Regula reciprocității ( ing. normă de reciprocitate ) este unul dintre tipurile de norme sociale, care constă în faptul că, dacă unei persoane i s-a prestat un serviciu, atunci se simte obligată să „ramburseze cu aceeași monedă”, că este să faci ceva de dragul celui care l-a ajutat. Cu alte cuvinte, dacă alții fac ceva bun pentru o persoană, atunci se va simți extrem de inconfortabil la gândul că nu i-a întors favoarea.
În 1976, sociologii Philip Kunz și Michael Woolcott au condus un experiment [1] în care au trimis felicitări de Crăciun la 578 de străini aleși aleatoriu ale căror adrese le-au găsit într-un director al orașului Chicago. Mesajele trimise au fost variate: unii au primit o carte poștală scumpă, de înaltă calitate, cu poezii și peisaje frumoase de iarnă, în timp ce alții au primit simple felicitări albe cu sintagma „Crăciun Fericit” scrisă de mână cu marker. Unele dintre cărți au fost semnate pentru „Dr. și doamna Koontz”, iar altele pentru „Phil și Joyce”. Dar indiferent de cardul primit de oameni, un lucru rămânea același: mesajele aveau o adresă de retur clară cu numele a două persoane pe care destinatarii cardurilor nu le-au întâlnit în viața lor.
Drept urmare, 6 din 578 de străini au răspuns la cărți, întrebându-l direct pe Dr. Kunz cine este și cum le cunoștea. O altă familie a spus că se va raporta la poliție cu plângeri despre Phil și Joyce, pe care nu-i cunoșteau, care, din motive necunoscute, au decis să le scrie lor și multor alte persoane din Chicago. Experimentul a făcut atât de mult zgomot în zonă, încât postul de radio local și-a dezvăluit esența în aer, împiedicând astfel oamenii de știință să stabilească motivele originale pentru a trimite oamenilor scrisori înapoi.
Cu toate acestea, înainte de a se întâmpla acest lucru, 117 destinatari (adică 20% din total) trimiseseră deja cărți poștale înapoi către Kunz și Woolcott. Unii dintre ei au trimis felicitări de Crăciun standard, alții fotografii cu copiii și animalele lor, iar unii au trimis scrisori de câteva pagini despre ceea ce s-a întâmplat în viața lor în ultimii ani. În ciuda faptului că nu l-au văzut niciodată pe Philip Kunz, în numele căruia au primit cardurile, 20% dintre destinatari au simțit nevoia să le răspundă.
Acest experiment este adesea folosit ca un prim exemplu al regulii de reciprocitate, în ciuda faptului că autorii înșiși nu au folosit niciodată acest termen în descrierea cercetării lor. Scopul inițial al experimentului a fost de a studia factorii care afectează numărul de mesaje de răspuns: oamenii de știință au descoperit că oamenii sunt mult mai probabil să răspundă la carduri de înaltă calitate (30% au trimis cărți poștale ca răspuns la carduri de înaltă calitate și doar 15% celor de calitate scăzută), precum și persoanelor cu statut social mai înalt (26% au trimis cărți poștale Dr. și Mrs. Koontz, în timp ce doar 15% au răspuns lui Phil și Joyce). Cu toate acestea, pentru a realiza acest experiment, Kunz și Woolcott au emis de la bun început (ceea ce ulterior s-a dovedit a fi adevărată) că oamenii se simt obligați să răspundă felicitărilor de Crăciun de la străini, care au stat la baza conceptului regulii reciprocității.
Un studiu similar [2] a fost realizat de profesorul de la Universitatea Cornell Dennis Regan cu câțiva ani mai devreme, în 1971. În timpul experimentului, participanții au trebuit să evalueze tablourile, timp în care au fost însoțiți de un angajat special, care apoi a plecat câteva minute și s-a întors cu două cutii de Coca-Cola, spunând în același timp că a cumpărat una pentru el și cealaltă pentru participantul la experiment. Acesta a fost cazul într-o jumătate din cazuri, în timp ce în cealaltă, însoțitorul nu a împărțit cola cu participanții.
Când toate tablourile au fost evaluate, însoțitorul i-a spus concurentului că vinde bilete de loterie, al căror premiu principal era o mașină, și că cine a vândut cele mai multe bilete poate câștiga 50 de dolari. Apoi l-a întrebat pe participant dacă ar dori să cumpere mai multe bilete, asigurându-l că chiar și o sumă mică l-ar ajuta să câștige.
Ca urmare a acestui experiment, participanții cărora li sa oferit o cola gratuită au cumpărat de două ori mai multe bilete de loterie decât cei care nu au primit o băutură la început. Astfel, Regan a concluzionat că regula reciprocității funcționează în practică și, important, a folosit acest termen (normă de reciprocitate) în munca sa.
Într-un alt experiment [3] realizat de un grup de cercetători americani (Strohmetz, Rind, Fischer, Lynn), oamenii de știință au descoperit că chelnerii primeau bacșișuri mari dacă tratau oaspeții cu mentă în plus atunci când erau facturați. În timpul studiului, oaspeții restaurantului au fost împărțiți în trei grupuri focus:
Cercetătorii au ajuns la concluzia că creșterea bruscă a sfaturilor în cel de-al treilea focus grup s-a datorat efectului de „personalizare”. Oaspeții au fost plăcut surprinși că chelnerul le-a oferit un serviciu suplimentar, deși nu era deloc obligat să o facă. În acest studiu, oamenii de știință au folosit termenul „normă de reciprocitate”, la fel ca și Regan.
Oamenii de știință cred că regula reciprocității funcționează în două direcții. Pe de o parte, aspectul pozitiv este „o obligație înrădăcinată care decurge din schimbul de bunuri sau servicii între oameni. Beneficiarul se simte obligat față de persoana până când acesta îi face o favoare în schimb” [4] . În acest sens, oferind un serviciu altor persoane, o persoană garantează că îl va putea primi în viitor dacă va avea nevoie de el și, de asemenea, își asigură un fel de „asigurare” în cazul în care are nevoie de ajutor, deoarece oamenii cărora le-a ajutat cândva, vor fi mai înclinați să-i facă un serviciu reciproc decât restul. Astfel, aspectul pozitiv al regulii de reciprocitate ajută la menținerea stabilității societății, întrucât până la prestarea serviciului de întoarcere, o persoană este nevoită să mențină bune relații cu cei care l-au ajutat într-un fel [5] .
În același timp, regula reciprocității funcționează și în sens invers. „Aspectul negativ al reciprocității îl reprezintă mijloacele pe care oamenii le folosesc pentru a răspunde la un tratament nefavorabil și funcționează pentru menținerea echilibrului în sistemele sociale” [4] . Astfel, dacă cineva a tratat o persoană rău, nu și-a îndeplinit o promisiune, nu s-a ținut de cuvânt etc., atunci persoana se simte obligată să răspundă infractorului său în același mod, adică să ofere un serviciu negativ de returnare.
Ambele aspecte ale regulii de reciprocitate sunt folosite de oameni pentru a menține echilibrul umanității [concept non-științific] . „În consecință, atât aspectele pozitive, cât și cele negative ale reciprocității sunt atât mecanisme de pornire, cât și funcții de stabilizare, deoarece ajută la crearea și menținerea unui schimb interpersonal echitabil în evoluția umană” [4] .
Spre deosebire de regula reciprocității din psihologie, există efectul Benjamin Franklin .
Toate tradițiile etice și religioase majore conțin regula reciprocității ca principiu principal al comportamentului moral: de la Iisus Hristos („Cum vrei ca oamenii să-ți facă ție, așa faci și tu”) până la Confucius („Nu-i faci unei persoane ). ce nu vrei pentru tine”) [6] . Caracterul moral al regulii de reciprocitate inspiră conștientizarea că este mai mult o normă imperativă decât o alegere personală, iar respingerea acesteia provoacă remuşcări și vinovăție [7] .
Psihologia evoluționistă folosește regula reciprocității pentru a explica altruismul, subliniind așteptările noastre că „a-i ajuta pe alții îi va face mai probabil să ne ajute în viitor”. Baza pentru aceasta este dorința umană de a face fapte bune în schimb și de a coopera pentru a supraviețui, ceea ce a permis rasei umane să supraviețuiască într-o lume ostilă. Astfel, regula reciprocității este valoroasă pentru supraviețuire [8] .