Vânzare

O vânzare  este o modalitate populară în domeniul comercial de a vinde rapid bunuri la prețuri reduse din diverse motive [1] . În cele mai multe cazuri, vânzarea este benefică atât pentru cumpărători , cât și pentru vânzători [2] .

Informații generale

Vânzările sunt promoții pe termen scurt, a căror sarcină principală este de a încuraja consumatorul să efectueze o achiziție într-o anumită perioadă (în timpul promoției) [3] . În secolul al XIX-lea, în timpul vânzărilor, se vindeau adesea clienților mărfuri de proastă calitate, așa că în 1895 a fost adoptată prima lege care reglementează astfel de evenimente în Austria [2] . Curând, drepturile cumpărătorilor au fost protejate legal în multe alte țări [3] .

Vânzările includ nu numai o reducere banală a prețurilor mărfurilor, ci și diverse promoții și bonusuri, atunci când clienții sunt invitați să cumpere două articole la prețul unuia sau să colecteze autocolante speciale care le permit să primească următorul articol la o reducere semnificativă sau gratuit [4] .

La vânzări, ei vând mărfuri de o calitate nu mai mică decât cea obișnuită. Mărfurile cu defecte, zgârieturi sau produse expirate trebuie vândute la reducere; mai mult, în majoritatea covârșitoare a cazurilor, vânzătorul o numește vânzare inconștient, din cauza educației insuficiente și a incompetenței marketerilor [4] . Produsele cu termen de valabilitate expirat în țările economice dezvoltate (de exemplu, în Finlanda și Germania) sunt adesea oferite gratuit; în plus, este considerată o formă foarte proastă să luați astfel de produse dacă sunteți o persoană bogată și vă puteți permite cu ușurință să cumpărați produse în mod general (vezi și Art. Magazin gratuit și Cantină gratuită ) [5] .

Principalele tipuri de vânzări și posibile modalități de a înșela cumpărătorii

1) Produs la reducere . După cum s-a menționat mai sus, produsul la vânzare trebuie să fie de aceeași calitate ca înainte, altfel este doar o reducere a produsului în nici un fel legat de termenul descris [4] .

2) Vânzarea de bunuri care nu sunt. Un magazin sau o rețea comercială pretinde că vinde mărfuri la un preț semnificativ mai mic decât prețul mediu de piață, dar pe tejghea cad 1-2 exemplare, care sunt cumpărate în primele minute după deschidere. Calculul se face pe faptul că, venind în magazin, cumpărătorul nu va mai putea rezista cumpărării de altceva [4] . Uneori lipsa mărfurilor duce la lupte între cumpărători [6] .

3) Vânzarea de mărfuri cu mișcare lentă sau învechite . În efortul de a vinde un produs care nu este solicitat, vânzătorii anunță o vânzare. În același timp, se vând dimensiuni lente de haine și pantofi, mărci puțin cunoscute de echipamente, bunuri de la fereastră, uneori cu zgârieturi și zgârieturi .

4) Reducere la orice! Venind la magazin, cumpărătorul află adesea că vânzarea se aplică doar unei anumite categorii de mărfuri, sau toate bunurile vor fi oferite inițial la un preț ușor suprapreț, dar cu o reducere, prețul va fi prețul mediu de piață și uneori ceva mai mare decât în ​​magazinele învecinate. Cu achiziții mari, merită întotdeauna să ne uităm la prețurile concurenților [4] .

5) Un cadou pentru achiziție, care este inclus în prețul mărfurilor . În magazinele rusești, costul unui „cadou” este adesea inclus în prețul unui produs scump, iar un produs cu mișcare lentă este oferit cadou. Uneori un cadou este o convenție [4] , dar uneori un truc amuzant de marketing. Așa că, în urmă cu câțiva ani, compania rusă „Barkley” a anunțat sloganul: „ Cumpărați un apartament și obțineți o șapcă de baseball!” » Este puțin probabil ca dorința de a obține o șapcă de baseball a atras mulți cumpărători, dar acțiunea a fost reținută, s-a vorbit despre ea la radio și televiziune, a scris în ziare, care în cele din urmă și-au jucat rolul, vânzările lui Barkley au crescut [7] .

