'' Metodele de management sunt mecanismul de management care vă permite să rezolvați problemele de producție și alcătuiesc o metodologie. Conceptul de metodă provine din cuvântul grecesc μέθοδος și înseamnă literal „calea cercetării”, o modalitate de a atinge un scop, de a rezolva o problemă, un set de metode sau operații de cunoaștere teoretică sau practică și de dezvoltare a realității [1] . Conceptul de mecanism de control include mijloacele și metodele de control concepute pentru a pune în mișcare sistemul de control.
Controalele sunt lucruri care pot fi controlate, iar metodele sunt modalități de utilizare a controalelor. Metodele de control sunt modalitățile prin care funcțiile de control sunt implementate.
Alegerea uneia sau alteia metode de control depinde de definirea, implementarea funcției de control în această etapă și de controalele disponibile sau disponibile în acel moment. De asemenea, diverși factori externi sunt de importanță nu mică: recrutarea, concentrarea pe companie, scara managementului etc.
Clasificarea metodelor de managementMetodele sunt clasificate în funcție de diferite (criterii) caracteristici:
În ceea ce privește criteriul de gestionare a obiectelor și sarcinilor, există o întreagă gamă de metode de management. Metode de management financiar, anti-criză, management al inovației, managementul riscului, producție, vânzări, comunicații, calitate, personal, proiecte, întreprinderi mici și mari etc., precum și metode de gestionare a proceselor de afaceri, interacțiunea structurilor de afaceri cu fiecare altele si cu clientii si altii.
Clasificarea tradițională general recunoscută grupează metodele de management în funcție de natura impactului: economice, administrative (organizaționale și administrative) și socio-psihologice. O astfel de grupare este destul de arbitrară, deoarece aceste metode au multe în comun și se pătrund reciproc. În același timp, au anumite diferențe în modurile de influențare a obiectelor de control, ceea ce ne permite să luăm în considerare fiecare dintre ele separat.
Esența metodelor economice este organizarea unui management eficient al producției prin impactul asupra intereselor economice ale angajaților companiei și ale altor persoane care participă la activitățile economice ale companiei cu ajutorul pârghiilor economice (salarii, bonusuri, profituri, impozite, prețuri preferențiale). , etc.). Aceste metode se bazează pe stimulente materiale care vizează creșterea responsabilității și interesului managerilor în luarea unor decizii de management eficiente, precum și stimularea angajaților să ia inițiativa în rezolvarea sarcinilor fără influență administrativă deosebită. [2]
Utilizarea metodelor economice încurajează feedback-ul să fie mai eficient, ceea ce are un efect pozitiv asupra funcției de control. Utilizarea metodelor de management economic vă permite să activați personalul în implementarea sarcinilor stabilite, face procesul de management mai adaptat și mai flexibil în raport cu o anumită forță de muncă. Metodele de management economic reflectă natura socio-economică a companiei și contribuie la dezvoltarea acesteia în condițiile moderne de piață de producție. Printre aceste metode, calculul economic ocupă un loc important.
Esența calculului comercial este raportul dintre costuri și analiza raționalității activităților economice ale companiei și asigurarea profitului. Datorită faptului că calculul financiar generalizează atât pârghiile și instrumentele economice , cât și funcțiile de management , el ajută la asigurarea eficienței producției, a dezvoltării tehnologice, a utilizării optimizate a capitalului și a politicii de personal rentabile. Autoritățile centrale, elaborând o strategie pe toate aceste aspecte, aplică o abordare diferențiată diferitelor departamente, în funcție de natura și natura activităților lor.
Obținerea de profituri durabile, atingerea scopului final al calculului comercial, este facilitată de: stabilirea prețurilor, finanțarea și creditarea, costurile de producție și alte pârghii și instrumente economice de calcul comercial.
Principiile de calcul comercial sunt influențate de natura produselor produse; gradul, scara relațiilor economice dintre întreprinderi; tipul de activitate al întreprinderii, adică implementarea metodelor comerciale de calcul este direct legat de anumite condiții specificate. Astăzi, contabilitatea comercială se desfășoară, în primul rând, în condițiile managementului centralizat, iar în al doilea rând, în condițiile independenței întreprinderilor și a diviziilor acestora.
