Facebook (și compania-mamă Meta Platforms ) a fost ținta criticilor și proceselor. Criticile includ influența excesivă a Facebook asupra vieții și sănătății utilizatorilor și angajaților săi, precum și influența Facebook asupra modului în care mass-media, în special știrile, raportează și difuzează informații. Printre problemele notabile se numără confidențialitatea online, cum ar fi utilizarea pe scară largă a butonului „like” pe site-urile web ale terților care urmăresc utilizatorii [1] [2] , posibilele înregistrări nedefinite ale informațiilor despre utilizatori [3] , software-ul automat de recunoaștere facială [4] [ 5] , precum și rolul Facebook la locul de muncă, inclusiv expunerea conturilor angajatorului și angajaților. [6] Utilizarea Facebook poate avea consecințe psihologice negative, inclusiv sentimente de gelozie sexuală [7] [8] , stres [9] [10] , lipsă de atenție [11] și dependență de rețelele sociale, care în unele cazuri este comparabil cu dependența de droguri [12] [13] .
Activitățile de pe Facebook au primit și ele acoperire. Utilizarea de către companie a energiei electrice [14] , evaziune fiscală [15] , politica de solicitare a unui nume de utilizator real [16] , politica de cenzură [17] [18] , manipularea datelor utilizatorilor [19] , precum și participarea acesteia la programul de supraveghere PRISM și scandalul datelor Facebook-Cambridge Analytica au fost acoperite de mass-media și critici [20] [21] . Facebook a fost cercetat pentru „ignorarea” sau sustragerea de la răspundere pentru conținutul postat pe platforma sa, inclusiv încălcarea dreptului de autor și a proprietății intelectuale [22] , discurs instigator la ură [23] [24] , incitare la viol [25] , violență împotriva [ 26] [27] [28] , terorism [29] [30] , știri false [31] [32] [33] , crime, crime și incidente violente transmise în direct prin funcția Facebook Live [34] [35] [36] .
Compania și angajații săi au fost, de asemenea, obiectul unor litigii de-a lungul anilor [37] [38] [39] [40] , cel mai notoriu caz fiind acuzațiile conform cărora CEO Mark Zuckerberg a încălcat un acord verbal cu Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss și Divya Narendra despre crearea rețelei de socializare „HarvardConnection” în 2004, în schimb a decis să fure ideea și codul pentru a lansa Facebook cu câteva luni înainte de lansarea HarvardConnection [41] [42] [43] . Procesul inițial a fost soluționat în cele din urmă în 2009, Facebook plătind aproximativ 20 de milioane de dolari în numerar și 1,25 milioane de acțiuni [44] [45] . Un nou proces în 2011 a fost respins [46] . Unii critici subliniază probleme despre care cred că vor duce la dispariția Facebook. Facebook a fost interzis de mai multe guverne din diverse motive, inclusiv Siria [47] , China [48] , Iran [49] și Rusia.
În timp ce Facebook are o politică transparentă cu privire la anumite tipuri de moderare a conținutului - cum ar fi eliminarea discursurilor instigatoare la ură și a imaginilor care conțin sex sau violență - compania a fost criticată pentru că cenzurează selectiv informațiile în moduri netransparente. Câteva exemple în acest sens includ:
Ziarele publică în mod regulat povești ale utilizatorilor care pretind că au fost cenzurați de Facebook pentru că au criticat Facebook-ul însuși și au postările lor eliminate sau făcute mai puțin vizibile. Exemplele includ Elizabeth Warren în 2019 [50] și Rotem Shtarkman în 2016. [51]
În contextul rapoartelor media [52] și proceselor [53] de la persoane care au lucrat anterior la moderarea conținutului Facebook, un fost moderator Facebook (Chris Gray) susține că existau reguli speciale pentru a monitoriza și, uneori, viza postările despre Facebook care poartă anti- Facebook natura sau critica Facebook pentru că face ceva, cum ar fi folosirea cuvintelor cheie „Facebook” sau „DeleteFacebook”. [54]
Funcția de căutare a Facebook a fost acuzată că împiedică utilizatorii să caute anumiți termeni. Michael Arrington de la TechCrunch a scris despre posibila cenzură de către Facebook a lui „Ron Paul” ca termen de căutare. Grupul de Facebook MoveOn.org pentru organizarea de proteste împotriva încălcării confidențialității nu a putut fi găsit prin căutare pentru o perioadă. Însuși cuvântul „confidențialitate” a fost de asemenea restricționat. [55]
În 2015, s-a raportat că Facebook duce o politică de cenzură a tot ceea ce are legătură cu opoziția kurdă împotriva Turciei, cum ar fi hărțile Kurdistanului, steaguri ale grupurilor teroriste armate kurde (cum ar fi PKK și YPG) și criticile la adresa lui Mustafa Kemal Atatürk. , fondatorul Turciei. [56] [57]
În 2016, Facebook a interzis și a eliminat, de asemenea, conținutul legat de conflictul din Kashmir. [58]
În timpul unui podcast, Mark Zuckerberg a recunoscut că Facebook a suprimat toată acoperirea scurgerii de e-mail a fiului lui Joe Biden în timpul alegerilor din SUA din 2020, din cauza unei solicitări generale a FBI. [59] Știrile cenzurate susțin că fiul lui Joe Biden, care era vicepreședinte în administrația Obama, a folosit influența tatălui său pentru a negocia o înțelegere cu un om de afaceri ucrainean.
Cenzură în conformitate cu politica externă a SUAÎn 2021, Facebook a fost acuzat că a cenzurat postări critice la adresa Israelului și susținând Palestina. [60] În timpul disputei privind proprietatea Sheikh Jarrah din 2021, Facebook a fost acuzat că a eliminat sute de postări critice la adresa Israelului. Înalți oficiali Facebook și-au cerut scuze prim-ministrului palestinian pentru că a cenzurat opiniile pro-palestiniene. [61]
În octombrie 2021, lista neagră secretă a Facebook cu „indivizi și organizații periculoase” a fost descoperită de The Intercept, care a arătat că cenzura în regiunea MENA era mai strictă decât în Statele Unite. Criticii și oamenii de știință au susținut că lista neagră și manualul înăbușă discuțiile libere și, de asemenea, se asigură că regulile sunt aplicate inegal. [62] [63]
Facebook s-a confruntat cu o serie de probleme de confidențialitate; de exemplu, în august 2019 a devenit cunoscut faptul că compania a angajat contractori pentru a crea transcrieri ale chat-urilor audio ale utilizatorilor. Contractorii au fost însărcinați să retranscrie conversațiile pentru a evalua acuratețea instrumentului de transcriere automată. [64] [65] [66] Unele dintre aceste preocupări provin din modelul de venituri al companiei, care implică vânzarea de informații despre utilizatorii săi și pierderea confidențialității care poate implica. În plus, se știe că angajatorii și alte organizații și persoane folosesc datele Facebook în propriile scopuri. Drept urmare, identitățile oamenilor au fost uneori dezvăluite fără permisiunea lor. Ca răspuns, grupurile de presiune și guvernele afirmă din ce în ce mai mult dreptul utilizatorilor la confidențialitate și control asupra datelor lor personale.
În plus față de ceea ce a notat biologul evoluționist George C. Williams în Development of Evolutionary Medicine, majoritatea bolilor cronice sunt rezultatul unei nepotriviri evolutive între mediul apatrid al vieții de vânători-culegători nomazi în grupuri și viața umană modernă în societățile de stat sedentare tehnologic moderne ( de exemplu, societăți WEIRD) Psihiatru Randolph M. Nesse susține că nepotrivirea evolutivă este un factor important în dezvoltarea unor tulburări mintale[67] [68] [69] [70] În 1948, 50% din gospodăriile americane dețineau cel puțin o mașină. [71] În 2000, majoritatea gospodăriilor americane aveau cel puțin un computer personal, iar în anul următor, acces la Internet. [72] În 2002, majoritatea respondenților din SUA au declarat că au un telefon mobil. [73] În septembrie 2007, majoritatea respondenților din SUA au raportat că aveau acasă internet în bandă largă. [74] În ianuarie 2013, majoritatea respondenților din SUA au declarat că dețin un smartphone. [75]
Un studiu World Unplugged din 2011 afirmă că pentru unii utilizatori, renunțarea la rețelele sociale este comparabilă cu renunțarea la fumat sau la consumul de alcool. [76] Un alt studiu din 2012 al oamenilor de știință de la Booth School of Business de la Universitatea din Chicago din Statele Unite a constatat că drogurile precum alcoolul și tutunul nu creau la fel de dependență precum rețelele sociale. [77] Un studiu din 2013 publicat în revista Cyberpsychology, Behavior and Social Media a constatat că unii utilizatori au ales să părăsească rețelele sociale pentru că se simțeau dependenți. În 2014, site-ul a fost oprit timp de aproximativ 30 de minute, forțând mai mulți utilizatori să sune la 911. [78]
În aprilie 2015, Centrul de Cercetare Pew a publicat rezultatele unui sondaj efectuat pe 1.060 de adolescenți americani cu vârste cuprinse între 13 și 17 ani, care au raportat că aproape trei sferturi dintre ei dețin sau au acces la un smartphone, 92% sunt online zilnic, iar 24% au spus că intră online „aproape tot timpul”. [79] În martie 2016, jurnalul Frontiers in Psychology a publicat rezultatele unui sondaj efectuat pe 457 de utilizatori studenți Facebook post-liceu (în urma validării experimentale a 47 de utilizatori suplimentari de Facebook post-liceu) la o universitate importantă din America de Nord, care au arătat că severitatea simptomelor ADHD au fost corelate pozitiv statistic cu utilizarea Facebook în timpul conducerii și că impulsurile de a folosi Facebook în timpul conducerii au fost mai puternice la bărbați decât la femei. [80]
În iunie 2018, Children and Youth Services Review a publicat rezultatele unei analize de regresie a 283 de adolescenți utilizatori Facebook din regiunile Piemont și Lombardia din nordul Italiei (care reproduc rezultatele anterioare de la utilizatorii adulți) care arată că adolescenții care raportează simptome mai mari de ADHD prezic pozitiv dependența de Facebook, o atitudine negativă persistentă față de trecut și faptul că viitorul este predeterminat și nu depinde de acțiunile prezente, precum și o orientare către atingerea obiectivelor viitoare, iar simptomele ADHD cresc și mai mult manifestarea categoriei propuse de dependență psihologică, cunoscut sub numele de „utilizarea problematică a rețelelor sociale”. [81]
Studiile arată că persoanele care se sinucigă folosesc internetul pentru a găsi modalități de a se sinucide. Site-urile oferă detalii grafice și informații despre cum să-ți ia viața. Nu poate fi corect. Dacă un astfel de conținut încalcă politicile furnizorilor de internet și rețelele sociale, acesta trebuie eliminat.
— Matt Hancock, secretarul de stat pentru sănătate al Regatului Unit [82]
Nu cred că merită să mergeți prea departe pentru a vă întreba dacă voi, proprietarii, aveți vreun control asupra conținutului [site-urilor]. Dacă da, atunci copiii nu ar trebui să aibă deloc acces la serviciile tale, iar părinții ar trebui să știe că ideea unor algoritmi și conținut de control al corpului este un miraj.
— Ann Longfield, comisar pentru copii pentru Anglia [83]În ianuarie 2019, Secretarul pentru Sănătate din Regatul Unit și Comisarul pentru Copii din Anglia au cerut Facebook și altor companii de rețele sociale să își asume responsabilitatea pentru riscul pentru copii reprezentat de conținutul de autovătămare și sinucidere pe platformele lor. [83]
Facebook a fost criticat pentru că îi face pe oameni invidioși și nefericiți pentru că arată în mod constant aspecte pozitive, dar nereprezentative de la colegii lor. Aceste momente importante includ, dar nu se limitează la, postări în jurnal, videoclipuri și fotografii care descriu sau se referă la acțiuni, experiențe și fapte pozitive sau remarcabile. Acest efect se datorează în principal faptului că majoritatea utilizatorilor Facebook tind să arate doar aspectele pozitive ale vieții lor, excluzându-le pe cele negative, deși este strâns legat de inegalitatea și diferențele dintre grupurile sociale, deoarece Facebook este deschis utilizatorilor din toate categoriile. domenii ale vieții. Site-uri precum AddictionInfo.org [84] afirmă că acest tip de invidie are un efect profund asupra altor aspecte ale vieții și poate duce la depresie severă, disprețuire de sine, furie și ură, resentimente, sentimente de inferioritate și nesiguranță, pesimism, sinucidere. tendințe și dorințe, excluziune socială și alte probleme care pot fi foarte grave. Această afecțiune este adesea menționată în mass-media ca „invidie Facebook” sau „depresie Facebook”. [85] [86] [87] [88] [89] [90]
În 2010, Social Science Computer Review a publicat un studiu al economiștilor Ralph Kaers și Vanessa Castellins, care au trimis un chestionar online către 398 și, respectiv, 353 de utilizatori LinkedIn și Facebook, din Belgia și au descoperit că ambele site-uri au devenit instrumente pentru recrutarea candidaților de locuri de muncă, deoarece precum și informații suplimentare despre candidați și că acestea sunt folosite de recrutori pentru a decide ce candidați vor fi intervievați. [91] În 2017, sociologul Ofer Charone a realizat interviuri cu muncitori șomeri pentru a studia influența LinkedIn și Facebook ca intermediari pe piața muncii și a constatat că rețelele sociale (SNS) au un efect de filtrare care nu are prea mult de-a face cu evaluările de merit și că efectul de filtrare SNS pune o nouă presiune asupra angajaților pentru a-și gestiona cariera conform logicii efectului de filtrare a SNS. [92]
Un studiu comun realizat de două universități germane a demonstrat invidia Facebook și a constatat că unul din trei oameni s-a simțit mai rău și mai puțin mulțumit de viața lor după ce a vizitat site-ul. Fotografiile din sărbători s-au dovedit a fi cea mai comună sursă de sentimente de resentimente și invidie. Pe locul al doilea pentru invidie a fost interacțiunea socială, deoarece utilizatorii Facebook compară numărul de urări de ziua de naștere, aprecieri și comentarii cu prietenii lor. Vizitatorii care au contribuit cel mai puțin au avut tendința să se simtă cel mai rău. „Conform descoperirilor noastre, urmărirea pasivă evocă emoții invidioase, utilizatorii fiind în mare parte invidioși pe fericirea celorlalți, pe modul în care alții își petrec vacanțele; și comunicare”, spune studiul. [93]
Un studiu din 2013 al cercetătorilor de la Universitatea din Michigan a constatat că, cu cât mai mulți oameni au folosit Facebook, cu atât s-au simțit mai rău după aceea. [94] [89] [90]
Utilizatorii narcisici care manifestă o grandiozitate excesivă provoacă emoții negative și invidie în spectatori, dar, ca urmare, acest lucru poate duce la singurătatea telespectatorilor. Telespectatorii trebuie uneori să pună capăt relațiilor cu ei pentru a evita aceste emoții negative. Cu toate acestea, „evitarea” precum „încheierea unei relații” este întăritoare și poate duce la singurătate. Modelul ciclic este un cerc vicios de singurătate și evitare, spune studiul. [95]
Rețelele sociale precum Facebook pot avea un efect dăunător asupra căsătoriilor în care utilizatorii devin îngrijorați de contactul soțului lor și relațiile cu ceilalți online, ducând la despărțiri de căsătorie și la divorț. [96] Conform unui studiu din 2009 din Regatul Unit, aproximativ 20% din dosarele de divorț conțineau link-uri către Facebook. [97] [98] [99] [100] Facebook ne-a oferit o nouă platformă pentru comunicarea interpersonală. Cercetătorii au sugerat că nivelurile ridicate de utilizare a Facebook ar putea duce la conflicte legate de Facebook și la despărțire/divorț. [101] Cercetări anterioare au arătat că relațiile romantice pot fi afectate de utilizarea excesivă a internetului, gelozie, spionarea unui partener, informații ambigue și reprezentări ale relațiilor intime online. [102] [103] [104] [105] [106] Utilizatorii de internet mai mari au raportat că au mai multe conflicte în relația lor. Partenerii lor se simt neglijați, există mai puțin angajament în relația lor și mai puțină pasiune și intimitate. Potrivit articolului, cercetătorii bănuiesc că Facebook ar putea contribui la o creștere a divorțului și a infidelității în viitorul apropiat datorită numărului și ușurinței de acces pentru a se conecta cu partenerii din trecut. [101] Folosirea Facebook poate provoca sentimente de gelozie sexuală. [7] [8]
Un studiu realizat de psihologi de la Universitatea Napier din Edinburgh a constatat că Facebook adaugă stres în viața utilizatorilor. Cauzele stresului sunt teama de a pierde informații sociale importante, teama de a jigni interlocutorii, disconfortul sau vinovăția din cauza refuzului solicitărilor utilizatorilor sau a eliminării contactelor nedorite, precum și a faptului că prietenii sau alți utilizatori Facebook nu adaugă îi ca prieteni sau îi blochează, disconfortul cauzat de cererile de prietenie respinse sau ignorate, presiunea de a fi interesanți, criticile sau intimidarea altor utilizatori de Facebook și nevoia de a folosi eticheta adecvată pentru diferite tipuri de prieteni. [107] Mulți oameni care au început să folosească Facebook în scopuri pozitive sau cu așteptări pozitive au descoperit că site-ul a avut un impact negativ asupra vieții lor. [108]
În plus, numărul tot mai mare de mesaje și relații sociale încorporate în SNS crește, de asemenea, cantitatea de informații sociale care necesită un răspuns din partea utilizatorilor SNS. Drept urmare, utilizatorii SNS percep că oferă prea mult suport social altor prieteni SNS. Această latură întunecată a utilizării SNS se numește „supraîncărcare socială”. Este determinată de utilizare, numărul de prieteni, normele subiective de sprijin social și tipul de relație (doar prietenii online sau offline), în timp ce vârsta are doar un efect indirect. Consecințele psihologice și comportamentale ale supraîncărcării sociale includ percepții de oboseală SNS, satisfacție scăzută a utilizatorilor și intenții mari de a reduce sau opri utilizarea SNS. [109]
În iulie 2018, o meta-analiză publicată în Psychology of Popular Media a constatat că narcisismul grandios a fost corelat pozitiv cu timpul petrecut pe rețelele de socializare, frecvența actualizărilor de stare, numărul de prieteni sau adepți și frecvența autoportretelor digitale postate, [ 110] și o meta-analiză publicată în Journal of Personality în aprilie 2018 a constatat că o corelație pozitivă între narcisismul grandios și utilizarea rețelelor sociale este replicată pe platforme (inclusiv Facebook). [111] În martie 2020, o analiză de regresie discontinuă a 254 de utilizatori Millennial Facebook a fost publicată în Journal of Adult Development, care a examinat diferențele de narcisism și utilizarea Facebook între cohortele de vârstă născute între 1977 și 1990 și din 1991 până în 2000, iar mai târziu- Millennials născuți s-au dovedit a avea rate semnificativ mai mari ale ambelor. [112] În iunie 2020, revista Addictive Behaviors a publicat o revizuire sistematică care a găsit o corelație consistentă, pozitivă și semnificativă între narcisismul grandios și o categorie propusă de dependență psihologică numită utilizare problematică a rețelelor sociale. [113] De asemenea, în 2018, psihologul social Jonathan Haidt și președintele FIRE Greg Lukianoff au remarcat în Coding the American Mind că fostul președinte Facebook Sean Parker a declarat într-un interviu din 2017 că butonul Like a fost conceput în mod deliberat pentru utilizatorii care primesc „like-uri” au experimentat o goană de dopamină. ca parte a unei „bucle de feedback de apreciere socială”. [114]
„ Compasiunea percepută ” este practica donării publice de sume mari de bani către organizații de caritate pentru a spori prestigiul social al donatorului și este uneori descrisă ca o formă de consum evident. [115] [116] Jonathan Haidt și Greg Lukianoff susțin că antrenamentul de microagresiune în campusurile universitare din Statele Unite a condus la o cultură a sfidarii și la o atmosferă de autocenzură din teama de a fi rușinați de mulțimile de utilizatori ai rețelelor sociale care sunt adesea anonime și predispuse la deindividualizare. [117] Citând date dintr-un studiu din februarie 2017 al Centrului de Cercetare Pew, potrivit căruia postările critice de pe Facebook care exprimă „dezacord revoltat” aveau de două ori mai multe șanse de a primi aprecieri, comentarii sau distribuiri (împreună cu o constatare similară pentru postările Twitter publicate în PNAS SUA în iulie 2017). ), [118] [119] Haidt și Tobias Rose-Stockwell folosesc expresia „ grandiozitate morală ” pentru a descrie modul în care a avea o audiență pe forumurile de socializare transformă o mare parte din comunicarea interpersonală într-o performanță publică.
În urma uciderii lui George Floyd în mai 2020 și a protestelor ulterioare în numele său, sondajele Civiqs și YouGov/Economist au arătat că, în timp ce sprijinul net pentru Black Lives Matter în rândul americanilor albi a crescut de la -4 puncte la +10 puncte la începutul lunii iunie 2020 (de la 43% în sprijin), a scăzut la -6 puncte până la începutul lunii august 2020, [121] și până în aprilie 2021, sondajele Civiqs ulterioare au arătat că sprijinul pentru Black Lives Matter în rândul americanilor albi a revenit la sprijinul pre-George Floyd (37% în susținere și 49% împotriva). [122] Într-un interviu la Firing Line din februarie 2021, jurnalistul Charles M. Blow a criticat minoritatea tinerilor albi participanți la protestele George Floyd din Statele Unite, care, în opinia sa, au folosit protestele pentru propria lor creștere personală. pentru a înlocui riturile sociale de trecere (de exemplu, balul de absolvire) și evenimentele sociale de vară. cum ar fi balul de absolvire) și adunările sociale de vară (cum ar fi mersul la cinematografe sau concerte) care au fost excluse de măsurile de izolare din cauza COVID-19 și de măsurile de distanțare socială, menționând că, pe măsură ce blocajele au început să se ușureze și să se ridice, sprijinul pentru Black Lives Matter în rândul albilor a început să scadă. . [123]
În februarie 2021, Jurnalul de Medicină Psihologică a publicat rezultatele unui studiu asupra a 14.785 de omucideri raportate public în știrile în limba engleză din întreaga lume între 1900 și 2019, compilate într-o bază de date de către psihiatrii de la Institutul de Psihiatrie din New York și de la Universitatea Columbia Irving. Centrul medical.. adică automotivați și nu în contextul războiului, terorismului de stat sau de grup, activității bandelor sau crimei organizate) doar 11% dintre ucigașii în masă și doar 8% dintre împușcătorii în masă au avut o „boală mintală gravă” (de exemplu, schizofrenie, schizofrenie, schizofrenie). etc.) d.). De exemplu, schizofrenia, tulburarea bipolară, tulburarea depresivă majoră), că împușcăturile în masă au devenit mai frecvente decât alte forme de ucidere în masă din 1970 (cu 73% dintre ele având loc numai în SUA) și că împușcătorii în masă din SUA sunt mai mult probabil să aibă un fundal juridic. , să se angajeze în consumul de droguri recreative sau abuz de alcool și să prezinte simptome psihiatrice sau neurologice non-psihotice. [124] [125] [126]
Coautorul studiului, psihiatru Paul S. Appelbaum a susținut că datele sondajului indică faptul că „dificultățile în a face față evenimentelor din viață par a fi căi mai utile pentru prevenire [împușcături în masă] și politică decât concentrarea asupra bolilor mintale grave”, [127] și psihiatru . Ronald V. Pies a propus să înțeleagă psihopatologia ca un continuum în trei etape de tulburări mentale, comportamentale și emoționale, majoritatea împușcăturilor în masă cad în categoria de mijloc a „tulburărilor emoționale persistente”. [128] În 2015, psihiatrii James L. Knoll și George D. Annas au remarcat că tendința ca sănătatea mintală să devină cea mai mare parte a atenției mass-media în urma împușcăturilor în masă are ca rezultat trecerea cu vederea factorilor socioculturali. [129] În schimb, Knoll și Annas citează cercetările psihologilor sociali Jean Twenge și W. Keith Campbell privind narcisismul și respingerea socială în istoriile personale ale împușcătorilor de masă, precum și sugestia savantului cognitiv Steven Pinker din The Finest Angels of Our Nature (The Finest Angels of Our Nature). 2011). că o reducere suplimentară a violenței umane poate depinde de o reducere a narcisismului uman. [130] [131]
Facebook este o companie Big Tech cu peste 2,7 miliarde de utilizatori activi lunar începând cu T2 2020, deci are un impact semnificativ asupra maselor de oameni care îl folosesc. [132] Algoritmii de date mari sunt utilizați în crearea de conținut personalizat și automatizare, totuși această tehnică poate fi utilizată pentru a manipula utilizatorii într-o varietate de moduri. [133] Problema dezinformarii este exacerbată de bula educațională, de capacitatea utilizatorilor de a gândi critic și de cultura știrilor. [134] Conform unui studiu din 2015, 62,5% dintre utilizatorii Facebook nu acordă atenție niciunei remedieri a fluxului lor de știri. Mai mult, oamenii de știință au început să exploreze algoritmi cu rezultate neașteptate care pot duce la discriminare antisocială, politică, economică, geografică, rasială sau de altă natură. Facebook rămâne rară în ceea ce privește transparența cu privire la funcționarea interioară a algoritmilor utilizați pentru corelarea fluxurilor de știri. [135] Algoritmii folosesc acțiunile trecute ca reper pentru a prezice gusturile utilizatorilor pentru a le menține atenția. Cu toate acestea, acest lucru duce la formarea unei bule de filtru, care începe să distragă atenția utilizatorilor de la o varietate de informații. Utilizatorii rămân cu o viziune distorsionată asupra lumii bazată pe propriile preferințe și părtiniri. [136]
În 2015, cercetătorii de la Facebook au publicat un studiu care indică faptul că algoritmul Facebook contribuie la crearea unei camere de ecou în rândul utilizatorilor prin ascunderea periodică a conținutului din fluxurile individuale cu care utilizatorii ar putea să nu fie de acord: de exemplu, algoritmul a eliminat fiecare a 13-a varietate de conținut din sursele de știri pentru liberali autoidentificați. În general, rezultatele studiului au arătat că sistemul de clasare al algoritmului Facebook a dus la aproximativ 15% mai puțin conținut de varietate în feedurile utilizatorilor și o scădere cu 70% a ratei de clic pe diversitate. [137] [138] În 2018, psihologul social Jonathan Heidt și președintele FIRE Greg Lukyanoff au susținut în cartea Coding the American Mind că bulele de filtrare create de Facebook și de alți algoritmi de flux de știri sunt unul dintre principalii factori care conduc polarizarea politică în SUA, deoarece 2000 (când majoritatea gospodăriilor americane au avut pentru prima dată cel puțin un computer personal, urmat de acces la Internet în anul următor). [139] [72]
În Meditațiile sale asupra revoluției din Franța (1790), filozoful Edmund Burke a remarcat: „Ne este frică să punem oamenii să trăiască și să facă comerț, fiecare cu propriul său stoc de rațiune; pentru că bănuim că această rezervă este mică la fiecare individ și că este mai bine ca indivizii să profite de banca comună și de capitalul națiunilor și al epocii.” [140] În Signal and Noise (2012), statisticianul Nate Silver a remarcat că IBM estimează că 2,5 chintilioane de octeți de date sunt generați zilnic în lume (dintre care peste 90% au fost create în ultimii doi ani) și că creșterea volumul de date este analog cu creșterea producției de carte datorită invenției tiparului de către Johannes Gutenberg în 1440, precum și impactul creșterii producției de carte asupra Reformei, Contrareformei și războaielor europene de religie. . [141]
Referindu-se la Burke, Jonathan Haidt și Tobias Rose-Stockwell au sugerat în The Atlantic în decembrie 2019 că, deoarece o parte din informațiile pe care Generația Z le primește prin utilizarea regulată a rețelelor sociale sunt informații create în principal în ultima lună (de exemplu, videoclipuri cu pisici, tabloidul celebrităților). bârfe, știri senzaționale fierbinți) mai degrabă decât informațiile create de-a lungul deceniilor sau secolelor, generația Zer este mai puțin familiarizată cu cunoștințele și înțelepciunea acumulată a umanității (de exemplu, idei grozave, cărți grozave, istorie) decât generațiile trecute și, ca urmare, sunt este mai probabil să accepte idei greșite care le câștigă respect și prestigiu în rețeaua lor socială imediată (observând că Generația Z este mai puțin familiarizată cu idei grozave, cărți grozave, istorie). de exemplu, idei grozave, cărți grozave, istorie) decât generațiile anterioare și, ca urmare, sunt mai susceptibile să accepte idei greșite care le câștigă mai mult respect și prestigiu în rețeaua lor socială imediată (observând declinul încrederii generației Z în democrație de-a lungul spectrului ideologic). în datele sondajelor, împreună cu un reînnoit interes pentru socialism, comunism și nazism, reflectând ignoranța istoriei secolului XX). [142] [143]
Facebook are, cel puțin în domeniul politic, efectul opus asupra conștientizării: două studii americane cu un total de peste 2.000 de participanți au examinat impactul rețelelor sociale asupra cunoașterii generale a problemelor politice în contextul a două alegeri prezidențiale din SUA. Rezultatele au arătat că frecvența utilizării Facebook a fost asociată moderat negativ cu cunoștințele politice generale. Acest lucru a fost observat și atunci când se ține seama de variabilele demografice, politico-ideologice și de cunoștințele politice anterioare. Potrivit acestuia din urmă, există o relație de cauzalitate: cu cât frecvența utilizării Facebook este mai mare, cu atât cunoștințele politice generale scade. [144] În 2019, Jonathan Haidt a susținut că există „o posibilitate foarte mare ca democrația americană să se prăbușească, că în următorii 30 de ani vom avea un colaps catastrofal al democrației noastre”. [145] În urma atacului asupra Capitoliului SUA din 2021, în februarie 2021, Facebook a anunțat că va reduce cantitatea de conținut politic din fluxurile de știri ale utilizatorilor. [146]
Potrivit multor studenți, aceștia s-au confruntat cu hărțuirea pe site, ceea ce duce la daune psihologice. Elevii de liceu se confruntă zilnic cu posibilitatea de agresiune și alte comportamente negative prin Facebook. Multe studii au încercat să afle dacă Facebook afectează pozitiv sau negativ viața socială a copiilor și adolescenților, iar multe dintre ele au ajuns la concluzia că există probleme sociale clare care apar atunci când se utilizează Facebook. Neurologul britanic Susan Greenfield a apărat problemele cu care se confruntă copiii pe site-urile de socializare. Ea a declarat că pot reprograma creierul, ceea ce a provocat o oarecare isterie cu privire la siguranța site-urilor de rețele sociale. Ea nu și-a susținut afirmațiile cu cercetări, dar acest lucru a condus la o mulțime de cercetări pe acest subiect. Atunci când acel sine este apoi distrus de către alții prin calomnie, critică, hărțuire, incriminare sau calomnie, intimidare, demonizare, demoralizare, disprețuire sau atac asupra cuiva de pe site, poate provoca invidie, furie sau depresie. [147] [148] [149]
Sherry Turkle, în cartea sa Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other , susține că rețelele de socializare apropie și mai depărtează oamenii. Una dintre principalele teze pe care le face este că există un risc mare de a trata oamenii care sunt online ca pe niște obiecte. Deși oamenii comunică pe Facebook, așteptările lor unul față de celălalt tind să fie scăzute. Potrivit lui Turkle, acest lucru poate provoca un sentiment de singurătate, în ciuda faptului că sunt împreună [150] .
Între 2016 și 2018, numărul adolescenților cu vârsta cuprinsă între 12 și 15 ani care au raportat că au fost hărțuiți pe rețelele de socializare a crescut de la 6% la 11% în regiunea Ofcom [83][ am nevoie de o sursă mai bună ] .
Cercetători din mediul academic și Facebook au colaborat pentru a testa dacă mesajele pe care oamenii le văd pe Facebook le pot influența comportamentul. De exemplu, în experimentul „A 61-Million-Person Experiment in Social Influence And Political Mobilization” din timpul alegerilor din 2010, utilizatorilor Facebook au primit opțiunea de a „spune prietenilor tăi că ai votat” făcând clic pe butonul „Am votat”. Utilizatorii au avut cu 2% mai multe șanse să facă clic pe un buton dacă acesta era legat de prieteni care au votat deja [151] .
Mult mai controversat este studiul din 2014 Emotion Contagion Through Social Media, care a manipulat balanța mesajelor pozitive și negative văzute de 689.000 de utilizatori Facebook [152] . Cercetătorii au ajuns la concluzia că au găsit „unele dintre primele dovezi experimentale care susțin afirmațiile controversate că emoțiile se pot propaga prin rețele, [deși] dimensiunea efectului manipulării este mică” [153] .
Spre deosebire de studiul „Am votat”, care a avut rezultate presupus pozitive și nu a ridicat prea multă îngrijorare, acest studiu a fost criticat atât pentru etică, cât și pentru metode/cerințe. Pe măsură ce controversa din jurul studiului s-a intensificat, Adam Cramer, autorul principal al ambelor studii și membru al echipei de date Facebook, a apărat lucrarea într-o postare actualizată pe Facebook. [154] Câteva zile mai târziu, Sheryl Sandburg, COO al Facebook, a făcut anunțul în timpul unei călătorii în străinătate. La un eveniment al Camerei de Comerț din India din New Delhi, ea a declarat că „aceasta a făcut parte din cercetările în curs pe care companiile le fac pentru a testa diferite produse și exact așa a fost. A fost prost transmis și pentru asta ne cerem scuze. Nu am vrut niciodată să te supărăm.” [155]
La scurt timp după aceea, pe 3 iulie 2014, USA Today a raportat că grupul de confidențialitate Electronic Privacy Information Center (EPIC) a depus o plângere oficială la Federal Trade Commission, susținând că Facebook a încălcat legea atunci când a efectuat cercetări asupra emoțiilor utilizatorilor săi fără cunoștințele lor.sau consimțământul. În plângerea sa, EPIC susține că Facebook a înșelat utilizatorii realizând în secret un experiment psihologic asupra emoțiilor lor: „La momentul experimentului, Facebook nu a indicat în Politica sa de utilizare a datelor că datele utilizatorilor vor fi folosite în scopuri de cercetare. De asemenea, Facebook nu le-a spus utilizatorilor că informațiile lor personale vor fi partajate cercetătorilor”. [156]
Pe lângă preocupările etice, alți oameni de știință au criticat metodele și acoperirea rezultatelor studiului. John Grohol, scriind pentru Psych Central, susține că, în ciuda titlului și a afirmațiilor despre „contagiune emoțională”, acest studiu nu a analizat deloc emoțiile. În schimb, autorii au folosit o aplicație (numită „Linguistic Inquiry and Word Count” sau LIWC 2007) care număra pur și simplu cuvintele pozitive și negative pentru a deduce sentimentul utilizatorului. El a scris că dezavantajul instrumentului LIWC este că nu înțelege negația. Prin urmare, un tweet „Nu sunt fericit” ar fi evaluat drept pozitiv: „Deoarece LIWC 2007 ignoră aceste realități subtile ale comunicării umane informale, la fel și cercetătorii”. Grohol a concluzionat că, având în vedere aceste subtilități, dimensiunea efectului studiului nu a fost altceva decât un „pic statistic”.
Kramer et al.(2014) au descoperit o reducere de 0,07% a cuvintelor negative în actualizările de stare ale oamenilor - asta nu este 7%, adică 1/15 dintr-un procent!!! - cu o scădere a numărului de mesaje negative în fluxul de știri Facebook. Știți câte cuvinte va trebui să citiți sau să scrieți înainte de a scrie un cuvânt mai puțin negativ din cauza acestui efect? Probabil mii. [157]
Implicațiile acestei dispute nu au fost încă stabilite (fie de către FTC sau de litigii), dar a determinat o „Expresie editorială a îngrijorării” [158] de la editorul, Proceedings of the National Academy of Sciences, precum și un blog OkCupid post intitulat „Experimentăm pe oameni!” [159] În septembrie 2014, profesorul de drept James Grimmelmann a susținut că acțiunile ambelor companii au fost „ilegale, imorale și care modifică starea de spirit” și a depus notificări la procurorul general din Maryland și la Consiliul de supraveghere instituțională Cornell. [160]
În Marea Britanie, studiul a fost criticat și de Societatea Psihologică Britanică, care spunea într-o scrisoare către The Guardian: „Cu siguranță a existat un anumit rău, mulți oameni suferind de niveluri crescute de emoții negative, ceea ce duce la potențiale costuri economice, un creșterea posibilelor probleme de sănătate mintală.sănătate și presiune asupra serviciilor medicale. Așa-numitele manipulări „pozitive” sunt, de asemenea, potențial dăunătoare.” [161]
Facebook folosește o serie complexă de companii-fantasmă în paradisuri fiscale pentru a evita plata impozitului pe profit de miliarde de dolari. [162] Potrivit The Express Tribune, Facebook se numără printre corporațiile care „au evitat taxe de miliarde de dolari folosind companii offshore”. [163] De exemplu, Facebook distribuie profituri de miliarde de dolari prin scheme de evitare a impozitelor Double Irish și Dutch Sandwich în conturi bancare din Insulele Cayman. Ziarul olandez NRC Handelsblad, bazat pe Paradise Papers publicate la sfârșitul anului 2017, a concluzionat că Facebook nu plătește „practic niciun impozit” în întreaga lume. [164]
De exemplu, Facebook a plătit:
Potrivit lui Paul Tang, economist și membru al delegației PvdA la Alianța Progresistă a Socialiștilor și Democraților din Parlamentul European (S&D), din 2013 până în 2015, UE a pierdut aproximativ 1.453 milioane de euro până la 2.415 milioane de euro de pe Facebook. [166] În comparație cu alte țări din afara UE, în UE Facebook este impozitat cu o rată de 0,03% până la 0,1% din venituri (aproximativ 6% din EBT), în timp ce în țările din afara UE aceasta este de aproximativ 28% . Chiar dacă în această perioadă s-ar aplica o rată de 2% până la 5% – așa cum sugerează Consiliul ECOFIN – frauda Facebook cu această rată ar fi însemnat pierderi pentru UE de la 327 la 817 milioane de euro. [166]
Venituri (milioane euro) | Profit din vânzări (milioane de euro) | Impozit (milioane euro) | Impozit/Profit | Impozit/Venit | ||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Total | UE | Restul lumii | Total | UE | Restul lumii | Total | UE | Restul lumii | Total | UE | Restul lumii | Total | UE | Restul lumii | ||
Facebook Inc. | 2013 | 5720 | 3069 | 2651 | 2001 | (patru) | 2005 | 911 | 3 | 908 | 46% | N / A. | 45% | 15,93% | 0,10% | 34,25% |
2014 | 10 299 | 5017 | 5282 | 4057 | (douăzeci) | 4077 | 1628 | 5 | 1623 | 40% | N / A. | 40% | 15,81% | 0,09% | 30,73% | |
2015 | 16 410 | 8253 | 8157 | 5670 | (43) | 5627 | 2294 | 3 | 2291 | 40% | 6% | 41% | 13,98% | 0,03% | 28,09% |
La 6 iulie 2016, Departamentul de Justiție al SUA a depus o cerere la Tribunalul Districtual al Statelor Unite din San Francisco, solicitând o hotărâre judecătorească pentru a executa o citație administrativă emisă către Facebook, Inc. în conformitate cu secțiunea 7602 a Codului fiscal intern [167] în legătură cu revizuirea IRS a declarației fiscale din 2010 a Facebook. [168] [169]
În noiembrie 2017, Irish Independent a raportat că, pentru anul fiscal 2016, Facebook a plătit 30 de milioane de euro impozit pe profit irlandez pentru 12,6 miliarde de euro din venituri care au fost canalizate prin Irlanda, rezultând o cotă efectivă de impozitare în Irlanda de mai puțin de 1%. [170] Veniturile Facebook de 12,6 miliarde EUR în 2016, canalizate prin Irlanda, au reprezentat aproape jumătate din veniturile globale ale Facebook. [171] În aprilie 2018, Reuters a scris că toate conturile Facebook din afara SUA erau situate legal în Irlanda în scopuri fiscale, dar au fost relocate ca urmare a adoptării regulilor UE GDPR în mai 2018. [172]
În noiembrie 2018, Irish Times a raportat că Facebook a canalizat peste 18,7 miliarde de euro din venituri prin Irlanda (aproape jumătate din toate veniturile globale), din care a plătit 38 de milioane de euro drept impozit pe profit irlandez. [173]
Facebook angajează unii angajați prin contractori, inclusiv Accenture, Arvato, Cognizant, CPL Resources și Genpact, pentru a lucra ca moderatori de conținut, examinând conținutul potențial problematic postat atât pe Facebook, cât și pe Instagram. [178] Mulți dintre acești contractori se confruntă cu așteptări nerealiste, condiții dure de lucru și expunere constantă la conținut deranjant, inclusiv violență grafică, cruzime față de animale și pornografie infantilă. [174] [175] Munca prin contract depinde de obținerea și menținerea unui scor de 98 pe o scară de 100 de puncte într-o măsură cunoscută sub numele de „acuratețe”. Un scor mai mic de 98 poate duce la concediere. Unii au raportat tulburare de stres post-traumatic (PTSD) cauzată de lipsa accesului la consiliere, cuplată cu așteptări neiertătoare și conținut violent pe care le sunt desemnați să-l vizioneze. [174]
Moderatorul de conținut Keith Utley, care a lucrat pentru Cognizant, a avut un atac de cord în timp ce era la serviciu în martie 2018; cabinetul nu avea defibrilator, iar Atlee a fost dus la spital, unde a murit. [176] [179] Selena Scola, un angajat al contractorului Pro Unlimited, Inc., și-a dat în judecată angajatorul după ce a dezvoltat tulburare de stres post-traumatic ca urmare a „expunerii continue și nestingherite la imagini extrem de toxice și extrem de perturbatoare la locul de muncă. " [180] În decembrie 2019, fostul angajat al Cpl Chris Gray a început un proces la Înalta Curte irlandeză pentru a solicita despăgubiri pentru tulburarea de stres post-traumatic primit ca moderator, [181] primul dintre cele peste 20 de cazuri aflate pe rol. În februarie 2020, angajații din Tampa, Florida, au intentat un proces împotriva Facebook și Cognizant, susținând că au dezvoltat tulburare de stres posttraumatic și tulburări de sănătate mintală asociate, ca urmare a expunerii constante și nestingherite la conținut perturbator. [182]
În februarie 2020, comisarii Uniunii Europene au criticat planurile Facebook pentru condițiile de muncă ale celor contractați să modereze conținutul pe platforma de socializare. [183]
Pe 12 mai 2020, Facebook a fost de acord să soluționeze un proces colectiv de 52 de milioane de dolari, care a inclus plata a 1.000 de dolari fiecăruia dintre cei 11.250 de moderatori din grup, precum și compensații suplimentare pentru tratamentul tulburării de stres post-traumatic și a altor boli profesionale. . [184] [185] [186]
Planurile de a construi o proprietate deținută de Facebook, numită „Willow Village” au fost criticate pentru că sunt similare cu un „oraș corporativ” care încalcă adesea drepturile rezidenților și încurajează sau obligă angajații să rămână într-un mediu creat și controlat de angajatorul lor după orele de program. . [187] Criticii au numit proiectul „Tucktown” și „Facebookville”, iar compania a primit critici suplimentare pentru impactul pe care l-ar avea asupra comunităților existente în California.
Un manager de operațiuni de la Facebook din martie 2021, precum și trei foști candidați la locuri de muncă Facebook, s-au plâns la EEOC de părtinirea rasială a companiei împotriva persoanelor de culoare. Actualul angajat Oscar Veneszi Jr. a acuzat compania că face evaluări subiective și impune ideea stereotipurilor rasiale. EEOC a numit practica prejudecăți rasiale „sistemice” și a lansat o investigație. [188]
În mai 2011, au fost trimise e-mailuri jurnaliştilor şi bloggerilor care criticau practicile de confidenţialitate ale Google. Cu toate acestea, a fost dezvăluit ulterior că campania anti-Google condusă de gigantul PR Burson-Marsteller a fost plătită de Facebook, pe care CNN a descris-o drept „înșelătorie de nivel următor”, iar Daily Beast drept „calomnie stângace”. În revendicarea responsabilităţii pentru campanie, Burson-Marsteller a spus că nu ar fi trebuit să fie de acord să păstreze secretă identitatea clientului său (Facebook). „Indiferent de rațiune, aceasta nu a fost deloc o procedură de operare standard și este contrară politicii noastre, iar misiunea ar fi trebuit să fie abandonată în astfel de condiții”, a spus compania. [189]
În decembrie 2020, Apple Inc. a anunțat introducerea unor măsuri anti-urmărire (politică de urmărire voluntară) în serviciile sale App Store. Facebook a reacționat rapid și a început să critice inițiativa, afirmând că modificările politicii de confidențialitate anti-urmărire ar avea „un efect dăunător asupra numeroaselor întreprinderi mici care se luptă să rămână pe linia de plutire și pe internetul gratuit pe care ne bazăm cu toții mai mult decât oricând”. . Facebook a lansat, de asemenea, o așa-numită pagină „Speak Up For Small Businesses”. Apple a declarat în răspunsul său că „Utilizatorii trebuie să știe când datele lor sunt colectate și partajate cu alte aplicații și site-uri web și ar trebui să aibă posibilitatea de a alege să le permită sau nu”. Apple a susținut, de asemenea, Electronic Frontier Foundation (EFF), care a declarat că „Facebook în acest caz se face reclamă ca protejând întreprinderile mici și asta nu ar putea fi mai departe de adevăr”. [190]
În martie 2022, The Washington Post a raportat că Facebook a colaborat cu firma republicană de consultanță Targeted Victory pentru a lansa o campanie de a afecta reputația publică a rivalului TikTok. [191]
Pe lângă achiziționarea de concurenți de socializare și de mesagerie cu potențial mare, Facebook de multe ori pur și simplu copiază produse sau funcții pentru a ajunge mai repede pe piață. E-mailurile interne au arătat că managementul Facebook, inclusiv Mark Zuckerberg, a fost frustrat de cât timp petrece compania pentru prototipuri și a sugerat să exploreze posibilitatea de a copia produse întregi precum Pinterest. „Copiarea este mai rapidă decât inovația”, a recunoscut un angajat într-un thread intern de e-mail, care a continuat: „Dacă ar fi să dai comanda de sus în jos, copiați, de exemplu, Pinterest sau dinamica jocurilor de pe Foursquare... Sunt sigur că [foarte mică] o echipă de ingineri, [manager de produs] și designer ar face-o foarte repede.” [192] [193]
Mulți angajați Facebook par să aibă îndoieli cu privire la abordarea Facebook în ceea ce privește clonarea concurenților. Potrivit scurgerilor de informații, una dintre cele mai frecvente întrebări la întâlnirile interne ale Facebook a fost: „Care este următorul nostru mare produs care nu imită produsele deja existente pe piață?” [194]
În iunie 2014, Facebook a lansat Slingshot, o aplicație pentru trimiterea de fotografii efemere, așa cum face Snapchat. În august 2016, compania a lansat aplicația Facebook Stories, care este o copie a celei mai populare funcții Snapchat. [195]
În august 2020, Facebook a creat Facebook Reels, o funcție care a funcționat și arăta similar cu TikTok. [196]
De luni de zile, Facebook experimentează cu o aplicație numită Hobbi, care ia mult de la Pinterest. [197]
În vara lui 2021, Facebook a început să lanseze Live Audio Rooms, care amintesc de Clubhouses. [198]
Facebook a fost criticat pentru că a șters sau a permis conținut variat pe postări, fotografii și grupuri și profiluri întregi.
Facebook are o politică de sistem de nume real pentru profilurile utilizatorilor. Politica numelui adevărat se datorează faptului că „în acest fel știi mereu cu cine comunici. Acest lucru ajută la menținerea comunității noastre în siguranță.” [16] Sistemul de nume real nu permite utilizarea de nume sau pseudonime fictive, [199] și atunci când sunt aplicate, conturile de utilizator legitime sunt suspendate până când utilizatorul furnizează date de identificare care indică numele. [200] Reprezentanții Facebook au numit aceste incidente foarte rare. [200] Un utilizator și-a revendicat responsabilitatea prin intermediul aplicației anonime Secret pentru Android și iOS pentru raportarea „numelor false” care au dus la suspendarea profilurilor de utilizator, în special a numelor de scenă ale drag queens. [201] La 1 octombrie 2014, Chris Cox, directorul de produse al Facebook, și-a cerut scuze: „În cele două săptămâni de când au apărut problemele legate de politica numelui real, am avut ocazia să auzim de la mulți dintre voi din aceste comunități și să înțelegem politică.mai clar pe măsură ce o întâlnești. Ne-am dat seama și cât de dureros a fost. Avem responsabilitatea de a vă oferi cele mai bune servicii și cea mai bună experiență Facebook și vom remedia modul în care această politică este implementată, astfel încât toți cei afectați de aceasta să poată reveni la utilizarea Facebook ca înainte.” [202]
Pe 15 decembrie 2015, Facebook a anunțat într-un comunicat de presă [203] că, după protestele unor grupuri precum comunitatea gay/lesbienelor și victimele abuzului, va fi propusă o politică de compromis cu numele real. [204] Site-ul dezvoltă un protocol care va permite utilizatorilor să ofere detalii specifice despre „circumstanțe speciale” sau „situația unică” lor cu solicitări de utilizare a pseudonimelor, sub rezerva verificării identității lor adevărate. La acel moment, acest protocol era deja testat în Statele Unite. Managerul de produs Todd Gage și vicepreședintele Global Operations Justin Osofsky au promis, de asemenea, o nouă metodă pentru a reduce numărul de utilizatori care trebuie să finalizeze verificarea identității, păstrând în același timp în siguranță alți utilizatori Facebook. Procedura de raportare a numelor false va fi, de asemenea, modificată, forțând pe oricine care face o astfel de pretenție să furnizeze detalii specifice pentru a fi investigat și acordând inculpatului timp să conteste acuzația. [205]
Există plângeri cu privire la eliminarea eronată sau intenționată a stărilor de utilizator pentru presupusa încălcare a regulilor de postare ale Facebook. În special pentru scriitorii care nu sunt englezi, Facebook nu are un sistem de asistență adecvat pentru a citi conținutul și a lua o decizie. Uneori, conținutul de stare nu conținea limbaj „ofensator” sau defăimător, dar a fost totuși eliminat pe baza faptului că a fost raportat în secret ca „ofensator” de către un grup de persoane. Pentru alte limbi decât engleza, Facebook încă nu poate identifica abordarea de grup care este folosită pentru a denigra activismul umanitar. Într-un alt caz, Facebook a trebuit să-și ceară scuze după ce a eliminat o postare de grup despre libertatea de exprimare despre încălcările drepturilor omului în Siria. În acest caz, un purtător de cuvânt al Facebook a susținut că postarea a fost eliminată „în mod eronat” de un membru al echipei de moderare, care primește un număr mare de solicitări de eliminare. [206]
Facebook a introdus o politică prin care comunitatea de utilizatori Facebook deține acum controlul asupra propriilor activități.[ când? ] Unii utilizatori s-au plâns că această politică permite Facebook să împuternicească utilizatorii abuzivi să-i hărțuiască, permițându-le să posteze mesaje în care chiar și comentariile și fotografiile bine intenționate sunt „ofensive” sau „încalcă drepturile și obligațiile Facebook” și că rezultă suficiente astfel de mesaje. în faptul că utilizatorul, care este hărțuit în acest fel, își blochează contul pentru un număr prestabilit de zile sau săptămâni, sau chiar îl dezactivează complet. [207]
Simon Milner, director de politici pentru Facebook în Marea Britanie, a declarat pentru revista Wired: „Odată ce conținutul a fost revizuit, evaluat și considerat normal, (Facebook) va ignora postările ulterioare despre el”. [208]
Facebook nu are nicio formă de asistență pentru clienți live, în afară de paginile de asistență „comunității” și de întrebări frecvente, care oferă doar sfaturi generale de depanare, ceea ce face adesea imposibilă rezolvarea problemelor care necesită servicii de administrare sau care nu sunt acoperite în întrebări frecvente. Sistemul de e-mail automatizat folosit la completarea unui formular de asistență direcționează adesea utilizatorii înapoi către centrul de ajutor sau către pagini care sunt învechite și inaccesibile, lăsând utilizatorii nedumeriți fără asistență suplimentară. O persoană care a pierdut accesul la Facebook sau nu are un cont nu poate contacta direct compania.
Facebook a avut mai multe întreruperi și perioade de întrerupere suficient de severe pentru a atrage atenția presei. În 2007, o prăbușire a site-ului a dus la o încălcare a securității care a permis unor utilizatori să citească e-mailurile private ale altor utilizatori. [209] În 2008, site-ul a fost indisponibil timp de 24 de ore din multe locații din multe țări. [210] În ciuda acestor incidente, un raport publicat de Pingdom a constatat că în 2008 Facebook a suferit mai puține perioade de nefuncționare decât majoritatea site-urilor de rețele sociale. [211] Pe 16 septembrie 2009, Facebook a început să se confrunte cu probleme grave de încărcare atunci când oamenii se autentificau. Acest lucru s-a întâmplat când un grup de hackeri a încercat în mod deliberat să reducă la tăcere un vorbitor politic care avea probleme cu rețelele sociale din cauza opoziției sale constante față de rezultatele alegerilor din Iran. Doar două zile mai târziu, pe 18 septembrie, Facebook a scăzut din nou. [212]
În octombrie 2009, un număr nespecificat de utilizatori Facebook nu au putut să-și acceseze conturile timp de mai mult de trei săptămâni. [213] [214] [215] [216]
Luni, 4 octombrie 2021, Facebook și celelalte aplicații ale sale — Instagram, Whatsapp, Messenger, Oculus și mai puțin cunoscutul Mapillary — au suferit o întrerupere globală a DNS de mai multe ore. [217] [218] [219] Întreruperea a afectat, de asemenea, pe oricine folosea funcția „Conectează-te cu Facebook” pentru a accesa site-uri terțe. [220] Întreruperile au durat aproximativ cinci ore și cincisprezece minute, de la aproximativ 15:50 UTC la 21:05 UTC, și au afectat aproximativ trei miliarde de utilizatori. [221] Întreruperea a fost cauzată de revocarea BGP a tuturor rutelor IP către serverele de nume de domeniu (DNS), care erau auto-găzduite la acea vreme. [222] [217]
Facebook a fost aspru criticat pentru că „spionează” utilizatorii chiar și atunci când părăsesc site-ul. Tehnologul australian Nick Kubrilovich a descoperit că atunci când un utilizator se deconectează de la Facebook, cookie-urile de la acea autentificare sunt încă stocate în browser, permițând Facebook-ului să urmărească utilizatorii pe site-urile care includ „widgeturi sociale” distribuite de rețeaua socială. Facebook a negat aceste afirmații, spunând că „nu are niciun interes” în urmărirea utilizatorilor sau a activității acestora. După ce au descoperit cookie-urile, aceștia au promis și că le vor șterge, precizând că nu le vor mai plasa pe site. Un grup de utilizatori din SUA dă în judecată Facebook pentru încălcarea legilor privind confidențialitatea. [223]
Din decembrie 2015, în urma unei hotărâri judecătorești de încălcare a Directivei Uniunii Europene privind confidențialitatea și comunicațiile electronice, care impune utilizatorilor să își dea consimțământul pentru ca site-urile web să urmărească și să stocheze date, Facebook nu mai permite utilizatorilor din Belgia să vizualizeze orice conținut al serviciului, chiar și pagini publice. fără înregistrare și logare. [224]
În iunie 2012, Facebook a eliminat toate adresele de e-mail existente din profilurile utilizatorilor și a adăugat o nouă adresă de e-mail @facebook.com. Facebook a susținut că a făcut parte din adăugarea „o nouă setare care le oferă oamenilor posibilitatea de a decide ce adrese vor să afișeze în fluxul lor de știri”. Cu toate acestea, această setare a fost redundantă în comparație cu setarea de confidențialitate existentă „Numai eu”, care era deja disponibilă pentru a ascunde adresele în fluxul de știri. Utilizatorii s-au plâns că schimbarea a fost redundantă, că nu au nevoie de o adresă de e-mail @facebook.com și că nu au primit o notificare adecvată că profilurile lor au fost modificate. [225] Modificarea adresei de e-mail a fost sincronizată cu telefoanele din cauza unei erori software, care a dus la eliminarea datelor existente ale adresei de e-mail. [226] Serviciul de e-mail facebook.com a fost întrerupt în februarie 2014. [227]
Pe 27 martie 2016, în urma bombardamentului de la Lahore, Pakistan, Facebook a activat funcția „Verificarea siguranței”, care permite oamenilor să informeze prietenii și familia că sunt bine după o criză sau un dezastru natural, oameni care nu au fost niciodată în pericol. , și chiar aproape de locul exploziei din Pakistan. Unii utilizatori din SUA, Marea Britanie și Egipt au primit notificări care le-au întrebat dacă sunt de acord. [228] [229]
În februarie 2021, Agenția Națională pentru Crimă din Marea Britanie și-a exprimat îngrijorarea că instalarea unor metode de criptare end-to-end ar duce la distribuirea pornografiei infantile neobservate. [230] [231] [232] Oficialii Facebook au declarat anterior unei comisii din Parlamentul Marii Britanii că utilizarea acestor metode de criptare mai puternice le va facilita pedofililor să partajeze pornografie infantilă pe rețelele Facebook. [230] [233] Centrul Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați din SUA estimează că aproximativ 70% din rapoartele de pornografie infantilă adresate forțelor de ordine de pe Facebook se vor pierde ca urmare a criptării end-to-end. [233]
În mai 2021, Facebook a fost criticat de Ken McCallum, CEO-ul MI5, pentru planurile sale de a aduce criptare end-to-end serviciilor sale Messenger și Instagram. [230] [234] McCallum a declarat că implementarea unor astfel de tehnici de criptare ar împiedica agențiile de informații să vizualizeze comunicațiile legate de comploturi teroriste în desfășurare și că implementarea criptării end-to-end ar bloca investigațiile active împotriva terorismului. [230] [234] [235]
Mai multe țări au interzis accesul la Facebook, inclusiv Siria, [236] China, [237] și Iran. [238] În 2010, Biroul de Supraveghere a Protecției Datelor, o ramură a guvernului din Insula Man, a primit atât de multe plângeri cu privire la Facebook încât s-a simțit obligat să producă o broșură, Ghidul Facebook (disponibil online în format PDF), care includea (printre altele) regulile și liniile directoare ale Facebook și i s-a dat un număr de telefon evaziv al Facebook. Cu toate acestea, la apelarea numărului, s-a constatat că nu a oferit niciun suport telefonic utilizatorilor Facebook, ci doar a redat un mesaj înregistrat prin care îi sfătuia pe apelanți să consulte informațiile de ajutor online Facebook. [239]
În 2010, Facebook a permis o pagină nedorită despre care Forumul Avocaților Islamici (ILF) o credea anti-musulmană. ILF a depus o petiție la Înalta Curte Lahore din Pakistan. Pe 18 mai 2010, judecătorul Ijaz Ahmad Chaudhry a ordonat Autorității de Telecomunicații din Pakistan să blocheze accesul la Facebook până pe 31 mai. Pagina jignitoare a declanșat demonstrații de stradă în țările musulmane pentru o reprezentare vizuală a profetului Mahomed, pe care musulmanii o consideră blasfemioasă. [240] [241] Un purtător de cuvânt a spus că Autoritatea de Telecomunicații din Pakistan va începe să pună în aplicare interdicția de îndată ce Ministerul Informației și Tehnologiei a emis un ordin în acest sens. „Vom executa comanda de îndată ce primim instrucțiuni”, a declarat Khurram Mehran pentru AFP. „Am blocat deja adresa URL și am trimis instrucțiuni către furnizorii de servicii de internet ieri”, a adăugat el. Rai Bashir a declarat pentru AFP că „am lansat petiția ca răspuns la nemulțumirea larg răspândită a comunității musulmane față de conținutul de pe Facebook”. Petiția a cerut guvernului pakistanez să protesteze ferm față de proprietarii Facebook, a adăugat el. Bashir a spus că oficialul OTA i-a spus judecătorului că organizația sa a blocat pagina, dar instanța a ordonat ca site-ul să fie interzis în întregime. Oamenii au manifestat în fața unui tribunal din orașul estic Lahore, Pakistan, cu pancarte denunțând Facebook. Protestele din Pakistan au luat o scară mai largă în urma interzicerii și difuzării pe scară largă a acestei pagini condamnabile. Interdicția a fost ridicată pe 31 mai, după ce Facebook a asigurat Înalta Curte Lahore că va elimina problemele litigioase. [242] [243] [244]
În 2011, a fost depusă o petiție la o instanță pakistaneză pentru interzicerea permanentă a Facebook-ului pentru găzduirea unei pagini intitulată „A doua zi anuală a desenului Mohammed, 20 mai 2011”. [245] [246]
Angajaților guvernului din Ontario, funcționarilor publici federali, membrilor parlamentului și miniștrilor cabinetului li s-a interzis accesul la Facebook pe computerele guvernamentale în mai 2007. [247] Când angajații au încercat să acceseze Facebook, a apărut un avertisment: „Site-ul web pe care l-ați solicitat a fost considerat inacceptabil pentru utilizarea în afaceri guvernamentale”. Acest avertisment apare și atunci când angajații încearcă să acceseze YouTube, MySpace, site-uri de jocuri de noroc sau site-uri pornografice. [248] Cu toate acestea, angajații inovatori au găsit modalități de a ocoli astfel de protocoale și mulți pretind că folosesc site-ul în scopuri politice sau de muncă. [249]
O serie de guverne locale, inclusiv cele din Regatul Unit [250] și Finlanda [251] , au impus restricții privind utilizarea Facebook la locul de muncă din cauza încărcării tehnice care rezultă. Alte agenții guvernamentale, cum ar fi US Marine Corps, au introdus restricții similare. [252] Un număr de spitale din Finlanda au restricționat, de asemenea, utilizarea Facebook, invocând preocupări legate de confidențialitate. [253] [254]
Universitatea din New Mexico (UNM) a blocat accesul la Facebook de la computerele și rețelele din campusul UNM în octombrie 2005, invocând e-mailuri spam și un site similar numit UNM Facebook. [255] După ce un utilizator UNM s-a conectat la Facebook în afara campusului, un mesaj de la Facebook spunea: „Colaborăm cu administrația UNM pentru a ridica blocul și i-am explicat că a fost introdus pe baza unor informații eronate, dar încă nu s-au angajat să restabiliți-vă accesul.” UNM, într-un mesaj către studenții care au încercat să acceseze site-ul din rețeaua UNM, a scris: „Acest site este temporar indisponibil în timp ce UNM și proprietarii site-ului rezolvă problemele procedurale. Site-ul încalcă Politica de utilizare acceptabilă a computerelor MUN în ceea ce privește utilizarea greșită a resurselor de calcul (de exemplu, spam, încălcarea mărcilor comerciale etc.). Site-ul forțează utilizarea acreditărilor UNM (cum ar fi NetID sau adresa de e-mail) pentru companiile non-UNM.” Cu toate acestea, după ce Facebook a creat o autentificare criptată și a afișat un mesaj de avertizare pentru a nu folosi parolele universitare pentru acces, UNM a deblocat accesul în semestrul următor de primăvară. [256]
Pe 22 iunie 2006, Columbus Dispatch a raportat că directorul de sport al Kent State University plănuia să interzică sportivilor să folosească Facebook și le-a dat până la 1 august pentru a-și șterge conturile. [257] Pe 5 iulie 2006, Daily Kent Stater a raportat că directorul și-a anulat decizia după ce a revizuit setările de confidențialitate ale Facebook. Atâta timp cât sportivii respectau regulile online ale universității, își puteau păstra profilurile. [258]
Mai multe site-uri de rețele sociale, cum ar fi Salesforce, au criticat lipsa de informații pe care utilizatorii le primesc atunci când partajează date. Utilizatorii puternici nu pot limita cantitatea de informații pe care oricine o poate accesa în profilurile lor, dar Facebook încurajează partajarea informațiilor personale în scopuri de marketing, ceea ce duce la promovarea serviciului folosind datele personale ale utilizatorilor care nu sunt pe deplin conștienți de acest lucru. . Facebook dezvăluie datele personale fără a menține standardele deschise de partajare a datelor. [259] În schimb, rețelele sociale închise, potrivit unor comunități [260] și autori, [261] facilitează obținerea de date de la alte persoane fără a dezvălui informații personale.
Openbook a fost creat la începutul anului 2010 ca o parodie a Facebook și o critică a protocoalelor sale de gestionare a confidențialității în schimbare. [262]
Unfollow Everything este o extensie de browser creată de Louis Barclay, concepută pentru a ajuta utilizatorii de Facebook să-și reducă timpul pe platformă prin faptul că nu-și place în masă să reducă dezordinea din fluxul lor de știri. Extensia, precum și creatorul ei, au fost interzise de Facebook și supuse avertismentelor legale. [263] [264] [265]
Facebook este unul dintre cei mai mari lobbyști dintre companiile de tehnologie; în 2020 a fost cel mai mare lobbyist. [266] În 2010, ea a cheltuit peste 80 de milioane de dolari pe lobby. [267] [268] Această finanțare poate duce la o slăbire a protecției confidențialității. [269]
În decembrie 2021, în The Wall Street Journal au apărut știri care indică eforturile de lobby ale Meta de a împărți parlamentarii americani și „apele noroioase” din Congres pentru a contracara reglementările după scurgerea din 2021. [270] O echipă de lobby Facebook din Washington le-a spus parlamentarilor republicani că denunțătorul „încearcă să-i ajute pe democrați”, în timp ce angajaților democrați li s-a spus că republicanii „s-au concentrat pe decizia companiei de a interzice expresiile de sprijin pentru Kyle Rittenhouse”, potrivit datelor. The Wall Street Journal. Potrivit articolului, scopul companiei a fost de a „încurca apele, de a împărți parlamentarii pe linii partizane și de a preveni o alianță între partide” împotriva Facebook (acum Meta) în Congres. [271]
În martie 2022, The Washington Post a raportat că Meta a angajat firma de consultanță susținută de republicani Targeted Victory pentru a coordona activitățile de lobby și publicitate proastă împotriva aplicației video chineze TikTok prin intermediul mass-media locală, inclusiv promovarea simultană a inițiativelor corporative conduse de Facebook. [272]
Deși Facebook a adus inițial modificări la termenii săi de utilizare [273] sau termenii și condițiile sale pe 4 februarie 2009, acele modificări au trecut neobservate până când Chris Walters, blogger pentru blogul The Consumerist, axat pe consumatori, a observat schimbarea pe 15 februarie 2009. [274] Walters s-a plâns că modificările dau Facebook-ului dreptul de a „face tot ce vrea cu conținutul tău. În vecii vecilor". [275] Secțiunea cea mai controversată este „Conținutul utilizatorului postat pe site”. Înainte de modificări, această dispoziție spunea: [273]
Puteți elimina oricând conținutul dvs. de utilizator de pe site. Dacă alegeți să eliminați Conținutul dvs. de utilizator, licența acordată mai sus va expira automat, totuși recunoașteți că Compania poate păstra copii de arhivă ale Conținutului dvs. de utilizator.
„Licență acordată” se referă la licența pe care Facebook o deține pentru „numele, asemănarea și asemănarea” unei persoane pentru utilizare în promoții și publicitate externă. [273] Noii termeni de utilizare au eliminat expresia care spunea că licența „expiră automat” dacă utilizatorul alege să elimine conținutul. Prin eliminarea acestei fraze, licența Facebook se extinde la conținutul utilizatorului pentru ani perpetui și irevocabili după ce conținutul a fost eliminat. [274]
Mulți utilizatori Facebook s-au declarat împotriva modificărilor aduse Termenilor și condițiilor Facebook, ceea ce a dus la dezbateri despre proprietatea conținutului pe tot web. Electronic Privacy Clearinghouse (EPIC) a depus o plângere oficială la Comisia Federală pentru Comerț. Mulți oameni au fost dezamăgiți de eliminarea articolului controversat. Utilizatorii Facebook, în număr de peste 38.000, s-au alăturat grupului de utilizatori care se opun schimbării, iar o serie de bloguri și site-uri de știri au scris despre această problemă. [274]
După ce modificările au fost făcute publice prin postarea pe blog a lui Walters, pe 16 februarie 2009, Zuckerberg a adresat întrebări pe blogul său cu privire la modificările recente ale condițiilor de utilizare a Facebook. Zuckerberg a scris: „Filozofia noastră este că oamenii își dețin informațiile și controlează cui le împărtășesc”. [276] Pe lângă această afirmație, Zuckerberg a explicat paradoxul care apare atunci când oamenii doresc să-și împărtășească informațiile (număr de telefon, fotografii, adresa de e-mail etc.) cu publicul, dar în același timp doresc să păstreze controlul deplin asupra a ceea ce care are acces la aceste informații. [277]
Pentru a potoli criticile, Facebook a revenit la condițiile de utilizare inițiale. Cu toate acestea, pe 17 februarie 2009, Zuckerberg a scris pe blogul său că, deși Facebook a revenit la condițiile inițiale de utilizare, este în proces de dezvoltare a unor noi termeni pentru a rezolva paradoxul. Zuckerberg a spus că noii termeni le-ar permite utilizatorilor Facebook să „împartă și să-și controleze informațiile, iar acestea vor fi scrise într-un limbaj clar pe care oricine îl poate înțelege”. Zuckerberg a invitat utilizatorii să se alăture unui grup numit „Carta drepturilor și obligațiilor Facebook” pentru a contribui și a contribui la formarea noilor termeni.
Pe 26 februarie 2009, Zuckerberg a postat o postare pe blog pentru a informa utilizatorii cu privire la dezvoltarea noilor Termeni de utilizare. El a scris: „Am decis că trebuie să facem lucrurile diferit și, prin urmare, vom dezvolta noi reguli care să ne guverneze sistemul de la bază într-un mod deschis și transparent”. Zuckerberg a introdus două noi completări la Facebook: Principiile Facebook [278] și Declarația privind drepturile și responsabilitățile. [279] Ambele adiționale permit utilizatorilor să voteze asupra modificărilor aduse condițiilor de utilizare înainte ca acestea să fie făcute publice. Deoarece „Facebook este încă în proces de introducere a tehnologiilor noi și, prin urmare, potențial perturbatoare”, explică Zuckerberg, utilizatorii trebuie să se adapteze și să se familiarizeze cu produsele înainte de a-și putea exprima în mod adecvat sprijinul. [280]
Acest nou sistem de vot a fost inițial salutat ca mișcarea Facebook către un sistem de rețele sociale mai democratic. [281] Cu toate acestea, noii termeni au fost puternic criticați într-un raport al informaticienilor de la Universitatea din Cambridge, care au susținut că procesul democratic asociat noilor termeni este necinstit și rămân probleme semnificative în noile termeni. [282] Raportul a fost aprobat de Open Rights Group . [283]
În decembrie 2009, EPIC și o serie de alte organizații de confidențialitate din SUA au depus o altă plângere [284] la Federal Trade Commission (FTC) cu privire la Termenii și condițiile Facebook. În ianuarie 2011, EPIC a depus o plângere ulterioară [285], susținând că noua politică a Facebook de a partaja adresa de domiciliu a utilizatorilor și informațiile de pe telefonul mobil cu terțe părți este „înșelătoare și nu oferă utilizatorilor protecție clară a confidențialității”, în special pentru copiii sub 18 ani.. [286] Facebook și-a suspendat temporar politica în februarie 2011, dar a anunțat luna următoare că „se gândește în mod activ” la restabilirea politicii sale de terți. [287]
Facebook a fost criticat pentru că nu oferă utilizatorilor o caracteristică pentru a exporta informații despre prietenii lor, cum ar fi detaliile de contact, pentru a fi utilizate în alte servicii sau software. Incapacitatea utilizatorilor de a-și exporta graficul social într-un format standard deschis încurajează blocarea furnizorilor și contravine principiilor portabilității datelor. [288] Colectarea automată a informațiilor despre utilizatori fără consimțământul Facebook încalcă Declarația sa privind drepturile și responsabilitățile [289] , iar încercările terților de a face acest lucru (cum ar fi web scraping) au dus la litigii din partea Power.com.
Facebook Connect a fost criticat pentru lipsa de compatibilitate cu OpenID. [290]
Strategia Facebook de venituri din reclame a generat multe controverse în rândul utilizatorilor, unii susținând că este „un pic înfiorător... dar genial în același timp”. [291] Unii utilizatori Facebook și-au exprimat îngrijorări legate de confidențialitate deoarece nu le place ca Facebook să vândă informații despre utilizatori către terți. În 2012, utilizatorii au dat în judecată Facebook pentru că și-au folosit fotografiile și informațiile în reclamele Facebook. [292] Facebook colectează informații despre utilizatori urmărind paginile pe care utilizatorii le-au „apreciat” și modul în care utilizatorii interacționează cu contactele lor. [293] Apoi creează valoare din datele colectate prin vânzarea acestora. [293] De asemenea, utilizatorii au intentat un proces în 2009 pentru invadarea vieții private de către Facebook prin sistemul Facebook Beacon. Echipa Facebook credea că prin intermediul sistemului de baliză, oamenii își puteau inspira prietenii să cumpere produse similare, dar utilizatorilor nu le-a plăcut ideea de a împărtăși anumite achiziții online cu prietenii lor de pe Facebook. [294] Utilizatorii s-au opus ca Facebook să invadeze confidențialitatea și să partajeze aceste informații private cu lumea. Utilizatorii Facebook au devenit mai conștienți de comportamentul Facebook în ceea ce privește informațiile utilizatorilor în 2009, când Facebook a lansat noii săi Termeni și condiții. În termenii și condițiile, Facebook recunoaște că informațiile utilizatorului pot fi utilizate în anumite scopuri proprii Facebook, cum ar fi furnizarea de link-uri către imaginile pe care le postați sau pentru propriile sale reclame și reclame. [295]
După cum afirmă Dijk în cartea sa, „cu cât utilizatorii știu mai multe despre ceea ce se întâmplă cu datele lor personale, cu atât este mai probabil ca aceștia să exprime obiecții”. [293] Acest lucru a creat o bătălie între Facebook și utilizatorii Facebook, descrisă ca o „bătălie pentru controlul informațiilor”. [293] Utilizatorii Facebook au devenit conștienți de intenția Facebook, iar oamenii văd acum că Facebook „servește interesele companiilor, nu ale utilizatorilor săi”. [296] Ca răspuns la faptul că Facebook a vândut informații despre utilizatori către terți, utilizatorii în cauză au recurs la „Ofuscare”. [297] Folosind ofuscarea, utilizatorii își pot ascunde în mod intenționat adevărata identitate și pot furniza Facebook informații false care vor face datele pe care le colectează mai puțin exacte. [297] Ofucarea informațiilor de către site-uri precum FaceCloak a permis utilizatorilor Facebook să recâștige controlul asupra informațiilor lor personale. [297]
Din decembrie 2010, Better Business Bureau a evaluat Facebook „A”. [298] [299]
În decembrie 2010, pe o perioadă de 36 de luni, numărul de reclamații Facebook înregistrate la Better Business Bureau a fost de 1.136, inclusiv 101 („Rambursare completă, așa cum este solicitată de consumator”), 868 („Acord de executare a contractului”), 1 ( „Refuzul [sic] ajustării, bazându-se pe termenii contractului”), 20 („Neatribuit”), 0 („Fără răspuns”) și 136 („Refuzul ajustării”). [298]
Software-ul Facebook s-a dovedit a fi vulnerabil la likejacking. La 28 iulie 2010, BBC a raportat că consultantul de securitate Ron Bowes a folosit o parte din cod pentru a scana profilurile Facebook pentru a colecta date de la 100 de milioane de profiluri. Datele colectate nu au fost ascunse de setările de confidențialitate ale utilizatorului. Bowes a postat apoi această listă online. Această listă, care a fost partajată ca fișier descărcabil, conține adresa URL a profilului fiecărui utilizator Facebook, numele și identificatorul unic. Bowes a spus că a lansat datele pentru a atrage atenția asupra problemelor de confidențialitate, dar Facebook spune că sunt deja informații publice. [300]
La începutul lunii iunie 2013, The New York Times a raportat că Eric Feinberg, fondatorul grupului de advocacy Fans Against Kounterfeit Enterprise (FAKE), a identificat o creștere a legăturilor rău intenționate legate de troianul Zeus. Feinberg a spus că linkurile erau prezente pe paginile populare ale fanilor NFL de pe Facebook și, după ce a vorbit cu Facebook, a fost nemulțumit de abordarea „după fapt” a corporației. Feinberg a cerut supraveghere, spunând: „Dacă vrei cu adevărat să spargi pe cineva, cel mai ușor lucru de făcut este să începi cu un profil Facebook fals – este atât de simplu și de stupid”. [301]
Pe 19 august 2013, a fost raportat că utilizatorul Facebook al Autorității Palestiniene Khalil Shreateh a descoperit o eroare care i-a permis să posteze conținut pe pereții de Facebook ale altor utilizatori. Se intenționează ca utilizatorii să nu posteze pe pereții altor utilizatori decât dacă sunt prieteni aprobați ai utilizatorilor la care au postat. Pentru a demonstra că spunea adevărul, Shreateh a postat material pe peretele lui Sarah Goodin, o prietenă a CEO-ului Facebook Mark Zuckerberg. După aceea, Shreateh a contactat securitatea Facebook cu dovada că greșeala sa este reală și a explicat în detaliu ce se întâmplă. Facebook are un program de „recompense” în care compania plătește oamenilor peste 500 de dolari în recompense pentru raportarea erorilor, mai degrabă decât să le folosească în avantajul lor sau să le vândă pe piața neagră. Cu toate acestea, în loc să remedieze eroarea și să plătească lui Shreateh o taxă, Facebook i-a spus la început „nu este o eroare” și l-a concediat. Shreateh a încercat apoi să raporteze Facebook a doua oară, doar pentru a fi concediat din nou. La a treia încercare, Shreateh a folosit bug-ul pentru a posta pe peretele lui Mark Zuckerberg, afirmând „Îmi pare rău pentru încălcarea confidențialității... dar am găsit o exploatare serioasă pe Facebook acum câteva zile” și că echipa de securitate a Facebook nu o ia în serios. . În câteva minute, inginerul de securitate l-a contactat pe Shreatekh, l-a întrebat despre modul în care a făcut transferul și, în cele din urmă, a recunoscut că a fost o eroare în sistem. Facebook a suspendat temporar contul lui Shreateh și a corectat eroarea câteva zile mai târziu. Cu toate acestea, ca răspuns la criticile și dezaprobarea publicului, Facebook a refuzat să-i plătească lui Shretekh recompensă de peste 500 de dolari; în schimb, Facebook a răspuns că, postând pe contul lui Zuckerberg, Shreteh a încălcat unul dintre termenii săi și, prin urmare, „nu poate fi plătită”. În plus, echipa Facebook l-a mustrat sever pe Shreateh pentru modul lui de a gestiona problema. Ei au încheiat cerându-i lui Shreate să continue să-i ajute să găsească insectele. [302] [303] [304]
Pe 22 august 2013, Yahoo News a raportat că Mark Maiffret, director de tehnologie al companiei de securitate cibernetică BeyondTrust, încurajează hackerii să ajute la strângerea unei recompense de 10.000 de dolari pentru Khalil Shreatekh. Pe 20 august, Meiffret a declarat că a strâns deja 9.000 de dolari, inclusiv 2.000 de dolari cu care a contribuit. El și alți hackeri au denunțat Facebook pentru că a refuzat compensația Shreate. Maifret a spus: „Stă acolo, în Palestina, cercetând un laptop vechi de cinci ani care pare să fie pe jumătate stricat. Acesta este ceva care l-ar putea ajuta foarte mult.” Reprezentanții Facebook au răspuns: „Nu ne vom schimba practica de a refuza să plătim cercetătorii care au testat vulnerabilități pe utilizatori reali”. Reprezentanții Facebook au mai spus că au plătit mai mult de 1 milion de dolari persoanelor care au găsit erori în trecut. [305]
În 2010, Prineville, Oregon a fost aleasă ca locație pentru noul centru de date al Facebook. [306] Cu toate acestea, centrul a fost criticat de grupuri ecologiste precum Greenpeace, deoarece PacifiCorp, care este contractat pentru construirea centrului, generează 60% din electricitate din cărbune. [307] [308] [309] În septembrie 2010, Facebook a primit o scrisoare de la Greenpeace cu jumătate de milion de semnături, prin care i-a cerut companiei să nu mai lucreze cu energie pe cărbune. [310]
Pe 21 aprilie 2011, Greenpeace a lansat un raport care arată că dintre primele 10 mărci de cloud computing, Facebook este cea mai dependentă de cărbune pentru energie în centrele sale de date. La acel moment, centrele de date consumau până la 2% din energia electrică a lumii, iar acest număr era estimat să crească. Phil Radford de la Greenpeace a declarat: „Suntem îngrijorați de faptul că această nouă explozie a utilizării energiei electrice ne poate determina să fim forțați să folosim surse de energie vechi și poluante în locul energiei curate disponibile astăzi”. [311]
Pe 15 decembrie 2011, Greenpeace și Facebook au anunțat împreună că Facebook va trece la utilizarea energiei curate și regenerabile pentru a-și alimenta operațiunile. Marcy Scott Lynn, șefa programului de sustenabilitate al Facebook, a declarat că compania așteaptă cu nerăbdare „ziua în care principalele noastre surse de energie sunt curate și regenerabile” și că compania „colaborează cu Greenpeace și cu alții pentru a ajuta la apropierea acelei zile”. [312] [313]
În iulie 2012, startup-ul Limited Run a susținut că 80% din clicurile sale pe Facebook au provenit de la roboți. [314] [315] [316] Cofondatorul Limited Run, Tom Mango, a declarat pentru TechCrunch că „au petrecut aproximativ o lună testând acest lucru” folosind șase servicii de analiză web, inclusiv Google Analytics și propriul software. [314] Click Fraud (Reason for Claim) Limited Run a declarat că a ajuns la concluzia că clicurile au fost frauduloase după efectuarea propriei analize. Ea a stabilit că majoritatea clicurilor pentru care Facebook le-a taxat au venit de la computere care nu aveau Javascript, limbajul de programare care permite paginilor web să fie interactive, încărcate. Aproape toate browserele web încarcă Javascript implicit, deci se presupune că, dacă clicul vine de la un computer care nu încarcă Javascript, atunci cel mai probabil nu este o persoană reală, ci un bot. [317]
Facebook oferă un instrument de anunț pentru pagină pentru a obține mai multe „like”. [318] Potrivit Business Insider, acest instrument de promovare se numește „Postări sugerate” sau „Pagini sugerate” și permite companiilor să își facă publicitate paginii către mii de utilizatori noi pentru doar 50 USD. [319]
Companiile din Global Fortune 100 folosesc din ce în ce mai mult instrumente de marketing pe rețelele sociale, deoarece numărul de „aprecieri” pe o pagină de Facebook a crescut cu 115% la nivel mondial.[ clarifica ] [320] Comprendia, o companie de biotehnologie, a cercetat aprecierile Facebook prin reclame analizând paginile de științe ale vieții cu cele mai multe aprecieri. Ei au ajuns la concluzia că până la 40% din „like-urile” de pe paginile companiei sunt probabil false. [321] Conform raportului anual al Facebook, aproximativ 0,4% și 1,2% dintre utilizatorii activi sunt conturi nedorite care generează aprecieri false. [322]
Companii mai mici, cum ar fi PubChase, au luat o poziție publică împotriva instrumentului de publicitate al Facebook, susținând că reclamele Facebook legitime generează aprecieri frauduloase. În mai 2013, PubChase a decis să-și mărească audiența Facebook cu un instrument de publicitate Facebook care promite să „conecteze cu mai mulți oameni care contează pentru tine”. După prima zi, compania a bănuit că numărul de „aprecieri” a crescut, deoarece au ajuns să obțină 900 de „aprecieri” din India. Potrivit PubChase, niciunul dintre utilizatorii din spatele „like-urilor” nu a fost oameni de știință. Statisticile Google Analytics arată că India nu se află în baza principală de utilizatori a companiei. PubChase continuă să susțină că Facebook nu are o interfață pentru a elimina „like-urile” false; compania trebuie să șteargă manual fiecare abonat în sine. [323]
În februarie 2014, Derek Mueller și-a folosit contul YouTube Veritasium pentru a încărca un videoclip numit „Facebook Scam”. În trei zile, videoclipul a devenit viral și a câștigat peste un milion de vizualizări (începând cu 15 decembrie 2021, a ajuns la 6.371.759 de vizualizări). În videoclip, Mueller arată cum, după ce a plătit 50 de dolari pentru un anunț pe Facebook, numărul de „aprecieri” de pe pagina sa de fani s-a triplat în câteva zile și a ajuns în curând la 70.000 de „aprecieri”, în creștere față de cele 2.115 de „aprecieri” inițiale dinaintea reclamei. . În ciuda unei creșteri semnificative a „apreciărilor”, Muller a observat că implicarea paginii sale a scăzut de fapt - au fost mai puține persoane care comentau, distribuiau și apreciau postările și actualizările sale, în ciuda creșterii semnificative a „apreciărilor”. Mueller a observat, de asemenea, că utilizatorii cărora le-au „apreciat” pagina sa au apreciat și sute de alte pagini, inclusiv paginile AT&T și T-Mobile concurente. Se presupune că utilizatorii dau clic în mod deliberat pe „like” pe orice pagină pentru a distrage atenția de la paginile pentru care au fost plătiți să „like”. Mueller susține: „Nu am cumpărat niciodată aprecieri false, am folosit reclame Facebook legitime, dar rezultatele sunt ca și cum aș fi plătit pentru aprecieri false de la o fermă de clicuri”. [324][ am nevoie de o sursă mai bună ]
Ca răspuns la plângerile privind aprecierile false, Facebook a declarat pentru Business Insider:
Întotdeauna am avut mare grijă să menținem integritatea site-ului nostru, dar în ultimul timp acordăm o atenție sporită abuzului de către conturi false. Am făcut progrese semnificative prin crearea unei combinații de sisteme automate și manuale pentru a bloca conturile utilizate în scopuri frauduloase și clicuri pe butonul Like. De asemenea, luăm măsuri împotriva vânzătorilor de clic falși și ajutăm la închiderea acestora. [319]
La 3 august 2007, mai multe companii din Marea Britanie, inclusiv First Direct, Vodafone, Virgin Media, The Automobile Association, Halifax și Prudential au renunțat la reclamele Facebook după ce au descoperit că anunțurile lor erau afișate pe pagina Partidului Național Britanic, un grup de extremă dreapta. partid politic.. [325]
Facebook s-a confruntat cu acuzații că platformele sale de publicitate promovează discriminarea locuințelor prin funcții interne de publicitate direcționată care permit agenților de publicitate să vizeze sau să excludă anumite audiențe din campanii. [326] [327] [328] Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că platforma de publicitate Facebook poate fi în mod inerent discriminatorie, deoarece livrarea reclamelor este, de asemenea, afectată de cât de des anumite grupuri demografice interacționează cu anumite tipuri de anunțuri - chiar dacă acestea nu sunt definite de agentul de publicitate. în formă explicită. [329]
În conformitate cu Legea privind locuințele echitabile din SUA, publicitatea sau negocierea închirierii sau vânzării de locuințe este interzisă pentru a demonstra preferințe pentru sau împotriva chiriașilor pe baza anumitor clase protejate (inclusiv rasă, etnie și dizabilități). ProPublica a descoperit în 2016 că agenții de publicitate pot viza sau exclude utilizatorii din reclame pe baza „etniei”, o categorie demografică care se bazează pe interesele și comportamentul utilizatorului pe Facebook și care nu este specificat în mod explicit de către utilizator. Aceasta, la rândul său, poate fi folosită pentru a discrimina pe criterii de rasă. [330] În februarie 2017, Facebook a declarat că va lua măsuri mai ferme pentru a interzice reclamele discriminatorii pe platformă. Agenților de publicitate care încearcă să creeze anunțuri pentru locuințe, locuri de muncă sau credit (HEC) li se va interzice să folosească like-uri etnice (denumite „aprecieri multiculturale” și acum clasificate ca comportamentale) pentru a viza anunțuri. Dacă un agent de publicitate folosește orice alt segment de public pentru a viza anunțurile pentru HEC, agentul de publicitate va fi informat despre aceste reguli și va trebui să verifice conformitatea cu legile și politicile aplicabile. [331]
Cu toate acestea, ProPublica a constatat în noiembrie 2017 că aplicarea automată a acestor noi politici a fost inconsecventă. De asemenea, au reușit să creeze cu succes listări pentru vânzarea de locuințe care excludeau utilizatorii pe baza intereselor și a altor factori care implicau efectiv asocieri cu clasele protejate, inclusiv interesele în rampele pentru scaune cu rotile, rețeaua de televiziune în limba spaniolă Telemundo și codurile poștale ale orașului New York. cu o populație majoritară de minorități. Ca răspuns la acest raport, Facebook a eliminat temporar capacitatea de a viza orice reclame cu excepții bazate pe aprecieri multiculturale. [326] [328]
În aprilie 2018, Facebook a eliminat definitiv posibilitatea de a crea excluderi bazate pe afilierea multiculturală. În iulie 2018, Facebook a semnat un acord obligatoriu din punct de vedere juridic cu statul Washington pentru a lua măsuri suplimentare în termen de 90 de zile pentru a preveni utilizarea platformei sale de publicitate pentru a discrimina clasele protejate în locuințe. [332] Luna următoare, Facebook a anunțat că va elimina cel puțin 5.000 de categorii din sistemul său de excludere, inclusiv categorii legate de rasă și religie, pentru a preveni „abuzul”. [333] La 19 martie 2019, Facebook a soluționat un proces pe această problemă cu National Fair Housing Alliance, fiind de acord să creeze un portal separat pentru anunțurile CBB cu opțiuni limitate de direcționare până în septembrie 2019 și să ofere o arhivă publică a tuturor anunțurilor CBB. [334] [335]
Pe 28 martie 2019, Departamentul pentru Locuințe și Dezvoltare Urbană (HUD) din SUA a intentat un proces împotriva Facebook, depunând o plângere oficială împotriva companiei pe 13 august 2018. HUD a atras, de asemenea, atenția asupra tendinței Facebook de a oferi reclame bazate pe utilizatori cu „anumite caracteristici [care] sunt cel mai probabil să se implice în reclame”. [336] [327]
În august 2012, Facebook a dezvăluit că peste 83 de milioane de conturi Facebook (8,7% din totalul utilizatorilor) sunt conturi false. [337] Aceste profiluri false constau din profile duplicate, conturi de spam și profiluri personale pentru companii, organizații sau entități non-umane, cum ar fi animalele de companie. [338] Prețul acțiunilor Facebook a scăzut sub 20 USD ca urmare a acestei dezvăluiri. [339] În plus, există multe eforturi pentru a detecta profiluri false folosind mijloace automate, dintre care unul utilizează tehnici de învățare automată pentru a detecta utilizatorii falși. [340]
Facebook a refuzat inițial să dea jos o „pagină de afaceri” dedicată anusului unei femei, creată fără știrea ei când aceasta era minoră, din cauza celorlalți utilizatori Facebook care s-au arătat interesați de subiect. După ce BuzzFeed a publicat un articol despre asta, pagina a fost în sfârșit eliminată. Pagina a enumerat fosta adresă de acasă a familiei sale ca adresă „de afaceri”. [341]
În septembrie 2008, Facebook și-a trecut în sfârșit utilizatorii la așa-numitul „New Facebook” sau Facebook 3.0. [342] Această versiune conținea mai multe caracteristici diferite și o reproiectare completă a aspectului. Între iulie și septembrie, utilizatorii au avut opțiunea de a folosi noul Facebook în locul designului original [343] sau de a reveni la vechiul design.
Decizia Facebook de a migra utilizatorii a fost întâmpinată cu reacții mixte în comunitate. Mai multe grupuri s-au opus deciziei, unele având peste un milion de utilizatori. [344]
octombrie 2009În octombrie 2009, Facebook a reproiectat News Feed, astfel încât utilizatorul să poată vizualiza tot felul de evenimente la care participă prietenii lor. În declarația lor, ei au spus: [277]
aplicațiile dvs. [povestirile] pot apărea în ambele vizualizări. Cel mai bun mod de a face ca poveștile dvs. să apară în filtrul de feed este să creați povești care sunt extrem de captivante, deoarece poveștile de înaltă calitate și interesante au cel mai probabil să obțină aprecieri și comentarii de la prietenii unui utilizator.
Această reproiectare a fost explicată după cum urmează: [277]
Fluxul de știri se va concentra pe conținut popular, determinat de un algoritm bazat pe interesul pentru povestea respectivă, inclusiv numărul de aprecieri și comentarii. Live Feed va afișa toate cele mai recente povești de la un număr mare de prieteni ai utilizatorului.
Reproiectarea a fost imediat întâmpinată cu critici din partea utilizatorilor, dintre care mulți nu le-a plăcut cantitatea de informații care le-a venit. Aceasta a fost agravată și de faptul că oamenii nu puteau alege ceea ce vedeau.
noiembrie/decembrie 2009În noiembrie 2009, Facebook a lansat o nouă politică de confidențialitate propusă și a adoptat-o neschimbată în decembrie 2009. Au combinat acest lucru cu introducerea de noi setări de confidențialitate. Noua politică a declarat anumite informații, inclusiv „liste de prieteni”, „publice” fără setări de confidențialitate; anterior era posibil să se restricționeze accesul la aceste informații. Datorită acestei modificări, utilizatorii care și-au stabilit „lista de prieteni” ca privată au fost forțați să o facă publică fără a fi măcar informați, iar opțiunea de a o face din nou privată a fost eliminată. Acest lucru a provocat proteste din partea multor persoane și organizații de confidențialitate, cum ar fi EFF. [345]
Ryan Tate a numit această schimbare Marea trădare a Facebook, [346] forțând fotografiile de profil ale utilizatorilor și listele de prieteni să fie vizibile pe listele publice ale utilizatorilor, chiar și pentru acei utilizatori care au ales anterior în mod explicit să ascundă aceste informații [345] și făcând fotografii și personale informații publice.dacă utilizatorii nu au luat inițiativa de a restricționa accesul la aceasta. [347] De exemplu, un utilizator ale cărui informații din secțiunea „Familie și relații” au fost setate să fie vizualizate numai de „Prieteni” va fi vizibil pentru „Toți” (public) în mod prestabilit. Adică, informații precum sexul partenerului de care este interesat utilizatorul, starea relațiilor și relațiilor de familie, au devenit disponibile pentru vizualizare chiar și pentru cei care nu au un cont de Facebook. Facebook a fost aspru criticat [348] atât pentru reducerea confidențialității utilizatorilor săi, cât și pentru că îi împinge pe utilizatori să elimine protecția vieții private. Grupurile critice față de schimbări includ Electronic Frontier Foundation [345] și Uniunea Americană pentru Libertăți Civile. [349] Sute de fotografii personale și un calendar de evenimente ale lui Mark Zuckerberg, CEO-ul companiei, au fost expuse public în perioada de tranziție. [350] De atunci, Facebook a reactivat capacitatea de a ascunde listele de prieteni; totuși, această preferință nu mai este specificată împreună cu alte setări de confidențialitate, iar capacitatea anterioară de a ascunde lista de prieteni de la persoanele selectate dintre proprii prieteni nu mai este posibilă. [351] Jurnalistul Dan Gillmore și-a șters contul de Facebook din cauza modificărilor, spunând că „nu putea avea încredere deplină în Facebook”, [352] iar Heidi Moore de la Slate's Big Money și-a dezactivat temporar contul ca o „obiecție de conștiință”. [353] Alți jurnaliști au fost la fel de dezamăgiți și indignați de schimbări. [346] Apărând schimbarea, fondatorul companiei Mark Zuckerberg a spus: „Am decis că vor fi norme sociale acum și am mers pentru asta”. [354] Oficiul comisarului canadian pentru confidențialitate a lansat o altă investigație asupra politicii de confidențialitate a Facebook în urma plângerilor în urma schimbării. [355]
ianuarie 2018După un 2017 provocator marcat de acuzații de știri false și de expunere din partea unor grupuri apropiate Rusiei care au încercat să influențeze alegerile prezidențiale din SUA din 2016 (vezi acuzațiile rusești de amestec în alegerile prezidențiale din SUA din 2016 ) prin reclame la serviciul său, a anunțat Mark Zuckerberg în post tradițional din ianuarie:
„Facem schimbări majore în modul în care construim Facebook. Schimb obiectivul pe care l-am stabilit pentru echipele noastre de produse, de la concentrarea pe a-i ajuta pe oameni să găsească conținut relevant, până la a-i ajuta să creeze interacțiuni sociale mai semnificative.”
— Mark ZuckerbergPotrivit sondajelor utilizatorilor Facebook, [356] această dorință de schimbare va lua forma reconfigurarii algoritmilor de flux de știri pentru:
Modificările recente ale algoritmului pentru fluxul de știri [357] sunt de așteptat să îmbunătățească „cantitatea de conținut semnificativ vizualizat”. [358] Pentru a face acest lucru, noul algoritm ar trebui să identifice postările în jurul cărora utilizatorul este cel mai probabil să interacționeze cu prietenii lor și să îi facă să apară mai sus în fluxul de știri în loc de conținut de la, de exemplu, companii media sau mărci. Acestea sunt postări „care stârnesc discuții în comentarii și postări pe care ați putea dori să le împărtășiți și la care reacționați”. [359] Dar, după cum chiar și Mark Zuckerberg a recunoscut, [357] el „se așteaptă ca timpul petrecut de oameni pe Facebook și unele valori de implicare să scadă. Dar mă aștept și ca timpul petrecut pe Facebook să fie mai valoros.” Cu cât un utilizator Facebook vede mai puțin conținut public în fluxul de știri, cu atât mai puține mărci pot ajunge la consumatori. Aceasta este cu siguranță o mare pierdere pentru agenții de publicitate [360] și pentru editori.
Schimbarea, care pare a fi doar o altă actualizare a rețelei de socializare, a fost criticată pe scară largă pentru consecințele sale grave: „În țări precum Filipine, Myanmar și Sudanul de Sud, precum și în democrații emergente precum Bolivia și Serbia, nu este etic să pretinzi neutralitatea platformei sau să faci promisiuni pentru un ecosistem de știri funcțional și apoi să pleci dintr-un capriciu.” [361] Într-adevăr, pentru astfel de țări, Facebook era promisiunea unei platforme de încredere și obiective pe care puteau spera să obțină informații brute. Companiile media independente au încercat să lupte împotriva cenzurii prin articolele lor și au promovat într-o oarecare măsură dreptul cetățenilor de a ști ce se întâmplă în țările lor.
Modul în care compania gestionează scandalurile și criticile știrilor false prin scăderea imaginii companiei sale de media este chiar definit ca fiind „potențial mortal” [361] în raport cu condițiile politice precare și instabile, precum Myanmar sau Sudanul de Sud, la care face apel. programul de rețele sociale „noțiuni de bază gratuite”. Jurnalistul sârb Stevan Dojcinovic merge mai departe, numind Facebook un „monstru” și acuzând compania că „nu îi pasă în mod cinic de modul în care deciziile sale îi afectează pe cei mai vulnerabili”. [362] Într-adevăr, Facebook a experimentat cu eliminarea știrilor companiei media din fluxurile de știri ale utilizatorilor în mai multe țări, precum Serbia. Stevan Docinovic a scris apoi un articol în care explică modul în care Facebook i-a ajutat „să ocolească canalele principale și să transmită [lor] povești la sute de mii de cititori”. [362] Regula editorilor nu se aplică postărilor plătite, ridicând teama jurnalistului că rețeaua de socializare va „deveni un alt loc de joacă pentru cei puternici” [362] permițându-le să cumpere reclame pe Facebook, de exemplu. Criticii sunt vizibili și în alte companii media, prezentând compania privată drept un „distrugător de lumi”. CEO-ul LittleThings, Joe Speiser, susține că modificarea algoritmului „a lipsit LittleThings de aproximativ 75% din traficul organic în timp ce le-a redus marjele de profit”, [363] forțându-i să-și închidă porțile deoarece se bazau pe Facebook pentru a partaja conținut.
În februarie 2016, TRAI a hotărât împotriva prețurilor diferențiate de date pentru serviciile limitate ale operatorilor de telefonie mobilă, punând capăt efectiv platformelor cu cota zero din India. Evaluarea zero oferă acces la un număr limitat de site-uri web fără costuri pentru utilizatorul final. Susținătorii neutralității rețelei din India (SaveTheInternet.in) au vorbit despre efectele negative ale programului Facebook Free Basic și au răspândit publicul. [364] Programul Facebook Free Basics [365] a fost o colaborare cu Reliance Communications pentru a lansa Free Basics în India. Hotărârea TRAI împotriva prețurilor diferențiate a marcat sfârșitul Free Basics în India. [366]
Anterior, Facebook a cheltuit 44 de milioane de dolari pe publicitate și a încurajat toți utilizatorii săi indieni să trimită un e-mail către Autoritatea de Reglementare a Telecomunicațiilor în sprijinul programului său. [367] Ulterior, TRAI a cerut Facebook răspunsuri specifice de la susținătorii Free Basics. [368] [369]
În decembrie 2018, au apărut detalii despre comportamentul Facebook față de concurenți. Deputatul britanic Damian Collins a eliberat dosare dintr-o decizie judecătorească între Six4Three și Facebook. Potrivit acestor fișiere, compania de social media Twitter și-a lansat aplicația Vine în 2013. Facebook a blocat Vine să-și acceseze datele. [370]
În iulie 2020, Facebook, împreună cu alți giganți tehnologici Apple, Amazon și Google, au fost acuzați de menținerea puterii rău intenționate și a strategiilor anticoncurențiale pentru a înăbuși potențialii concurenți de pe piață. [371] Directori de la firmele respective au vorbit într-o teleconferință pe 29 iulie 2020 în fața parlamentarilor din Congresul SUA. [372]
În așa-numitul scandal de date Facebook-Cambridge Analytica, reclame politice au fost îndreptate către utilizatorii Facebook fără consimțământ informat, în încercarea de a promova cauze de dreapta, inclusiv alegerea lui Donald Trump ca președinte [373] . Pe lângă alegerile din SUA, Facebook a fost implicat în campanii de influențare a alegerilor în țări precum Argentina, Kenya, Malaezia, Regatul Unit și Africa de Sud, așa cum se documentează în documentarul din 2019 The Great Hack [374] [375] .
Meta platforme | |||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Servicii |
| ||||||||||||||||
oameni |
| ||||||||||||||||
PE | |||||||||||||||||
mass media |
| ||||||||||||||||
Concepte |
| ||||||||||||||||
Afaceri |
| ||||||||||||||||
Legate de |
|