Memoria instituțională este o nouă calitate care poate fi furnizată de o bază de cunoștințe care determină competența unui sistem expert .
Dacă baza de cunoștințe este dezvoltată în cursul interacțiunii cu specialiști de frunte ai unei instituții, departament sau sediu, atunci ea reprezintă politica și metodele actuale de acțiune ale acestui grup de oameni. Acest corp de cunoștințe devine un corp de opinii cu înaltă calificare și un ghid actualizat constant pentru cele mai bune strategii și practici utilizate de personal. Specialiștii de frunte pleacă, dar experiența lor rămâne. Acest lucru este important pentru lumea afacerilor și mai ales valoros pentru forțele armate și agențiile guvernamentale, cu transformările frecvente și mișcările personale.