Agenția pentru Securitate Socială Durabilă și Operativă (Azerbaijan)

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită la 14 iulie 2021; controalele necesită 47 de modificări .

Agenția pentru Bunăstare Socială Durabilă și Operativă
azeri Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi
informatii generale
Țară	Azerbaidjan
data creării	9 august 2018
management
subordonat	Ministerul Muncii și Protecției Sociale din Azerbaidjan
Președinte al Consiliului	Farid Mammadov
Dispozitiv
Sediu	Baku , st. I. Kutkashenly, 86 AZ1073
Site-ul web	dost.gov.az

Agenția pentru Securitate Socială Durabilă și Operativă [1] este o persoană juridică publică ale cărei activități principale sunt gestionarea centrelor DOST, monitorizarea și evaluarea eficacității acestora, precum și organizarea prestării de servicii în domeniul ocupării forței de muncă, muncii, protecției sociale. și securitate, inclusiv în alte domenii de activități ale Ministerului Muncii și Protecției Sociale (MLSP) al Republicii Azerbaidjan în conformitate cu lista pentru organizarea prestării de servicii în centrele „DOST” aprobată de Președintele Republicii Azerbaidjan . [2]

Istorie

Conform Decretului Președintelui Republicii Azerbaidjan din 9 august 2018 nr. 229 „Cu privire la măsurile suplimentare de îmbunătățire a managementului în domeniul ocupării forței de muncă, muncii, protecției sociale și securității”, Agenția pentru Securitate Socială Durabilă și Operativă ( a fost înființat DOST), DOST în subordinea Ministerului Muncii și Protecției Sociale a Populației (MLSP). [3]

Conform Decretului Președintelui Republicii Azerbaidjan din 10.12.2018 nr. 387 „Cu privire la asigurarea activităților Agenției pentru Securitate Socială Durabilă și Operativă”, Carta, Structura Agenției, lista și regulile pentru au fost aprobate furnizarea de servicii în centrele DOST. [patru]

La 9 mai 2019, președintele Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev și prim-vicepreședintele Mehriban Aliyeva au participat la ceremonia de deschidere a clădirii administrative a agenției și a Centrului DOST nr. 1. [5]

La 24 decembrie 2019, președintele Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev a participat la deschiderea Centrului DOST nr. 2. [6]

La 19 mai 2020, președintele Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev și prim-vicepreședintele Mehriban Aliyeva au participat la deschiderea Centrului DOST nr. 3. [7]

La 30 martie 2021, a avut loc deschiderea Centrului DOST nr. 4 cu participarea președintelui Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev. [opt]

La 14 iulie 2021, președintele Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev a participat la deschiderea Centrului Absheron DOST. [9]

La 22 octombrie 2021, președintele Republicii Azerbaidjan Ilham Aliyev, prim-vicepreședintele Mehriban Aliyeva și vicepreședintele Fundației Heydar Aliyev Leyla Aliyeva au participat la deschiderea Centrului DOST pentru Dezvoltare Incluzivă și Creativitate de la Baku. [zece]

Management și structură

În activitățile sale, agenția aplică standarde avansate de guvernanță corporativă. Organele de conducere ale Agenției sunt Consiliul de Supraveghere și Consiliul de Administrație.

Consiliul de Supraveghere al Agenției exercită conducerea generală și controlul asupra activităților Agenției. Consiliul, acționând pe bază de voluntariat, are dreptul de a lua decizii independente. Componența Consiliului, care este format din 7 membri, este următoarea:

• Ministrul Muncii și Protecției Sociale al Populației Republicii Azerbaidjan;
• Asistent al prim-vicepreședintelui Republicii Azerbaidjan;
• Președinte al Agenției de Stat pentru Serviciul Cetățenesc și Inovare Socială sub președintele Republicii Azerbaidjan;
• Președinte al Consiliului de Administrație al Agenției de Stat pentru Dezvoltarea Întreprinderilor Mici și Mijlocii ;
• Președinte al Confederației Sindicatelor din Azerbaidjan ;
• Președintele Confederației Naționale a Antreprenorilor (Angajatorilor) din Republica Azerbaidjan;
• Reprezentant al Ministerului Muncii și Protecției Sociale a Populației Republicii Azerbaidjan.

