Comunicare

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită pe 4 aprilie 2022; verificările necesită 16 modificări .

Comunicare :

Fără comunicare, activitatea umană este imposibilă [3] . Specificul psihologic al proceselor de comunicare, considerată din punctul de vedere al relației dintre individ și societate, este studiată în cadrul psihologiei comunicării ; utilizarea comunicării în activități este studiată de sociologie [3] .

Forma este o modalitate de organizare a unui proces sau a unui obiect, care îi determină structura internă și relațiile externe (Jan Amos Comenius).

Forma de comunicare (în pedagogie) este o modalitate de existență a procesului educațional, o înveliș a esenței sale interioare, a logicii, a conținutului (A.Yu. Kodzhaspirov).

B. T. Likhachev consideră forma de comunicare ca „un sistem de comunicare cognitivă, de interacțiune între profesor și elevi, cu scop, clar organizat, bogat în conținut și echipat metodic”.

S. A. Smirnov înțelege forma de comunicare ca „o modalitate de transmitere a informațiilor”. A. A. Bodalev propune să considere comunicarea ca „interacțiunea oamenilor, al cărei conținut este schimbul de informații folosind diverse mijloace de comunicare pentru a stabili relații între oameni”. Poziția A.A. Bodaleva a devenit pentru mulți psihologi definitorie în interpretarea conceptului de „comunicare” [2] .

În manualele lui N. A. Sorokin, M. N. Skatkin, I. Ya. Lerner, forma de comunicare în afaceri în activitățile profesorului de clasă este înțeleasă ca un mod cert, reglementat de transmitere a informațiilor, de stabilire a contactelor între oameni.

V. I. Andreev propune următoarele: „Forma de comunicare este o caracteristică sistemică holistică a procesului de învățare în ceea ce privește caracteristicile interacțiunii dintre profesor și elevi, relația dintre management și autoguvernare, caracteristicile locului și timpul de învățare, numărul de elevi, scopurile, mijloacele, conținutul, metodele și rezultatele învățării”.

Idei despre dezvoltarea comunicării

Dezvoltarea filogenetică a comunicării

Filogenia  este formarea istorică a unui grup de organisme [4] , în acest caz, dezvoltarea societății umane.

Potrivit lui M. Tomasello, psiholog american și specialist în studiul comunicării și cooperării , și modelul său cooperativ al comunicării umane, primele forme umane de comunicare au fost gesturile indicative și picturale (iconice) [5] .

Dezvoltarea ontogenetică a comunicării

Ontogenia  este dezvoltarea individuală a unui organism, în acest caz, dezvoltarea unui individ uman.

Comunicarea emoțională a unui copil cu oamenii începe din a treia lună de viață (complex de revitalizare), stăpânirea limbajului verbal de comunicare are loc la vârsta de aproximativ un an.

Până la trei luni, principalele mijloace de comunicare sunt expresiile faciale primitive și gesturile elementare , comunicarea fiind un mijloc de realizare a satisfacerii nevoilor fiziologice. În perioada de la 8-10 luni până la un an și jumătate se desfășoară etapa comunicării verbale-non-verbale, care vizează satisfacerea nevoilor cognitive. În perioada de la un an și jumătate până la trei, apare comunicarea de afaceri și de jocuri; de la trei la 6-7 ani se dezvoltă abilitățile de comunicare intriga-rol [6] .

Forme de acțiune de comunicare

O tranzacție (tranzacție) este o unitate de comunicare între oameni, un fapt comunicativ, folosit în unele domenii ale psihologiei. În conformitate cu direcția tranzacțiilor, se disting trei tipuri de comunicații:

Imitație

Datorită imitației, este posibil să se învețe noi forme de comportament, în timp ce imitația poate fi realizată atât la nivelul acțiunilor reproductibile în sine , cât și la nivelul înțelegerii semnificației acestor acțiuni.

Comportamentul imitativ poate fi inconștient , cum ar fi căscatul  „contagios” . Poate fi atât dirijată, cât și inconștientă [7] .

