Brand Ambassador (uneori folosit și în rusă „ambasadorul mărcii” sau „ambasadorul mărcii” , ing. Ambasador al mărcii ) este o persoană angajată de o organizație sau companie pentru a reprezenta o marcă într-o lumină pozitivă și, prin urmare, să contribuie la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și la creșterea vânzărilor [ 1] .
Ambasadorul mărcii este conceput pentru a întruchipa identitatea corporativă în aspect, comportament, valori și etică [2] . Caracteristica principală a ambasadorilor mărcii este capacitatea lor de a folosi strategii de publicitate care întăresc relația client-produs-serviciu și încurajează publicul să cumpere și să consume mai mult. În mod predominant, un ambasador al mărcii este cunoscut ca un purtător de cuvânt pozitiv, lider de opinie sau membru influent al comunității, numit ca purtător de cuvânt intern sau extern pentru a crește vânzările de produse sau servicii și pentru a crea conștientizarea mărcii.