Președintele Consiliului de Supraveghere este Ministrul Muncii și Protecției Sociale al Republicii Azerbaidjan.

Conducerea actuală a agenției este efectuată de către consiliu. Consiliul, format din trei membri: Președintele Consiliului și doi dintre adjuncții săi, este numit și eliberat din funcție de către Președintele Consiliului de Supraveghere.

Agenția are 11 divizii structurale și Call Center 142. [11] Call Center 142 [12] - un cetățean, fără a veni la centru, poate obține informații despre serviciile oferite și documentele solicitate prin telefon sau internet. De asemenea, serviciul oferă posibilitatea unui cetățean de a-și exprima propunerile cu privire la activitățile ministerului și centrelor DOST, răspunde direct la solicitările cetățenilor care intră în competența structurii, iar în caz de reclamații, înregistrează și transmite această solicitare către unitatea structurală corespunzătoare.

Call Center 142 este deschis în zilele lucrătoare (cu excepția sărbătorilor și zilelor de doliu național) de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00. Sâmbăta și duminica sunt zile nelucrătoare. În timpul pandemiei de COVID-19, Call Center 142 a funcționat în modul îmbunătățit în două schimburi - 9:00-17:00 și 17:00-22:00.

Pentru coordonarea activităților din diverse domenii, de către Agenția DOST au fost create următoarele societăți economice:

• Centrul de Muncă DOST [13] este o Societate cu Răspundere Limitată creată prin decizia nr. ... a Consiliului de Supraveghere din data de ... (data). Centrul angajează șomeri, îi trimite la lucrări publice și le finanțează salariile în legătură cu organizarea lucrărilor publice plătite în modul prevăzut de Legea Republicii Azerbaidjan. Centrul desfășoară activități în domeniul implementării politicii și reglementărilor de stat legate de furnizarea de servicii sociale prin organizarea de lucrări publice, reabilitarea mediului (amenajarea locurilor publice, amenajarea fâșiilor forestiere și îngrijirea parcurilor și locurilor publice), reparații. , restaurare, îmbunătățire, locuințe și servicii comunale etc.
• Centrul pentru Dezvoltare Incluzivă și Creativitate DOST [14] este o Societate cu Răspundere Limitată creată prin Decizia nr. 3 a Consiliului de Supraveghere al Agenției DOST din 5 octombrie 2021. Scopul principal al centrului este de a dezvălui și dezvolta în continuare potențialul creativ, talentul și alte abilități ale persoanelor cu dizabilități, precum și ale invalizilor de război, ale familiilor martirilor, precum și ale stratului neprotejat social al populației.
• Centrul de Inovare Digitală DOST [15] este o Societate cu Răspundere Limitată înființată prin Decizia nr. 4 a Consiliului de Supraveghere al Agenției DOST din 17 decembrie 2021. Centrul realizează managementul integrat al problemelor de informare și comunicare ale centrului, structurilor din cadrul ministerului, precum și instituțiilor subordonate. În plus, centrul asigură și lucrează pentru îmbunătățirea domeniilor de definire a politicii Ministerului în domeniul tehnologiei informației, interacțiunea organizațiilor de stat și nestatale cu bazele de date de informații, organizarea și sustenabilitatea serviciilor electronice, suportul și dezvoltarea sistemelor informatice, asigurarea functionarii eficiente si sigure a sistemelor informatice si managementului sistemelor.