A doua caracteristică a contabilității comerciale este asigurarea independenței operaționale întreprinderilor, diviziilor (departamente de producție și sucursale). Ca urmare, a apărut o formă de relație în cadrul companiei, care este definită ca decontare intra -producție (intra-companie) .
Poziția financiară și economică a unității depinde de gradul de independență operațională a organizației. În cadrul drepturilor acordate șefului unității, acesta are dreptul de a lua decizii eficiente și de a alege în mod independent modalitățile de atingere a scopului. Șeful poartă întreaga responsabilitate materială și administrativă pentru activitățile unității, care se datorează direct deciziilor pe care le ia. De asemenea, puteți stabili prețuri pentru produsele finale, luați măsuri de reducere a costurilor, introduceți cercetarea științifică, introduceți inovații în producție, studiați piața etc. Managerul este responsabil pentru utilizarea eficientă și rațională a fondurilor și, dacă este necesar, urmărește să completați-le cu noi deduceri.
Regulator de cost - plăți și deduceri care afectează activitățile economice și de producție. Ca urmare, calculul intern poartă cu sine atingerea scopului de calcul comercial și include elementele sale. Diferența lor constă în faptul că decontarea intra-producție se realizează în cadrul propriei organizații, dimpotrivă, decontarea comercială se realizează între diferiți proprietari. Există diferențe de preț. Decontarea comercială în prețuri reflectă relațiile existente mărfuri-bani, iar cu decontarea intra-societăți, este implicită stabilirea prețurilor interne ale organizației.
În realitate, prețurile reflectă toate aspectele activității economice a unei organizații. Prețurile includ, în primul rând, factori de reglementare și, în al doilea rând, concurența pe piață. În lume se folosesc două categorii de prețuri: publicat și calculat.
Publicat - prețuri fixe, cum ar fi prețurile de listă și prețurile de referință, prețurile cotate la schimb, prețurile efective de tranzacție ale firmelor mari pe piața internațională.
Prețurile estimate (contractuale) sunt prețurile echipamentelor industriale complexe sau ale produselor nestandard.
Prețurile de listă sunt cele mai comune dintre prețurile publicate . Firmele emit sub marca lor o listă de prețuri pentru produsele standard ale unui produs de consum de cerere în masă. Companiile care vizează comercializarea produselor vând la prețuri fixe sau prețuri de export (import), iar profitul se realizează prin reduceri de la prețurile stabilite de lista de prețuri, sau datorită diferenței de prețuri dintre prețurile de listă și prețurile de export (import). Licențiații care vând mărfuri sub propria marcă sau sub semnul companiei de la care a fost achiziționată licența își pot crea și emite propriile liste de prețuri. Prețurile estimate sunt relativ stabile. Diferența lor este un singur nivel pentru aceleași produse. Există diferite metode pentru stabilirea prețului și determinarea structurii prețului. Cea mai cunoscută metodă de stabilire a prețurilor este metoda de stabilire a prețurilor „țintă” bazată pe principiul „costurilor utile” , esența sa este că prețul se obține prin adăugarea ratei țintă de rentabilitate și a costurilor de producție.
Într-o formă concentrată, politica financiară a oricărei companii reflectă influența multor factori interni și externi. Include toate aspectele activității economice - producție, științific - tehnic, aprovizionare material - tehnică, marketing. Ea reflectă identificarea surselor de resurse financiare și distribuția acesteia între departamente; distribuirea (redistribuirea) profitului; creditarea si finantarea diverselor departamente; natura și structura tranzacțiilor financiare intra-societate. Flexibilitatea acestei politici se datorează ajustării la piața monetară, cursul de schimb și legislația fiscală. Fluxurile de numerar din interiorul companiei sunt reglementate cu ajutorul finanțării, iar decontările sunt efectuate la nivel central.