Există diferite mecanisme psihologice în spatele imitației [8] :

Clasificări ale părților comunicării

În clasificările generalizate , există trei aspecte ale comunicării [9] :

O clasificare apropiată de prima evidențiază următoarele aspecte:

O altă opțiune de clasificare:

Funcții de comunicare

Funcții în scopul comunicării:

Tipuri de comunicare

În conformitate cu conținutul, se pot distinge următoarele tipuri de comunicare:

În funcție de tehnica de comunicare utilizată și de obiectivele acesteia, se pot distinge următoarele tipuri:

Mijloace de comunicare

Discurs

Vorbirea  este cea mai importantă formă de comunicare umană prin structuri lingvistice create pe baza unor reguli. Limbajul  este un sistem semn-simbolic care corelează conținutul conceptual și sunetul tipic (scrierea). Procesul vorbirii presupune, pe de o parte, formarea și formularea gândurilor prin mijloace de limbaj (vorbire), iar pe de altă parte, perceperea structurilor limbajului și înțelegerea lor . Vorbirea este un sistem de semne care include:

  1. cuvintele cu semnificațiile lor
  2. sintaxa  este un set de reguli prin care sunt construite propozițiile .

Cuvântul este un fel de semn. Proprietatea obiectivă a unui semn verbal, care determină activitatea teoretică, este sensul cuvântului, care este relația semnului (cuvântul în acest caz) cu obiectul desemnat în realitate, indiferent ( abstract ) de modul în care este reprezentat. în conștiința individuală.

Discursul a apărut în societatea umană pentru a coordona activitatea comună de muncă și a fost una dintre formele de manifestare a conștiinței emergente . În același timp, mijloacele de vorbire și-au pierdut „naturalitatea” în timp și s-au transformat într-un sistem de semnale artificiale . Baza fiziologică a vorbirii este o organizare complexă, cu mai multe membri și pe mai multe niveluri a diferitelor sisteme funcționale, parțial specializate, parțial servind altor tipuri de activitate. Deoarece vorbirea este folosită nu numai pentru comunicare, ci și în alte tipuri de activitate, este posibil să se evidențieze discursul „extern” propriu-zis, care se concentrează pe înțelegerea de către alte persoane pentru a influența conștiința lor, activitatea asupra interacțiunii sociale, și vorbirea interioară - comunicarea unei persoane cu sine pentru a stabili și rezolva problemele vieții.

Există opinii contradictorii cu privire la esența și funcțiile vorbirii: [12]

Drept urmare, se pot distinge acum următoarele funcții principale ale vorbirii:

Proprietățile vorbirii:

  1. Conținutul vorbirii este numărul de gânduri, sentimente și aspirații exprimate în acesta, semnificația și corespondența lor cu realitatea;
  2. Inteligibilitatea vorbirii este construirea corectă din punct de vedere sintactic a propozițiilor, precum și utilizarea pauzelor în locuri adecvate sau evidențierea cuvintelor cu ajutorul accentului logic;
  3. Expresivitatea vorbirii este saturația sa emoțională, bogăția mijloacelor lingvistice, diversitatea lor. În expresivitatea sa, poate fi luminos, energic și, dimpotrivă, letargic, sărac;
  4. Eficacitatea vorbirii este o proprietate a vorbirii, care constă în influența acesteia asupra gândurilor, sentimentelor și voinței altor oameni, asupra convingerilor și comportamentului acestora.

În funcție de forma de comunicare, activitatea de vorbire este împărțită în orală (care implică vorbirea și ascultarea) și scrisă (scrisul și cititul).

Un act de vorbire  este un act de vorbire separat, în cazuri normale este un proces bidirecțional de generare a unui text, acoperind vorbirea și procedând în paralel și simultan percepția și înțelegerea auditivă a ceea ce se aude. În comunicarea scrisă, actul de vorbire acoperă, respectiv, scrierea și citirea (percepția vizuală și înțelegerea) a ceea ce este scris, iar participanții la comunicare pot fi distanțați unul de celălalt în timp și spațiu. Un act de vorbire este o manifestare a activității de vorbire. Un enunț este o lucrare de vorbire creată în cursul unui act de vorbire specific, o unitate de comunicare între două persoane prin vorbire. Este considerată în contextul acestui act de vorbire ca parte a discursului ( text ).

Comunicare non-verbală

Comunicarea nonverbală  este o latură a comunicării, constând în schimbul de informații între indivizi fără ajutorul mijloacelor de vorbire și limbaj, prezentate sub orice formă de semn. Mijloacele de comunicare non-verbală precum: expresiile faciale, gesturile, postura, intonația etc. îndeplinesc funcțiile de completare și înlocuire a vorbirii, transmiterea stărilor emoționale ale partenerilor de comunicare. Instrumentul unei astfel de „comunicații” este corpul uman , care are o gamă largă de mijloace și metode de transmitere sau schimb de informații, care include toate formele de auto- exprimare umană . Un nume de lucru comun care este folosit în rândul oamenilor este non-verbal sau „ limbajul corpului ”. Psihologii consideră că interpretarea corectă a semnalelor non-verbale este cea mai importantă condiție pentru o comunicare eficientă.

