| Punct critic: cum micile schimbări duc la schimbări mari | |
|---|---|
| Engleză Punctul de răsturnare: Cât de mici lucrurile pot face o mare diferență | |
| Gen | non-ficțiune |
| Autor | Malcolm Gladwell |
| Limba originală | Engleză |
| Data primei publicări | 2000 ( SUA ) |
| Editura | Little, Brown and Company |
| Ca urmare a | Iluminare (carte) |
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference este un bestseller internațional al jurnalistului și sociologului pop canadian Malcolm Gladwell . Pe baza cercetărilor contemporane, autorul arată de ce unele idei, produse sau comportamente se răspândesc rapid, în timp ce altele nu, și cum pot fi provocate și gestionate astfel de „epidemii”.
Cartea a fost tradusă în 12 limbi, inclusiv rusă. Peste 2 milioane de exemplare au fost vândute numai în SUA [1] [2] . Este pe listele de bestselleruri ale The New York Times [3] și BusinessWeek [4] .
Malcolm Gladwell susține că apariția unei epidemii sociale depinde de participarea persoanelor cu un anumit set de abilități de comunicare: unificatori, cunoscători și vânzători.
Conectorii sunt oameni cu un dar special pentru stabilirea și menținerea relațiilor cu o mare varietate de oameni.
Cunoscătorii ( ing. Mavens ) sunt oameni care nu numai că colectează cantități mari de informații, ci și le împărtășesc în mod activ și dezinteresat altora. Pe lângă faptul că dețin informații, posedă și arta comunicării, suficientă pentru a declanșa o epidemie de zvonuri. Motivația lor este de a lumina. Aceștia sunt „brokerii de informații care acumulează cunoștințe și le comercializează” [7] .
Salesmen ( English Salesmen ) sunt oameni care sunt capabili să ne convingă dacă nu credem ceea ce ne spun.
Pentru a începe o epidemie, trebuie să găsiți acești oameni.
Autorul își ilustrează calculele cu exemple istorice și le susține cu date de cercetare. De exemplu, experimentul lui Stanley Milgram și conceptul de șase strângeri de mână; concluziile sociologului Mark Granovetter despre importanța legăturilor slabe etc. Gladwell citează și cunoștințele sale ca exemple de trei tipuri de oameni.
Pentru a declanșa o „epidemie”, așa cum scrie Gladwell, este necesar ca mesajul și ideile conținute în el să fie bine amintite și determinate la acțiune. Este necesar să se lucreze la conținutul mesajului, perfecționându-l pentru a-l face mai eficient: „Există modalități de prezentare a informațiilor care, în anumite circumstanțe, fac aceste informații deosebit de memorabile. Tot ce trebuie să faci este să alegi calea corectă” [8] .
Cum este posibil să se creeze un factor de aderență și cum să-l folosească în mod eficient, autorul arată, în special, pe exemplul emisiunii TV „ Sesame Street ”.
Conform teoriei forței circumstanțelor, comportamentul uman este un produs al contextului social. Ca ilustrații, autorul citează teoria ferestrelor sparte , povestea crimei din New York și „ Regula 150 ”. Potrivit lui Gladwell, esența legii puterii circumstanțelor este aceea că același aspect poate fi adevărat pentru anumite tipuri de mediu și că sub influența unor aspecte pe care nu știm neapărat să le explicăm, starea noastră internă depinde de circumstanțe. externă nouă [9] .
Malcolm Gladwell a inclus, de asemenea, două capitole în carte, în care folosește exemplele companiei de pantofi Airwalk, epidemia de sinucidere din insulele Microneziei , răspândirea fumatului în rândul adolescenților și altele pentru a arăta modul în care principiile enunțate în carte muncă.
The Tipping Point ia adus lui Malcolm Gladwell 1 milion de dolari și a vândut 1,7 milioane de exemplare până în 2006 [10] . După ce cartea a fost publicată, Gladwell a început să primească 40.000 USD per prelegere [11] . O nouă creștere a vânzărilor a venit în 2006 și a fost asociată cu anunțul cărții lui Gladwell [12] .
Unele dintre concluziile lui Gladwell despre „punctul de vârf”, în special legea numerelor mici [13] , se bazează pe studiul lui Stanley Milgram. Pe baza rezultatelor experimentului, Gladwell susține că, în conceptul de șase strângeri de mână, nu toate contactele sunt la fel de semnificative, că „un anumit număr foarte mic de oameni sunt conectați la noi în mai multe moduri și toți suntem conectați cu restul. a lumii prin acești oameni”. Acest lucru l-a determinat pe Gladwell să sugereze că nu toți oamenii sunt esențiali pentru diseminarea informațiilor, ci doar un anumit tip - cei cu abilități dezvoltate de comunicare.
În 2003 , experimentul lui Milgram a fost replicat de Duncan Watts de la Universitatea Columbia . De data aceasta s-a desfășurat prin e-mail și a implicat 61.000 de oameni care au fost nevoiți să livreze mesaje către 18 „ținte” din întreaga lume [14] . Rezultatele lui Milgram au fost confirmate: în medie, lanțul de contacte era format din șase persoane. Cu toate acestea, la o analiză detaliată, s-a dovedit că așa-numitele Hub-uri (din engleză „hubs” - oameni extrem de conectați), oameni cu un număr mai mare de conexiuni decât restul, nu sunt atât de importante. Acest rezultat a pus la îndoială afirmația lui Gladwell că schimbarea depinde de un anumit tip de persoană.
Watts a mai susținut că teoria lui Gladwell a contrazis majoritatea cercetărilor sale în dinamica socială din ultimii zece ani [15] .
Economistul Stephen Levitt contestă afirmația lui Gladwell că scăderea criminalității în orașul New York s-a datorat acțiunii poliției și a explicat efectul ferestrei sparte. În cartea sa Freakonomics, Levitt atribuie reducerea criminalității hotărârii Curții Supreme din SUA privind legalitatea avortului și scăderea numărului de copii nedoriți. Ca argument, Levitt citează date că rata criminalității a scăzut în toate orașele mari, și nu doar în New York [16] .