Servicii DOST

Agenția DOST (prin Centrele DOST) acționează ca punct de contact (front office) între cetățeni și autoritățile relevante ale statului, îndeplinind funcția de „platformă de cerere unică”. Platforma oferă acces la servicii în 3 domenii:

1. Pe baza principiului „ghișeului unic”, accesul la serviciile activităților a 5 subdiviziuni ale Ministerului ( Fondul de Stat de Protecție Socială, Agenția pentru Servicii Sociale, Agenția de Stat pentru Expertiză și Reabilitare Medicală și Socială, Agenția de Stat pentru Ocuparea Forței de Muncă , Munca de Stat). Serviciul de inspecție);
2. Monitorizarea asistenței sociale de stat vizate și furnizarea de servicii sociale mobile;
3. Centrul unificat de coordonare [16] funcționează pe principiul „One Door” și oferă servicii prin intermediul a 6 structuri de stat ( Ministerul Muncii și Protecției Sociale a Populației din Republica Azerbaidjan , Ministerul Apărării , Ministerul Sănătății , Serviciul de Stat pentru mobilizare și recrutare pentru serviciul militar , autorități executive locale, Agenția de Stat pentru Asigurări Medicale Obligatorii ) pentru membrii familiei martirilor din primul și al doilea război din Karabakh, personalul militar care a fost rănit în aceste războaie și persoanele care au fost identificate ca fiind invalide din cauza la participarea la războaie. Centrele oferă 20 de tipuri de servicii în domeniul angajării, angajării, protecției sociale, expertizelor medicale și sociale, reabilitării, tratamentului, examinărilor etc.

Centrele DOST furnizează în total 154 de servicii [17] , inclusiv serviciile Centrelor Unificate de Coordonare [18] , în 12 domenii [17] precum angajare, relații de muncă, pensii de muncă, invaliditate, beneficii sociale, burse prezidențiale, asigurări sociale precum și servicii auxiliare funcționale notariale și bancare:

• Eliberarea certificatelor aferente activităților MLSPP AR
• Relatii de munca - 6 servicii
• Handicap - 11 servicii
• Angajare - 15 servicii
• Pensii de muncă - 16 servicii
• Prestații sociale, asistență socială direcționată - 45 servicii
• Adopție (adopție) - 2 servicii
• Contabilitate personala pentru asigurari - 3 servicii
• Asigurarea personală de stat obligatorie
• Servicii sociale - 16 servicii
• Servicii functionale auxiliare - 18 servicii
• Centru unic de coordonare - 6 structuri 20 servicii

Centrele DOST

Nu.	Centru	Acoperire teritorială	Acoperire (numar/zi)	Abordare	Telefon	Data deschiderii și clădirea administrativă
unu	Centrul DOST Baku nr. 1	Orașul Baku , precum și orașul Shusha și regiunea Zangilan	400	Orașul Baku, districtul Yasamal , I. strada Gutgashenly 86	Call center 142
2	Centrul DOST Baku nr. 2	Baku	100	Orașul Baku, regiunea Khazar , așezare Shuvelyan , strada A. Ildyrym, 30 b	Call center 142
3	Centrul DOST Baku nr. 3	Baku	400	orașul Baku, districtul Nizami , Bulevardul Heydar Aliyev , 183 b.	Call center 142
patru	Centrul DOST Baku nr. 4	Baku	800	orașul Baku, districtul Binagadi , Bulevardul Z. Bunyatov 3103	Call center 142
5	Centrul DOST Absheron	regiunea Absheron	400	Regiunea Absheron , orașul Khirdalan , Autostrada Baku-Sumgayit, 7 km, ansamblul rezidential „Absheron Orașul Tineretului”, 27	Call center 142

Orele de deschidere ale tuturor centrelor „DOST” [19]

Zile lucrătoare (excluzând sărbătorile și zilele de doliu național): Luni - Vineri: 9:00-18:00;

Zile nelucrătoare: sâmbătă și duminică

Până la sfârșitul anului 2025, este planificată deschiderea a 17 centre regionale DOST, inclusiv 55 de filiale regionale. Astfel, serviciile DOST vor acoperi întreg teritoriul Azerbaidjanului și sunt disponibile pentru întreaga populație a țării.