Metodele de management financiar includ principalele abordări ale distribuției (redistribuirii) profiturilor: în primul rând, toate profiturile sunt concentrate în unitatea centrală de conducere a organizației, iar în al doilea rând, profiturile sunt distribuite între unitățile cu drepturi speciale de utilizare.
Sursele externe de finanțare includ împrumuturile și împrumuturile, precum și formarea de capital social și vânzarea de acțiuni. Principiul principal este autofinanțarea, adică utilizarea surselor interne. Pe locul al doilea se află utilizarea fondurilor împrumutate de la organizații comerciale, investitori regionali și internaționali specializați și bănci internaționale. De obicei, împrumuturile și creditele sunt primite de legătura centrală a organizației, iar apoi sunt deja distribuite între întreprinderi și divizii.
Metodele administrative de management sunt un set de moduri și mijloace de influențare a personalului bazate pe autoritate și disciplină. Caracteristica principală este impactul direct asupra obiectului și comportamentul interpreților într-un anumit mediu. Forma de exprimare sunt ordinele și ordinele unei autorități superioare, care sunt obligatorii pentru cea inferioară. Pe baza unei delimitări clare a drepturilor, responsabilităților și îndatoririlor organului de conducere, care sunt consacrate în prevederile unităților structurale, instrucțiunilor și îndatoririlor funcționale ale funcționarilor.
Metoda organizatorică și administrativă este un impact operațional asupra procesului de producție, pe de o parte, luând decizii promițătoare și eficiente pentru îmbunătățirea sistemului de management și producție, pe de altă parte. Pentru a clasifica aceste metode, se consideră mai rațională și mai acceptabilă împărțirea lor în trei grupe: organizatoric-stabilizatoare, disciplinare și administrative.
Impactul organizațional-stabilizator se realizează:
Conducerea nu poate desfășura procesul de management fără influență administrativă, atunci când sunt stabilite sarcini specifice sistemelor de management și management - să asigure reglementarea tehnică, organizatorică și economică a procesului de producție, prevenind abaterile, refacerea parametrilor prevăzuți anterior. Influența administrativă este asigurată prin ordine, ordine, instrucțiuni statutare.
Pentru ca impactul administrativ să fie eficient, este necesar să se organizeze un control strict asupra implementării acestuia.
Controlul și verificarea execuției sunt părți necesare ale oricărui document administrativ. Funcția de control este o componentă importantă a procesului de management. Atât controlul curent, cât și cel final al implementării sarcinii de producție, vă permit să obțineți cel mai eficient rezultat în activitățile de management.
Stăpânirea utilizării eficiente a metodelor de management organizațional și administrativ este cheia succesului unui manager la orice nivel.
Metodele socio-psihologice se bazează pe motivarea nevoilor și intereselor individului, echipei, pe conexiunile profesionale și comunicarea acestora, inițiază activitate creativă și profesională. Esența metodelor socio-psihologice este utilizarea unui mecanism eficient de lucru prin influențarea intereselor non-economice ale angajaților și ale contrapartidelor economice.
Aceste metode de management presupun mecanisme bazate pe stimulente morale și emoționale pentru a menține un microclimat pozitiv în forța de muncă. Metodele de management socio-psihologic afectează o persoană prin satisfacție și persuasiune, folosind diverse metode: persuasiune, sugestie, „infecție cu o idee” etc. Managementul modern al companiei nu se poate lipsi de metodele de management socio-psihologic, care completează întotdeauna atât administrativ, cât și de comandă și metode economice de management. [3]
În condițiile de producție ale unei societăți postindustriale, o abordare creativă a soluționării problemelor economice are o importanță deosebită, al cărei succes este în mare măsură facilitat de crearea unor condiții optime de muncă, atât pentru un angajat individual, cât și pentru întregul grup creativ. , echipă care lucrează la un proiect. Un mediu de afaceri, creativ și un microclimat sănătos în echipă sunt cei mai importanți factori care au un efect benefic asupra rezultatelor producției.
