Comunicarea interculturală non-verbală este o interacțiune de comunicare între reprezentanți ai diferitelor culturi fără utilizarea cuvintelor.
Când reprezentanții diferitelor culturi se ciocnesc, nu numai cuvintele, ci și comportamentul non-verbal joacă un rol important. Din cauza diferențelor interculturale, este posibil ca unele semne să nu fie înțelese așa cum sunt intenționate.
Autorul identifică trei reguli de comunicare interculturală:
1. Informațiile transmise la nivel non-verbal prezintă cea mai mare dificultate de interpretare de către membrii unei culturi diferite.
2. Pentru a obține înțelegerea în comunicare, este necesar să se antreneze participanții la interacțiunea interculturală în ascultarea activă.
3. Este necesar să se poată prevedea și preveni eventualele erori în comunicarea cu reprezentanții diferitelor culturi, altfel contactul intercultural planificat poate fi perturbat din cauza impresiei negative făcute.
Ea atrage atenția asupra faptului că trebuie avute în vedere și problemele comunicării verbale și formele și modalitățile de simbolizare a comunicării în acest sens. Vom evidenția două aspecte ale acestei probleme - psihologic și de fapt național-cultural. Uneori, limbajul fără cuvinte poate spune mai mult decât cuvintele, spune-ne că facem ceva greșit.
Funcțiile comunicării non-verbale:
Mijloace de comunicare non-verbală:
Unele culturi sunt creditate cu o emotivitate mai mare, altele cu mai puțină. Același gest în diferite culturi poate fi interpretat diferit. De exemplu, un zâmbet cu dinți în unele culturi înseamnă deschidere și prietenie, în altele agresivitate. A privi pe cineva în ochi poate fi un semn de respect în unele țări și foarte lipsit de respect în altele. În unele țări, takehika este considerată normală chiar și atunci când se întâlnește, în altele este permisă doar persoanelor apropiate. (legătură)
Conceptul de comunicare interculturală a fost introdus în anii 1950 de către antropologul cultural american Edward Hall , ca parte a programului de adaptare pentru diplomații și oamenii de afaceri americani din străinătate, dezvoltat de acesta la instrucțiunile Departamentului de Stat al SUA . G. Treiger și E. Hall au definit acest concept ca fiind „ un scop ideal pentru care o persoană ar trebui să-și străduiască în dorința sa de a se adapta la lumea din jurul său cât mai bine și cât mai eficient posibil ”. [1] .
Ca direcție științifică independentă, conceptul de „comunicare nonverbală” (cunoscut în literatura străină sub termenul de comunicare nonverbală) s-a format relativ recent, în anii 50 ai secolului XX, deși bazele acestei științe pot fi găsite în lucrări anterioare.
Limbajul non-verbal a fost cunoscut și folosit din cele mai vechi timpuri. Unul dintre cele mai izbitoare exemple este teatrul antic al măștilor grecești, în care s-a acordat o mare importanță expresiei exterioare a stărilor interne. În perioada de glorie a teatrului antic grec, Aristotel s-a orientat către studiul manifestărilor externe ale stărilor interne ale unei persoane, dedicându-și lucrarea „Fizionomie”. Aceasta a fost prima încercare de a sistematiza cunoștințele despre aspectul unei persoane și relația acesteia cu trăsăturile de caracter.
În prima jumătate a secolului al XX-lea, mulți antropologi culturali de top, inclusiv M. Mead, au găsit numeroase dovezi că reprezentanții diferitelor culturi au diferențe semnificative în comportamentul expresiv, inclusiv în expresiile faciale, deoarece aceasta este o limbă care, ca orice altă persoană, dobândeşte în procesul de socializare.
Comunicarea este un act sau proces de transfer de informații către alte persoane sau ființe vii, „ o conexiune între doi sau mai mulți indivizi bazată pe înțelegere sau opoziție reciprocă, comunicarea informațiilor de către o persoană către alta sau mai multe persoane ” cu unul sau altul rezultat .
