Procesul ( lat. processus „ avans ” de la procedere „înainte”) în managementul unei organizații este un set de acțiuni repetate în timp, cu un început și un sfârșit anume, al căror scop este de a crea valoare pentru clienții externi și interni. [1] . Modelele matematice și metodele de analiză a proceselor sunt considerate în Teoria proceselor [2] .
Procesele de management sunt împărțite în:
Pentru a descrie diferite tipuri de procese, a fost dezvoltat standardul internațional ISA-95 .