Diagrama de control a lui Shewhart este un instrument vizual utilizat în managementul proceselor de producție și de afaceri , un grafic al modificărilor parametrilor procesului în timp pentru controlul statistic al stabilității procesului. Detectarea în timp util a instabilității vă permite să obțineți un proces controlat, fără de care nu sunt posibile îmbunătățiri în principiu. Diagramele de control au fost introduse pentru prima dată în 1924 de Walter Shewhart pentru a reduce variabilitatea proceselor prin eliminarea abaterilor cauzate de cauze non-sistemice.
Scopul construirii unei diagrame de control este identificarea punctelor de iesire ale procesului dintr-o stare stabila pentru determinarea ulterioara a cauzelor abaterii aparute si eliminarea acestora. Sarcinile construirii diagramei de control Shewhart sunt de a determina limitele variabilității sistemului a procesului, de a prezice comportamentul procesului în viitorul apropiat pe baza datelor din trecut despre proces.
Parametrul procesului de ieșire are întotdeauna variabilitate datorită influenței diverșilor factori (abateri pe termen scurt ale intrărilor și parametrilor interni). De obicei, există mulți astfel de factori și, prin urmare, se compensează parțial reciproc. Ca urmare, într-o stare stabilă, ieșirile procesului se află într-un anumit coridor - zona de variabilitate sistemică a procesului. Probabilitatea ca un parametru să iasă în afara acestui coridor nu este egală cu zero, dar, de regulă, este mică.
Atunci când introduceți liste de verificare într-o organizație, este important să prioritizați problemele și să utilizați hărțile acolo unde sunt cele mai necesare. Semnalele de problemă pot veni de la sistemele de management al defectelor, de la plângerile clienților, de la oricare dintre procesele organizației.
Limitele de control sunt un coridor în care valorile se află într-o stare stabilă a procesului. Limitele de control sunt calculate în funcție de formule care sunt strict legate de tipul hărții; aceste limite sunt calculate din datele de proces și nu au nimic de-a face cu toleranțe:
Semnele de variabilitate specială semnalează o încălcare a stabilității (controlabilității) procesului:
Există și alte semne [1] ; dar nu există un set general acceptat de reguli suplimentare pentru citirea diagramelor de control, așa că este recomandat să folosiți regula lui Shewhart în primul rând (punctele depășesc granițele) și să introduceți toate celelalte pe măsură ce se dobândește experiență, dacă este necesar.
În funcție de scara de măsurare, hărțile sunt împărțite în calitative și cantitative. Printre opțiunile posibile pentru parametrul eșantionului se numără hărți de valori individuale, intervale de mișcare , medie, abatere standard , mediană, interval .