De gestionare a operațiunilor

Managementul operațiunilor - impact asupra activităților finalizate pentru transformarea resurselor în produse .

Definiție

Managementul operațional  reprezintă toate activitățile asociate cu transformarea (transformarea) intenționată a materialelor, informațiilor sau clienților.

Operațiile  sunt „un proces, o metodă sau o serie de activități, în primul rând de natură practică” (Collins English Dictionary, 1986)

Model de management operațional (5P)

  1. fabrici - diverse organizații producătoare de produse și servicii
  2. piese - produse si servicii
  3. sisteme de control planificate - executarea funcţiilor de control
  4. proces - proiectare proces de afaceri
  5. oameni – recrutare pentru operațiuni și procese

Principalele funcții ale managementului operațiunilor:

  1. calculul si amplasarea instalatiilor si spatiilor de productie
  2. proiectarea bunurilor si serviciilor
  3. organizarea producţiei şi serviciilor
  4. elaborarea graficelor de aprovizionare cu materii prime
  5. determinarea nivelului de centralizare a activităţilor
  6. luarea în considerare a utilizării timpului

După ierarhie:
I dezvoltarea strategiei
II implementarea strategiilor operaționale
III managementul sistemului de operare

Istorie

Modalități de îmbunătățire a producției de bunuri și servicii au fost studiate încă de la începutul secolului al XX-lea. Unul dintre pionierii managementului științific al producției este Frederick Taylor , care a arătat că, după împărțirea unei sarcini complexe în acțiunile sale cele mai simple, prin fragmentarea procesului, acestea pot fi analizate și poate fi găsită cea mai eficientă modalitate de a efectua.

Atât Frank , cât și Lillian Gilbreth au studiat cum să obțină eficiența maximă . Ei au descoperit că orice mișcare a unui muncitor într-o fabrică constă din 17 micro-mișcări simple. Ei au numit o astfel de micro -mișcare terblig . Pentru a crește eficiența, trebuie să scăpați de ceea ce este inutil, să reduceți orice sarcină la principalele terblegs .

Elton Mayo a descoperit că eficiența depinde nu numai de combinarea corectă a mișcărilor, ci și de starea emoțională a lucrătorilor.

În 1960, abordarea lui Taylor a fost numită Teoria X , iar cea a lui Mayo a fost numită Teoria Y. Adepții primului consideră că oamenii sunt leneși, trebuie să fie forțați să lucreze folosind un morcov și un băț. Susținătorii celui de-al doilea cred că, în condiții adecvate, o persoană este capabilă să se automotiveze, este inventiv și gata să își asume responsabilitatea pentru munca sa.

În anii 1980, Teoria Y a fost transformată de William Ouchi în Teoria Z  , o variantă a managementului japonez de recompensare a lucrătorilor. Japonezii au unit liderii și subordonații în grupuri de lucru, creând un sistem de îmbunătățire continuă a calității.

Există și așa-numita abordare situațională . Susținătorii săi consideră că, în funcție de situația specifică, ar trebui utilizate diferite combinații de abordări de bază [1] .

Note

  1. ↑ Steven Silbiger, 2014 , p. 254.

Literatură