Flux de lucru ( flux de lucru în engleză ) - o reprezentare grafică a fluxului de sarcini[ clarifica ] într-un proces și sub-procese aferente, inclusiv activități specifice, dependențe de informații și succesiune a deciziilor și activităților.
Pentru a descrie fluxul de lucru, se utilizează o diagramă de flux , diagramă dragon sau grafic , care constă din operații (lucrări), simboluri logice, săgeți. Ramurile diagramei de flux au simbolurile logice „ și „, „ sau „. Săgețile sunt folosite pentru a afișa secvența operațiilor sau fluxul de obiecte (documente, resurse). În plus, modelul de flux de lucru poate afișa performeri, echipamente utilizate, instrumente software și altele asemenea.
Fluxul muncii în sensul informațional este o modalitate de a primi informații către diferite obiecte care participă la proces. În special, modul în care documentele sunt primite de către angajați.
Descrierea formalizată a diferitelor procese din economie, finanțe etc. Fluxul de lucru este o metodă comună de descriere a proceselor de afaceri . Managementul fluxului de lucru este un instrument promițător de reinginerie .