Kaizen

Kaizen , kaizen ( jap. 改善 kaizen , romaji Kaizen ; există o variantă incorectă a „kaizen” în ceea ce privește regulile de transcriere )  - o filozofie sau practică japoneză care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a proceselor de producție, dezvoltare, procese auxiliare de afaceri și management , precum și toate aspectele vieții.

„Kaizen” în afaceri este îmbunătățirea continuă, de la producție la managementul de vârf, de la director la muncitorul obișnuit. Prin îmbunătățirea activităților și proceselor standardizate, scopul kaizen este producția fără pierderi (vezi Lean Manufacturing ).

Filosofia kaizen a fost aplicată pentru prima dată unui număr de companii japoneze (inclusiv Toyota ) în perioada de redresare după cel de-al Doilea Război Mondial și de atunci s-a răspândit în întreaga lume. Din 1986, când a fost publicată cartea lui Masaaki Imai „Kaizen: Cheia succesului competitiv al Japoniei”, termenul „kaizen” a devenit cunoscut și a fost acceptat ca unul dintre conceptele cheie de management. În 1993, a intrat în noua ediție a New Shorter Oxford English Dictionary , care definește kaizen ca fiind îmbunătățirea continuă a metodelor de lucru, eficacitatea personală și așa mai departe, adică ca filozofie de afaceri.

În japoneză, cuvântul „kaizen” înseamnă „îmbunătățire”. Pe baza acestei strategii, toată lumea este implicată în procesul de îmbunătățire - de la manageri la muncitori, iar implementarea ei necesită costuri materiale relativ mici. Filosofia kaizen sugerează că viața noastră în ansamblu (muncă, publică și privată) ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea continuă [1] .

Principiile kaizen

Diferiți autori identifică un număr diferit de principii cheie pe care se bazează kaizen. În acest caz, ele includ de obicei următoarele principii:

1. Concentrați-vă pe clienți – pentru o companie care utilizează kaizen, cel mai important lucru este ca produsele (serviciile) lor să satisfacă nevoile clienților.
2. Schimbarea continuă este un principiu care caracterizează însăși esența kaizen, adică mici schimbări continue în toate domeniile organizației - aprovizionare, producție, marketing, relații personale și așa mai departe.
3. Recunoașterea deschisă a problemelor - toate problemele sunt discutate în mod deschis (unde nu există probleme, îmbunătățirea este imposibilă).
4. Promovarea deschiderii - un grad mic de izolare (mai ales în comparație cu companiile occidentale) între departamente și locurile de muncă.
5. Crearea echipelor de lucru - fiecare angajat devine membru al echipei de lucru și al cercului de calitate corespunzător (un nou angajat al organizației este și membru al clubului din primul an).
6. Management de proiect cu echipe interfuncționale - nicio echipă nu va funcționa eficient dacă funcționează doar într-un singur grup funcțional. Rotația inerentă managementului japonez este strâns legată de acest principiu.
7. Formarea de „relații de susținere” - nu numai și nu atât rezultatele financiare sunt importante pentru organizație, ci și implicarea angajaților în activitățile sale și bunele relații între angajați, deoarece aceasta va conduce inevitabil (deși nu în această perioadă de raportare) organizația. la rezultate ridicate.
8. dezvoltare orizontală. (Experiența personală ar trebui să devină proprietatea întregii companii)
9. Dezvoltarea autodisciplinei este capacitatea de a se controla și de a se respecta atât pe sine, cât și pe ceilalți angajați și organizația în ansamblu.
10. Autoperfectionare. (Învață-te să identifici problemele care sunt responsabilitatea ta, spre deosebire de cele pentru care alții sunt responsabili și începe prin a-ți rezolva propriile probleme)
11. Informarea fiecărui angajat – tot personalul trebuie să fie pe deplin informat despre compania lor.
12. Delegarea de autoritate fiecărui angajat - transferul unei anumite cantități de autoritate fiecărui angajat. Acest lucru devine posibil datorită pregătirii în multe specialități, posesiei unor aptitudini și abilități largi etc.
13. A gestiona înseamnă a începe cu planificarea și a compara planul cu rezultatul.
14. Analiza a ceea ce se întâmplă în întreprindere și acțiune bazată pe fapte. (Faceți concluzii bazate pe date de încredere).
15. Eliminarea cauzei de bază și prevenirea recidivei. (Nu confundați cauza problemei cu manifestările acesteia).
16. Construirea calității în proces cât mai devreme posibil. (Calitatea trebuie inclusă în proces. Verificarea nu creează calitate.)
17. Standardizare. (Sunt necesare metode pentru a consolida succesul obținut).

