace sau abilități limitate pentru a identifica cerințele corecte, atunci există o mare probabilitate ca el să documenteze cerințe inutile sau incorecte. Timpul petrecut documentând cerințele inutile nu afectează doar analistul de afaceri, ci afectează și întregul proces de dezvoltare. Inginerii trebuie să codifice programul pentru a îndeplini aceste cerințe inutile, iar testerii trebuie să verifice dacă cerințele solicitate funcționează efectiv așa cum este descris în documentație. Experții estimează că 10 până la 40% din cerințele aplicațiilor noi sunt inutile sau rămân neutilizate. Reducerea acestor cerințe inutile chiar și cu o treime poate duce la economii semnificative de costuri.
Eficiența poate fi atinsă în două moduri: reducerea reprelucrarii pieselor disponibile și reducerea duratei proiectului.
Reprelucrarea este o durere de cap comună în industrie și a devenit atât de comună în multe organizații încât este adesea inclusă în bugetele și planurile de proiect. În general, repetarea înseamnă muncă suplimentară pentru a remedia erorile din cauza cerințelor incomplete sau lipsă. Poate afecta întregul proces de dezvoltare a software-ului, de la proiectare la codificare și până la testare. Nevoia de reluare poate fi redusă dacă procesele de colectare a cerințelor și de proiectare sunt solide și prin asigurarea faptului că membrii proiectului de afaceri și tehnic sunt implicați în aceste procese într-un stadiu incipient.
Reducerea duratei proiectului prezintă două beneficii potențiale. Resursele eliberate pentru fiecare lună cu care proiectul a fost redus pot fi folosite pentru alte proiecte. Acest lucru poate duce la economii la proiectul curent și la începerea mai devreme a unor noi proiecte (creșterea astfel potențialului venit).
Utilizarea principiilor de analiză de afaceri în scopul evaluării preliminare și ulterioare a eficacității proiectelor de inovare și investiții presupune utilizarea, alături de criterii financiare, a unor indicatori de satisfacție echilibrată a cerințelor părților interesate cheie. [2]