O piramidă de management este o reprezentare schematică care ilustrează ierarhia relațiilor de raportare în organizații.
Organizațiile care sunt suficient de mari pentru a oferi diviziuni clare între munca managerilor și a celor care nu sunt manageri au de obicei o cantitate mare de muncă managerială care trebuie, de asemenea, separată. Una dintre formele de divizare a muncii manageriale este orizontală: plasarea unor manageri specifici în fruntea departamentelor individuale (de exemplu, șefi ai departamentului financiar, departamentului de producție și serviciului de marketing ). Ca și în cazul diviziunii orizontale a muncii pentru a efectua munca de producție, munca managerială divizată pe verticală trebuie coordonată astfel încât organizația să își poată reuși activitățile. Unii manageri trebuie să petreacă timp coordonând munca celorlalți manageri, care la rândul lor coordonează și munca managerilor, până când în cele din urmă coborâm la nivelul unui manager care coordonează munca personalului non-management - oameni care produc fizic produse sau furnizează Servicii. Această desfășurare verticală a diviziunii muncii are ca rezultat niveluri de management.
Indiferent de câte niveluri de management există, liderii sunt împărțiți în mod tradițional în trei categorii. Sociologul Talcott Parsons consideră aceste trei categorii în ceea ce privește funcția îndeplinită de lider în organizație. După cum este definit de Parsons, nivelul tehnic se preocupă în primul rând de operațiunile și activitățile de zi cu zi necesare pentru a asigura o funcționare eficientă, fără întreruperi în producția de produse sau servicii. Persoanele de la nivel managerial sunt angajate în principal în managementul și coordonarea în cadrul organizației, ele coordonează diferitele forme de activitate și eforturile diferitelor departamente ale organizației. Managerii de la nivel instituțional sunt angajați în principal în dezvoltarea planurilor pe termen lung (pe termen lung), în formularea de obiective, în adaptarea organizației la diferite tipuri de schimbări, în gestionarea relației dintre organizație și mediul extern, precum și societate. în care organizația există și funcționează. O modalitate mai frecvent utilizată de a descrie nivelurile de management este identificarea următoarelor categorii de lideri (manageri):
Figura 2.1 ilustrează corespondența dintre aceste niveluri și conceptul lui Parsons de niveluri de control.
Managerii juniori, numiți și manageri de prim nivel (inferioare) sau manageri operaționali, sunt nivelul organizațional direct deasupra lucrătorilor și a altor angajați (non-manager). Sefii juniori (sau supervizorii) monitorizeaza in principal implementarea sarcinilor de productie pentru a furniza continuu informatii directe despre corectitudinea implementarii acestor sarcini. Managerii de la acest nivel sunt adesea responsabili pentru utilizarea directă a resurselor care le sunt alocate, cum ar fi materiile prime și echipamentele. Un titlu tipic de post la acest nivel este maistru, maistru de tură, sergent, șef de departament, asistent medical șef, șef al departamentului de management la o școală de afaceri. Majoritatea managerilor în general sunt manageri de nivel scăzut. Majoritatea oamenilor își încep cariera managerială în această calitate.
Cercetările arată că jobul unui manager de bază este stresant și plin de o varietate de activități. Se caracterizează prin pauze frecvente, treceri de la o sarcină la alta. Sarcinile în sine sunt potențial scurte: un studiu a constatat că timpul mediu necesar unui maistru pentru a îndeplini o sarcină a fost de 48 de secunde. Perioada de timp pentru implementarea deciziilor luate de maestru este, de asemenea, scurtă. Ele sunt aproape întotdeauna realizate în mai puțin de două săptămâni. S-a dezvăluit că meșterii își petrec aproximativ jumătate din timpul de lucru în comunicare. Ei comunică mult cu subalternii lor, puțin cu alți stăpâni și foarte puțin cu superiorii lor.
Munca superiorilor juniori este coordonata si controlata de managerii de mijloc. În ultimele decenii, managementul mediu a crescut semnificativ atât ca număr, cât și ca importanță. Într-o organizație mare, pot exista atât de mulți manageri de mijloc încât devine necesar să se separe acest grup. Și dacă are loc o astfel de separare, atunci apar două niveluri, primul dintre care se numește nivelul superior al verigii de management de mijloc, al doilea - cel mai de jos. Astfel, se formează patru niveluri principale de management: cel mai înalt, mijlocul superior, mijlocul inferior și baza. Pozițiile tipice de management mediu sunt șef de departament (în afaceri), decan (la facultate), director de vânzări regional sau național și director de sucursală. Ofițerii de armată de la locotenent la colonel, preoții în grad de episcopi sunt considerați manageri de mijloc în organizațiile lor. Un manager de mijloc conduce adesea o divizie sau un departament mare în cadrul unei organizații. Natura muncii sale este determinată într-o măsură mai mare de conținutul activității unității decât de organizația în ansamblu. De exemplu, activitățile unui manager de producție într-o firmă industrială includ în principal coordonarea și gestionarea activității managerilor de teren, analiza datelor privind productivitatea muncii și interacțiunea cu inginerii pentru a dezvolta noi produse. Șeful relațiilor externe la aceeași firmă își petrece cea mai mare parte a timpului pregătind documente, citind, vorbind și vorbind și întrunind diferite comitete. În cea mai mare parte, însă, managerii de mijloc acționează ca un tampon între managerii de top și cei de jos. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate de manageri superiori și, de obicei, transferă aceste decizii după transformarea lor într-o formă convenabilă din punct de vedere tehnologic, sub formă de specificații și sarcini specifice către managerii de linie de bază. Deși există variații, majoritatea comunicării dintre managerii de mijloc ia forma conversațiilor cu alți manageri de mijloc și inferiori. Un studiu despre managementul mediu într-o întreprindere de producție a constatat că aceștia petrec aproximativ 89% din timp în interacțiunea verbală.
