Analize în magazin

Analiza în magazin  este un complex software și hardware care efectuează analize pentru întreprinderile de retail . Acest termen este comun în Statele Unite și este folosit de obicei în legătură cu sistemele de analiză video concepute pentru a studia comportamentul clienților la punctele de vânzare cu amănuntul. Sistemele permit obținerea unui set de date privind activitatea vizitatorilor magazinului apropiat (în unele cazuri, superior) celui primit de comerțul online .

Surse de date

Sursa principală de date sunt camerele video (analitica video). Sistemele de analiză din magazin pot fi, de asemenea, integrate cu terminale POS , sisteme de urmărire a timpului personalului, senzori de raft, senzori RFID , alte sisteme din magazin, precum și să primească date din surse externe, cum ar fi serviciile meteorologice.

Indicatori cheie ai analizei în magazin

• Trafic — numărul de vizitatori de intrare/ieșire. Traficul poate fi măsurat atât pentru întregul magazin, cât și pentru departamente/alte locații
• Conversion ro:Rata de conversie  - raportul dintre vizitatorii care au finalizat acțiunea țintă (de exemplu, au făcut o achiziție) și traficul total
• Analiza POS - numărul de achiziții, cecul mediu, numărul mediu de articole dintr-un cec, statistici privind anulările/retururile
• Opriri - numărul de vizitatori care au zăbovit în locație și durata medie a întârzierilor acestora
• Vizualizări - fixarea și numărarea persoanelor care se confruntă cu un anumit produs/vitrină/design
• Date demografice - analiză de gen și vârstă, analiză de rasă și naționalitate
• Statistica personalului - ore lucrate, indicatori personali: conversii, total vanzari, verificare medie

Utilizarea analizei în magazin

Analiza în magazin oferă date pentru diferite departamente funcționale:

1. Management operațional . Se utilizează pentru a optimiza programul de lucru,
2. Marketing . Utilizează pentru evaluarea eficienței promoțiilor, activităților promoționale, materialelor de comunicare în magazin.
3. Merchandising . Utilizează pentru a testa și evalua eficiența vitrinelor și a altor design-uri. Hărțile cinetice sunt folosite pentru a optimiza spațiul de tranzacționare.
4. Serviciu de personal . Poate folosi sistemul pentru a evalua performanța individuală a angajaților și a dezvolta programe motivaționale optime.
5. Serviciul de securitate . Poate folosi sistemul ca sistem de supraveghere video, precum și pentru prevenirea furtului și investigarea accidentelor.
6. Top Management . Utilizează pentru a compara performanța magazinelor individuale, a regiunilor și a analizei comparative folosind magazinele de top.

Vezi și

• Analiza video
• extragerea datelor
• business intelligence

Note

Literatură

• Torsten Anstedt, Ivo Keller, Harald Lutz. Video Analytics: Myths and Reality: Security Focus, 2012. - 176 p. - ISBN 978-5-9901176-5-5.
• Mark Ryski. When Retail Customers Count: AuthorHouse, 2005. 308 p. — ISBN 1-4208-2475-9.
• Mark Ryski.Conversion: The Last Great Retail Metric: AuthorHouse, 2011. - 396 p. — ISBN 1-4634-1422-6.
• Herb Sorensen, dr. În mintea cumpărătorului: Pearson Prentice Hall; 1 ediție, 2009. - 256 p. — ISBN 0-13-712685-9.
• Paco Underhill. De ce cumpărăm: știința cumpărăturilor – actualizată și revizuită pentru internet, consumatorul global și nu numai: Simon & Schuster; Ediția Upd Rev, 2008—320 p. - ISBN 1-4165-9524-4.

Link -uri

• Listă de articole despre analize în magazin și companii care lucrează în acest domeniu
• The Economist: Snoop pentru a cuceri
• Timp: viitorul comerțului cu amănuntul: cum pot companiile să folosească date mari pentru a crea o experiență de cumpărături mai bună
• Bloomberg Businessweek: Big Brother urmărește în timp ce magazinele caută mai multe date: Retail
• CPGmatters: Studiul analizează reacția cumpărătorilor la afișarea pe culoar a cerealelor General Mills