Statistici

Număr de accesări pe an:

An	Centrele DOST	Call center 142
2019	62 948	202 291
2020	177 632	673 374
2021	410 575	899 354

Voluntari

Activitatea de voluntariat în Agenția DOST se desfășoară prin subprogramele Young DOST, Silver DOST, Remote DOST și Corporate DOST. În prezent, în centre lucrează 211 voluntari. Conform statisticilor din martie 2022, din 1848 de absolvenți ai programului de voluntariat DOST, 158 de participanți și-au continuat cariera ca angajați ai Agenției DOST și ai centrelor DOST. [douăzeci]

„Tânărul DOST”

Subprogramul a fost creat cu scopul de a implica tinerii cu vârsta cuprinsă între 16-29 de ani în activități sociale și sociale, dobândirea și dezvoltarea cunoștințelor și aptitudinilor profesionale, precum și organizarea eficientă a activităților de agrement.

„Silver DOST”

Subprogramul Silver DOST, organizat în comun de programul DOST Volunteers și proiectul Third Spring, a fost creat pentru a asigura un stil de viață activ pentru pensionari (cu vârsta peste 50 de ani) și pentru a sprijini activități eficiente de agrement.

„DOST la distanță”

Subprogramul creează condiții pentru implementarea online a sarcinilor în domeniile educație, formare, cercetare, relații publice, consultanță etc. În același timp, participarea persoanelor cu dizabilități la subprogram, fără a-și părăsi locul de reședință, a creat condiții pentru integrarea lor socială în societate, a crescut responsabilitatea socială și dezvoltarea personală.

„DOST corporativ”

Subprogramul implică organizații private, de stat, publice și de altă natură interesate să coopereze în cadrul responsabilității sociale și să desfășoare activități în domeniul formării la fața locului, mentoring, organizarea de proiecte și evenimente sociale, mediu și alte domenii relevante.

Standarde

Agenția DOST funcționează pe baza unui „Sistem de management integrat” aplicat în conformitate cu standardele Organizației Internaționale de Standardizare (ISO) . Acest sistem include activități care îndeplinesc cerințele următoarelor standarde:

• „ISO 9001: 2015” [21] – Sisteme de management al calității;
• „ISO 10002: 2018” [22] - Ghid pentru tratarea reclamațiilor clienților;
• „ISO 26000: 2010” [23] – Responsabilitate socială;
• „ISO 37001: 2016” [24] - Sisteme de management anti-mita.

Agenția DOST a început implementarea „Sistemului de management integrat” în 2021. Pe baza rezultatelor auditului internațional efectuat în perioada decembrie 2021 – februarie 2022, Agenției i s-au acordat certificatele de mai sus pentru aplicarea sistemului relevant. [25]

Relații internaționale și proiecte

Agenția DOST construiește relații internaționale sub motto-ul „Recunoaștere și dezvoltare” în 4 domenii principale [26] :

• Promovarea conceptului DOST pe platformele internaționale relevante;
• Extinderea cooperării cu organizații internaționale de experți și donatori;
• Implementarea de proiecte comune cu organizații internaționale în domeniul protecției și securității sociale;
• Sprijin pentru dezvoltarea instituțională a Agenției folosind experiența internațională.

Cooperare cu Fondul Națiunilor Unite pentru Populație. [27]

A treia componentă a proiectului comun al Ministerului Muncii și Protecției Sociale din Republica Azerbaidjan și Fondul Națiunilor Unite pentru Populație (UNFPA) „Crearea unei societăți pentru toate vârstele: asigurarea bunăstării persoanelor în vârstă din Azerbaidjan prin îmbătrânire activă " a fost implementat de Agenția DOST. Activitatea se bazează pe implicarea persoanelor în vârstă în noi inițiative sociale și organizarea de noi servicii sociale:

• Oferiți servicii de consiliere persoanelor în vârstă în toate domeniile protecției și bunăstării sociale, educați-i și împuterniciți-i cu privire la utilizarea eficientă a noilor tehnologii, oferindu-le cele mai recente, fiabile și obiective informații despre oportunitățile de îngrijire pe termen lung și servicii;
• Profită de serviciile de consiliere ale vârstnicilor pe baza memoriei lor organizaționale și intelectuale.

Drept urmare, proiectul a acoperit peste 19 mii de participanți și 46 de persoane din categoria de vârstă 65+ și-au împărtășit experiența prin lecții video și webinarii. De asemenea, peste 1.000 de tineri participanți la cursuri au primit certificate și 1.050 de persoane în vârstă au fost implicate în cursuri TIC.

