Fiabilitatea activității profesionale a operatorului este capacitatea procedurală a unei persoane de a efectua munca fără cusur și acuratețe pentru o perioadă lungă de timp în condițiile unei posibile complicații a situației, sau „persistență”, stabilitatea parametrilor optimi de funcționare ai individului. [unu]
Una dintre sarcinile importante ale ergonomiei cognitive și ale psihologiei inginerești în prezent este studiul fenomenului de fiabilitate a activității profesionale a subiectului muncii. Inițial, dezvoltarea acestui subiect a avut loc în domeniul științelor tehnice și a avut ca scop creșterea eficienței echipamentelor și creșterea timpului de funcționare a acestuia. [2] Cu toate acestea, odată cu creșterea ponderii instrumentelor digitale utilizate în activitățile profesionale ale specialiștilor din diverse domenii, problema fiabilității a devenit din nou extrem de relevantă pentru ergonomia cognitivă modernă.
Inițial, dezvoltarea conceptului de „fiabilitate” a avut loc în domeniul științelor tehnice și a avut ca scop creșterea eficienței echipamentelor și creșterea timpului de funcționare neîntreruptă a acestuia. În primul rând, s-au efectuat cercetări în domeniul electronicii radio, deoarece la acea vreme a existat o dezvoltare activă a științei. La mijlocul secolului al XX-lea, conceptul a devenit interdisciplinar, teoriile fiabilității au început să se dezvolte activ, au fost formulați termenii și conceptele principale. Aproximativ 90% din toate lucrările sunt legate de științe tehnice, urmate de științe medicale și psihologice și pedagogice. [3]
În psihologie, problema fiabilității este luată în considerare în contextul psihologiei inginerești. Atenția acordată activității umane s-a datorat unui număr mare de erori tehnice și consecințelor negative ale acestora. Datorită studiului erorilor umane, cauzele și consecințele acestora, a devenit posibil să se formeze recomandări pentru o muncă extrem de fiabilă și sigură. Astfel, conceptul de fiabilitate a implicat munca fără erori a unei persoane pe o perioadă lungă de timp sub influența diferiților factori stresanți, extremi.
Mai devreme în psihologie, conceptul de fiabilitate a fost folosit în contextul calităților personale ale unei persoane, dar după trecerea acesteia la alte științe, au apărut caracteristicile fiziologice și psihofizice ale unei persoane.
În secolele 18-19, au vorbit despre fiabilitate, de regulă, în contextul operațiunilor militare, apoi se credea că fiabilitatea unui soldat era determinată de calitățile sale morale și morale și, prin urmare, o selecție și un control strict au fost necesar. Soldatul care îndeplinea toate cerințele serviciului militar și nu a comis abateri era de încredere, prin urmare, în acel moment exista un sistem de menținere și asigurare a fiabilității: în timpul serviciului, soldatul s-a dezvoltat moral și mental, ceea ce doar a contribuit la creșterea nivelul de fiabilitate al acestuia.
În ultimii ani, fiabilitatea a fost luată în considerare în principal în contextul sistemelor antropocentrice de prevenire a diverselor accidente și dezastre. A existat și o tranziție către cercetarea interdisciplinară cu o mare contribuție a științei psihologice. [patru]
A. V. Shevyakov consideră că eficacitatea activității operatorului este determinată de caracteristicile sale psihofiziologice, care nu pot fi clar oficializate din cauza complexității ridicate, ambiguității, variabilității și compensării reciproce a proceselor psihologice și fiziologice (caracteristicile personale ale operatorilor). Iar fiabilitatea activității operatorului în diverse situații este asigurată de dezvoltarea unor modele conceptuale specifice de activitate. [5]
A. B. Leonova credea că un specialist calificat este personajul principal în lumea modernă, prin urmare el trebuie să aibă o adaptabilitate ridicată la sarcinile externe ale mediului. Principalele criterii pentru eficacitatea muncii sale au inclus indicatori ai fiabilității mintale și a sănătății unui profesionist, care se bazează pe bunăstarea personală și pe potențialul intern al unei persoane. [6] La definirea conceptului de fiabilitate, A. B. Leonova și V. I. Medvedev au folosit o caracteristică probabilistică a îndeplinirii unei sarcini de muncă de către o persoană și au înțeles fiabilitatea ca fiind probabilitatea de a îndeplini sarcina într-un anumit timp cu o acuratețe acceptabilă, menținând în același timp parametrii de funcționare ai sistemul de lucru în limitele specificate. [7]
Termenul „fiabilitatea activității profesionale” are mai multe definiții. Potrivit lui N. Simonova, fiabilitatea profesională este un construct complex cu mai multe aspecte care este utilizat pentru a prezice succesul profesional al specialiștilor [8] , ea acordă o atenție mai mare fiabilității personale, întrucât consideră componentele motivaționale, morale și socio-psihologice fii principalele.
Fiabilitatea unui specialist din punct de vedere al posturilor interdisciplinare astăzi este înțeleasă ca o calitate psihofizică integrală, exprimată în conformitatea comportamentului, activității, stării sale funcționale cu cerințele și standardele de activitate profesională propuse, asigurând îndeplinirea necondiționată a sarcini pentru scopul propus. [3]
V. D. Nebylitsyn definește fiabilitatea unui operator uman ca fiind capacitatea de a menține calitățile de lucru cerute în fața unei posibile complicații a situației, sau ca „persistență”, stabilitatea parametrilor optimi de lucru ai individului. [unu]
Astfel, fiabilitatea activității unui operator uman este caracterizată nu numai de un sistem de diferiți indicatori ai săi, de exemplu, siguranța, lipsa erorilor, promptitudinea și recuperabilitatea, ci și de diferitele sale tipuri, care sunt determinate de obiectivele principale. si criterii de evaluare. [patru]
În general, se obișnuiește să se perceapă fiabilitatea ca fiind capacitatea procedurală a unei persoane de a efectua munca fără cusur și cu acuratețe pe o perioadă lungă de timp sub influența factorilor externi.
Există o împărțire a fiabilității în bază și pragmatică, astfel prima este considerată ca o caracteristică fiziologică a organismului, iar a doua se distinge în condițiile de activitate și se exprimă în posibilitatea operatorului de a efectua o secvență de acțiuni și ia decizii optime. [9]
Cele mai comune tipuri de fiabilitate pe care cercetătorii moderni le disting sunt:
În ciuda faptului că mulți oameni de știință au studiat fenomenul fiabilității, cea mai completă și cuprinzătoare teorie a fost dezvoltată de Vladimir Dmitrievich Nebylitsyn . El a înțeles termenul de fiabilitate ca fiind capacitatea de a menține calitățile de lucru cerute în fața unei posibile complicații a situației, sau ca „persistență”, stabilitatea parametrilor optimi de lucru ai individului. Mai târziu, Nebylitsyn a considerat fiabilitatea ca o calitate care variază individual, care determină în principal stabilitatea și constanța rezultatelor de lucru. [unu]
Deoarece conceptul de fiabilitate se referea inițial la echipamentul mașinii, Nebylitsyn a transferat unele dintre criteriile de evaluare cantitativă în domeniul fiabilității umane. [unu]
Lista acestor criterii [1] :
1) timpul mediu de funcționare între două defecțiuni (erori);
2) numărul total de defecțiuni pentru o anumită perioadă de timp;
3) procentul de sarcini finalizate (neîntrerupte de eșecuri);
4) probabilitatea de funcționare satisfăcătoare fără defecțiuni pentru o anumită perioadă de timp
Nebylitsyn a identificat, de asemenea, 3 grupuri de factori de fiabilitate [1] :