Un dealer auto este o companie care reprezintă o marcă de mașină ( marcă comercială) într-una sau mai multe locații geografice, are personal instruit, resurse financiare, precum și locuri de comercializare, producție și depozitare echipate în conformitate cu cerințele standardelor dealerului, pentru comerț cu amănuntul sau vânzări en-gros (corporate), prevânzare și servicii post-vânzare de vehicule.
Relațiile dintre un producător de mașini și un dealer se construiesc direct sau printr-o companie distribuitoare de mașini , care formează și gestionează o rețea de dealer, realizează logistica dealerului auto , planificând o comandă de producție pentru producția de mașini, printr-un acord oficial de dealer. Acordul dealer-ului definește în mod clar toate procesele necesare pentru implementarea activităților dealer-ului.
Dealerul vinde printr-un dealer auto. Un dealer de automobile constă dintr-o clădire sau un complex de clădiri construite conform unui proiect special, luând în considerare toate standardele și reglementările aplicabile mărcii auto corespunzătoare. De regulă, dealerile sunt construite de-a lungul străzilor aglomerate sau la intersecții. Adesea, în arhitectura dealerilor se folosesc soluții inovatoare care sunt specifice unei anumite mărci de mașini (marcă comercială), care permit o recunoaștere sporită.
Reprezentanțele sunt complet funcționale - 3S (vânzare de mașini (vânzare), service (service), piese de schimb ( piese de schimb )) și service 2S (service (service), piese de schimb (piese de schimb)) fără dreptul de a vinde mașini.
Locul central în centrul dealer-ului este ocupat de un showroom (showroom), unde sunt expuse toate modelele mărcii (marcă comercială) reprezentată de dealer.
Un loc separat în showroom este ocupat de o mașină focus, în principal articole noi.
Showroom-ul este dotat cu tot ce este necesar pentru confortul clienților: un cafe-bar, un colț pentru copii, mobilier tapițat pentru așteptarea mașinilor din reparație, toalete și Wi-Fi gratuit .
Primul dealer de mașini a apărut pe 7 iunie 1897 [1] în Detroit , SUA. William Metzger , fost dealer de biciclete, după ce a participat la Salonul Auto de la Londra , a fost impresionat de perspectivele pentru industria auto și, la întoarcerea acasă, a deschis un dealer auto care vinde mașini electrice , motoare cu abur și mașini pe benzină.