Promovare (de asemenea promovare - din limba engleză promovare ) - un complex de activități de piață (activități de marketing ), ale căror obiective sunt creșterea ponderii unui produs , serviciu , companie sau mărci ocupate de aceștia în piață ; aducerea mărfurilor pe piață ; creșterea gradului de conștientizare a acestora ; atragerea de noi clienți , creșterea eficienței vânzărilor printr-un impact comunicativ asupra personalului, partenerilor și consumatorilor [1] .
Cuvântul „promovare” a intrat în limba engleză în secolul al XIV-lea [2] .
Folosirea acestui termen pentru a se referi la reclamă sau publicitate este înregistrată pentru prima dată în 1925 [3] . Poate fi o abreviere pentru termenul asociat „promovare a vânzărilor”, care este un element al unui set mai larg de instrumente utilizate în comunicațiile de marketing. Termenii „reclamă” și „comunicații de marketing” pot fi folosiți interschimbabil, dar în practică cei din urmă sunt folosiți mai pe scară largă [4] .
Termenul de „promovare” a fost introdus în practica de marketing de către omul de știință american Nils Boren, care l-a prezentat în binecunoscutul complex „4P” (produs, loc, preț, promovare) [5] .
Există trei obiective de promovare [6] :
Obiectivele unei promoții și, prin urmare, planul acesteia, pot varia pe scară largă, incluzând: creșterea vânzărilor, adoptarea de noi produse, construirea mărcii , poziționarea, urmărirea competitivă sau construirea unei imagini corporative [7] .
Termenul „promovare” este folosit de obicei în cadrul funcției de marketing. Pentru public sau piață, expresii precum „ofertă specială” sunt mai frecvente.
Există destul de multe tipuri în marketing, care includ [8] : marketing managerial, integrat, strategic, responsabil social (etic), direct și marketing pe Internet (unii cercetători consideră că marketingul pe Internet este utilizarea unor instrumente de marketing deja familiare nouă în Internet de rețea; alții consideră că marketingul pe Internet ar trebui considerat ca o categorie separată, care are propriile sale specificități și caracteristici [9] ).
În categoria tipurilor tradiționale de marketing se pot distinge mai multe grupe de metode de promovare: publicitate în mass-media tradițională (presă, radio și televiziune), publicitate în aer liber , relații publice , organizare de diverse evenimente (expoziții, degustări, vânzări, promoții, loterie, etc.). etc.), precum și producerea diferitelor fișe de prezentare ( broșuri , cataloage etc.).
Instrumentele utilizate pentru promovare pot fi împărțite în două grupe fundamental separate și, în același timp, nu autosuficiente: publicitatea și furnizarea de informații. Publicitatea include activități menite să atragă atenția primară a participanților pe piață; la furnizarea de informații este obiectul țintă al unei astfel de atenții: unul sau altul purtător de informații (de exemplu, o reclamă într-o revistă este furnizarea de informații, iar faptul însuși existența revistei dorite și circulația acesteia este reclamă). ).
Marketingul pe internet este marketingul promovării produselor și serviciilor folosind canale digitale pentru a ajunge la consumatori [10] , un fenomen relativ nou și, prin urmare, este corect să-l separăm într-o categorie separată. În acest caz, promovarea se referă la activități precum: publicitate contextuală , optimizare pentru motoarele de căutare , publicitate direcționată , publicitate teaser, blogging , fluxuri RSS , rețele sociale etc.
Modalitățile de a obține cea mai bună promovare pot depăși granițele etice și legale. Astfel de metode includ spam-ul și utilizarea unei resurse administrative .
De exemplu, pentru a promova cu succes o companie pe Internet , trebuie mai întâi să creați un site web bine completat, care să conțină răspunsuri detaliate și prezentate convenabil la posibilele întrebări ale părților interesate; și apoi - pentru a atrage oamenii către el folosind instrumente de marketing pe Internet, adică în acest caz: site-ul este obiectul țintă, iar instrumentele de marketing pe Internet sunt publicitate.
Promovarea include atât promovarea vânzărilor , cât și activitățile de generare a cererii [11] .
Au existat diferite moduri de a promova produsul în persoană sau prin diverse mijloace media. Atât persoana, cât și mass-media pot fi fizic reale sau virtuale/electronice.
Promoțiile pot avea loc în medii reale, la evenimente speciale, cum ar fi concerte, festivaluri, expoziții comerciale și în medii de zi cu zi, cum ar fi magazinele alimentare sau magazinele universale. Interacțiunile locale generează achiziții imediate. Achiziționarea unui produs poate fi promoțională cu reduceri (adică cupoane), articole gratuite sau un concurs. Această metodă este folosită pentru a crește vânzările unui anumit produs.
