| Ashley Madison | |
|---|---|
| URL | ashleymadison.com |
| Tipul site-ului | dotcom și afaceri |
| Începutul lucrării | 2001 [1] |
| Țară | |
Ashley Madison este un serviciu de întâlniri online canadian și o rețea socială concepută pentru persoanele căsătorite sau într-o relație permanentă (parteneriat), dar care doresc să înceapă o relație de dragoste în afara unei căsătorii sau parteneriate existente. [2]
Site-ul a fost fondat în 2002 de Darren J. Morgenstern sub motto-ul „Viața este scurtă. Ia o aventură.” [3] Numele provine de la două nume feminine populare în America de Nord : Ashley și Madison .
Compania a atras atenția pe 15 iulie 2015, după ce hackerii au furat toate datele clienților săi, inclusiv e-mailuri, nume, adrese de domiciliu, fantezii sexuale și informații despre cardul de credit și au amenințat că vor publica datele online dacă site-ul Ashley Madison și site-ul partener. Life Media EstablishedMen.com nu va fi închis definitiv. [2] Până pe 22 iulie, hackerii au lansat prima listă de nume de clienți [4] și toate datele utilizatorilor au fost publicate pe 18 august 2015. Date suplimentare (inclusiv unele e-mailuri ale CEO) au fost publicate pe 20 august 2015. Lansarea a inclus datele clienților care au plătit anterior lui Ashley Madison 19 USD pentru a le șterge datele (care, după cum se dovedește, nu au fost onorate). [5] Taxa a fost percepută și persoanelor ale căror conturi au fost create împotriva voinței lor, ca urmare a unei glume a unui coleg sau din cauza unei adrese de e-mail introduse greșit. [6]
Pe 28 august 2015, Noel Biederman a acceptat să demisioneze din funcția de CEO al Avid Life Media Inc. [7] O declarație emisă de firmă spunea că plecarea sa ar fi „în interesul companiei”. [opt]
În iulie 2016, compania-mamă Avid Life Media și-a redenumit Ruby Corp. și l-a numit pe Rob Segal noul său CEO. [9] În aceeași lună, compania și-a schimbat sloganul corporativ din „Viața este scurtă. Aveți o aventură cu Find Your Moment [2] și a actualizat imaginea mărcii prin înlocuirea imaginii unei femei care poartă un inel de logodnă cu un simbol roșu în formă de bijuterie ca logo [10] [11] [12] .
Până în 2017, CEO-ul Rob Segal și președintele James Millership au demisionat din funcțiile lor.
În mai 2017, site-ul Ashley Madison a returnat sloganul „Viața este scurtă. Start an affair”, precum și imaginea unei femei căsătorite, care simboliza revenirea companiei către publicul țintă: căsătorită (căsătorită), în căutarea întâlnirilor în afara căsătoriei [13] . În februarie 2019, compania a anunțat că a atins pragul de 60 de milioane de membri. Într-un interviu din 2019, directorul de strategie al lui Ashley Madison, Paul Keeble, a declarat că serviciul ajută la lansarea a până la un milion de romane în fiecare lună [14] .
Ashley Madison este un site web de membru și un serviciu cu sediul în Canada ; abonații săi sunt peste 60 de milioane de oameni din 53 de țări. [patru]
| Locație | Țări |
|---|---|
| America de Nord | Canada, SUA, [15] Mexic [16] |
| America de Sud | Argentina, Brazilia, Chile, Columbia, Peru, Venezuela |
| Europa de Vest | Regatul Unit, Irlanda, [17] Germania, Austria, Elveția, Spania, Danemarca, Italia, Țările de Jos, Franța, Belgia, Malta, Portugalia, Suedia, Finlanda, Norvegia, Luxemburg. |
| Europa de Est și Asia Centrală | Letonia, Slovacia, Slovenia, Polonia, Ungaria, Estonia, Cehia, Rusia, Ucraina, Belarus, Kazahstan, Grecia, România |
| Oceania | Australia, [18] Noua Zeelandă |
| la sud de Sahara | Africa de Sud [19] |
| Asia de Est și de Sud-Est | Hong Kong, [20] Macao, China continentală, Japonia, Filipine, Taiwan, Coreea de Sud, Thailanda, Singapore |
| Asia de Sud | India, Pakistan |
| Orientul Mijlociu și Africa de Nord | Israel |
Compania a anunțat planuri de a înființa o filială în Singapore în 2014 [20] . Cu toate acestea, Autoritatea de Dezvoltare a Media din Singapore (MDA) a anunțat că nu va permite „Ashley Madison” să își desfășoare activitatea în Singapore pentru că „promovează adulterul și neglijează valorile familiei” [21] .
