Software de colaborare ( de exemplu, software de colaborare, program de grup, sisteme de suport pentru grupuri de lucru, sisteme de suport pentru grup ) - software creat pentru a sprijini interacțiunea dintre oamenii care lucrează împreună pentru a rezolva probleme comune. Deoarece nu există încă un termen stabilit în limba rusă , unul dintre cei în limba engleză este adesea folosit fără traducere.
Software-ul de colaborare este un domeniu care se suprapune în mare măsură cu munca de cooperare susținută de computer (CSCW) . Adesea se consideră că aceste domenii sunt echivalente. Pe de altă parte, software-ul de colaborare face parte din CSCW, deoarece CSCW se concentrează pe „modul în care colaborarea și coordonarea pot fi realizate folosind computere" [1] .Sisteme software precum e-mailul , calendarele , chatul text , wiki -urile , marcajele corporative se încadrează în această categorie. Legea lui Metcalfe se - cu cât mai mulți oameni folosesc ceva, cu atât devine mai valoros , în timp ce termenul mai general software social se aplică tuturor sistemelor utilizate în afara locului de muncă ( servicii de blogging , rețele sociale , servicii de întâlniri online), utilizarea software-ului de colaborare creează un mediu de lucru colaborativ. oferă suport atât pentru munca individuală, cât și pentru munca de grup a oamenilor, determinând astfel apariția unei noi clase de profesioniști - e-profesionali care pot lucra împreună indiferent de locația lor geografică. În sfârșit, software-ul de colaborare este legat de conceptul de sisteme colaborative, care este orice formă de organizare umană care apare ori de câte ori are loc colaborarea și colaborarea, formală sau informală, intenționată sau neintenționată. Deoarece software-ul de colaborare este un element tehnologic al CSCW, sistemele de colaborare devin un instrument analitic util în studierea dimensiunilor comportamentale și organizaționale asociate cu domeniul mai larg CSCW.
Puteți găsi mai multe definiții diferite ale colaborării (ing. - colaborare ) aplicate tehnologiei informației. Unele dintre ele sunt justificate, în timp ce altele sunt atât de extinse încât încep să-și piardă orice sens. Pentru a fi siguri că tehnologiile alese sunt potrivite nevoilor specifice, este necesar să înțelegem diferențele în modul în care oamenii interacționează între ei.
Există trei moduri principale în care interacțiunea dintre oameni are loc: dialog, tranzacție și cooperare.
Dialogul este un schimb de informații între unul sau mai mulți participanți, al cărui scop principal este de a clarifica pozițiile acestora și de a stabili relații. Există un schimb gratuit de informații fără nicio restricție. Tehnologiile convenționale de comunicare precum telefonul , mesageria instantanee și e- mailul sunt destul de potrivite pentru menținerea unui dialog .
Încheierea unei tranzacții presupune schimbul unor entități, iar această procedură se desfășoară de obicei după reguli bine definite și implică o modificare a relației dintre participanți. De exemplu, unul dintre participanții la tranzacție schimbă bani pentru bunuri și devine cumpărător. Noul statut al participanților la operațiune și al entităților care fac schimb trebuie să fie stocat într-un fel de stocare de încredere. Astfel de tranzacții sunt bine deservite de sistemele de management al tranzacțiilor .
Cooperarea constă în faptul că participanții săi fac schimb de anumite entități comune (spre deosebire de o tranzacție , când obiectul schimbului aparține unui singur participant). Un exemplu este promovarea unei idei noi, crearea unui nou design, atingerea unor obiective comune. În același timp, entitățile în sine sunt destul de vagi și nedefinite. Astfel, tehnologiile pentru colaborare ar trebui, de asemenea, să fie suficient de flexibile. Acestea ar trebui să includă managementul documentelor, instrumente de discuții cu capacitatea de a sorta după subiect, capacitatea de a restabili istoricul revizuirilor și multe altele.
Grupurile pot fi împărțite în trei categorii în funcție de nivelul de interacțiune pe care îl oferă - instrumente de comunicare, instrumente de conferință și instrumente de management.
Groupware poate fi un program obișnuit de calculator personal sau poate utiliza tehnologii web, cum ar fi un wiki .
| Software de colaborare gratuit | |
|---|---|
| Client server | |
| web |
|
| PIM |
|
| Comunicare mediată de computer | |
|---|---|
| Conferință asincronă | |
| Conferință sincronă | |
| Publicaţii | |