Kaizen în dezvoltarea de software

La sfârșitul anilor 2000, kaizen a început să câștige popularitate în industria dezvoltării software [2] . În special, unul dintre creatorii metodologiei Scrum , Jeff Sutherland , consideră kaizen ca un proces de eliminare a interferențelor ( ing.  impedimente [3] ), de către echipă (și nu de către un singur scrum master). La o întâlnire numită retrospectivă de sprint, se identifică cea mai mare problemă și sarcina de a-l remedia se adaugă la următorul backlog de sprint  împreună cu celelalte povești ale utilizatorilor , adică împreună cu estimarea efortului și testele de acceptare . 

Kaizen în psihologie

Pe lângă aplicarea în sfera afacerilor, potrivit psihologilor, aplicarea principiilor kaizen contribuie la dezvoltarea și atingerea succesului atât în ​​viața profesională, cât și în cea personală. Orice schimbare sperie oamenii, modalitățile radicale sau revoluționare de a-și atinge obiectivele sunt adesea nereușite, deoarece cresc această frică. Cu toate acestea, pașii mici de kaizen înmoaie reacția negativă a creierului, stimulând atât gândirea rațională, cât și cea creativă [4] .

Note

1. ↑ Imai, M. Capitolul „Introduction to Kaizen” // Gemba Kaizen: A Path to Reduce Costs and Improve Quality. - M. : Alpina Business Books, 2004.
2. ↑ Capers Jones, Olivier Bonsignour, Jitendra Subramanyam. Capitolul 4: Defectul de eliminare pretestare // Economia calității software . - Addison-Wesley , 2011. - P. 226. - 587 p. — ISBN 978-0132582209 .
3. ↑ Scrum Inc Sprint 2 Retrospectivă: metrica fericirii . Blog de Jeff Sutherland (27 decembrie 2010). Preluat la 16 august 2012. Arhivat din original la 18 august 2012. (nedefinit)
4. ↑ Maurer, 2014 , p. 39.

Literatură

• Robert Maurer. Pas cu pas pentru a atinge obiectivul: Metoda Kaizen = Un pas mic îți poate schimba viața. - M . : Editura Alpina, 2014. - 192 p. - ISBN 978-5-9614-4788-0 .
• Masaaki Imai . Gemba kaizen. Calea de reducere a costurilor și îmbunătățire a calității = Gemba Kaizen: O abordare a managementului în sens comun, cu costuri reduse. - M . : „Editura Alpina” , 2010. - S. 344. - ISBN 978-5-9614-1347-2 .
• Masaaki Imai . Kaizen. Cheia succesului companiilor japoneze = Kaizen: Cheia succesului competitiv al Japoniei. - M . : „Editura Alpina” , 2011. - S. 280. - ISBN 978-5-9614-1618-3 .
• Masaaki Imai Miracol japonez / M. Imai // Afaceri proprii. - 2007. - Nr. 1. - S. 13-17.
• Ishikawa, K. Metode japoneze de management al calității / Ishikawa, K. - M .: Economics, 1988. - 215 p.
• P. Wellington. Strategii Kaizen pentru vânzări de succes = Kaizen Strategies for Customer Care. - Sankt Petersburg. : Peter, 2004. - S. 272. - ISBN 5-94723-164-6 .
• Colenso, M. Kaizen strategie pentru o schimbare organizațională de succes / M. Colenso. — M.: INFRA-M, 2002. — 175 p.
• Kulikov, GV Managementul japonez și teoria competitivității internaționale. - M .:: Economie, 2000. - S. 247. - ISBN ISBN 5-282-01982-5 .
• Melnikova, E. V. Îmbunătățiri în stilul kaizen / E. V. Melnikova // Metode de management al calității. - 2007. - Nr 3. - S. 8-11.
• Motivarea personalului. Factorul cheie de management / ed. Y. Kondo. - N. Novgorod: SMC „Priority”, 2002. - 206 p.
• Eu. Oh. Management japonez: trecut, prezent și viitor = Management japonez: trecut, prezent și viitor. - M .:: Eksmo, 2007. - S. 160. - ISBN ISBN 978-5-699-21789-2 .
• Kaizen for Workers / Productivity Press Development Group. - M. Editura IKSI, 2007. - 152 p.

Link -uri

• Persoană VIP: Masaaki Imai
• Kaizen. Implicarea personalului.