Limbajul este „totalitatea tuturor cuvintelor unui popor și combinația lor corectă pentru a transmite gânduri, un sistem de comunicare format din mici fragmente și un set de reguli care reglementează modul în care aceste fragmente sunt folosite pentru a face un enunț care are sens. Sistemul de sunete și semne scrise folosit de populația unei anumite țări, regiune pentru a comunica între ele.
Cultura reprezintă relațiile fixate în totalitatea „codurilor” producției sociale a vieții umane, acționând, de exemplu, sub forma tradițiilor, obiceiurilor, credințelor unui anumit grup de oameni la un moment dat. Termenul de cultură este de origine latină, a apărut în epoca antichității. Acest cuvânt provine de la verbul „colere”, care însemna „cultivare”, „prelucrare”, îngrijire.
Comunicarea interculturală este comunicare ( interacțiune ) ca comunicare și comunicare între reprezentanți ai diferitelor culturi ale popoarelor lumii, care implică atât contacte directe între oameni și comunitățile lor, cât și forme indirecte de comunicare (limbă, vorbire, scris, comunicare electronică și curând).
Comunicarea non-verbală este o interacțiune de comunicare între indivizi fără utilizarea cuvintelor (transmiterea de informații sau influențarea unul asupra celuilalt prin imagini, intonații , gesturi , expresii faciale , pantomimă , schimbare în punerea în scenă a comunicării), adică , fără mijloace de vorbire și limbaj prezentate sub formă directă sau orice formă iconică.
Există comportamente non-verbale care sunt comune multor culturi, cum ar fi comportamentele de salut (cum ar fi ridicarea sprâncenelor), în timp ce alte comportamente non-verbale sunt radical diferite între culturi (cum ar fi atingerea reciprocă). În general, totuși, oamenii din culturi diferite își dezvoltă propriile reguli despre cum să-și structureze comportamentul non-verbal. Aceste reguli pot fi destul de diferite. Ele pot dicta comportamente diferite folosite pentru a sublinia sau a clarifica anumite puncte; ele pot implica faptul că aceleași comportamente au uneori semnificații complet diferite. Cercetările în psihologia dezvoltării demonstrează că aceste reguli sunt la fel de vechi ca limbajul verbal și că copiii învață legile culturale care guvernează comportamentul nonverbal, așa cum învață să se exprime prin vocea lor și să învețe limbajul verbal.
De exemplu, se obișnuiește să facem cu mâna dintr-o parte în alta când salutăm de la distanță. Dar în America de Nord, un astfel de gest înseamnă la revedere, în America Centrală sau Africa, cu o asemenea mișcare, opresc mașina sau cheamă pe cineva la ei. Gestul OK (degetul arătător și degetul mare formează împreună un inel care privește către destinatar; degetele rămase sunt oarecum relaxate și îndoite) ca semn este împrumutat din sistemul cinetic american, în care înseamnă „totul este în ordine, totul este în regulă. ." Semnificația lui „OK” este bine cunoscută în toate țările de limbă engleză, Europa și Asia, în unele țări acest gest are o origine și un sens complet diferit. De exemplu, în Franța înseamnă „zero” sau „nimic”, în Japonia înseamnă „bani”; în Venezuela, acest gest este clasificat drept obscen: are un sens indecent-sexual exprimat clar, în Brazilia este considerat o insultă, iar în unele țări din bazinul mediteranean acest gest este folosit pentru a indica homosexualitatea unui bărbat.
Semnul degetului în formă de V. Acest semn este foarte popular în Marea Britanie și Australia și are o conotație ofensivă. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, Winston Churchill a popularizat semnul „V” pentru victorie, dar pentru această desemnare, mâna este întoarsă înapoi către difuzor. Dacă, cu acest gest, mâna este întoarsă cu palma către vorbitor, atunci gestul capătă un sens ofensator - „taci”. În multe țări, acest gest înseamnă și numărul „2”.
Aceste exemple arată ce neînțelegeri pot fi cauzate de interpretările incorecte ale gesturilor care nu țin cont de caracteristicile naționale ale vorbitorului. Înainte de a arăta orice gest, este recomandat să aflați naționalitatea vorbitorului.