Self-checkout ( în engleză self checkout ) este un dispozitiv electronic-mecanic care vă permite să automatizați procesul de autoservire atunci când plătiți bunuri în magazinele de vânzare cu amănuntul . Astfel de dispozitive sunt o alternativă la casele tradiționale ale lanțurilor de retail. Cel mai frecvent utilizat în marile magazine alimentare și supermarketuri .
Primul magazin de casă cu autoservire din lume a început să funcționeze în 1992 la lanțul de supermarketuri Price Chopper din New York [1] .
Sistemul a fost inventat de Dr. Howard Schneider [2] [3] și a primit brevete americane pentru el în 1992 . Schneider a numit caseta cu autoservire „poroboți” , crezând că noua clasă de „ roboți de serviciu ” va deveni o platformă pentru ideile sale în domeniul inteligenței artificiale . Optimal Robotics a fost fondată la Montreal în 1991 (în garajul lui Schneider [ 2] ) și a proiectat, asamblat și vândut aceste dispozitive.
În 1997, NCR , o corporație binecunoscută în industria echipamentelor comerciale, a creat primul prototip al mașinii sale de autoverificare [4] [5] .
Până în 2003, aceste mașini erau utilizate pe scară largă, fiind incluse cu majoritatea echipamentelor NCR , Fujitsu / ICL și IBM . [6]
RBR estimează că numărul total de dispozitive Self-Checkout instalate la nivel mondial va crește de la 170.000 în 2012 la 320.000 în 2018. [7]
Auto-checkout permite clientului să scaneze , să împacheteze și să plătească singur pentru achiziții. Procesul de cumpărare începe cu scanarea produsului și mutarea acestuia pe o platformă specială de cântărire . Controlează scanarea corectă a mărfurilor. De exemplu, dacă un client scanează un produs și există unul diferit pe platforma de cântărire de recepție, aceasta va fi recunoscută ca o eroare, iar cumpărătorului i se va cere să pună produsul scanat pe platforma de recepție.
Lucrul cu mărfuri ponderate este identic cu lucrul pe cântare cu autoservire pe etajul de vânzări al unui magazin.
Plata mărfurilor se face la fața locului - de obicei terminalele cu autoservire acceptă atât numerar , cât și carduri bancare . Unele terminale sunt, de asemenea, capabile să proceseze carduri de reducere și carduri de fidelitate. În proiectarea caselor de marcat cu porți de ieșire, clientul scanează chitanța și abia apoi iese din zona de autoservire. De regulă, în zona de autoservire există un asistent care monitorizează ce se întâmplă la casele de casă și răspunde la întrebările clienților. Dacă este suspect, el poate cere cumpărătorului să arate chitanța și să o compare cu achizițiile.
În loc de o casă cu casierie, pe același pătrat sunt instalate 4-6 case de marcat cu autoservire. Acest lucru permite magazinelor să economisească din personal și să programeze mai flexibil plățile. În plus, crește debitul magazinului și reduce cozile. Unele magazine au înființat casele cu autoservire pentru a separa fluxul de cumpărători - cumpărătorii cu un număr mic de articole în coș nu stau la coadă la cumpărătorii cu cărucioarele pline cu produse alimentare.
Un sistem alternativ constă într-un scaner portabil de coduri de bare care este utilizat de către client pentru a scana și a împacheta articolele la cumpărături. Când clientul a finalizat selecția achizițiilor, acesta trece la finalizarea comenzii, unde informațiile de la scanerul de coduri de bare sunt încărcate în chioșc, de obicei în combinație cu un card de fidelitate pentru cumpărători . Clientul plătește și primește o chitanță la acest chioșc. Integritatea sistemului este menținută folosind verificări aleatorii sau RFID . Numărul de furturi în cadrul acestui mecanism este redus printr-o combinație între o barieră mare la intrare și verificări periodice ale achizițiilor clienților, în care clienții selectați aleatoriu sunt rugați să meargă la o casă specială unde achizițiile lor sunt scanate în mod obișnuit. [opt]