Cunoașterea limbajului gesturilor și al mișcărilor corpului permite nu numai să înțelegem mai bine interlocutorul, ci și (mai important) să prevăd ce impresie va avea asupra lui cel auzit chiar înainte de a vorbi despre această problemă. Cu alte cuvinte, un astfel de limbaj fără cuvinte vă poate alerta dacă ar trebui să vă schimbați comportamentul sau să faceți altceva pentru a obține rezultatul dorit [13] .

Mijloace de comunicare non-verbală :

Elemente de comunicare

Procedura de comunicare

Etapele procesului de comunicare sunt:

  1. Nevoia de comunicare (este necesar să comunici sau să afli informații, să influențezi interlocutorul etc.) - încurajează o persoană să ia contact cu alte persoane.
  2. Orientare in vederea comunicarii, in situatie de comunicare.
  3. Orientarea în personalitatea interlocutorului.
  4. Planificarea conținutului comunicării sale - o persoană își imaginează (de obicei inconștient) ceea ce va spune.
  5. În mod inconștient (uneori în mod conștient), o persoană alege mijloace specifice, fraze pe care le va folosi, decide cum să vorbească, cum să se comporte.
  6. Stabilirea contactului
  7. Schimb de opinii, idei, fapte
  8. Percepția și evaluarea răspunsului interlocutorului, monitorizarea eficienței comunicării pe baza stabilirii feedback-ului.
  9. Ajustarea direcției, stilului, metodelor de comunicare și modalităților de interacțiune a acestora.

Comunicarea animalelor

Biocomunicare (gr. bios - life și lat. communico - conecta, comunica) - comunicare, comunicare între indivizi de animale din aceeași specie sau specii diferite prin transmiterea de informații folosind diverse semnale.

Transmiterea informațiilor (generarea) se realizează prin organe speciale (aparatul vocal, glandele odoritoare, forma corpului, postura, colorarea, comportamentul animalului etc.). Recepția informațiilor (recepția) se realizează la nivel senzorial, organe de miros, gust, vedere, auz, electro-, termo-, mecano- și alți receptori speciali. Semnalele transmise sunt procesate în diferite părți ale sistemului nervos, comparate (integrate) în secțiunile sale superioare, unde se formează răspunsul organismului.

Semnalele animalelor sunt date în diverse contexte, care le afectează în consecință sensul, de exemplu, oferă protecție împotriva dușmanilor și factorilor de mediu negativi, facilitează căutarea hranei, indivizii de sex opus, are loc comunicarea între părinți și descendenți, intra și interspecifice. interacțiunile sunt reglementate, iar altele

Studiul comportamentului organismelor, semnalizarea, comunicarea și conexiunile acestora permite o înțelegere mai profundă a mecanismului de structurare a populației speciilor și conturarea modalităților și mijloacelor de control al dinamicii acesteia. Pentru multe specii de animale , etologii , zoopsihologii și alți specialiști au întocmit cataloage cu o descriere a limbajului posturilor , expresiilor faciale și gesturilor .

Zoosemiotica  este o disciplină științifică care descrie biocomunicarea animalelor (transferul de informații de la un individ la altul) din punctul de vedere al conținutului acțiunilor lor comunicative (vezi și Semiotica ).

Conținutul informativ al acțiunilor comunicative poate include:

După originea și mecanismul de acțiune, formele de comunicare diferă în canalele de transmitere a informațiilor (optic, acustic, chimic, tactil etc.)

Animalele sociale (delfini, primate, câini, albine, furnici) au forme deosebit de complexe de comunicare, care se exprimă în acțiuni comune coordonate pentru funcționarea eficientă a comunității lor în ansamblu [15] .

Interferență în comunicare

În toate modelele care descriu procesul de comunicare, termenul „zgomot” este folosit pentru a descrie interferența în decodificarea unui mesaj trimis printr-un canal de comunicare. Există diferite tipuri de zgomot [16] :

Zgomotul ambiental

Zgomot în sensul tradițional al cuvântului, adică un sunet străin care interferează cu primirea unui mesaj. Exemplele includ dificultatea de a comunica într-o discotecă în timp ce stați sub difuzoare sau dificultatea unui lector care construiește lângă un auditorium.

