„Efectul bumerang” (din limba engleză bumerang - o armă de aruncare care se întoarce la proprietar) - efectul comunicării în masă, opus efectului halo , care se observă în principal în psihologia propagandei și se caracterizează prin respingerea sugestivului. influența mass-media de către audiență. Efectul bumerang poate avea și rezultatul opus, atunci când o evaluare negativă a evenimentelor sau critica unor personalități celebre, dimpotrivă, formează o opinie pozitivă în rândul publicului.
Numele acestui efect de comunicare se explică prin faptul că bumerangul, care a fost inițial o armă a vânătorilor aborigeni australieni, s-a întors întotdeauna la mâini când a fost folosit corect. Cu toate acestea, un bumerang lansat incorect ar putea avea efectul opus: ucide singur vânătorul. Același lucru este valabil și în mass-media: o campanie organizată fără succes în mass-media îi determină pe oameni să se sature de informațiile propagandistice și să le respingă.
În 1947, cercetătorul american Daniel Katz a scris despre mecanismele care dau naștere respingerii audienței din opiniile lor anterioare în procesul de comunicare în masă în articolul „Psychological Barriers to Communication” [1] chiar înainte de termenul „efect bumerang”. . El a avertizat că redundanța informațiilor determină acțiunea mecanismelor socio-psihologice protectoare – așa-numitele „bariere în calea comunicării”. Cei mai susceptibili la acest lucru sunt oamenii care nu au propriile lor opinii puternice, stabile.
În 1972 Psihologul rus Yu.A. Sherkovin. El a atras atenția asupra faptului că, din cauza eterogenității audienței, rezultatele muncii mass-media nu coincid întotdeauna cu obiectivele stabilite. Pe lângă rezultatul dorit - funcții explicite - activitățile mass-media pot produce efecte pozitive sau negative neașteptate - funcții ascunse. Profesorul citează ca exemplu o campanie media la scară largă despre prevenirea gripei în timpul unei epidemii. Diseminarea acestei știri poate avea atât un rezultat pozitiv neprevăzut (îmbunătățirea performanței lucrătorilor din domeniul sănătății), cât și un efect funcțional nedorit (o parte a audienței se va teme prea mult să se îmbolnăvească și să își reducă activitatea). Sherkovin numește un astfel de impact negativ efectul bumerang - un efect disfuncțional, adică. contrar scopurilor dorite [2] .
Eficacitatea proceselor de informare depinde de modul în care sunt satisfăcute interesele audienței și dacă informația este dozată în mod rezonabil.De regulă, „efectul bumerang” apare dacă nu există încredere în sursa informației sau provoacă ostilitate în rândul publicului; dacă mesajele transmise pe o perioadă lungă de timp nu diferă ca varietate.
Efectuând sarcina în cel mai scurt timp posibil de a schimba un set de audiență cu altul, mass-media se poate confrunta cu o respingere puternică de către mase. În plus, „efectul bumerang” se observă în absența unei argumentări consistente din sursa informației. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că, datorită diverselor caracteristici socio-psihologice ale audienței, aproape orice transmitere de informații poate duce la un efect nu numai funcțional, ci și disfuncțional. Sarcina comunicatorului este să prezică posibilele disfuncționalități și să le minimizeze.
Prin actualizarea proceselor de informare în masă, este posibil să se evite „efectul bumerang”. Aceasta înseamnă că comunicatorul trebuie să selecteze astfel de mesaje care să permită audienței să se simtă inclusă în procesele nu numai din lume, ci și din mediul imediat. Sherkovin susține că informațiile trebuie să conțină și tendințe în dezvoltarea socială. Potrivit lui Sherkovin, pentru a influența în mod eficient audiența atunci când transmite un anumit mesaj, merită să facem o indicație că poziția propusă este împărtășită de majoritatea în societate sau de indivizi care sunt respectați de acest grup de oameni. Explicația psihologică pentru aceasta este faptul că o persoană se simte mai încrezătoare atunci când este conștientă de sprijinul celorlalți.
În același timp, efectul bumerang în unele cazuri poartă și un efect secundar. Există multe exemple în care emoționalitatea excesivă, abundența de detalii, o formă spectaculoasă de raportare a infracțiunilor și infracțiunilor comise i-au împins pe oameni să încalce și legea. În plus, mulți adolescenți se sinucid urmând exemplul altor tineri al căror act este mediatizat în mod activ.
În timpul cursei electorale, politicienii recurg la utilizarea activă a mass-media pentru a influența alegătorii. Cu toate acestea, următoarele exemple arată că aceste procese din mass-media provoacă un „efect de bumerang”. Criticarea unui adversar pentru a-și îmbunătăți poziția duce la rezultatul opus: ca urmare, concurentul trezește simpatie în rândul publicului.
• Critica în mass-media la adresa lui B. Elțin la sfârșitul anilor 1980 și în ciuda acestei victorii la alegerile prezidențiale din 1991 (a obținut 57% din voturi)
• Ridicul în mass-media asupra lui V. Jirinovski , al cărui partid a câștigat primul loc la alegerile pentru Duma de Stat din 1993.
• Persecuția televizată a Partidului Comunist și victoria partidului în 1995 la alegerile pentru Duma de Stat.
• Persecuția în mass-media a lui Y. Luzhkov în toamna anului 1999. doar și-a întărit poziția, la alegerea primarului Moscovei, a obținut 69,2%
Aproape concomitent, odată cu „efectul bumerang”, a apărut o teorie conexă a percepției a lui Stuart Hall, conform căreia, în timpul procesului de comunicare, publicul își poate forma o opinie opusă sau diferită de cea expusă. Hall a analizat procesul prin care mass-media codifică un mesaj în etapa de producție, pe baza ideologiei dominante a societății, iar publicul decodifică informația sau o interpretează în felul său [3] .
În conceptul de societate a riscului, W. Beck propune ideea că mass-media este un „producător de incertitudine” și creează ei înșiși tendințe periculoase. Potrivit lui Beck, „riscul este o parte integrantă a progresului apărut în procesul activității științifice și tehnice” [4] , care este însoțit de un „efect de bumerang”. ca urmare a schimbului de informații, se dezvăluie potențialul contradictoriu al dezvoltării tehnologice, în acest caz, răspândirea noilor media.
Karpenko L.A. Petrovsky A.V. Yaroshevsky M.G. Dicționar psihologic scurt - Moscova: Politizdat, 1985 - S. 414
Olshansky D.V. Psihologia maselor. - Sankt Petersburg: Peter, 2001 - P.308
Sorochenko V. Enciclopedia metodelor de propagandă. Cum suntem tratați de mass-media, de politicieni și de publicitate. Adresa URL: https://psyfactor.org/propaganda.htm
Sherkovin Yu.A. Eternul G.P.Psihologie socială.Scurt eseu.- M: Politizdat, 1975 - P. 181-183
D.Katz.Bariere psihologice în calea comunicării. 1 martie 1947