Cooperare cu Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare. [28]

„Școala de Artă Incluzivă” a fost creată pentru prima dată în Azerbaidjan în Centrul DOST nr. 4 din Baku, împreună cu biroul local al Programului de Dezvoltare al ONU. Proiectul, prin activități interconectate, se concentrează pe sprijinirea eforturilor guvernului de a asigura drepturile, demnitatea, incluziunea și accesibilitatea veteranilor de război din Nagorno-Karabah și a femeilor cu dizabilități. Pentru a asigura durata proiectului, prin Centrul DOST se acordă suport organizatoric și informațional, voluntari sunt mobilizați pentru a ajuta persoanele cu dizabilități, sunt acoperite costurile de curățenie, servicii tehnice, electricitate, securitate și internet.

Cooperarea cu Rețeaua Socială Europeană [29]

Din martie 2021, Agenția DOST este membră a Consiliului Rețelei Sociale Europene (ESN). Misiunea Rețelei Sociale Europene este de a promova schimbul de informații în domeniile serviciilor sociale publice, sănătății, educației, ocupării forței de muncă și incluziunii sociale în beneficiul oamenilor și comunităților prin cele mai bune practici și politici.

De la înființare, agenția a menținut legături strânse cu organizația și, în calitate de membru al Consiliului, a făcut sugestii într-o serie de discuții importante din punct de vedere strategic. Agenția participă activ la toate evenimentele, conferințele și discuțiile internaționale ale organizației în domeniul serviciilor de securitate socială pentru a promova conceptul DOST, precum și pentru a studia experiența altor țări și dezvoltarea securității sociale.

Cooperare cu Asociația Internațională de Securitate Socială

În august 2021, Agenția DOST a solicitat participarea la „Programul de recunoaștere ISSA” pentru a îmbunătăți nivelul de prestare a serviciilor și operațiuni către populație. În prezent, Agenția lucrează la implementarea de noi orientări, precum și la optimizarea proceselor existente în conformitate cu „Orientările pentru calitatea serviciilor”. A fost efectuată o evaluare inițială a Ghidurilor Programului de Recunoaștere BSTA, inclusiv identificarea documentelor și operațiunilor necesare. Versiunea originală a documentului este postată pentru evaluare inter pares pe platforma online.

Cooperarea cu structurile locale

• 21.01.2021 - a fost semnat un memorandum de înțelegere între Agenția DOST și Universitatea ADA . [30] Pe baza documentului semnat se realizează pregătirea și formarea, practică, activități de cercetare, recunoaștere internațională și implementare a unor proiecte comune în vederea promovării dezvoltării relațiilor dintre sectorul public și Universitate folosind infrastructura existentă și baza de experți a Universității și Agenției.
• 16.03.2022 - a fost semnat un memorandum de înțelegere între Agenția DOST și Universitatea de Cooperare din Azerbaidjan . [31] Potrivit memorandumului, părțile se angajează să facă schimb de experiență, să organizeze programe comune, să dezvolte cunoștințele și abilitățile studenților în prestarea serviciilor publice. Memorandumul acoperă, de asemenea, implementarea de inițiative inovatoare, cercetare, statistică și analiză, precum și organizarea de activități comune pe alte probleme similare.
• 04/01/2022 - a fost semnat un memorandum de înțelegere între Agenția DOST și Universitatea de Stat din Baku . [32] Memorandumul conține articole despre dezvoltarea unei platforme comune de cooperare, căutarea de soluții inovatoare și de înaltă tehnologie în domeniul serviciilor publice. Cooperarea prevede participarea studenților și masteranților universității la diferite programe de voluntariat și stagii. Personalul agenției va beneficia, de asemenea, de infrastructura de învățare și inovare a universității, iar voluntarii DOST participă la programele de educație pentru tineret ale universității.

Premii

În 2021, DOST a primit 3 nominalizări pentru premiul ISSA Best Experience 2022.