Colectivul de muncă este un grup social, pentru existența efectivă a căruia este necesar să se urmeze o anumită ordine menită să mențină o atmosferă de cooperare și asistență reciprocă.
Scopul principal al activității colectivului de muncă este îndeplinirea sarcinii de producție, de dragul căreia, de fapt, a fost creat acest colectiv. Pe măsură ce colectivul de muncă există, apar și dispar anumite scopuri și obiective, dintre care o parte semnificativă se referă la viața socială și spirituală a oamenilor care lucrează în acest colectiv. Aceste scopuri și obiective provin din interesul public și contribuie la formarea relațiilor de muncă. Dacă în cadrul echipei există un dezechilibru al voinței unificate a echipei, relațiilor de muncă existente, atunci apar contradicții în vederi, apar elemente ale unei lupte de opinii și altele asemenea, ceea ce duce la prăbușirea echipei.
Pentru păstrarea și menținerea echipei în stare de funcționare, este necesar ca toți membrii acesteia să se supună acelorași cerințe: regulamentul intern al muncii, disciplina de producție, normele de drept și moralitate care s-au dezvoltat în echipă, actele locale ale companiei, informale. cerințele și tradițiile care s-au dezvoltat în această echipă.
Metodele speciale de management sunt mijloace de gestionare a proceselor sociale care au loc într-un colectiv de muncă bazat pe cercetări sociologice și abordări științifice. Cercetarea acoperă diverse aspecte ale vieții forței de muncă, aceasta include certificarea locurilor de muncă și nivelul de calificare al angajaților, morbiditatea și accidentările industriale, relațiile cu colegii, starea psihologică a angajaților și multe altele.
În practică, se folosesc diferite metode de colectare a informațiilor sociale, în funcție de situație, dar, în general, fac posibilă asigurarea completității, fiabilității, obiectivității și actualității acesteia. Cele mai frecvente sunt interviurile , chestionarele , analiza documentelor , realizarea de hărți structurale, observarea, experimentul social .
Metodele psihologice sunt un ansamblu de mecanisme de influențare a relațiilor interpersonale care vizează crearea unui microclimat psihologic optim. Fondul emoțional care însoțește procesul de producție este extrem de important pentru obținerea unui rezultat pozitiv la îndeplinirea sarcinilor de producție. Reacția pozitivă a angajatului la sarcina îndeplinită are un impact pozitiv direct asupra rezultatului personal și, în cele din urmă, asupra rezultatului colectiv al întregii companii. Prin urmare, este extrem de important ca liderul să direcționeze eforturi semnificative pentru a crea condiții pentru un climat psihologic confortabil în echipă. Modalitățile de implementare pot fi variate și multiple: de la stabilirea clară a obiectivelor, formarea de grupuri creative, mici, până la motivarea personală a unui angajat. Pentru a implementa principiul umanizării muncii, adică crearea unor condiții externe confortabile de muncă: proiectarea locului de muncă, a zonelor de recreere, excluderea monotoniei în muncă etc., este, de asemenea, necesar să se țină cont de compatibilitatea lucrătorilor. uniți în grupuri după diverse criterii: simpatie, educație, emoționalitate etc.
Un lider calificat aplică cu pricepere un sistem de motivare a angajaților în activitățile sale . Acestea sunt motive morale (lauda, acordarea diplomelor etc.), profesionale (cursuri de prestigiu, promovare etc.) si materiale (bonusuri, mariri salariale etc.). Cea mai eficientă motivație este interesul intern al unei persoane în realizarea unei anumite lucrări. Managerul este obligat să înțeleagă factorii care influențează atitudinea angajatului față de muncă: tradiții, mândrie profesională, perspectiva de creștere, atractivitatea muncii etc. Aceleași condiții de muncă au efecte diferite asupra angajaților, de aceea este important să modifica-le.
Stăpânirea elementelor de bază și aplicarea în practică a instrumentelor și metodelor pedagogiei industriale este responsabilitatea fiecărui lider. Fiecare lider trebuie: