Eficacitatea comunicării este gradul de corelare între scopul stabilit inițial și rezultatul final al actului de comunicare .
Lărgând oarecum această definiție, se poate observa că eficacitatea comunicării este și raportul dintre rezultatul obținut din organizarea activității comunicative și costurile obținerii acesteia.
Conceptul complex și cu mai multe fațete al eficienței comunicării acoperă o gamă largă de efecte și aspecte diferite și, prin urmare, este studiat nu numai din punct de vedere teoretic, ci și practic (cu alte cuvinte, pentru fiecare nivel și tip specific de comunicare efectuată). afară).
Efectul comunicării este rezultatul final al comunicării efectuate.
Opiniile cercetătorilor cu privire la efectele comunicării care ar trebui considerate principale diferă. Deci, M.A. Vasilik [1] consideră următoarele dintre efectele comunicării:
V. B. Kashkin [2] printre cele mai importante efecte ale comunicării enumera următoarele:
Conceptul de efect al comunicării este relevant pentru diverse domenii ale comunicării.
Efectul comunicării poate fi considerat și studiat nu numai la nivel personal, ci și la nivel social și de grup. Cercetătorii străini împart efectele comunicării în timpul evenimentelor de PR în efecte directe și indirecte. Efectele directe includ:
Dintre efectele indirecte, cele mai semnificative sunt următoarele:
Evaluarea eficacității comunicării este cel mai important factor în managementul proceselor de comunicare. Se desfășoară pe baza criteriilor și indicatorilor eficienței comunicării; Evaluarea eficacității comunicării se bazează pe raportul dintre rezultatul obținut al comunicării și scopul inițial urmărit. Astfel, concluzia sugerează în sine că implică cel puțin două măsurători (cu un interval de timp cunoscut între ele) ale nivelului indicatorilor de eficiență a comunicării.
În evaluarea eficacităţii la nivel de grup social, cel mai important rol îl joacă schimbarea opiniei publice ca urmare a impactului informaţiei sociale.