[1] Fulfillment (din engleză fulfilment sau engleză britanică fulfilment „fulfillment, execution”) este un ansamblu de operațiuni din momentul în care cumpărătorul plasează o comandă și până în momentul în care primește achiziția. Termenul este folosit fără traducere . Ca serviciu de afaceri, execuția este cea mai solicitată de magazinele online și este adesea externalizată către centrele de execuție. Centrele de livrare oferă servicii de depozitare a mărfurilor, precum și formează, împachetează și apoi trimit comenzile primite din magazinul online către serviciul de livrare.
Trebuie remarcat faptul că, atunci când este transferat la centrul de onorare, setul de operațiuni specifice de onorare poate varia. Adică, un magazin online poate externaliza atât toate procesele de afaceri, cât și doar unele dintre ele. De exemplu, încredințați procesarea retururilor nu centrului de onorare, ci propriilor angajați sau depozitați bunuri în sediul propriu.