Managerii de mijloc ca grup social au experimentat un impact deosebit de puternic al diferitelor schimbări economice și tehnologice în producție în anii 80. Calculatoarele personale le-au eliminat unele funcții și le-au schimbat altele, permițând managerilor superiori să primească informații direct la birourile lor direct de la sursă, în loc să le filtreze la nivelul managerilor de mijloc. Valul de fuziuni corporative și presiunea generală pentru a deveni mai eficienți la locul de muncă a determinat, de asemenea, reduceri drastice ale numărului de manageri de mijloc în multe organizații.
Managerii superiori sunt responsabili pentru luarea deciziilor importante din punct de vedere strategic pentru organizație ca întreg sau pentru partea principală a organizației. Dacă conducerea de vârf a unei firme decide să facă tranziția corporației către un produs care nu poate concura, este puțin ce pot face managerii de mijloc și inferior pentru a preveni un eșec major. Directori seniori puternici își lasă amprenta personalității asupra întregii imagini a companiei. Prin urmare, managerii de top de succes din organizațiile mari sunt apreciați foarte mult, iar munca lor este foarte bine plătită.
Cu toate acestea, activitatea unui senior manager este asociată cu un ritm aglomerat și o cantitate uriașă de muncă, ceea ce se datorează în mare parte faptului că munca unui senior manager nu are un scop clar. Spre deosebire de un agent de vânzări care trebuie să efectueze un anumit număr de apeluri telefonice, sau de un muncitor dintr-o fabrică care trebuie să îndeplinească o cotă de producție, nu are rost în uzina în ansamblu, cu excepția unei închideri complete a acelei fabrici, când lucrarea poate fi considerată complet terminată. Prin urmare, managerul de top nu poate fi sigur că și-a încheiat cu succes activitățile. Pe măsură ce organizația continuă să funcționeze și mediul extern continuă să se schimbe, există întotdeauna riscul de eșec.
Așa a fost înainte. Dar când afacerea a început să se automatizeze, totul a devenit mai interesant. Un manager de nivel C se poate limita adesea la controlul nivelului de control și strategic, deoarece managementul este o verigă de mijloc. Și de ce să pierdeți timpul dacă în acest moment vă puteți diversifica și fie să construiți o nouă etapă, fie să vă construiți a doua companie? ..
Cel mai înalt nivel organizatoric - top management - este mult mai mic decât celelalte. Chiar și în cele mai mari organizații, există doar câțiva manageri superiori. Funcțiile tipice de conducere senior în afaceri sunt președinte al consiliului de administrație, președinte, vicepreședinte al corporației și trezorier al corporației. În armată se pot compara cu generalii, între oamenii de stat - cu miniștrii, iar la universitate - cu rectorii.
Așadar, o trăsătură esențială a structurii moderne a aparatului de management al firmelor mari este separarea sarcinilor strategice și de coordonare a managementului de activitățile operaționale: cel mai înalt nivel de management se concentrează în primul rând pe dezvoltarea direcțiilor strategice și a obiectivelor de dezvoltare, coordonarea activităților la nivel global. scară, luând cele mai importante decizii de producție și economice. nivelul mediu este conceput pentru a asigura eficiența funcționării și dezvoltării companiei prin coordonarea activităților tuturor departamentelor; nivelul de bază se concentrează pe soluționarea operațională a sarcinilor pentru activități organizaționale în cadrul unităților structurale individuale, a căror sarcină principală este îndeplinirea sarcinilor stabilite pentru producția de produse și realizarea de profit. Mijloacele și metodele de realizare a obiectivelor stabilite sunt dezvoltate și implementate de către legătura operațională a conducerii în mod independent, dar numai în cadrul acelor legături și interdependențe care se stabilesc în cadrul companiei și sunt reglementate de managementul de vârf.
Cometariu. Compararea șefilor diferitelor niveluri de guvernare cu personalul militar, reprezentanții clerului, oamenii de stat, angajații universităților etc. este condiționată, întrucât armata, statul, sistemul de învățământ etc. nu sunt structuri comerciale.