| iYogi | |
|---|---|
| Baza | 2007 |
| Fondatori | Uday Challu și Vishal Dhar |
| Locație | India :Gurgaon |
| Cifre cheie | Uday Challu; Vishal Dhar; Prathap Suthan; Larry Gordon; Sarvesh Goorha |
| Industrie | Servicii IT/Telecom |
| Site-ul web | www.iyogi.com |
iYogi este o companie indiană de asistență la distanță care deservește clienții din SUA , Marea Britanie, Emiratele Arabe Unite , Australia, Canada, Bahrain, Kuweit, Oman, Qatar și Arabia Saudită [1] . Nume complet - iYogi . Sediul companiei este situat în Gurgaon , India. iYogi oferă suport tehnic pentru computere [2] , periferice, alte dispozitive și software [3] prin abonament. Compania a lansat recent și suport pentru dispozitivele Apple [4] . Companiile de capital de risc precum Sequoia Capital au investit în iYogi[5] , Draper Fisher Jurvetson [6] , Canaan Partners [7] , SAP Ventures [8] și SVB India Capital Partners [9] . În 2010, iYogi a fost recunoscut de Deloitte drept una dintre cele trei companii high-tech cu cea mai rapidă creștere din India [10] . Compania a fost, de asemenea, recunoscută de Red Herring drept una dintre cele mai inovatoare 100 de companii private în 2008 [11] .
iYogi a fost acuzat în mod repetat de fraudă . În aprilie 2016, ea a pierdut un proces intentat de statul american Washington și de șase companii, în care iYogi a fost acuzată că și-a fraudat angajații de vânzarea de software inutil utilizatorilor, neîndeplinirea obligațiilor contractuale și, de asemenea, referindu-se la contractele inexistente ale companiei cu firme mari precum Microsoft, Apple și HP [12] [13] [14] .
iYogi a fost fondat de Uday Challu și Vishal Dhar în 2007. iYogi utilizează o platformă globală auto-dezvoltată iMantra [15] [16] , care angajează peste 6.000 de profesioniști IT. În 2009, compania a achiziționat Clean Machine, Inc [17] , cu sediul în Utah, iar fondatorul Larry Gordon a fost numit Președinte Global Sales al iYogi. În 2010, iYogi a primit 30 de milioane de dolari în investiții suplimentare de la Sequoia Capital și investiții ulterioare de la alți investitori existenți, la începutul anului, compania a primit o investiție de 15 milioane de dolari de la Draper Fisher Jurvetson și alți investitori [18] În septembrie 2011, iYogi și-a consolidat consiliul de administrație de directori cu patru directori independenți, Sridar Iyengar, Subhash Lallah și Chandra Gujadhur [19] .
iYougi Insights Research este un studiu lansat de iYougi pentru a înțelege problemele și întrebările pe care le au oamenii atunci când folosesc tehnologia informației și modul în care oamenii aplică cele mai recente tehnologii și soluții în viața lor de zi cu zi. Baza largă de clienți a companiei vă permite să vedeți cum oamenii folosesc tehnologia, abordează eliminarea dificultăților emergente și cum se schimbă viețile lor în bine datorită IT. Cele mai recente cercetări ale companiei în acest domeniu includ: „Atitudinile consumatorilor față de produsele și serviciile premium”, „33% dintre părinți spun că ar cumpăra un iPad pentru copilul lor”, „Lansarea Windows 8 va crește vânzările de tablete” și „63% din oamenii preferă să fie în contact mai devreme”. decât să fie cald şi confortabil” [20] . [21] [22]
În martie 2012, Avast [23] , un mare dezvoltator de antivirus, și-a întrerupt relația cu iYogi. Conform contractului, care a durat puțin peste doi ani, iYogi a oferit Avast suport tehnic online gratuit. Avast l-a acuzat pe iYogi că a promovat planuri costisitoare de asistență online de care Avast nu avea nevoie.
În 2019, când upgrade-ul la Windows 10 a fost disponibil gratuit, iYogi a taxat 80 USD pentru el.
iYogi este situat în Gurgaon, India și are, de asemenea, un birou în New York, SUA [24] . În 2012, compania a încheiat un acord de parteneriat cu Al-Futtaim Group (Techserve), care va permite companiei să ofere asistență tehnică de la distanță, la cerere, consumatorilor și întreprinderilor din țările care sunt membre ale Consiliului de Cooperare al Golfului (Consiliul de Cooperare al Golfului). ). Desfășurarea inițială a serviciilor va începe cu OUA, apoi în alte țări CCG [25] . Pe 25 mai 2010, iYogi a anunțat un parteneriat cu Carbonite, o companie online de soluții de backup, iar acum furnizează soluțiile Carbonite clienților săi [26] . În același an, IYogi și Infinite Computer Solutions (India) Limited au încheiat un acord de joint venture care permite iYogi să opereze un centru de servicii în Bangalore [27] . Printr-un parteneriat cu Verizon Business , lansat în 2010, compania a achiziționat o soluție de gestionare a rețelei IP și a aplicațiilor pentru a sprijini creșterea rapidă a companiei [28] . În februarie 2010 , IBM și iYogi au semnat un acord pentru înființarea unui centru de date, precum și un alt acord menit să susțină planurile companiei de extindere în diferite țări [29] .
Una dintre componentele principale ale platformei iMantra este baza de cunoștințe, care permite experților tehnici ai companiei să ofere servicii mai eficiente. În platformă sunt încorporate diverse instrumente de lucru, iar tot sprijinul este realizat cu ajutorul acesteia. Funcționarea eficientă a platformei a permis iYogi să-și extindă semnificativ afacerea și să răspundă cererii pentru serviciile sale în timp util, transferând o parte din furnizarea serviciilor către centrele de servicii partenere.
De asemenea, iYogi își acordă licențe platformei altor companii pentru a furniza serviciile acestor companii [30] .