Interacțiunea dintre brand și client este realizată de ambasadorul mărcii sau modelul de publicitate , care reprezintă produsul în mediul fizic. Ambasadorii mărcii sau modelele de publicitate sunt angajați de o companie de marketing care sunt la rândul lor însărcinate de o marcă să reprezinte un produs sau serviciu. Interacțiunea dintre oameni, spre deosebire de interacțiunea dintre mass-media, creează conexiuni care adaugă o altă dimensiune promovării. Construirea unei comunități prin promovarea produselor și serviciilor poate duce la loialitatea mărcii.
Exemple de mass-media tradiționale includ presa scrisă, cum ar fi ziarele și reviste, mediile electronice, cum ar fi radioul și televiziunea, și mass-media în aer liber, cum ar fi reclamele bannere sau panourile publicitare. Fiecare dintre aceste platforme oferă mărcilor acces consumatorilor cu reclame.
Media digitală , care include internetul, rețelele de socializare și site- urile de social media , reprezintă o modalitate modernă prin care mărcile pot interacționa cu consumatorii în timp ce oferă știri, informații și publicitate din limitele tehnologice ale infrastructurii de tipărire și difuzare [12] . Media digitală este în prezent cea mai eficientă modalitate prin care mărcile își pot adresa consumatorii zilnic [13] .
Comunicarea în masă a determinat strategiile moderne de marketing să continue să se concentreze pe conștientizarea mărcii, pe o distribuție mai mare și pe promovarea activă. Mediul media digital care evoluează rapid introduce noi metode de promovare folosind noile instrumente disponibile acum datorită tehnologiei. Odată cu creșterea progreselor tehnologice, este posibil să se realizeze promoții în afara contextului local și peste granițele geografice pentru a ajunge la un număr mai mare de potențiali consumatori. Scopul promovării este de a ajunge la cât mai mulți oameni posibil într-un mod eficient și rentabil.
Social media, ca instrument de marketing modern, oferă oportunități de a ajunge la un public mai larg în mod interactiv [14] . Aceste interacțiuni vă permit să aveți o conversație și nu doar să educați clientul. Acestea permit utilizatorilor să interacționeze și să promoveze muzica online practic fără costuri. Puteți cumpăra spațiu publicitar, precum și magazine de implicare a clienților potențiali, cum ar fi aprecieri, urmăritori și clicuri către pagina dvs. folosind terțe părți. Ca cultură media participativă, platformele sau site-urile de social media sunt forme de comunicare în masă care, prin utilizarea tehnologiei media, permit unei cantități mari de distribuție de produse și conținut să ajungă la cea mai mare audiență posibilă. Cu toate acestea, promoțiile virtuale au dezavantajele lor, deoarece serverele, sistemele și site-urile web se pot prăbuși, se pot bloca sau se pot supraîncărca cu informații. De asemenea, puteți fi expus riscului de a pierde informațiile descărcate și multe variabile externe pot afecta, de asemenea, utilizarea acestora.
Brandurile pot explora diferite strategii pentru a-i interesa pe consumatori. Unul dintre instrumentele populare este divertismentul de marcă sau crearea unui fel de joc social pentru utilizator. Beneficiile unei astfel de platforme includ imersiunea utilizatorului în conținutul mărcii. Utilizatorii vor avea mai multe șanse să accepte reclame și să nu se obosească de ele dacă sunt, de exemplu, încorporați în joc, mai degrabă decât reclame pop-up enervante [15] .
Personalizarea reclamelor este o altă strategie care poate funcționa bine pentru mărci, deoarece poate crește probabilitatea ca un brand să fie personalizat de către un consumator. Personalizarea crește numărul de clicuri atunci când sunt colectate datele despre consumatori [16] .
Mărcile trebuie să navigheze pe linia dintre a fi eficient și agresiv în promovarea conținutului lor către consumatori pe rețelele sociale. Reclamele sclipitoare pe internet care conțin dispozitive precum animațiile pot spori atenția inițială a utilizatorului față de anunț. Cu toate acestea, acest lucru poate fi văzut ca o distragere a atenției pentru utilizator dacă încearcă să stăpânească o altă parte a site-ului, cum ar fi citirea textului [17] . De asemenea, atunci când mărcile depun eforturi pentru a colecta în mod deschis date despre consumatorii lor și apoi pentru a-și personaliza reclamele pentru aceștia, relația consumatorilor cu reclamele după această colectare de date este adesea pozitivă. Cu toate acestea, atunci când datele sunt colectate în secret, consumatorii pot simți rapid că compania le-a trădat încrederea [11] . Este important ca mărcile să folosească personalizarea în reclamele lor, astfel încât cumpărătorul să nu se simtă vulnerabil și să nu le încalce confidențialitatea .
Elementele de promovare sunt folosite în comunicațiile de marketing. Acestea interacționează în mod specific între ele și au un efect direct direct și indirect asupra consumatorului. Elementele de promovare includ [18] [19] :