| Fundația Stiftung Warentest pentru expertiza independentă a bunurilor și serviciilor | |
|---|---|
| Tip de | fond juridic [d] |
| Baza | 1964 |
| Fondatori | Germania |
| Locație | Germania ,Berlin |
| Industrie | Sectorul voluntariat [1] |
| cifra de afaceri | |
| Active | |
| Numar de angajati | |
| Site-ul web | test.de |
| Fișiere media la Wikimedia Commons | |
Stiftung Warentest (Stiftung Warentest) este o organizație germană non-profit, o fundație pentru examinarea independentă a bunurilor și serviciilor. A fost înființată în 1964 de guvernul german pentru a efectua teste comparative ale calității bunurilor și serviciilor pentru consumatori, ghidându-se de principiile obiectivității și independenței față de producători și întreprinderi comerciale. Organizația este situată în orașul Berlin [5] .
Stiftung Warentest este o instituție independentă care, conform statutului său, trebuie să informeze publicul despre „caracteristicile de utilitate și utilitate, precum și compatibilitatea mediului” ale produselor și serviciilor [6] . Rezultatele testării și verificării calității bunurilor și serviciilor sunt publicate în revistele „Test” și „Finanztest” [7] .
La 16 septembrie 1964, în urma a mulți ani de discuții și pe baza unei declarații guvernamentale a cancelarului federal Konrad Adenauer din 9 octombrie 1962, guvernul german a decis să înființeze un institut independent pentru testarea mărfurilor. La 4 decembrie 1964, Republica Federală Germania , reprezentată de Ministrul Federal al Economiei, a înființat Stiftung Warentest ca fundație independentă de drept privat.
În 1966, primul număr al testului revistei de consum a intrat pe piață cu un tiraj de 210.000 de exemplare. În aprilie 1967, a avut loc o scădere bruscă a vânzării revistei, numărul de abonați a scăzut la 10 mii. Acest lucru a dus la încetarea vânzărilor cu amănuntul ale revistei din 1968: de acum înainte, aceasta a fost trimisă exclusiv abonaților și clienților direcți. Tot în 1968, Stiftung Warentest a început să prezinte rezultatele testelor sub formă de evaluări generale ale calității (de la „bun” la „nesatisfăcător”).
În noiembrie 1969, au fost publicate rezultatele unui test de legături de schi, în care trei modele ale unui producător lider de pe piață au fost evaluate „nesatisfăcător”, care a dat în judecată Stiftung Warentest, contestând rezultatele acestui test. După o lungă bătălie juridică care a ajuns la Curtea Supremă Germană , o decizie de principiu a fost luată în 1975 în favoarea „Stiftung Warentest”. Pentru a crește gradul de conștientizare a rezultatelor testelor în rândul consumatorilor, în 1968 Stiftung Warentest a început să ofere gratuit rezultate ale testelor editorilor de reviste și ziare. Acest concept sa dovedit a fi de succes, iar din 1970 revista de testare a fost distribuită din nou în retail. După o tragedie în timpul unui meci de fotbal pe stadionul Eisel din Bruxelles în 1985, Stiftung Warentest a întreprins un studiu privind calitatea construcției și siguranța a 18 stadioane ale principalelor echipe de fotbal din Germania. Studiul a arătat că siguranța a opt dintre ei a fost „foarte îndoielnică”, ceea ce a fost informat și de știrile de seară din toată Germania.
În 1987, Curtea Federală de Justiție, luând în considerare un proces introdus de un producător de tocători de grădină, s-a pronunțat din nou în principiu în favoarea Stiftung Warentest: aceasta din urmă are dreptul de a impune cerințe mai ridicate - față de standardele DIN - pentru siguranță. a mărfurilor testate, întrucât competența institutului include și atragerea atenției publice asupra deficiențelor documentelor de reglementare existente. Din noiembrie 1997, Institutul Stiftung Warentest și publicațiile sale sunt disponibile și pe site-ul propriu al Institutului www.test.de.
Sarcinile institutului includ informarea publicului cu privire la semnele obiective de valoare practică și de consum, despre compatibilitatea ecologică a bunurilor și serviciilor, precum și despre posibilitățile și metodele de întreținere optimă și despre cunoștințele științifice privind comportamentul conștient în materie de sănătate și mediul. Datorită gradului său ridicat de faimă, Stiftung Warentest are o influență puternică asupra comportamentului consumatorilor prin ratingurile sale. Evaluările pozitive acordate de institut apar adesea un loc proeminent în reclame sau pe ambalajul produsului respectiv. Dar evaluările negative duc adesea la o scădere a vânzărilor și la inițierea de reclamații de către producători împotriva Stiftung Warentest. Potrivit Stiftung Warentest, aceasta din urmă are loc în medie de zece ori pe an, majoritatea cererilor fiind soluționate în favoarea sa. Până acum, instanța nu a luat o singură hotărâre care a intrat în vigoare, care să oblige Stiftung Warentest să despăgubească prejudiciul .
