BPM (concept managerial)

BPM ( ing.  managementul proceselor de afaceri , managementul proceselor de afaceri ) - conceptul de management al proceselor al unei organizații, considerând procesele de afaceri ca resurse speciale ale întreprinderii, adaptându-se continuu la schimbările constante și bazându-se pe principii precum claritatea și vizibilitatea proceselor de afaceri în o organizație pentru modelarea lor folosind notații formale, utilizarea software-ului pentru modelarea, simularea , monitorizarea și analiza proceselor de afaceri, posibilitatea de reconstrucție dinamică a modelelor de procese de afaceri de către participanți și sisteme software [1] .

BPM răspunde la întrebările unde, când, de ce, cum și ce fel de muncă se face și cine este responsabil pentru realizarea acesteia [2] .

BPMS / BPMT ( în engleză  Business Process Management System / Tool , sistem de management al proceselor de afaceri (instrument) ) - software tehnologic pentru a sprijini conceptul BPM. Printre notațiile de modelare a proceselor de afaceri în diverse soluții, sunt utilizate BPMN , EPC ( Event-driven Process Chain ), IDEF0 și altele .  Printre binecunoscutele notații de execuție a proceselor de afaceri utilizate în sistemele software se numără BPEL și dialectele sale, YAWL .

Criterii de evaluare a deciziilor

Analiștii Gartner disting următoarele criterii de evaluare a soluțiilor BPM ca fiind principale:

• suport pentru sarcini „de la om la om” și confortul interfeței cu utilizatorul  ;
• sprijin pentru structura organizatorica si grupuri de rol;
• capacitatea de a reatribui sarcini, de intervenție promptă în proces și de a gestiona situații excepționale;
• capacitatea de a controla logica procesului de la locul de muncă al utilizatorului;
• ușurință în utilizare și administrare;
• disponibilitatea instrumentelor grafice pentru dezvoltarea modelelor de procese de afaceri;
• suport pentru arhitecturi și standarde comune;
• performanță și scalabilitate ;
• capacitatea de a servi procese numeroase, lungi și distribuite ;
• o interfață de configurare clară și posibilitatea participării minime a specialiștilor IT la implementare și suport;
• posibilitatea de a informa în timp real asupra abaterilor indicatorilor de proces;
• suport pentru arhitectura orientata catre servicii ;
• prezența modelelor de procese de afaceri, modele de referință ale proceselor de afaceri, pe baza cărora pot fi dezvoltate noi procese;
• cost total scăzut de proprietate .

Obiectivele implementării BPM

Conceptul presupune implementarea unei soluții BPM pentru a atinge următoarele obiective:

• Viteză  — reducerea timpului de execuție a procesului datorită reglementării și automatizării etapelor procesului, introducerii unor limite de timp pentru executarea etapelor procesului;
• Calitate  - datorită transparenței proceselor de afaceri pentru toți participanții, instrumentelor de reglementare și monitorizare, se asigură respectarea tuturor regulilor stipulate;
• Management bazat pe  metrici - performanța procesului poate fi monitorizată prin seturi de metrici de proces care reflectă costurile procesului, timpul de execuție și utilizarea resurselor, facilitând astfel analiza și optimizarea procesului pe baza valorilor metrice reale;
• Flexibilitate  - capacitatea de a realiza flexibilitatea organizațională a companiei prin implicarea participanților la proces în modelare și restructurare.

Contributori cheie la managementul proceselor de afaceri

• Process Architect - Responsabil cu descrierea și proiectarea proceselor de afaceri.
• Process Analyst - Responsabil cu construirea, implementarea, monitorizarea și optimizarea proceselor de afaceri.
• Process Owner - Responsabil pentru executarea unui proces de afaceri de la început până la sfârșit, în conformitate cu obiectivele de performanță definite, și în cele din urmă pentru crearea de valoare pentru client [3] .

Vezi și

• Platformă de management al proceselor de afaceri bazată pe evenimente

Note

1. ↑ BPM (managementul proceselor de afaceri)  (engleză)  (link inaccesibil) . Definiții IT și glosar . Gartner (13 mai 2011). Preluat la 13 mai 2011. Arhivat din original la 10 februarie 2012.
2. ↑ Corpul de cunoștințe privind managementul proceselor de afaceri, 2016 , p. 70.
3. ↑ Corpul de cunoștințe privind managementul proceselor de afaceri, 2016 , p. 66.

Literatură

• Managementul proceselor de afaceri Corp de cunoștințe: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK Versiunea 3.0. Ghid pentru managementul proceselor de afaceri Corp comun de cunoștințe. — M .: Editura Alpina , 2016. — 480 p. - ISBN 978-5-9614-5455-0 .
• Managementul proceselor de afaceri Corp de cunoștințe: BPM CBOK 4.0 = BPM CBOK Versiunea 4.0. Ghid pentru managementul proceselor de afaceri Corp comun de cunoștințe. — M .: Editura Alpina , 2022. — 504 p. - ISBN 978-5-9614-7207-3 .

Link -uri

• Inițiativa de management al proceselor de afaceri a grupului de  management al obiectelor