Ciclul Deming

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită pe 5 septembrie 2020; verificările necesită 5 modificări .

PDCA ( Plan-Do-Check-Act - planning-action-check-adjustment) este o metodologie de luare a deciziilor utilizată în managementul calității .

Cunoscut și ca ciclu Deming , ciclu Shewhart , principiu Deming-Shewhart [1] .

Ciclu de control

Metodologia PDCA este un algoritm al acțiunilor managerului de a gestiona procesul și de a-și atinge obiectivele și constă în:

planificare - stabilirea scopurilor și proceselor necesare atingerii scopurilor, planificarea lucrărilor pentru atingerea scopurilor procesului și satisfacerea consumatorului, planificarea alocării și distribuirii resurselor necesare;
executie - executia lucrarii planificate;
verificări - colectarea informațiilor și monitorizarea rezultatului pe baza indicatorilor cheie de performanță ( KPI ) obținuți pe parcursul implementării procesului, identificarea și analizarea abaterilor, stabilirea cauzelor abaterilor;
impact (management, ajustare) - luarea de măsuri pentru eliminarea cauzelor abaterilor de la rezultatul planificat, modificări în planificare și alocarea resurselor.

Aplicație

În practică, ciclul PDCA este aplicat în mod repetat la intervale diferite. La desfășurarea activităților de bază, ciclul PDCA este aplicat cu frecvența ciclurilor de raportare și planificare. Atunci când se întreprind acțiuni corective, durata PDCA poate fi mai mică sau mai mare decât ciclurile de raportare și planificare și este stabilită în funcție de natura, domeniul de aplicare, durata și conținutul acțiunilor pentru eliminarea cauzelor abaterii.

Note

↑ Deming vorbește despre PDSA (Planifică-Fă-Studie-Act); Shewhart - Planificați-Efectuați-Verificați-Acționați.

Literatură

Repin VV, Eliferov VG Abordare proces a managementului. Modelarea proceselor de afaceri. - M . : RIA „Standarde și calitate”, 2008. - 408 p. - ISBN 978-5-94938-063-5 .