Spre deosebire de Match.com sau eHarmony, modelul de afaceri al lui Ashley Madison se bazează mai degrabă pe credite decât pe un abonament lunar. Pentru o conversație între doi participanți, unul dintre participanți, întotdeauna bărbat, trebuie să plătească opt credite pentru a începe conversația. Orice mesaje ulterioare între doi membri sunt gratuite odată ce comunicarea a fost inițiată. Ashley Madison are, de asemenea, o funcție de chat în timp real, unde creditele pot fi folosite pentru a cumpăra un anumit timp.
Site-ul permite utilizatorilor să-și ascundă gratuit profilurile contului. Utilizatorii care doresc să-și ștergă conturile, chiar dacă acestea au fost create fără consimțământul persoanei respective, li se va percepe o taxă de 19 USD. [6] [22] Opțiunea „ștergere completă” necesită ștergerea profilurilor de utilizator, a tuturor mesajelor trimise și primite, a istoricului utilizării site-ului, a informațiilor personale și a fotografiilor. [23] O dezvăluire din 2015 a dezvăluit că această funcție de „ștergere permanentă” nu a șters definitiv nimic și toate datele puteau fi recuperate.
Trish McDermott, un consultant care a ajutat la înființarea Match.com, a acuzat-o pe „Ashley Madison” că site-ul este „o afacere construită pe inimi zdrobite, căsătorii zdrobite și familii zdrobite”. Biederman a răspuns declarând că site-ul este „doar o platformă”, iar site-ul sau reclamele nu vor convinge pe nimeni să comită adulter . [3] [24] Potrivit lui Biederman, dragostea ajută la salvarea multor căsătorii. [25]
Pentru o taxă suplimentară, site-ul Ashley Madison a oferit utilizatorilor un serviciu de „garanție” sub sloganul: „GARANTĂM că veți găsi cu succes ceea ce căutați, sau vă vom rambursa banii”. [26] Pentru a se califica pentru această garanție, utilizatorii trebuiau să achiziționeze cel mai scump pachet, să trimită mesaje „prioritate” mai scumpe către 18 membri unici în fiecare lună timp de trei luni, să trimită cinci cadouri „Ashley Madison” pe lună și să participe la chatul plătit. 60 de minute pe lună. Problema este exacerbată de „mai mulți bărbați decât femei care folosesc serviciile, disparitatea crescând pe măsură ce îmbătrânesc” și „Bărbații caută sex, femeile caută pasiune”. [27] O pagină despre Ashley Madison intitulată „Este Ashley Madison o înșelătorie? Este Ashley Madison o înșelătorie? a abordat unele dintre aceste probleme în încercarea de a câștiga potențialii clienți și de a le învăța cele mai bune practici pentru utilizarea site-ului. [28]
Segal și Millership au eliminat oferta de garanție de pe site pe 5 iulie 2016. Nu mai este afișat pe site-ul companiei, într-o reclamă sau promoție. [29]
Potrivit lui Annalee Newitz, redactor-șef al Gizmodo, care a analizat încălcarea datelor din 2015 [30] , site-ul Ashley Madison avea peste 70.000 de roboți care trimiteau mesaje false de la utilizatori de sex feminin către utilizatori de sex masculin. Ea a publicat anterior o analiză care arăta că doar o mică parte (12.000 din 5,5 milioane) din conturile de femei înregistrate au fost utilizate în mod regulat, [31] [32] [33] , dar ulterior a respins această analiză, declarând că, conform datelor publicate date este imposibil să se determine câte femei au folosit efectiv serviciul. [34] Newitz a notat o clauză în termenii și condițiile care afirmă că „multe profiluri sunt doar în scopuri de divertisment”.
În 2012, o fostă angajată a susținut într-un proces că i s-a cerut să creeze mii de conturi false de femei, care erau atractive pentru clienții bărbați, ceea ce a dus la traume de stres repetitive. Cazul a fost soluționat în afara instanței. [33]
În iulie 2016, CEO-ul Rob Segal și noul președinte James Millership au declarat pentru Reuters că compania a încetat să mai folosească roboți până la sfârșitul anului 2015. Sehgal a distribuit un raport independent EY (Ernst & Young) care confirmă eliminarea treptată. [29] [35] Un raport ulterior EY din 2017 a constatat că botul a fost dezafectat în 2015, iar EY nu a găsit nicio dovadă că roboții au fost reinstalați.
