Analiza conversiei este o metodă empirică a cunoașterii științifice, care se bazează pe stabilirea unor relații între structurile de conversație, practicile sociale și așteptările comunicanților, pe baza căreia aceștia din urmă aleg un anumit model de comportament și interpretează comportamentul altora [1] .
Analiza conversiei este analiza episoadelor de comunicare verbală într-o situație naturală. Obiectul analizei în acest caz nu este comunicarea ca atare, ci relația dintre conversație și contextul social [2] .
A apărut ca urmare a regândirii abordării etnometodologice dezvoltate de G. Garfinkel în cadrul conceptului sociodramatic al lui E. Hoffman. Baza teoretică a analizei de conversie a fost pregătită în anii 1960 la Universitatea din California de G. Sachs.
Baza empirică a analizei de conversie a fost studiul apelurilor către Centrul de prevenire a sinuciderilor din Los Angeles. Ipoteza studiului lui G. Sachs a fost presupunerea că conversațiile obișnuite au o organizare structurală și este posibil să le studiem prin observarea și analiza repetată a situațiilor înregistrate de comunicare naturală la telefon. Treptat, accentul în studiu a început să se mute către studiul mecanismelor și regulilor de distribuție a rolurilor comunicative și a trăsăturilor organizării liniare a conversației în contextul condițiilor sociale de comunicare. Pe parcursul experimentului s-au rafinat și prevederile teoretice, s-au extins instrumentele metodologice și s-a extins gama de material vorbit analizat [3] .
Scopul dezvoltărilor lui G. Sax a fost de a crea o metodă care ar fi imposibil de idealizat. Analiza conversiei are ca scop analizarea unei situații specifice într-un context specific, mai degrabă decât generalizarea și generalizarea. Susținătorii analizei conversiilor lucrează exclusiv cu date primare, „brute”, care vă permit să studiați fiecare caz separat [4] .
Ulterior, dezvoltările lui G. Sachs au fost dezvoltate de E. Shcheglov și G. Jefferson, care, în special, au studiat problema schimbării rolurilor comunicative mai în profunzime și, de asemenea, au extins sfera și caracteristicile materialului empiric pentru cercetare. Statele Unite ale Americii rămân până în prezent nava amiral a cercetării în analiza conversiilor, dar au fost efectuate și în Germania, Italia și, din anii 1990, Franța.
Analiza conversiei reflectă două idei cheie ale etnometodologiei: indexalitate și reflectivitate. Indexalitatea sugerează că sensul și sensul acțiunii, și anume cuvintele și enunțurile rostite în timpul conversației, sunetele și pauzele, sunt determinate în primul rând de context. Reflectivitatea este un concept care reflectă faptul că cuvintele și expresiile rostite constituie lumea socială în care se află cei care comunică.
Principalele concepte ale analizei conversaționale, pe lângă cele enumerate mai sus, includ practica, explicabilitatea și apartenența. Toate aceste concepte au fost împrumutate din etnometodologie.
Practica este o re-creare constantă a realității sociale, procesul activităților zilnice ale oamenilor în producerea și prelucrarea informațiilor în cadrul interacțiunii lingvistice.
Explicabilitatea este un set de moduri pe care le folosesc comunicatorii pentru a face ca activitățile lor zilnice să pară raționale și descrise pentru orice scop practic, pentru a face aceste activități mai organizate.
Apartenența – implicarea în procesul de comunicare de recreare constantă a limbajului natural și de a da un nou sens cuvintelor și expresiilor familiare. Un interes deosebit pentru reprezentanții acestei tendințe îl reprezintă procesul de însuşire a abilităţilor lingvistice ale copiilor pentru dobândirea ulterioară a apartenenţei în spațiul de comunicare [4] .
Scopul unei analize conversaționale este de a descrie diferitele practici adoptate în societate, precum și așteptările pe baza cărora comunicanții iau anumite decizii. Contribuția fiecărui comunicant la conversație este individuală și determinată de o combinație de factori, precum și de context. Contextul în acest caz este împărțit în două dimensiuni: contextul local este o configurație de cuvinte și enunțuri care preced pe cea studiată, contextul instituțional este situația în care are loc comunicarea (de exemplu, un examen la o universitate, un doctorat). programare).
Cele mai detaliate și localizate studii în analiza conversațională sunt lucrările de organizare a vorbirii naturale, dedicate așa-numitelor perechi adiacente sau vecine. Aceste perechi, potrivit lui Sachs, sunt întrebări și răspunsuri alăturate dacă sunt legate între ele în singurul mod posibil.
Perechile vecine ca fenomen se bazează pe acțiuni pereche, deoarece cu ajutorul replicilor, comunicanții efectuează anumite acțiuni organizate într-o anumită secvență. În acest caz, succesiunea de replici vorbite va deveni unitatea principală de analiză.
Perechea adiacentă are mai multe caracteristici:
J. Heritage identifică trei postulate cheie ale analizei conversiei:
Organizarea fiecărui episod de comunicare verbală sugerează că fiecare interacțiune poate fi supusă unei descrieri formale. Caracteristicile analizei conversiilor ca metodă includ următoarele:
Analiza conversiilor rămâne în prezent una dintre cele mai controversate metode din cercurile etnometodologice. Unii din cadrul disciplinei susțin că analiza conversațională nu exploatează pe deplin potențialul de cercetare creat de etnometodologie și că metoda are presupuneri ambigue.
Astfel, Paul Atkinson consideră că analiza conversațională este prea puternic influențată de sociologia comportamentală și empirică și, prin urmare, perspectivele etnometodologiei sunt limitate. Sensul și semnificația conversației în acest caz se limitează la studiul unei singure situații specifice, puternic modificată de context [6] .
M. Hammersley mai subliniază că analiza de conversie ignoră un aspect precum analiza caracteristicilor participanților la interacțiune. O linie specială de critică a analizei conversaționale o reprezintă comentariile analiștilor și practicienilor analizei discursului [7] . Potrivit lui M. Billig, analiza conversațională transmite implicit o imagine distorsionată a lumii, care presupune existența egalității și a parteneriatului. Billig trage această concluzie pe baza categoriilor de apartenență utilizate în CA, precum și pe baza faptului că independența interacțiunii față de condițiile externe ale contextului și luarea în considerare minimă a caracteristicilor participanților formează identitatea și interschimbabilitatea observațiile vorbitorilor [8] .
J. Coulter mai arată că organizarea structurală a conversației, fixată cu ajutorul analizei conversaționale, este artificială a priori în termeni epistemologici: nu există o asemenea cantitate de dovezi care să ne convingă că, de exemplu, răspunsurile nu urmează neapărat. întrebări.