Siguranța psihologică

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită pe 15 aprilie 2022; verificarea necesită 1 editare .

Securitatea psihologică  este un mediu dintr-o organizație, echipă, familie și alte celule sociale care permite membrilor grupului să acționeze fără teama de consecințe negative asociate cu stima de sine, statutul sau cariera (Kahn 1990, p. 708) [1] .

Securitatea psihologică poate fi definită și ca capacitatea grupului de a acționa fără riscuri interpersonale [2] . În grupurile sigure din punct de vedere psihologic , oamenii se simt apreciați și respectați. Rezultatele cercetării arată că siguranța psihologică este cea mai importantă condiție pentru dezvoltarea dinamicii de grup și a învățării în echipă [3] .

Prezentare generală

Siguranța psihologică constă în eliminarea fricii în comunicarea umană și înlocuirea acesteia cu respect și încredere [4] . Acest subiect a devenit subiectul unor discuții aprinse în psihologie, teoria managementului și leadership. Rezultatele unui număr de studii empirice efectuate în diferite regiuni și țări arată că siguranța psihologică joacă un rol important în performanța la locul de muncă (Edmondson și Lei, 2014) [5] .

Accidentele profesionale pot fi cauzate de concepții greșite complexe, înrădăcinate și de sentimente negative la oameni care duc la comportamente riscante prin reducerea siguranței [6] .

Activitățile care vizează optimizarea comunicării interpersonale permit organizațiilor nu numai să lucreze mai eficient, ci și să învețe. Datorită vitezei crescute de inovare, nevoia de instruire a devenit un element important al managementului organizațional.

Caracteristici

Siguranța psihologică este adesea confundată cu alte concepte precum încrederea și atenția . Principalele diferențe dintre securitatea psihologică și încredere sunt că securitatea psihologică se bazează pe o normă de grup, în timp ce încrederea se bazează pe relațiile interpersonale. În plus, securitatea psihologică este determinată de modul în care membrii grupului evaluează atitudinile tuturor celorlalți membri ai grupului, în timp ce încrederea este determinată de relațiile interpersonale [7] [8] .

Beneficii

Beneficiile pe care securitatea psihologică le aduce organizațiilor sunt foarte diverse. Mai jos sunt cele mai larg confirmate empiric consecințele securității psihologice în echipa de lucru [9] :

În stabilirea unui regim de siguranţă psihologică, un rol important revine atât conducerii, cât şi unor aspecte ale structurii grupului. Cercetările au arătat că două aspecte ale leadershipului sunt deosebit de utile în construirea unei echipe sigure din punct de vedere psihologic:

  1. Implicarea în management [2] [14]
  2. Guvernare incluzivă [13] [15] .

Există, de asemenea, două aspecte structurale ale grupului care ajută la creșterea siguranței sale psihologice:

  1. O structură de echipă clară în care membrii își înțeleg bine rolul [16] .
  2. Grad ridicat de coeziune de grup [17] [18] .