Stiftung Warentest își finanțează în principal activitățile prin venituri din vânzarea revistelor lunare de testare (tiraj lunar mediu de 500.000 de exemplare) și Finanztest (250.000 de exemplare), cărților și colecțiilor tematice, precum și din vânzarea rezultatelor testelor pe site. Veniturile din vânzări în 2010 au fost de aproximativ 39,5 milioane de euro. În plus, Stiftung Warentest a primit 5,5 milioane de euro sub formă de subvenție de la bugetul Ministerului Federal al Alimentației, Agriculturii și Protecției Consumatorului. Aceste fonduri bugetare sunt plătite institutului ca compensație pentru faptul că renunță la venituri din reclame din publicațiile sale. Bunurile sau serviciile publicitare ale agenților de publicitate ar pune în pericol obiectivitatea și independența Stiftung Warentest față de producători, distribuitori și alți furnizori.
În fiecare an, Stiftung Warentest efectuează peste 200 de teste de calitate pe bunuri și servicii care reprezintă aproape toate domeniile vieții de zi cu zi. Metoda de testare a fost dezvoltată chiar de institut. Rezultatele acestor teste sunt publicate în revista lunară „test” la secțiunile tematice „Bani și lege”, „Alimentare și cosmetice”, „Echipamente informatice și de telecomunicații”, „Echipamente audio și video”, „Casă și grădină”, „Agrement și transport” , „Sănătate”. În plus, sunt testate noutăți de pe piață și bunuri promoționale, a căror calitate institutul informează consumatorii în revista lunară „test” la rubrica „Test expres”. Rezultatele testării produselor promoționale ─ cel mai adesea echipamente de uz casnic și multimedia oferite pentru o perioadă scurtă de timp în marile lanțuri de supermarketuri alimentare la prețuri semnificativ mai mici decât de obicei ─ sunt aduse în atenția consumatorilor nu numai în revistă, ci și imediat. după finalizarea testului pe site-ul institutului. Din 2004, Stiftung Warentest investighează, de asemenea, modul în care producătorii iau în considerare responsabilitatea socială corporativă , ca parte a testelor comparative pe produse selectate . În secțiunea „În test: medicamente ” puteți găsi informații detaliate ale experților despre 9.000 de medicamente și 175 de domenii de aplicare a acestora. Stiftung Warentest angajează personal de cercetare și cercetare de piață care este responsabil de selectarea modelelor/numelor de testare și de executarea testelor. În conformitate cu statutul, orice proiect de testare planificat este convenit cu Consiliul de administrație al Stiftung Warentest, iar apoi un consiliu de experți, care include reprezentanți ai grupurilor de consumatori, producători și experți independenți, discută indicatorii și metodologia de testare. Testele în sine nu sunt efectuate de angajații Stiftung Warentest: comenzile pentru conduita lor, conform instrucțiunilor Stiftung Warentest, sunt date centrelor independente de testare situate în diferite părți ale lumii. Probele de testare sunt achiziționate anonim de la un punct de vânzare cu amănuntul; modelele de pre-serie sau prototipurile de la producători nu vor fi acceptate pentru testare. La finalizarea testelor bazate pe metode științifice obiective, precum și a analizei rapoartelor tehnice transmise de centrele de testare, Stiftung Warentest comunică rezultatele testelor obiective producătorilor sau distribuitorilor relevanți. Acest lucru le oferă posibilitatea de a revizui rezultatele testelor propriilor produse și de a trimite retragerea înainte de publicare în Stiftung Warentest. Jurnaliştii institutului descriu rezultatele testelor în articole prezentate într-o limbă accesibilă unui public larg. Specialiștii grupului de verificare verifică conformitatea datelor din tabel cu rezultatele testelor cu conținutul articolului corespunzător. Pe lângă măsurătorile și analizele obiective, testele iau adesea în considerare evaluarea subiectivă a testatorilor, de exemplu, atunci când se verifică gradul de utilizare a unui produs. Mostrele testate lucrabile sunt vândute la licitații organizate trimestrial la Berlin. În total, în cadrul a aproximativ 5 mii de teste de calitate, Stiftung Warentest a testat peste 85 de mii de modele / articole de mărfuri, precum și 1800 de tipuri de servicii (în decembrie 2010).