6) Promoție de vânzare de sărbători dedicată oricărei sărbători; mai corect ar fi să-l numim înainte de vacanță , pentru că. de obicei începe înainte de data memorabilă. În timpul vânzărilor de sărbători, vânzătorii folosesc adesea toate trucurile descrise mai sus [4] .

7) Reducerea sezonieră este aproape aceeași cu cea de sărbători (vezi punctul #6). Poate că principala diferență este că o mașină cumpărată de la o reprezentanță auto , dar lansarea de anul trecut pierde deja până la 30% din cost la ieșirea din salon - prin urmare, saloanele vor să le vândă în același an, altfel mașina poate „îngheța” pentru o lungă perioadă de timp. Același lucru este valabil și pentru electrocasnicele scumpe. Brandurile de îmbrăcăminte scumpe care sunt disponibile doar pentru oamenii foarte înstăriți lansează și ele noi colecții o dată pe sezon, iar să vii la un eveniment social în ceva din colecția de anul trecut este riscul de a deveni un obiect de ridicol. Prin urmare, prețurile sunt coborâte la cele accesibile pentru clasa de mijloc, unde aceasta este tratată mult mai liberal [4] .

8) Lichidarea bunurilor . Când părăsești o afacere, este necesară o vânzare-lichidare pentru a elibera sediul, a plăti creditorii. Cu toate acestea, o vânzare de lichidare poate fi o altă înșelătorie pentru a atrage un consumator credul. Adesea, după o astfel de „lichidare”, desfacerea continuă să funcționeze, ceea ce se explică adesea prin apariția unui nou investitor , care a salvat magazinul de la ruină [4] .

9) Vânzarea cuponului

Drepturile cumpărătorului

Nu este neobișnuit ca clienților să li se refuze înlocuirea sau repararea bunurilor achiziționate prin promoții și vânzări. Cu toate acestea, articolul 18 din Legea Federației Ruse „ Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ” permite cumpărătorului să solicite înlocuirea unui produs de aceeași marcă (același model și (sau) articol); solicitați înlocuirea aceluiași produs de o marcă diferită (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție; cere o reducere proporțională a prețului de achiziție; solicita eliminarea imediată gratuită a defectelor produsului sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț; refuză îndeplinirea contractului de vânzare și cere restituirea sumei plătite pentru bunuri. Or, la cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze bunurile cu defecte [4] .

Cu alte cuvinte: vânzătorul este pe deplin responsabil pentru calitatea mărfurilor vândute la vânzare [4] [8] .

Note

1. ↑ Sell out  // Dicționar explicativ al Marii Limbi Ruse Vie  : în 4 volume  / ed. V. I. Dal . - Ed. a II-a. - Sankt Petersburg.  : Tipografia lui M. O. Wolf , 1880-1882.
2. ↑ 1 2 Sale // Dicționar enciclopedic al lui Brockhaus și Efron  : în 86 de volume (82 de volume și 4 suplimentare). - Sankt Petersburg. , 1890-1907.
3. ↑ 1 2 Metode de promovare a vânzărilor Arhivat 18 aprilie 2021 la Wayback Machine .
4. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ce trebuie să știți despre vânzarea de bunuri Copie de arhivă din 12 mai 2021 pe Wayback Machine // Oficiul Serviciului Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstare Umană în regiunea Arhangelsk.
5. ↑ Werner Pepels, Gabler Lexikon Vertrieb und Handel, 1998.  (germană)
6. ↑ Luptă pentru căni de jucărie ieftine! Copie de arhivă datată 12 mai 2021 pe Wayback Machine în Magnit TS (video pe YouTube ).
7. ↑ Se vând frumos. O selecție a celor mai neobișnuite promoții de broker Arhivate 12 mai 2021 la Wayback Machine .
8. ↑ Legea Federației Ruse din 7 februarie 1992 nr. 2300-I

Vezi și

• Vinerea neagră (reduceri)
• Vânzare de tablouri din colecția Ermitaj

Link -uri

• Vânzare: Practică de marketing comercial

Dicționare și enciclopedii	Brockhaus și Efron V. Dahl