Ashley Madison folosește tehnici de guerilla marketing pentru a-și face publicitate site-ului. O astfel de tactică a fost crearea de site-uri de critică false pline cu reclame Ashley Madison și mărturii anonime că site-ul era legitim. De exemplu, site-ul www. AshleyMadisonScams.com a fost înregistrată la Ashley Madison, proprietarul Avid Life. [36]
Ashley Madison găzduiește reclame de televiziune , panouri publicitare și radio create de CEO-ul Noel Biederman. [3] Reclamele TV [37] au fost scoase din difuzare în unele țări după plângeri frecvente. [38] [39] Unele dintre propunerile respinse au inclus o afacere de 1,5 milioane de euro pentru clubul italian de baschet Virtus Roma să folosească un tricou cu sigla site-ului [40] sau o ofertă de 10 milioane de dolari pentru a redenumi Aeroportul Sky Harbor din Phoenix [41] [42] și o propunere de a acorda drepturi de denumire stadionului New Meadowlands . [43]
O declarație de condamnare a reclamei propuse a fost făcută în 2009, când site-ul web „Ashley Madison” a încercat să cumpere reclame în valoare de 200.000 USD de la Toronto Transportation Commission (TTC) pe sistemul de tramvai din Toronto . [44] Cinci dintre cei șase membri ai comitetului au votat împotrivă, iar comisarul a declarat: „Când înșelăciunea sau minciuna sunt o valoare fundamentală de bază, nu vom permite afișarea unor astfel de anunțuri”. [45] Biederman s-a oferit să subvenționeze tariful TTC între 2,50 USD și 2,75 USD, dar oferta a fost respinsă.
Tot în 2009, NBC a renunțat la reclamele prezentate de „Ashley Madison” pentru difuzarea rețelei a Super Bowl XLIII . [46]
În 2012, fosta angajată Doriana Silva a dat în judecată compania, pretinzând că, în pregătirea pentru lansarea site-ului web portughez al companiei, i s-a cerut să creeze peste o mie de profiluri de membri false în termen de trei săptămâni pentru a atrage clienți și a-i obliga să plătească pentru servicii. și acest lucru a dus la leziuni de stres repetitive. Procesul a susținut că, în consecință, Silva „a avut dureri severe la încheieturi și antebrațe” și nu a mai putut lucra din 2011. [47] Compania a contradat în judecată pentru fraudă. Compania a spus că Silva a fost fotografiată la schi nautic, ceea ce era puțin probabil pentru cineva care a suferit răni grave la mâini și antebrațe. [48] Ashley Madison a susținut mai târziu că Silva a păstrat documente confidențiale și a căutat să le recupereze. În 2015, Curtea Supremă din Ontario a respins procesul fără costuri, ceea ce l-a determinat pe vicepreședintele Avid Life Media și consilierul general Avi Weisman să declare că compania este „foarte mulțumită”. [49]
În august 2015, un proces colectiv de 576 de milioane de dolari a fost intentat împotriva companiei după ce hackerii au furat și au scurs datele clienților online. [cincizeci]
În 2015, compania-mamă a lui Ashley Madison a fost de acord să plătească 11,2 milioane de dolari pentru a soluționa un proces colectiv intentat în numele a aproximativ 37 de milioane de utilizatori ale căror date personale au fost scurse. [51]
Pe 15 iulie 2015, [52] site-ul a fost spart de un grup cunoscut sub numele de The Impact Team. Pretinzând că securitatea site-ului a fost întotdeauna slabă, hackerii au susținut că au furat informații personale despre baza de utilizatori a site-ului și au amenințat că vor dezvălui nume, adrese de domiciliu, istoricul căutărilor și numerele cărților de credit, dacă site-ul nu a fost eliminat imediat. Impulsul pentru acțiunile hackerilor a fost informația că site-ul nu șterge efectiv informațiile personale ale utilizatorilor în urma solicitărilor acestora, pentru care și ei au plătit. [53]
Prima scurgere de date, confirmată de experți, a avut loc pe 18 august. [54] O altă scurgere a fost făcută pe 20 august, dar un fișier de 13 GB care conținea e-mailuri de la CEO-ul Avid Life Media, Noel Biederman, a fost corupt. [55] Acest lucru a fost corectat pe 21 august, când echipa Impact a lansat e-mailurile lui Biederman într-un fișier separat de 19 GB. [56]
Unii utilizatori au raportat că au primit e-mailuri exorbitante care cer o plată de 1,05 bitcoini (aproximativ 225 USD la acea vreme) pentru a preveni partajarea informațiilor cu cei dragi utilizatorului. [57] [58] Psihologii clinicieni au susținut că vestea despre aventura unei persoane dragi este deosebit de stresantă pentru soți și copii. [59] [60] Pe 24 august, Departamentul de Poliție din Toronto a raportat „două rapoarte neconfirmate de sinucidere” care implică scurgeri de profiluri de clienți și încercări de extorcare. Poliția a oferit o recompensă de 500.000 de dolari pentru informațiile care au condus la arestarea hackerilor. [61] Cel puțin o sinucidere legată anterior de „Ashley Madison” a fost raportată ulterior ca „stres legat în întregime de problemele de muncă și fără legătură cu încălcarea datelor”. [62]
CEO-ul Rob Segal a declarat într-un interviu pentru Wall Street Journal că compania investește constant în îmbunătățirea confidențialității și securității, inclusiv în parteneriat cu echipa de securitate cibernetică a Deloitte. Seagal a anunțat, de asemenea, noi opțiuni de plată discrete, inclusiv cardul Skrill , Neteller și Paysafe. [29] [63]