Zgomot fiziologic

Vorbim despre o situație în care destinatarul mesajului are o anumită stare fiziologică care îi îngreunează recepția acestui mesaj (de exemplu, surditate sau orbire ).

Zgomot semantic (barieră semantică)

Zgomot rezultat dintr-o înțelegere diferită a sensului cuvintelor de către emițătorul și receptorul mesajului. De exemplu, cuvântul „iarbă” poate însemna o anumită formă de plante sau poate avea un sens argotic - marijuana .

Zgomot sintactic

Erorile de gramatică sau de sintaxă pot face comunicarea foarte dificilă. De regulă, persoanele care transmit un mesaj într-o limbă non-nativă suferă de acest tip de zgomot.

Zgomot cultural (barieră socio-culturală)

Cauza ei este diferențele sociale, politice, religioase și profesionale de vederi, obiceiuri, tradiții, ducând la diferite explicații și percepții asupra anumitor concepte și fenomene [17] . Comunicarea dintre reprezentanții diferitelor culturi poate fi împiedicată de neînțelegerile asociate cu utilizarea codurilor care sunt potrivite doar pentru o anumită cultură. Exemplele includ urarea unui „Crăciun fericit” unui necreștin .

Obstacole în calea comunicării

Starea de spirit a destinatarului mesajului poate contribui la o comunicare eficientă sau, dimpotrivă, o poate îngreuna. Furia sau tristețea puternică fac dificilă concentrarea asupra primirii mesajului [16] . Între „donatorul” și „destinatarul” de informații pot apărea bariere de comunicare – bariere psihologice pe care o persoană le instalează pentru a se proteja de informații nedorite, plictisitoare sau periculoase. Se disting următoarele tipuri de bariere, în funcție de motivele apariției lor [17] :

Tulburările psihologice, precum autismul , pot îngreuna comunicarea până la punctul în care nu mai este posibilă [16] .

Comunicare interpersonală

Următoarele direcții teoretice au contribuit la dezvoltarea problemelor de comunicare interpersonală:

Pentru behaviorism, determinantul cheie al comportamentului social sunt stimulii externi; pentru teorii cognitive, motivații interne; pentru psihanaliză - pulsiuni inconștiente; pentru teoria rolului, prescripții de rol; ideea principală a psihologiei umaniste este capacitatea unei persoane de a se auto-îmbunătăți [18] .

Motive de comunicare

Motivele care încurajează comunicarea pot fi diferite, de la manipulare egoist la dezinteresat altruist . Stabilind relații cu alte persoane, o persoană se poate strădui să domine, să impresioneze, să mențină imaginea unei persoane prietenoase și binevoitoare etc. Cu toate acestea, cele mai importante nevoi umane realizate în comunicare sunt nevoia de afiliere (comunicare confidențială) și nevoia de altruism (nevoia de a avea grijă de ceilalți) [19] .

Influența asupra psihicului

Conform observaţiilor psihoterapeuţilor , nivelul optim de comunicare depinde de psihotipul individului . Dacă pentru extrovertiți un nivel ridicat de comunicare și atenție din partea celorlalți este acceptabil și chiar necesar pentru bunăstare, atunci pentru introvertiți , un nivel excesiv de comunicare poate duce la disconfort și epuizare emoțională . Medicii recomandă ca astfel de persoane să regleze cu atenție nivelul de comunicare, limitându-l la un nivel acceptabil [20] .

Vezi și

Note

  1. ↑ Comunicarea // Psihologia comunicării. Dicţionar Enciclopedic / Sub general. ed. A. A. Bodaleva . - M . : Editura „Cogito-Center”, 2015. - 672 p. - 1000 de exemplare.  - ISBN 978-5-89353-411-5 .
  2. ↑ 1 2 Leonov N.I. Psihologia comunicării: un manual pentru învăţământul secundar profesional / N.I. Leonov. - Ed. a IV-a, revizuită. și suplimentare .. - M . : Editura „Yurayt”, 2021. - S. 7, 9. - 193 p. - (Educatie profesionala). - ISBN 978-5-534-10454-7 .
  3. ↑ 1 2 Leontiev A. A. Activitatea comunicării ca obiect de cercetare științifică // Psihologia comunicării. — M .: Sens, 1999. — 365 p. - ISBN 5-89357-054-5 .
  4. ↑ Filogenie // Dicționar psihologic scurt / Ed. ed. A. V. Petrovsky , M. G. Yaroshevsky ; Ed.-stat. L. A. Karpenko . - Ed. a II-a, extins, corectat. si suplimentare — Rostov n/a. : Phoenix, 1999. - 505 p. — ISBN 5-222-00239-X .
  5. ↑ Akhutina T. V. Articol introductiv // Tomasello M.Originile comunicării umane / Per. din engleza. M. V. Falikman , E. V. Pechenkova , M. V. Sinitsyna , Anna A. Kibrik , A. I. Karpukhina . - M . : Limbi culturilor slave , 2011. - S. 20.
  6. ↑ Capitolul 20 Comunicare // Nemov R.S. Psihologie: Proc. pentru stud. superior ped. manual instituţii: În 3 cărţi. Carte. 1: Fundamente generale ale psihologiei. - a 4-a ed. - M .: Umanit. ed. Centrul VLADOS, 2003. - 688 p. — ISBN 5-691-00552-9 . ISBN 5-691-00553-7 .
  7. ↑ Imitație - Psihologie socială - Yandex. Dicționare arhivate 2 aprilie 2016 la Wayback Machine  (link descendent din 14.06.2016 [2332 de zile])
  8. ↑ Podolsky A. I. Imitația // Psihologia dezvoltării. Dicţionar / Under. ed. A. L. Wenger . - M. : PER SE, 2005. - S. 65. - 176 p. — ISBN 5-9292-0145-5 , ISBN 5-9268-0340-3 . Copie arhivată (link indisponibil) . Data accesului: 8 decembrie 2015. Arhivat din original pe 8 decembrie 2015. 
  9. ↑ Comunicare // Dicționarul unui psiholog practic / Comp. S. Yu. Golovin. - Mn. : Harvest , 1998. - ISBN 985-433-167-9 . ( copie (link indisponibil) . Preluat la 12 martie 2012. Arhivat din original la 18 noiembrie 2012.  )
  10. ↑ 1 2 3 Nikolaeva T. M. Paralingvistică // Dicționar enciclopedic lingvistic / Redactor șef V. N. Yartseva . - M .: Enciclopedia Sovietică , 1990. - 685 p. — ISBN 5-85270-031-2 .
  11. ↑ Paralingvistică / Leontiev A. A.  // Otomi - Patch. - M .  : Enciclopedia Sovietică, 1975. - ( Marea Enciclopedie Sovietică  : [în 30 de volume]  / redactor-șef A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, vol. 19).
  12. ↑ Discurs / Leontiev A. A.  // Brâu - Safi. - M .  : Enciclopedia Sovietică, 1975. - ( Marea Enciclopedie Sovietică  : [în 30 de volume]  / redactor-șef A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, vol. 22).
  13. ↑ Goryanina V. A. Psihologia comunicării. - M . : Centrul editorial „Academia”, 2002. - 416 p.
  14. ↑ Mimic // Moesia - Morshansk. - M .  : Enciclopedia Sovietică, 1974. - ( Marea Enciclopedie Sovietică  : [în 30 de volume]  / redactor-șef A. M. Prokhorov  ; 1969-1978, vol. 16).
  15. ↑ Partea Caracteristici generale ale activității mentale a animalelor. Capitolul Comportamentul instinctiv. Comportament instinctiv și comunicare. Fundamentele zoopsihologiei. // Fabry K. E. Fundamentele zoopsihologiei: un manual pentru studenții instituțiilor de învățământ superior care studiază la specialitățile „Psihologie”, „Biologie”, „Zoologie” și „Fiziologie”. - Ed. a 3-a. - M . : Societatea Rusă de Psihologie , 1999. - 464 p. — ISBN 5-89573-051-5 .
  16. ↑ 1 2 3 Roy M. Berko, et al. Comunicarea. — Ed. a 11-a. - Boston: Pearson Education, Inc., 2010. - P. 9-12.
  17. ↑ 1 2 Filonenko M. M. Psihologia comunicării. Asistent. - K . : Centrul de Literatură Educațională, 2008. - 224 p.
  18. ↑ 1 2 Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , Capitolul 1. Teoria comunicării interpersonale ca cunoaștere interdisciplinară.
  19. ↑ Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , Capitolul 2. Nevoia de comunicare și metode de studiere a acesteia.
  20. ↑ Nisip, 2020 , capitolul 2, p. 45.

Literatură

  Accesați articolul Wikidata  Dicționare și enciclopedii