• „Drepturi egale și o viață decentă” – în lista finaliștilor
• „DOST: protecție socială pentru persoanele cu vârsta peste 65 de ani” – în lista finaliștilor
• „Sistemul de monitorizare a satisfacției cetățenilor al agenției DOST” - în lista finaliștilor

Rezultatul final al tuturor celor 3 nominalizări va fi cunoscut în mai 2022.

Participarea la Premiul pentru Serviciul Public al Națiunilor Unite 2022. [33] La 3 decembrie 2021, DOST și-a depus lucrarea intitulată „DOST: A Smart Model for Sustainable Social Services” membrilor juriului la categoria „Încurajarea inovației pentru a oferi inclusiv și echitabil”. servicii pentru toți, inclusiv prin transformarea digitală.” Rezultatele vor fi cunoscute pe 21 iunie 2022.

Participarea la nominalizările la Premiile Europene pentru Servicii Sociale în 2020 și 2021. Agenția DOST a fost selectată pe lista scurtă pentru Premiul European Social Network Award (ESSA) cu 3 cereri. [34] În 2021, agenția a depus cereri în 2 categorii „Instrument tehnologic” și „Echipă remarcabilă”. În aprilie 2022, DOST a câștigat premiul ESSA2021 la categoria Instrumente tehnologice. [35]

Satisfacția cetățeanului

Pentru a îmbunătăți și mai mult calitatea serviciilor oferite în centrele DOST, este evaluată satisfacția cetățenilor. Pentru a măsura satisfacția sunt utilizate abordări larg răspândite, avansate și moderne, cum ar fi NPS (Net Promoter Score) și CSAT (Customer Satisfaction).

În prezent, nivelul de satisfacție al cetățenilor cu centrele DOST [36] este de 97,9%, nivelul de satisfacție cu Call-center 142 este de 89,3%, iar nivelul general de satisfacție cu serviciile DOST a ajuns la 98,2%.

Vezi și

• Ministerul Muncii și Protecției Sociale din Azerbaidjan
• Securitatea socială în Azerbaidjan

Note

1. ↑ DOST Agentliyi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 12 decembrie 2021.
2. ↑ Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin fəaliyyətinin təmin edilməsi haqqında AZƏRBAYCAN RESPUBLİKASI PREZİDENTİNİN FƏRMANI  (Azerb.) . e-qanun.az. Preluat la 28 mai 2021. Arhivat din original la 25 mai 2020.
3. ↑ Əhalinin məşğulluğu, əmək, sosial müdafiə və təminat sahələrində idarəetmənin təkmilləşdirilməsi ilə bağlı əlavıə bağlı  əlavıərərıənəərıəərərıəərərıənər . e-qanun.az. Preluat la 1 aprilie 2022. Arhivat din original la 31 martie 2022.
4. ↑ Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin fəaliyyətinin təmin edilməsi haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanı  (Azerb.) . dost.gov.az Preluat la 04 aprilie 2022. Arhivat din original la 19 ianuarie 2022.
5. ↑ Președintele Ilham Aliyev a participat la deschiderea clădirii administrative a Agenției DOST și a primului centru DOST VIDEO ACTUALIZAT . azertag.az. Preluat la 16 mai 2022. Arhivat din original la 5 iulie 2019. (Rusă)
6. ↑ Președintele Azerbaidjanului, Ilham Aliyev, a participat la deschiderea centrului DOST numărul 2 . azertag.az. Preluat: 17 mai 2022.  (Rusă)
7. ↑ Președintele Ilham Aliyev și Prima Doamnă Mehriban Aliyeva au participat la deschiderea Centrului DOST nr. 3 . azertag.az. Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 27 mai 2020. (Rusă)
8. ↑ Președintele Ilham Aliyev a participat la deschiderea Centrului DOST nr. 4 din Baku . azertag.az. Preluat: 17 mai 2022.  (Rusă)
9. ↑ Centrul DOST deschis în Absheron . azertag.az. Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 14 iulie 2021. (Rusă)
10. ↑ [ https://azertag.az/ru/xeber/1905986 Centrul DOST pentru Dezvoltare Incluzivă și Creativitate a fost deschis la Baku Președintele Ilham Aliyev, Prima Doamnă Mehriban Aliyeva și fiica lor Leyla Aliyeva au participat la deschidere] . azertag.az. Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 23 octombrie 2021. (Rusă)
11. ↑ DOST Agentliyinin struktur və rəhbərliyi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 23 mai 2022. Arhivat din original la 15 aprilie 2022.
12. ↑ DOST Agentliyinin struktur və rəhbərliyi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 04 aprilie 2022. Arhivat din original la 15 aprilie 2022.
13. ↑ DOST İş Mərkəzi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
14. ↑ DOST İnklüziv İnkişaf və Yaradıcılıq Mərkəzi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
15. ↑ DOST Rəqəmsal İnnovasiyalar Mərkəzi  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 17 mai 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
16. ↑ Şəhid ailələri üzvlərinin, müharibə ilə əlaqədar xəsarət almış hərbi qulluqçuların və əlilliyi müəyyən edilmiş şəxslərin müraciətləri üzrə vahid əlaqələndirmə mərkəzlərinin yaradılması və fəaliyyətinin təşkili haqqında Azərbaycan Respublikasının Prezidentinin Fərmanı  (азерб.) . e-qanun.az. Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 31 martie 2022.
17. ↑ 1 2 Xidmət pasportları  (Azerb.) . dost.gov.az Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 31 martie 2022.
18. ↑ Vahid əlaqələndirmə mərkəzləri  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
19. ↑ DOST Mərkəzləri  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 20 mai 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
20. ↑ „Könüllü DOST” proqramı  (azerb.) . dost.gov.az Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
21. ↑ ISO 9001:  2015 . iso.org. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 27 aprilie 2022.
22. ↑ ISO 10002:  2018 . iso.org. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
23. ↑ ISO 26000 : 2010  . iso.org. Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original pe 23 februarie 2017.
24. ↑ ISO 37001:  2016 . iso.org. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 5 aprilie 2022.
25. ↑ DOST Agentliyi 4 istiqamət üzrə ISO sertifikatlarına layiq görülüb  (Azerbaijan) . azertag.az. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 5 aprilie 2022.
26. ↑ Layihələr  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
27. ↑ UNFPA  . _ unfpa.org. Preluat la 23 mai 2022. Arhivat din original la 26 martie 2022.
28. ↑ Birləşmiş Millətlər Təşkilatının İnkişaf Proqramı  (engleză) . undp.org. Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 6 mai 2022.
29. ↑ Avropa Sosial Şəbəkəsi  (engleză) . esn-eu.org. Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 20 mai 2022.
30. ↑ ADA Universiteti ilə Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi arasında Anlaşma memorandum imzalanıb  (Azerb.) . dost.gov.az Preluat la 14 aprilie 2022. Arhivat din original la 21 ianuarie 2021.
31. ↑ DOST Agentliyi ilə Azərbaycan Kooperasiya Universiteti arasında Anlaşma memorandum imzalanıb  (Azerb.) . dost.gov.az Preluat la 14 aprilie 2022. Arhivat din original la 14 aprilie 2022.
32. ↑ DOST Agentliyi ilə Bakı Dövlət Universiteti arasında Anlaşma memorandum imzalanıb  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 14 aprilie 2022. Arhivat din original la 14 aprilie 2022.
33. ↑ Premiul  ONU pentru serviciul public . unric.org. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.
34. ↑ Proiecte preselectate ESSA 2021  . essa-eu.org. Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 14 martie 2022.
35. ↑ DOST Agentliyi Avropa Sosial Xidmətlər Mükafatına layiq görülüb  (Azerbaijan) . azertag.az. Preluat la 05 aprilie 2022. Arhivat din original la 09 aprilie 2022.
36. ↑ DOST Statistics məlumatlar  (Azerbaijan) . dost.gov.az Preluat la 5 aprilie 2022. Arhivat din original la 1 aprilie 2022.

Link -uri

• Lista serviciilor oferite în centrele DOST
• Reguli pentru prestarea serviciilor în centrele DOST

În rețelele sociale	Stare de nervozitate Facebook Instagram
Foto, video și audio	YouTube