Conceptul de marketing etic din punct de vedere social este unul dintre conceptele de marketing , conform căruia, la construirea unei campanii de publicitate , accentul este mutat de la produs în sine și producția acestuia pe satisfacția consumatorului, etica și beneficiile sociale. [unu]
Formulat de Philip Kotler , profesor de marketing internațional la J. L. Kellogg Graduate School of Management de la Northwestern University din Statele Unite .
Conform acestui concept, activitățile întregii întreprinderi ar trebui să vizeze satisfacerea nevoilor clientului sau societății și creșterea bunăstării acestuia. Marketingul socio-etic, sau „marketing civilizat”, se concentrează pe problemele actuale ale societății și oferă soluții adecvate. [2]
Conceptul se bazează pe un echilibru a trei factori: profitul companiei, nevoile clienților și interesele societății. Rezolvarea acestor contradicții poate stimula dezvoltarea societății și crește încrederea în produsele companiei. [3]
Companiile care folosesc acest concept investesc mai mult în colectarea de date despre clienții lor pentru a identifica mai clar nevoile și interesele acestora. Acest lucru vă permite să planificați o campanie de publicitate mai eficient. În schimb, companiile care folosesc conceptul de marketing creează o nevoie artificială sau iau decizii care pot dăuna sănătății consumatorilor.
Este unul dintre cele cinci concepte de marketing care au fost dezvoltate pe măsură ce economia americană s-a dezvoltat. Potrivit lui F. Kotler, tendința principală în dezvoltarea conceptelor este „o schimbare a accentului de la producție și mărfuri către eforturile comerciale, către consumator și o concentrare tot mai mare pe problemele consumatorului și eticii sociale”.
Conceptul a fost înaintat ca urmare a reacțiilor negative ale consumatorilor și ale mass-mediei la dăunarea produselor companiei asupra mediului și sănătății publice. Nivelul de încredere în conceptul de marketing pur a scăzut în societate, iar mass-media a început să critice marile corporații FMCG pentru că se străduiesc să satisfacă nevoile imediate ale consumatorului, ignorând însă răul produselor lor pe termen lung.
Cererea de marketing etic social și responsabilitate socială a început să crească pe măsură ce multe companii și-au pierdut reputația din cauza lor. Scandalurile etice distrug încrederea consumatorilor și sunt greu de reconstruit cu marketingul convențional. Manifestarea responsabilităţii sociale este necesară şi pentru a răspunde cerinţelor acţionarilor.
Reputația oricărei organizații poate fi distrusă cu ușurință de abateri etice. Și, în timp ce o organizație se poate recupera cu ușurință din greșelile de strategie de marketing, greșelile etice o pot costa scump. [patru]
Este unul dintre cele cinci concepte de marketing care au fost dezvoltate pe măsură ce economia americană s-a dezvoltat. Potrivit lui F. Kotler, tendința principală în dezvoltarea conceptelor este „o schimbare a accentului de la producție și mărfuri către eforturile comerciale, către consumator și o concentrare tot mai mare pe problemele consumatorului și eticii sociale”. [3]
Conceptul a fost înaintat ca urmare a reacțiilor negative ale consumatorilor și ale mass-mediei la dăunarea produselor companiei asupra mediului și sănătății publice. Încrederea publicului în conceptul de marketing pur a scăzut, iar mass-media a început să critice marile corporații FMCG pentru că se străduiesc să răspundă nevoilor imediate ale consumatorului, ignorând însă răul produselor lor pe termen lung. Pe măsură ce alte companii au început să investească în responsabilitatea socială, ștacheta a început să crească.
https://en.wikipedia.org/wiki/Socially_responsible_marketing
Multe companii încep să realizeze că proiectele semnificative din punct de vedere social își ridică statutul în ochii consumatorilor, acționarilor și piețelor țintă. Astfel de proiecte nu numai că au un efect bun asupra reputației companiei, dar ridică și nivelul vânzărilor produsului.
În 2004, 2010 și 2016, Dove a efectuat cercetări privind interesele publicului feminin pentru a identifica principalele probleme psihologice ale fetelor și femeilor. Dove desfășoară, de asemenea, cursuri și seminarii privind respectul de sine pentru femei în multe țări din întreaga lume. [link 1]
În 2011, Lush a lansat Premiul Lush [link 2] . Ca parte a acesteia, compania oferă 250.000 de lire sterline pentru cercetare în domeniul toxicologiei, care găsește alternative la testarea produselor cosmetice pe animale. Până acum, compania a cheltuit 1,86 milioane de lire sterline pentru premii pentru știință. [link 3]
În februarie 2015, McDonald 's a lansat campania publicitară „Who’s Behind the M”. În mai multe videoclipuri, compania a vorbit despre oamenii din spatele muncii companiei. Aceștia menționează că lanțul de restaurante din Rusia are personal complet din angajați ruși, inclusiv din conducere. Și, de asemenea, că compania achiziționează 85% din produsele sale de la furnizori ruși, ceea ce este deosebit de important în perioada sancțiunilor de represalii. Compania a început să dezvolte videoclipuri după inspecții masive efectuate de Rospotrebnadzor [link 4] , în urma cărora mai multe restaurante au fost închise.
H&M a lansat o campanie de reciclare și reutilizare a îmbrăcămintei ca răspuns la criticile privind supraproducția și daunele aduse mediului. Împreună cu WWF, brandul a lansat Better Cotton Initiative [link 5] , care își propune să elimine utilizarea bumbacului natural până în 2020 și să treacă la materiale reciclate. De asemenea, compania monitorizează condițiile de muncă din fabricile sale și nu folosește munca copiilor. [link 6]
Cu toate acestea, comunitatea de consumatori se tem de un astfel de comportament al mărcii. Adesea, astfel de acțiuni sunt criticate pe scară largă de mass-media și concurenți, iar companiile sunt acuzate că mint și ignoră problemele de mediu sau sociale. [link 7] [link 8] [link 9] [link 10] [link 11]
Autorii conceptului, F. Kotler, G. Armstrong, D. Saunders și W. Wong au mai remarcat: „Făcând cunoștință cu conceptul de marketing etic social, ajungem la concluzia că nu este capabil să prevadă posibile conflicte. între nevoile de moment și bunăstarea pe termen lung a clientului » [5]
Dar, în ciuda acestui fapt, ei consideră în continuare îmbunătățirea acestui concept ca fiind singura soluție la acest conflict.