Un magazin universal sau un magazin universal este un magazin mare care vinde o gamă largă de produse alimentare și/sau industriale . Primele magazine universale au apărut în Franța la mijlocul secolului al XIX-lea și s-au răspândit ulterior în alte țări.
Cel mai adesea, magazinele universale sunt situate în clădiri sau centre comerciale separate . Prezența în magazinul universal a unui sortiment mare de mărfuri face posibil ca clienții să achiziționeze toate bunurile necesare într-un singur magazin, ceea ce simplifică și accelerează procesul de cumpărare. Pentru confortul clienților, magazinele universale folosesc autoservire și vânzarea de mărfuri cu un afișaj deschis (vezi Supermarket ).
Magazinele universale în comparație cu alte tipuri de magazine au o rentabilitate mai mare , costuri mai mici de circulație a mărfurilor, costuri de operare mai mici pentru întreținerea clădirilor. Este mai ieftin să construiești un magazin universal decât să construiești mai multe magazine mai mici care au același spațiu general de vânzare.
Până la mijlocul secolului al XIX-lea, numai bunurile ieftine erau de obicei în domeniul public, iar țesăturile și mobilierul scumpe se aflau în interiorul magazinelor și erau prezentate doar cumpărătorilor de încredere care își puteau permite achiziții scumpe. Apariția magazinelor universale a dus la faptul că mulțimile de oameni se plimbau liber printre tarabele frumoase deschise cu diverse mărfuri, inclusiv scumpe. Magazinele universale au introdus și practica stabilirii prețurilor fixe pentru mărfuri, deoarece nu puteau încredința vânzătorilor individuali decizia privind prețul (anterior, cumpărătorii se puteau negocia de obicei în magazin).
Alexander Turney Stewartîn 1846 a construit un mare magazin de marmură în New York - Marble Drygoods Palace". A fost finalizat treptat și ca urmare a ocupat un bloc întreg pe Broadway . În 1862, acest magazin s-a mutat într-o nouă locație într-o clădire cu opt etaje, Palatul Stuart Castiron. Era considerat cel mai mare magazin din lume [1] .
Aristide BoucicaultÎn 1872, a deschis un magazin universal în Paris numit „Au Bon Marché” , care înseamnă „la un preț bun”. El a plasat mărfurile aceluiași grup în diferite părți ale magazinului. De exemplu, un client care a cumpărat ace a mers prin tot magazinul pentru ață și a avut grijă de alte bunuri pe parcurs. Magazinul avea un bar . Doamnelor li s-au oferit flori la ieșire, iar copiilor li s-au oferit baloane. Magazinul universal garanta înlocuirea bunurilor defecte, iar articolele demodate erau returnate în schimbul altora noi care puteau fi cumpărate cu reducere. Au fost vânzări la sfârșitul sezonului . Pentru a atrage atenția asupra magazinului, în el au avut loc periodic expoziții de artă și concerte de muzică. Datorită cifrei de afaceri mari, Busiko a reușit să reducă marja comercială de la 40% la 20% și, drept urmare, mulți își puteau permite astfel de achiziții la care nu puteau visa înainte [2] .
În Rusia, primele magazine universale au apărut la începutul secolului al XX-lea. La 1 ianuarie 1941, în URSS existau 44 de magazine universale mari, iar la 1 ianuarie 1975 erau 580 de magazine universale mari și mijlocii. Cele mai mari și mai faimoase magazine universale din Moscova sunt TsUM și GUM , în St. Petersburg - Passage și Gostiny Dvor .