| Îngrijirea sistemului | |
|---|---|
| Tip de | companie privata |
| Baza | 2011 |
| Fondatori | Konstantin Livshits |
| Locație | Rusia ,Sankt Petersburg |
| Cifre cheie | Konstantin Livshits (CEO) |
| Industrie | asistență socială pentru persoanele cu dizabilități și vârstnici |
| Site-ul web | care365.ru |
Sistema Care LLC este o companie privată rusă, un serviciu de asistență socială permanent pentru persoanele cu dizabilități și vârstnici. Fondată în 2003 la Sankt Petersburg de omul de afaceri Konstantin Livshits, operează acum în multe regiuni ale Federației Ruse. Recepția comenzilor se efectuează conform principiului „butonului de panică”, abonatul are posibilitatea de a contacta rapid centrul de apel și de a primi asistență de la operatori-medici calificați.
System Care a fost dezvoltat ca unul dintre proiectele companiei Lege, care activează pe piața serviciilor informaționale în sfera sănătății și socială din 1999. În perioada 2003-2007, proiectul a fost lansat într-un mod de testare într-unul din cartierele din Sankt Petersburg sub numele de funcționare „Buton de alarmă”, primii 500 de abonați au fost conectați. În același timp, a avut loc o prezentare la Comitetul pentru Muncă și Protecție Socială din Sankt Petersburg, proiectul fiind recunoscut drept cel mai bun start-up al anului de către Stockholm School of Economics .
În 2008-2009, Guvernul din Sankt Petersburg a decis să sprijine activitatea companiei Lege de a introduce sistemul de buton de panică în tot orașul. Organizația veteranilor de sport și a campionilor olimpici „Edelweiss” s-a alăturat programului „System Care” - numărul de abonați deserviți a crescut la 6.000, în primul rând, au fost deserviți persoanele cu dizabilități și veteranii Marelui Război Patriotic (statul a alocat fonduri din bugetul către beneficiari pentru racordarea serviciului). Activitatea de succes a companiei a fost facilitată de faptul că în anul 2010 orașul a adoptat legea „Cu privire la măsuri suplimentare de sprijin social pentru anumite categorii de cetățeni pentru finanțarea costurilor asociate furnizării serviciilor de urgență specializate „butonul de panică””. Un an mai târziu, compania a înregistrat o societate cu răspundere limitată separată, Sistema Zabota, iar Konstantin Livshits, candidat la științe economice, a preluat funcția de director general [1] [2] .
În 2012, compania a lansat Sistema în Gatchina și Karelia, proiectul a fost aprobat de Consiliul de Supraveghere al Agenției pentru Inițiative Strategice și Ministerul Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse , ca un mecanism eficient de adaptare socială a persoanelor în vârstă. și disabled a fost recomandat pentru implementare în toată Rusia [3] .
După ce și-a confirmat eficacitatea, în 2014, Sistema Zabota a câștigat competiția anuală de antreprenoriat social rusă , organizată de fondul programelor sociale regionale „ Viitorul nostru ”, și a primit un împrumut fără dobândă în valoare de 2,5 milioane de ruble pentru o perioadă. de cinci ani [4] . La sfârșitul anului, compania era deja reprezentată în opt regiuni ale țării, în timp ce numărul total de abonați a crescut la 15.000 de persoane. Managementul intenționează să promoveze programul în toate regiunile Federației Ruse, potrivit Livshits, baza tehnologică permite deservirea simultană a până la 150 de mii de oameni în toată Rusia. Compania dezvoltă un proiect separat pentru un serviciu de dispecerare socială pentru surdo-muți: secțiile vor comunica cu un interpret în limbajul semnelor prin tablete și smartphone-uri. Se investesc fonduri în cercetare în domeniul telemedicinei [5] .
În 2015 a fost lansat Serviciul de Informare pentru Surzi. Serviciul a făcut posibilă furnizarea tuturor serviciilor companiei persoanelor cu deficiențe de auz la același nivel cu toți ceilalți.
Compania pune la dispoziție fiecărui client un dispozitiv mobil „Buton de panică”, cu ajutorul căruia clientul poate contacta rapid call center- ul , unde operatorii medicali calificați sunt de serviciu non-stop. Centrul de apeluri este dotat cu echipamente certificate - capacitatea maximă a fluxurilor digitale la centrala telefonică digitală principală este de 60 de canale digitale. Operatorul, dacă este necesar, poate chema o ambulanță, poliție sau alte servicii de urgență cu notificarea rudelor și controlul apelurilor; oferi suport psihologic; organizează îngrijirea la domiciliu prin asistenți sociali; faceți o programare la medic; chemați un taxi social; transferă cererea către specialiștii utilităților publice; furnizați informații relevante, inclusiv beneficii, facilități medicale și sociale. În același timp, datele despre fiecare abonat sunt introduse în prealabil într-o bază de date specială [6] .
Conform statisticilor noastre, apelurile de urgență reprezintă doar aproximativ 6% din apelurile din secții. Orice altceva este o gamă foarte largă de diverse probleme de actualitate: medicale, juridice, domestice. Gama de subiecte ale contestațiilor este foarte largă: aici sunt solicitări de a face cu litere mici pe instrucțiunile pentru medicamente și consultări serioase pentru obținerea de beneficii și subvenții, și doar dorința de a comunica, de a obține sprijin, acest lucru este foarte important pentru singuri. oamenii mai în vârstă. Și, desigur, informații. Adesea, secțiile noastre, care locuiesc în sate îndepărtate, pur și simplu nu știu că pot primi cutare sau cutare serviciu social sau medical.
— Konstantin Livshits [7]Ca parte a programului orașului „Datoria”, în acord cu Guvernul din Sankt Petersburg, „Sistema Zabota” își îndeplinește obligațiile de a oferi a 200 de cetățeni servicii specializate de îngrijire socială și medicală. În plus, compania cooperează cu Societatea Rusă a persoanelor cu dizabilități, asociația veteranilor din sport „Edelweiss”, organizația publică interregională Uniunea Veteranilor Războiului din Afganistan „Afganvet”, oferind serviciile sale în scopuri caritabile. secțiile care nu sunt incluse în programul orașului. Unii abonați sunt conectați gratuit la program, printre ei se numără membri ai organizațiilor publice „ Locuitorii din Leningradul asediat ”, „Uniunea pentru Protecția Persoanelor Vârstnice”, „Foștii prizonieri ai lagărelor și ghetourilor fasciste”, „Comitetul Veteranilor”. al unităților speciale de risc ale Federației Ruse” [8] .