Site-ul web Stiftung Warentest prezintă rezultatele tuturor testelor efectuate de institut de la începutul anului 2000. Aceste informații sunt actualizate cu știri relevante pentru consumatori (informații despre retragerea mărfurilor de pe piață, ultimele hotărâri judecătorești, produse noi, introducerea de noi tarife pentru anumite servicii, oferte speciale, rezultatele testelor bunurilor promoționale), informații detaliate despre blocuri tematice, calculatoare interactive și, de asemenea, opt până la zece teste pe lună, inclusiv o foaie de calcul gratuită cu rezultatele acestor teste și un scurt rezumat. Partea plătită a site-ului conține toate testele cu funcții interactive. Deci, făcând clic pe funcția „Câștigătorul meu personal al testului” de deasupra tabelului, utilizatorul poate modifica ponderea indicatorilor individuali în evaluarea generală la propria discreție, după care primește tabelul său cu o nouă secvență de modele în ceea ce privește calitate. O solicitare plătită pentru material detaliat, de regulă, costă de la 0,25 până la 2,50 euro și acces plătit la o bază de date extinsă pe unul dintre diferitele tipuri de bunuri (scaune auto pentru copii, camere video, camere digitale, televizoare, telefoane mobile, aspiratoare). , saltele, fonduri mutuale , case de boală, dobânzi la depozitele în numerar) nu costă mai mult de 5 euro.
Numărul de puncte obținute în urma analizei rezultatelor se corelează cu sistemul de evaluare școlară în vigoare în Germania:
Una dintre problemele cu testarea comparativă a produselor similare este că nu este posibil să se ia în considerare toate modelele/denumirile într-un singur proiect de testare. Aceasta presupune necesitatea selectării unui număr limitat de modele/articole în funcție de segmentele de piață și cererea în rândul consumatorilor. Asadar, sortimentul acestui tip de produse oferit in magazine poate fi mai putin comandat decat lista de modele/denumiri selectate pentru testare. Stiftung Warentest încearcă să depășească această dilemă prin reunirea rezultatelor diferitelor teste ale aceluiași tip de produs într-o bază de date, acoperind adesea câteva sute de articole testate.
În conformitate cu legea germană și cu statutul, Stiftung Warentest are trei organe: consiliul de administrație, consiliul de administrație și consiliul de administrație.
Potrivit Actului Constitutiv, consiliul de administrație este responsabil pentru implementarea tuturor activităților care sunt concepute pentru a contribui la atingerea și promovarea obiectivelor statutare ale Stiftung Warentest. Numărul specific de membri ai consiliului de administrație (nu mai mult de trei) este stabilit de consiliul de administrație și conducere după acordul cu fondatorul. În prezent, un singur membru al consiliului a fost numit - Hubertus Primus , reprezentând singur institutul. Predecesorul său din 1995 până în 2011 a fost Werner Brinkmann , al cărui predecesor până în 1994 a fost Roland Hüttenrauch .
Consiliul de administrație și conducere, care este format din șapte membri, reprezintă Stiftung Warentest în fața membrilor consiliului în instanță și în afara instanței. El supraveghează activitățile consiliului de administrație și în orice moment poate cere un raport de la consiliu sau se poate întreba despre afacerile Stiftung. Consiliul de Administratie si Management stabileste tipurile de tranzactii pentru incheierea carora Consiliul de Administratie trebuie sa obtina acordul Consiliului de Administratie si Management.
Consiliul de administrație este format din 18 membri care lucrează pe bază de voluntariat. El consiliază consiliul de administrație și consiliul de administrație cu privire la toate aspectele de principiu care contribuie la atingerea obiectivelor Stiftung. Sarcina consiliului de administrație este, în primul rând, de a înainta consiliului propuneri de proiecte de testare și de implementare a acestora.
În Germania, Stiftung Warentest menține relații strânse cu următoarele organizații: Confederația Organizațiilor Germane de Consumatori ( vzbv ) cu sediul la Berlin
Proiectele de testare în colaborare care implică organizații străine de testare sunt de obicei realizate în cooperare cu Organizația Mondială pentru Testare ( ICRT ) cu sediul la Londra. Agenția principală pentru astfel de proiecte este adesea Stiftung Warentest. Cele mai mari organizații ICRT, altele decât Stiftung Warentest includ:
În plus, Stiftung Warentest cooperează cu următoarele organizații străine: