Call waiting ( în engleză call waiting ) este un serviciu de telefonie pe unele rețele de telefonie. Dacă persoana apelată este deja într-un apel în timp ce apelantul sună, atunci apelantul aude un ton de ocupat , dar dacă persoana apelată are serviciul de apel în așteptare activ, apelantul va auzi apel invers ca și cum persoana apelată este liberă. Partea apelată poate pune apelul în așteptare, poate comuta la un nou apel primit (de obicei, se face prin apăsarea butonului flash) și apoi poate relua conversația cu interlocutorul precedent, revenind înapoi.
Apelul în așteptare elimină necesitatea de a avea mai mult de o linie vocală. Rețineți că, deoarece un apel în așteptare aude bipuri (de exemplu, un bip de 440 Hz la fiecare zece secunde în America de Nord), apelul în așteptare poate întrerupe accesul prin linie la Internet dacă modemul nu acceptă cele mai recente standarde de modem V.92 . Din acest motiv, apelurile în așteptare strică adesea performanța generală de voce / date a liniilor telefonice. În America de Nord, planul de apelare nord-american folosește *70 înainte de un apel pentru a suspenda apelul în așteptare pentru acel apel. Bipurile regulate confirmă dezactivarea.
Identificarea numărului de telefon funcționează și cu apelul în așteptare.
Apelul în așteptare a fost introdus în America de Nord la sfârșitul anilor 1970 și începutul anilor 1980. La început, unele municipalități mai mici l-au folosit doar în schimburi specifice (de exemplu, telefonul clientului din Trenton , Michigan trebuia să aibă inițial un număr de telefon care începe cu 671 pentru apelul în așteptare pentru a lucra), dar pe măsură ce cererea pentru acest serviciu a devenit tot mai răspândită, în cele din urmă a devenit disponibil la toate centralele telefonice.