Note

  1. ↑ Kahn, William A. (1990-12-01). „Condițiile psihologice ale angajării personale și dezlegarii la locul de muncă” . Jurnalul Academiei de Management . 33 (4): 692-724. DOI : 10.2307/256287 . ISSN  0001-4273 . Arhivat din original pe 29.03.2018 . Consultat 2021-05-27 . Parametrul depreciat folosit |deadlink=( ajutor )
  2. ↑ 1 2 Edmondson, Amy (1 iunie 1999). „Siguranța psihologică și comportamentul de învățare în echipele de lucru” (PDF) . Trimestrial de Științe Administrative . 44 (2): 350-383. DOI : 10.2307/2666999 . Arhivat (PDF) din original pe 23.06.2021 . Consultat 2021-05-27 . Parametrul depreciat folosit |deadlink=( ajutor )
  3. ↑ Clark, Timothy R. Cele 4 etape ale siguranței psihologice: definirea căii către incluziune și inovare . — Berrett-Koehler, martie 2020. — ISBN 9781523087686 . Arhivat la 1 noiembrie 2020 la Wayback Machine
  4. ↑ Întrebări și răspunsuri ale autorului: Cele 4 etape ale siguranței psihologice . InfoQ . Preluat la 5 decembrie 2019. Arhivat din original pe 5 decembrie 2019.
  5. ↑ Edmondson, A. (2014). „Siguranța psihologică: istoria, renașterea și viitorul unui construct interpersonal.” Revizuirea anuală a psihologiei organizaționale și a comportamentului organizațional . 1 :23-43. doi : 10.1146/annurev- orgpsych -031413-091305 .
  6. ↑ Philip Ryzhuk. Psihologia securității muncii . — Philip Ryzhuk, 20.02.2018. — 35 s.
  7. ↑ Edmondson, AC International Handbook of Organizational Teamwork and Cooperative Working. - P. 255-275. — ISBN 9780470696712 . - doi : 10.1002/9780470696712.ch13 .
  8. ↑ Diferența dintre încredere și siguranță psihologică -   Siguranța psihologică ? . Preluat la 16 noiembrie 2020. Arhivat din original la 16 noiembrie 2020.
  9. ↑ Newman, Alexander (septembrie 2017). „Siguranța psihologică: o revizuire sistematică a literaturii.” Revizuirea managementului resurselor umane . 27 (3): 521-535. DOI : 10.1016/j.hrmr.2017.01.001 . ISSN  1053-4822 .
  10. ↑ Baer, ​​​​Markus (1 februarie 2003). „Inovația nu este suficientă: climat pentru inițiativă și siguranță psihologică, inovații de proces și performanță a firmei”. Jurnalul Comportamentului Organizațional . 24 (1): 45-68. DOI : 10.1002/job.179 .
  11. ↑ Edmondson, AC (1 martie 1996). „Învățarea din greșeli este mai ușor de spus decât de făcut: influențe de grup și organizaționale asupra detectării și corectării erorilor umane” . Jurnalul de Științe Comportamentale Aplicate . 32 (1): 5-28. DOI : 10.1177/0021886396321001 .
  12. ↑ Kark, Ronit (1 august 2009). „Viu și creează: rolul de mediere al vitalității și al vioității în relația dintre siguranța psihologică și implicarea creativă în muncă”. Jurnalul Comportamentului Organizațional . 30 (6): 785-804. DOI : 10.1002/job.571 .
  13. ↑ 1 2 Nembhard, Ingrid M. (1 noiembrie 2006). „Fă-l sigur: efectele incluziunii liderului și ale statutului profesional asupra siguranței psihologice și eforturilor de îmbunătățire în echipele de îngrijire a sănătății.” Jurnalul Comportamentului Organizațional . 27 (7): 941-966. DOI : 10.1002/job.413 .
  14. ↑ Burris, ER (6 iulie 2009). „Jucarea favoritelor: influența cercului interior al liderilor asupra proceselor și performanței grupului”. Buletinul Personalității și Psihologiei Sociale . 35 (9): 1244-1257. DOI : 10.1177/0146167209338747 .
  15. ↑ Edmondson, Amy C. (1 decembrie 2001). „Rutine perturbate: învățarea în echipă și implementarea noilor tehnologii în spitale.” Trimestrial de Științe Administrative . 46 (4): 685. doi : 10.2307/ 3094828 .
  16. ↑ Bunderson, J.S. (4 decembrie 2009). „Structura și învățarea în echipe autogestionate: de ce echipele „birocratice” pot fi elevi mai buni.” Știința Organizației . 21 (3): 609-624. DOI : 10.1287/orsc.1090.0483 .
  17. ↑ Carmeli, Abraham (1 august 2009). „Relații de înaltă calitate, siguranță psihologică și învățare din eșecuri în organizațiile de muncă.” Jurnalul Comportamentului Organizațional . 30 (6): 709-729. DOI : 10.1002/job.565 .
  18. ↑ Schulte, M. (22 octombrie 2010). „Coevoluția legăturilor de rețea și a percepțiilor asupra siguranței psihologice a echipei.” Știința Organizației . 23 (2): 564-581. DOI : 10.1287/orsc.1100.0582 .

Literatură